【業務委託】AIM（AIモニタリング）開発エンジニア

VideoTouchについて

VideoTouchは「AIが支え、人が輝く──新しい「あたりまえ」をコンタクトセンターから創る。」をミッションに、AI教育プラットフォームの開発・提供を行っています。

動画ソーシング事業から始まった当社は、2022年に動画トレーニングSaaSへと事業転換し社名も一新。「VideoTouch」を中心にコンタクトセンター市場に向けてサービスを展開してきました。

現場で顧客の本質的な課題に泥臭く向き合い、次なる一手として2024年に「AIロープレ」をリリース。属人化した研修や高い離職率に対し、AIを活用した「教育支援」のアプローチで解決を図っています。

しかし、教育課題の解決は最初の一歩に過ぎません。私たちが目指すのは「AIコンタクトセンター」の実現です。今後もマルチプロダクト戦略で周辺サービスを拡充していき、コンタクトセンター運営のバリューチェーンを変革していくことを目指しています。

会社の魅力

• 成長中のSaaS企業で、プロダクト開発に注力できる環境
• AI/ML×動画という最先端領域での開発経験
• 小規模チームならではの裁量の大きさ
• PoC→製品化という0→1フェーズを経験できる
• 経営陣・PMと近い距離で開発できる
• 継続的な技術投資と学習機会

関わるサービス

■VideoTouch
VideoTouchは、研修動画の収録・編集・配信・テスト・分析までをワンストップで行える、AI搭載の動画トレーニングプラットフォームです。AIによる強力なサポートにより、誰でも簡単に動画を作成できるため、研修動画の制作にかかる工数を大幅に削減しつつ、動画を活用した効果的な研修の実施が可能になります。
https://videotouch.jp/videotouch

■AIロープレ
AIロープレは、コンタクトセンターに特化した「AIロールプレイング」システムです。これまで人が行っていたロールプレイングをAIが代替し、評価まで一貫して実施することで、人手不足による制約、評価のばらつきを解消し、オペレーターの応対スキル向上を支援します。

https://videotouch.jp/ai-roleplay

募集背景

カスタマーサポート業務におけるオペレータと顧客の応対データ（音声/テキスト）を自動で分析・評価する新規SaaSの製品版開発に伴い、開発体制を強化します。PoC完了後の製品化フェーズにおいて、技術力と自律性を兼ね備えたエンジニアを募集します。

ポジション概要

カスタマーサポート向けAIモニタリングSaaS「AIM」の製品版開発を担当いただきます。PoC完了後の製品化フェーズにおいて、NestJS・Nuxt.jsを用いたフルスタック開発を推進し、2026年Q1のMVPリリースを目指します。

具体的な業務内容

• NestJS（TypeScript）を用いたバックエンドの設計・開発
• Nuxt.js（Vue 3）を用いたフロントエンドの設計・開発
• API設計・実装とデータベース設計（Prisma、PostgreSQL）
• コード品質の向上とテスト整備、CI/CD改善
• 既存エンジニアと連携した開発プロセスの提案・改善
• プロダクト要求を踏まえた技術的提案とUX改善
• PMやビジネスサイドとの技術的な橋渡し役

プロジェクト詳細

開発フェーズ

• 現状 : PoC完了済・製品版開発フェーズ
• 目標 : 2026年Q1までにMVPリリース→即運用開始
• 契約期間 : 初期3〜6ヶ月、成果に応じて長期延長可

チーム構成

現在2名（PM 1名 / Engineer 1名）
本募集によりエンジニア2名体制へ強化します。

開発手法

人数が少ないこともあり、定まったプロセスはありません。密な連携とスピード感を重視しています。

コミュニケーション

Slack、Notion、GitHub、Google Meetを活用

このポジションの魅力

• 新規プロダクトの立ち上げから参画できる貴重な機会
• 技術選定やアーキテクチャ設計の裁量がある環境
• 自分の提案がそのままプロダクトに反映される経験
• 短期間で大きな成果を出せるチャレンジングな環境
• 業務委託でフレキシブルに働ける（副業・複業可）
• 高報酬（月額100〜200万円）
• 将来的な正社員登用の可能性（双方希望の場合）
• プロダクト成功時のインセンティブ制度を検討中

こんな方を求めています

必須（MUST）

• Node.js + TypeScriptでの実務開発経験3年以上
• バックエンドAPI設計・実装経験
• フロントエンド開発経験（React/Vue.js等）
• GitHubを用いたチーム開発経験
• 要件定義〜設計〜実装〜テストまでの一貫した開発経験
• コードレビュー・品質管理の経験
• アーキテクチャ設計・リファクタリング経験

歓迎（WANT）

• 0→1または1→10フェーズのプロダクト開発経験
• スタートアップでの開発経験
• モノレポ構成でのプロダクト開発・運用の実務経験
• AWSやGCPなどクラウドインフラの構築・運用経験
• SaaSプロダクト開発の経験
• 生成AIを活用したアプリケーション開発経験
• UX改善やプロダクト提案の経験

求める人物像

• 自律的に動ける方（細かい指示がなくても適切に判断・行動できる）
• コードや設計の品質とビジネス要求のバランスを適切に考えられる方
• 改善提案を積極的に行える方
• プロダクト視点を持ち合わせ、技術とビジネスの両面から考えられる方
• 変化を楽しめ、不確実性に強い方
• チームやプロダクトの成功を自分事として捉えられる方
• リモート環境でのテキストコミュニケーションが得意な方
• 報告・相談・連絡を適切なタイミングで行える方

技術スタック

• 必須 : Node.js、TypeScript、pnpm
• バックエンド : NestJS、Prisma、PostgreSQL、Auth0、AdminJS
• フロントエンド : Nuxt 3、Vue 3、Tailwind CSS、Vite、Playwright
• インフラ : AWS、Docker
• CI/CD : GitHub Actions
• その他 : pnpm workspaceによるモノレポ管理

【入社後の期待】

入社後1ヶ月

• プロダクト・コードベース・技術スタックの理解
• 開発環境のセットアップ完了
• 小〜中規模の機能開発を担当開始
• チームとのコミュニケーション確立

入社後3ヶ月

• 製品版リリースに向けた主要機能の実装完了
• コード品質・開発プロセスの改善提案と実施
• 自律的な開発サイクルの確立
• 技術的な意思決定への参画

入社後6ヶ月

• 製品版リリース完了と初期運用の安定化
• 継続的な機能追加・改善のリード
• アーキテクチャの最適化・リファクタリング実施
• 技術的負債の解消
• 次フェーズの技術戦略への貢献