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VPoCS(カスタマーサクセス責任者)
VideoTouchについて VideoTouchは「動画」と「AI」を活用したSaaSの開発・提供を通じて、「教えるをエンパワメントし、ヒトの”できる”を広げていく」ことを目指しています。企業内の現場スタッフが誰でもかんたんに「動画」を制作・活用することができるため、これらを従業員教育やカスタマーサクセス領域の課題解決ツールとして活用いただいています。 また、従来行っていた「1対1」や「1対多」での社内研修を動画化することで、リアルタイムではなく非同期に学ぶことで、時間や場所にとらわれない多様な働き方を前提とした、学びやトレーニングの環境を、効果的、効率的に提供することができるようになります。 私たちはVideoTouchが、サブスクリプション型サービスを提供する企業で顧客対応業務に従事する方のみならず、そのサービスの利用者の方々双方の課題を解決するための一助になれると確信しております。VideoTouchを通じて、当社が創業から一貫して追求してきた、幅広い用途でのAIと動画活用を推進することにより、「教えるをエンパワメントし、ヒトの”できる”を広げていく」という当社のミッションを実現していきます。 募集背景 弊社サービスの「VideoTouch」はサービスの特性上、エンタープライズ企業と呼ばれるような大規模な社員研修を行う大企業への導入事例が増えており、単純に導入を行うだけでなく顧客に伴走しながら取引における価値を最大化させる必要があります。本ポジションでは、カスタマーサクセス組織を束ねながら、エンタープライズ向けのCS戦略を練り上げ、また、それらを実行するための組織戦略や採用、組織開発を行っていただき、再現性の高いカスタマーサクセスのモデル構築を行っていただくことがミッションとなります。将来的にはCxOとして経営にご参画いただく可能性もあるポジションです。 業務内容 VideoTouchのカスタマーサクセス部門の責任者として、以下のようなミッションを担っていただきます。 具体的な業務 エンタープライズ企業を軸に据えたカスタマーサクセスの仕組みづくり(再現性あるヘルススコアのスキーム構築・検証) 中長期視点での顧客の取引拡大に向けたプランニング、エクスパンション活動 VideoTouch導入 / 活用のプロジェクトマネジメント カスタマーサクセス組織のメンバー採用やパフォーマンス向上のための仕組みづくり 環境・ツール CRM:Salesforce(Salescloud) コミュニケーション:Slack, Notion, Miro 必須スキル カスタマーサクセス領域での戦略設計・スキーム構築の経験 5名以上の組織マネジメントの経験(3年以上) 従業員数1,000名以上の大手企業の顧客決済層(部門長レイヤー以上)との折衝経験 中長期にわたるサービス導入のプロジェクトマネジメント、PMO業務の経験 事業会社におけるセールス、カスタマーサクセスの経験 歓迎スキル エンタープライズセールス(アカウントエグゼクティブ)の経験 BtoB SaaS事業における業務経験 ソフトウェアベンダーやITコンサル企業での導入コンサルティングの経験 部長などの経営層に近いレイヤーで部門の戦略や組織開発を行なった経験 求める人物像 弊社「自律し越境するチーム」に共感いただける方 数字や事実を基にイシュードリブンで物事を考え、業務を進められる方 顧客の成功を第一に考え、最適なコミュニケーションを取れる方 組織としての成果を意識し、自ら課題を発見し、その課題解決に向けたアクションを起こせる方 社内外、複数のステークホルダーを巻き込み、高いレベルかつ高速な業務推進ができる方 今までの経験に固執せず、変化する環境でもアンラーニングしながら自己成長できる方 他者を尊重し、その誠実な行動・言動によって周囲からの信頼を獲得できる方 続きを見る
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カスタマーサクセスマネージャー(VP候補)
VideoTouchについて VideoTouchは「動画」と「AI」を活用したSaaSの開発・提供を通じて、「教えるをエンパワメントし、ヒトの”できる”を広げていく」ことを目指しています。企業内の現場スタッフが誰でもかんたんに「動画」を制作・活用することができるため、これらを従業員教育やカスタマーサクセス領域の課題解決ツールとして活用いただいています。 また、従来行っていた「1対1」や「1対多」での社内研修を動画化することで、リアルタイムではなく非同期に学ぶことで、時間や場所にとらわれない多様な働き方を前提とした、学びやトレーニングの環境を、効果的、効率的に提供することができるようになります。 私たちはVideoTouchが、サブスクリプション型サービスを提供する企業で顧客対応業務に従事する方のみならず、そのサービスの利用者の方々双方の課題を解決するための一助になれると確信しております。VideoTouchを通じて、当社が創業から一貫して追求してきた、幅広い用途でのAIと動画活用を推進することにより、「教えるをエンパワメントし、ヒトの”できる”を広げていく」という当社のミッションを実現していきます。 募集背景 弊社サービスの「VideoTouch」はサービスの特性上、エンタープライズ企業と呼ばれるような大規模な社員研修を行う大企業への導入事例が増えており、単純に導入を行うだけでなく顧客に伴走しながら取引における価値を最大化させる必要があります。本ポジションでは、カスタマーサクセス組織のマネージャーとしてCS戦略を理解し、戦術レベルで高い再現性を生み出す組織運営や仕組みづくりをしていただきつつ、ご自身もCSのプレイングマネージャーとして戦術の実行に関わっていただきます。将来的にはVPレイヤーとして経営に近い立場でご活躍いただく可能性もあるポジションです。 業務内容 VideoTouchのカスタマーサクセス部門のマネージャーとして、以下のようなミッションを担っていただきます。 具体的な業務 既存顧客に対してのオンボーディング・アダプション CSのオペレーション設計・最適化 CS戦略の実行計画への落とし込みと実行 CS全体のKPIの設計や検討のリード CSメンバーの評価や自チームの採用貢献 CSメンバーの育成、トレーニング、コーチング 上位マネジメントに対する各種レポーティング 環境・ツール CRM:Salesforce(Salescloud) コミュニケーション:Slack, Notion, Miro 必須スキル 3名以上の組織マネジメントの経験(3年以上) SaaSなどのソフトウェアサービスのカスタマーサクセス経験(2年以上) 歓迎スキル エンタープライズセールス(アカウントエグゼクティブ)の経験 BtoB SaaS事業における業務経験 ソフトウェアベンダーやITコンサル企業での導入コンサルティングの経験 部長などの経営層に近いレイヤーで部門の戦略や組織開発を行なった経験 求める人物像 弊社「自律し越境するチーム」に共感いただける方 数字や事実を基にイシュードリブンで物事を考え、業務を進められる方 顧客の成功を第一に考え、最適なコミュニケーションを取れる方 組織としての成果を意識し、自ら課題を発見し、その課題解決に向けたアクションを起こせる方 社内外、複数のステークホルダーを巻き込み、高いレベルかつ高速な業務推進ができる方 今までの経験に固執せず、変化する環境でもアンラーニングしながら自己成長できる方 他者を尊重し、その誠実な行動・言動によって周囲からの信頼を獲得できる方 続きを見る
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チーフデザイナー
VideoTouchについて VideoTouchは「動画」と「AI」を活用したSaaSの開発・提供を通じて、「教えるをエンパワメントし、ヒトの”できる”を広げていく」ことを目指しています。企業内の現場スタッフが誰でもかんたんに「動画」を制作・活用することができるため、これらを従業員教育やカスタマーサクセス領域の課題解決ツールとして活用いただいています。 また、従来行っていた「1対1」や「1対多」での社内研修を動画化することで、リアルタイムではなく非同期に学ぶことで、時間や場所にとらわれない多様な働き方を前提とした、学びやトレーニングの環境を、効果的、効率的に提供することができるようになります。 私たちはVideoTouchが、サブスクリプション型サービスを提供する企業で顧客対応業務に従事する方のみならず、そのサービスの利用者の方々双方の課題を解決するための一助になれると確信しております。VideoTouchを通じて、当社が創業から一貫して追求してきた、幅広い用途でのAIと動画活用を推進することにより、「教えるをエンパワメントし、ヒトの”できる”を広げていく」という当社のミッションを実現していきます。 募集背景 VideoTouchのプロダクトが、ユーザーにとって使い心地の良いものであるために、デザインの力は非常に大事な要素だと考えています。 現状ではプロダクトデザインは非常にシンプルで、かつ最低限の表層のデザインのみの実装となっています。全体的に一貫した情報設計、統一感のレイアウト、ナビゲーション、ユーザーのリテラシーや業務実態を踏まえた体験設計など、やるべきことは多くあります。それらをプロダクト開発チームと協働しながら進めていただけるチーフデザイナーを募集し、これらをリードしていただきたいと考えています。 業務内容 実際の顧客とのコミュニケーションを通じた、顧客課題の特定〜UI/UXの定義といった上流工程全般に裁量をもって取り組んでいただき、「視聴者側から見た学びの体験」と「ビデオ制作者、研修講師から見た管理の体験」といった多面的なユーザーペルソナを扱っていただきます。 プロダクト開発チームとスクラムで協働いただき、デザインのリードや品質担保、デザインシステム設計などのリードをしていただきます。事業自体の成長を考えながら、その都度最適解を常に意識したUIデザインやUXの向上を構築いただきます。 環境・ツール デザイン:Figma コミュニケーション:Slack, Notion, Miro 必須スキル WebアプリケーションのUI/UXのデザイン経験 Scrum開発経験もしくはScrum開発にフィットしていく柔軟性をお持ちの方 エンジニアとフェアな関係での対話を通じたデザイン経験 歓迎スキル 1サービス全体のUI/UXを管理、運営した経験 Atomic Designなど、システム開発との親和性の高いデザインスキル ScrumMasterとしての経験 以下の技術を利用した開発経験 Ruby on Rails, React, TypeScript, GitHub 社内システムや情報セキュリティに対しての知識、経験(導入先の企業で求められる運用やセキュリティを把握していること) 求める人物像 顧客志向で、チームとの協働が重要だと考えている方 事業とのバランスを見ながら、新規開発だけでなく技術的/デザイン負債の解消もおこなえる方 日々の行動や作業を常に周りにアウトプットしながら進めることに躊躇がない方 弊社のMVVに共感いただける方 続きを見る
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ソフトウェアエンジニア
VideoTouchについて VideoTouchは「動画」と「AI」を活用したSaaSの開発・提供を通じて、「教えるをエンパワメントし、ヒトの”できる”を広げていく」ことを目指しています。企業内の現場スタッフが誰でもかんたんに「動画」を制作・活用することができるため、これらを従業員教育やカスタマーサクセス領域の課題解決ツールとして活用いただいています。 また、従来行っていた「1対1」や「1対多」での社内研修を動画化することで、リアルタイムではなく非同期に学ぶことで、時間や場所にとらわれない多様な働き方を前提とした、学びやトレーニングの環境を、効果的、効率的に提供することができるようになります。 私たちはVideoTouchが、サブスクリプション型サービスを提供する企業で顧客対応業務に従事する方のみならず、そのサービスの利用者の方々双方の課題を解決するための一助になれると確信しております。VideoTouchを通じて、当社が創業から一貫して追求してきた、幅広い用途でのAIと動画活用を推進することにより、「教えるをエンパワメントし、ヒトの”できる”を広げていく」という当社のミッションを実現していきます。 募集背景 VideoTouchでは「エンジニア以外も巻き込んだプロダクト中心の組織づくり」を継続的に行い、組織を成長させるべく新しいエンジニアメンバーを募集しています。 クライアントが社内で実施する研修・教育において、動画や教育コンテンツをいかに楽に手間なく作れるか、作ったコンテンツがいかに効率よく活用できているかがプロダクトの肝であり、技術ドリブンで解決できる領域が多いと考えています。 ただ、私たちがクライアントに提供したい価値を実現するためには、開発組織の爆発的な成長が必要不可欠です。このアーリーフェーズでの事業や組織づくりを一緒にしていただける仲間を求めています。 業務内容 具体的な担当業務 ユーザーストーリーを実現する機能開発 プロダクトマネージャやデザイナを含めた開発チーム内でのディスカッション、仕様調整 新規機能開発のための技術調査 Microsoft Azure上でのアプリケーション設計 ユーザーストーリーを実現する機能開発 プロダクトマネージャやデザイナを含めた開発チーム内でのディスカッション、仕様調整 新規機能開発のための技術調査 得られる経験・スキル サービスが成長していく中でフェーズの移り変わっていく中での開発経験 事業自体の成長を考えながら、そのときの最適解を常に意識ながら開発をすることができます。また、PMFやグロースといった事業フェーズ、およびそれに伴うユーザ数増加などの変化の中で先を見据えて最適解をチームで考え、実践していく開発経験を得ることができます。 環境・ツール フロントエンド React バックエンド Ruby on Rails TypeScript(Azure function) インフラ Azure AppService, AGW, ContainerRegistry, CognitiveServices, EventGrid, Functions, KeyContainer, Database for PostgresSQL, ARM(IaC) … 監視 Datadog rollbar その他 github slack notion monday metabase figma miro 開発体制 PdM1名 エンジニア5名 デザイナー1名 スクラム 1週間スプリント スプリントレビュー実際の顧客にレビューいただき、フィードバックをいただいています 開発の流れ デザインドックの作成、レビュー 実装 PRの作成 コードレビュー テスト リリース 必須スキル Webアプリケーションの開発経験 要件・仕様を他者に理解できるよう整理し、設計から実装までを一貫しておこなった経験 GitHub 等を利用したチーム開発経験 歓迎スキル 以下の技術を利用した開発経験 Rails、React、TypeScript、Github AWS / GCP / Azure などの IaaS の利用経験 Rspecなど自動テストを利用した開発経験 スクラムでの開発経験 API連携の開発経験 求める人物像 濃淡はあるものの領域にこだわらずに開発できる方 事業とのバランスをみながら 新規開発だけでなく技術的負債の解消もおこなえる方 繰り返しの作業や属人化した作業を自動化するのが好きな方 日々の行動や作業を常に周りにアウトプットしながら進めることに躊躇がない方 弊社「自律し越境するチーム」に共感いただける方 続きを見る
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マーケティング(業務委託)
VideoTouchについて VideoTouchは「動画」と「AI」を活用したSaaSの開発・提供を通じて、「教えるをエンパワメントし、ヒトの”できる”を広げていく」ことを目指しています。企業内の現場スタッフが誰でもかんたんに「動画」を制作・活用することができるため、これらを従業員教育やカスタマーサクセス領域の課題解決ツールとして活用いただいています。 また、従来行っていた「1対1」や「1対多」での社内研修を動画化することで、リアルタイムではなく非同期に学ぶことで、時間や場所にとらわれない多様な働き方を前提とした、学びやトレーニングの環境を、効果的、効率的に提供することができるようになります。 私たちはVideoTouchが、サブスクリプション型サービスを提供する企業で顧客対応業務に従事する方のみならず、そのサービスの利用者の方々双方の課題を解決するための一助になれると確信しております。VideoTouchを通じて、当社が創業から一貫して追求してきた、幅広い用途でのAIと動画活用を推進することにより、「教えるをエンパワメントし、ヒトの”できる”を広げていく」という当社のミッションを実現していきます。 募集背景 VideoTouchのマーケティングチームはエンタープライズ向けのサービス提供における開拓方針を示す役割があり、クライアントとなりうる企業とVideoTouchの最初の接点をつくる重要なミッションを担っています。事業拡大のため、弊社のマーケティング施策の実行をお手伝いいただける方を募集します。 仕事内容 VideoTouchのマーケティング業務を担当していただきます。マーケティング戦略に沿った戦術の実行をいただき、見込み顧客・既存顧客に対するリードジェネレーション、リードナーチャリング全般を担っていただきます。 具体的には下記のようなマーケティング施策の実行をお任せします。 セミナー企画、資料作成、運営 ホワイトペーパーの作成 事例記事の作成 Web広告の運用 ナーチャリングシナリオの企画、運用 SEO対策 顧客、ログ等データ分析、解析 Webサイト、記事、バナーなどの制作物の企画、制作進行 環境・ツール CRM:Salesforce(Salescloud) MA:kairos3 コミュニケーション:Slack, Notion, Miro 必須スキル BtoBマーケティングの実務経験(3年以上) 歓迎スキル スタートアップでのマーケティング実務経験 SaaS企業でのマーケティング実務経験 MA、CRMの運用経験 求める人物像 BtoBマーケティングにおける何らかの領域に対して、専門的なスキル / 経験 / 知見を有する方 続きを見る
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エンタープライズセールス
VideoTouchについて VideoTouchは「動画」と「AI」を活用したSaaSの開発・提供を通じて、「教えるをエンパワメントし、ヒトの”できる”を広げていく」ことを目指しています。企業内の現場スタッフが誰でもかんたんに「動画」を制作・活用することができるため、これらを従業員教育やカスタマーサクセス領域の課題解決ツールとして活用いただいています。 また、従来行っていた「1対1」や「1対多」での社内研修を動画化することで、リアルタイムではなく非同期に学ぶことで、時間や場所にとらわれない多様な働き方を前提とした、学びやトレーニングの環境を、効果的、効率的に提供することができるようになります。 私たちはVideoTouchが、サブスクリプション型サービスを提供する企業で顧客対応業務に従事する方のみならず、そのサービスの利用者の方々双方の課題を解決するための一助になれると確信しております。VideoTouchを通じて、当社が創業から一貫して追求してきた、幅広い用途でのAIと動画活用を推進することにより、「教えるをエンパワメントし、ヒトの”できる”を広げていく」という当社のミッションを実現していきます。 募集背景 弊社サービスの「VideoTouch」はサービスの特性上、エンタープライズ企業と呼ばれるような大規模な社員研修を行う大企業への導入事例が増えており、ビジネスインパクトも大きいことから事業戦略上重要な領域と考えています。営業組織の体制強化をし、VideoTouchを用いた大企業の研修DX化を進めるため、エンタープライズセールスのメンバーを募集します。また、営業チームのマネジメントはビジネス統括部長が兼務している状況ですので、キャリアのご志向によっては入社後にセールスマネージャーを担っていただく可能性もあります。 業務内容 本ポジションは主に大手企業向けの営業活動を担当していただきます。新規顧客に対して、マーケティング、カスタマーサクセスチームと協力しながら、VideoTouchの提案を行います。 具体的な業務 大手企業へのアカウントプランニング 複数のステークホルダーを巻き込んだ提案 価格及び契約交渉 / 合意締結までのクロージング 営業業務フローの最適化 顧客要望の収集と自社内へのフィードバック、サービス改善活動 得られる経験・スキル 日本を代表する大手企業の経営者や役員クラスへの提案活動をする中で、ハイレベルな営業スキルを身につけることができます 顧客にとっても組織戦略上重要な研修のDX化を推進する役割として、自身が提案したサービスの導入によって顧客の業務パフォーマンスが向上する実感を得やすいポジションです。 営業の提案活動の中から得られた知見をサービスにフィードバックし、サービスそのものの進化にも関わっていただくことができます。 キャリアのご志向に応じて、営業のスペシャリストとしてご活躍いただくこともできますし、営業チームのマネージャーとして自身もプレイングを担いながらも組織を成長させていく重要な役割を担うことができます。 環境・ツール CRM:Salesforce(Salescloud) コミュニケーション:Slack, Notion, Miro 必須スキル 新規営業経験 3年以上 3年以上のITサービスまたはSaaSに関連するビジネス経験 1,000名規模以上の大企業への経営者、役員クラスへの提案経験 複数部門のステークホルダーが参画するプロジェクトでのマネジメント経験 PowerPointやGoogleスライドを用いた個別提案書の作成経験 歓迎スキル 営業部門の生産性向上に関わる組織開発の経験 チーム単位での営業成果における再現性を構築した経験 求める人物像 VideoTouchが実現する未来への共感がある方 セールスという役割として事業の成功とともにプロダクトをよくすることに価値を感じる方 事業の成果から逆算した思考、実行ができる方 個人以上にチームの成果に喜びを感じる方 続きを見る
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エンタープライズセールス(エンプラ未経験者歓迎)
VideoTouchについて VideoTouchは「動画」と「AI」を活用したSaaSの開発・提供を通じて、「教えるをエンパワメントし、ヒトの”できる”を広げていく」ことを目指しています。企業内の現場スタッフが誰でもかんたんに「動画」を制作・活用することができるため、これらを従業員教育やカスタマーサクセス領域の課題解決ツールとして活用いただいています。 また、従来行っていた「1対1」や「1対多」での社内研修を動画化することで、リアルタイムではなく非同期に学ぶことで、時間や場所にとらわれない多様な働き方を前提とした、学びやトレーニングの環境を、効果的、効率的に提供することができるようになります。 私たちはVideoTouchが、サブスクリプション型サービスを提供する企業で顧客対応業務に従事する方のみならず、そのサービスの利用者の方々双方の課題を解決するための一助になれると確信しております。VideoTouchを通じて、当社が創業から一貫して追求してきた、幅広い用途でのAIと動画活用を推進することにより、「教えるをエンパワメントし、ヒトの”できる”を広げていく」という当社のミッションを実現していきます。 募集背景 本ポジションではフィールドセールスを担い、商談化された主に中小規模の企業の見込み顧客へ弊社サービス「VideoTouch」の提案を行います。対象となる業界はコンタクトセンターや製造、物流、飲食など多岐に渡りますが、それぞれの業界で抱えている課題が異なるため、その課題解決に向けたアプローチも変わってきます。セールスとしてそれぞれの業界の業務プロセスや課題といったドメイン知識や、VideoTouchの高い解像度を持ったプロダクト理解が求められます。エンタープライズ向けの提案が中心となりますが、エンプラ企業への提案経験がなくても構いません。入社後にVPやセールスメンバーに帯同いただく中でキャッチアップいただければと思います。 業務内容 本ポジションは主に中小企業向けの営業活動を担当していただきます。新規顧客に対して、マーケティング、カスタマーサクセスチームと協力しながら、VideoTouchの提案を行います。 具体的な業務 企業が抱える課題の深掘り 課題に対するソリューション提案 見込み顧客内のステークホルダーとの関係構築 社内のステークホルダーとの連携、プロジェクトマネジメント 個別提案書の作成 見積もり、契約締結の対応 得られる経験・スキル 顧客にとっても組織戦略上重要な研修のDX化を推進する役割として、自身が提案したサービスの導入によって顧客の業務パフォーマンスが向上する実感を得やすいポジションです。 営業の提案活動の中から得られた知見をサービスにフィードバックし、サービスそのものの進化にも関わっていただくことができます。 キャリアのご志向に応じて、営業のスペシャリストとしてご活躍いただくこともできますし、営業チームのマネージャーとして自身もプレイングを担いながらも組織を成長させていく重要な役割を担うことができます。 エンタープライズ顧客がメインターゲットなため、希少性の高いエンタープライズセールスの経験や成功体験がつめ、キャリアの幅が広がります。 アーリーフェーズがゆえの未整備な環境だからこそ、提案書やトークなどを創り上げていく醍醐味ややりがいを感じることができ、その経験自体がキャリアにとってプラスになります。 環境・ツール CRM:Salesforce(Salescloud) コミュニケーション:Slack, Notion, Miro 必須スキル 新規営業経験 3年以上 3年以上のITサービスまたはSaaSに関連するビジネス経験 PowerPointやGoogleスライドを用いた個別提案書の作成経験 歓迎スキル 営業部門の生産性向上に関わる組織開発の経験 チーム単位での営業成果における再現性を構築した経験 複数部門のステークホルダーが参画するプロジェクトでのマネジメント経験 コンサルティング型の営業経験 求める人物像 VideoTouchが実現する未来への共感がある方 セールスという役割として事業の成功とともにプロダクトをよくすることに価値を感じる方 事業の成果から逆算した思考、実行ができる方 個人以上にチームの成果に喜びを感じる方 続きを見る
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