VideoTouch株式会社 すべての求人一覧
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CS-001_カスタマーサクセス
VideoTouchについて VideoTouchは、「動画」と「AI」を活用したSaaS「VideoTouch」の開発・提供を通じて、「教えるをエンパワメントし、ヒトの”できる”を広げていく」ことを目指しています。 私たちが事業としてドメインフォーカスしているコンタクトセンターは多くのオペレーターの方が従事していますが、そこに求められる価値はエフォートレス、エモーショナル両面で多様化しています。 そこで私たちは、「知識習得」をオンデマンド動画で行い、「実践」をAIロールプレイングで実現することで、現場に余裕を生み出し、人がすべき仕事に注力できる環境を生み出す研修DXを提供しています。 サービスを通じて、私たちが創業から一貫して追求してきた、幅広い用途でのAIと動画活用を推進することにより、「教えるをエンパワメントし、ヒトの”できる”を広げていく」という当社のミッションを実現していきます。 募集背景 弊社サービスの「VideoTouch」はサービスの特性上、エンタープライズ企業と呼ばれるような大規模な社員研修を行う大企業への導入事例が増えており、単純に導入を行うだけでなく顧客に伴走しながら取引における価値を最大化させる必要があります。本ポジションでは、それら企業に対するサービスの導入支援などのカスタマーサクセス業務を担っていただき、顧客価値の最大化に努めていただきます。 業務内容 VideoTouchのカスタマーサクセスを担当していただきます。具体的には以下のような業務を担っていただきます。 顧客の事業成功に向けた、当社サービスの導入支援や導入後の活用支援 キックオフから活用支援までの一連の流れにおけるプロジェクトマネジメント 導入支援後のアカウントマネジメント 新規機能の提案 継続利用のための顧客折衝 環境・ツール CRM Salesforce（Salescloud） コミュニケーション Slack Notion Miro 必須スキル 以下のいずれかの経験を3年以上有する方 コールセンターのSV職などBPO領域の運営経験 SaaSにおけるカスタマーサクセス経験 歓迎スキル BIツール、SQLでの分析スキルやデータを用いたの顧客支援経験 CRMの利用経験 大手企業とのアライアンス経験 複数のステークホルダがいるプロジェクトにおけるプロジェクトマネジメント経験 求める人物像 数字や事実を基にイシュードリブンで物事を考え、業務を進められる方 顧客の成功を第一に考え、最適なコミュニケーションを取れる方 社内外、複数のステークホルダーを巻き込み、高いレベルかつ高速な業務推進ができる方 今までの経験に固執せず、変化する環境でもアンラーニングしながら自己成長できる方 他者を尊重し、その誠実な行動・言動によって周囲からの信頼を獲得できる方 未整備な環境や状況であっても、主体者として捉えて、思考や行動が前向きな方 急な変化があっても、元あったものに固執せず、変化をポジティブに受け止めて対応ができる方 続きを見る
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ENG-001_ソフトウェア開発エンジニア
VideoTouchについて VideoTouchは、「動画」と「AI」を活用したSaaS「VideoTouch」の開発・提供を通じて、「教えるをエンパワメントし、ヒトの”できる”を広げていく」ことを目指しています。 私たちが事業としてドメインフォーカスしているコンタクトセンターは多くのオペレーターの方が従事していますが、そこに求められる価値はエフォートレス、エモーショナル両面で多様化しています。 そこで私たちは、「知識習得」をオンデマンド動画で行い、「実践」をAIロールプレイングで実現することで、現場に余裕を生み出し、人がすべき仕事に注力できる環境を生み出す研修DXを提供しています。 サービスを通じて、私たちが創業から一貫して追求してきた、幅広い用途でのAIと動画活用を推進することにより、「教えるをエンパワメントし、ヒトの”できる”を広げていく」という当社のミッションを実現していきます。 募集背景 VideoTouchでは「エンジニア以外も巻き込んだプロダクト中心の組織づくり」を継続的に行い、組織を成長させるべく新しいエンジニアメンバーを募集しています。 クライアントが社内で実施する研修・教育において、動画や教育コンテンツをいかに楽に手間なく作れるか、作ったコンテンツがいかに効率よく活用できているかがプロダクトの肝であり、技術ドリブンで解決できる領域が多いと考えています。 ただ、私たちがクライアントに提供したい価値を実現するためには、開発組織の爆発的な成長が必要不可欠です。このアーリーフェーズでの事業や組織づくりを一緒にしていただける仲間を求めています。 業務内容 具体的な担当業務 ユーザーストーリーを実現する機能開発 プロダクトマネージャやデザイナを含めた開発チーム内でのディスカッション、仕様調整 新規機能開発のための技術調査 Microsoft Azure上でのアプリケーション設計 ユーザーストーリーを実現する機能開発 プロダクトマネージャやデザイナを含めた開発チーム内でのディスカッション、仕様調整 新規機能開発のための技術調査 得られる経験・スキル サービスが成長していく中でフェーズの移り変わっていく中での開発経験 事業自体の成長を考えながら、そのときの最適解を常に意識ながら開発をすることができます。また、PMFやグロースといった事業フェーズ、およびそれに伴うユーザ数増加などの変化の中で先を見据えて最適解をチームで考え、実践していく開発経験を得ることができます。 環境・ツール フロントエンド React バックエンド Ruby on Rails TypeScript（Azure function） インフラ Azure AppService, AGW, ContainerRegistry, CognitiveServices, EventGrid, Functions, KeyContainer, Database for PostgresSQL, ARM（IaC） … 監視 Datadog rollbar その他 github slack notion monday metabase figma miro 開発体制 CTO PdM 1名 EM 1名 エンジニア 7名 デザイナー１名 スクラム 1週間スプリント スプリントレビュー実際の顧客にレビューいただき、フィードバックをいただいています 開発の流れ デザインドックの作成、レビュー 実装 PRの作成 コードレビュー テスト リリース 必須スキル Webアプリケーションの開発経験 要件・仕様を他者に理解できるよう整理し、設計から実装までを一貫しておこなった経験 GitHub 等を利用したチーム開発経験 歓迎スキル 以下の技術を利用した開発経験 Rails、React、TypeScript、Github AWS / GCP / Azure などの IaaS の利用経験 Rspecなど自動テストを利用した開発経験 スクラムでの開発経験 API連携の開発経験 求める人物像 濃淡はあるものの領域にこだわらずに開発できる方 事業とのバランスをみながら 新規開発だけでなく技術的負債の解消もおこなえる方 繰り返しの作業や属人化した作業を自動化するのが好きな方 日々の行動や作業を常に周りにアウトプットしながら進めることに躊躇がない方 弊社「自律し越境するチーム」に共感いただける方 続きを見る
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ENG-005_シニアエンジニア
VideoTouchについて VideoTouchは、生成AIを活用したデスクワーカー向け動画トレーニングプラットフォーム「VideoTouch」の開発・提供を通じて、「教えるをエンパワメントし、ヒトの"できる"を広げていく」ことを目指しています。 「VideoTouch」は、特にエンタープライズ領域における人材育成のデジタルトランスフォーメーションを推進しており、現在コールセンターやカスタマーサポートを中心とした人材を多く抱える企業様において、研修の効率化や品質向上に大きく寄与しています。 今後は、現在の領域に囚われず、市場毎に課題解決を図るマルチバーティカル戦略を取りながら市場開拓をしていくことを目指し、幅広い用途での「教えるをエンパワメントし、ヒトの"できる"を広げていく」というミッションを実現していきます。 募集背景 VideoTouchでは「エンジニア以外も巻き込んだプロダクト中心の組織づくり」を継続的に行い、組織を成長させるべく新しいエンジニアメンバーを募集しています。 クライアントが社内で実施する研修・教育において、動画や教育コンテンツをいかに楽に手間なく作れるか、作ったコンテンツがいかに効率よく活用できているかがプロダクトの肝であり、技術ドリブンで解決できる領域が多いと考えています。 その中でも本ポジションは主に既存プロダクトの「VideoTouch」の開発をシニアエンジニアとして技術面で牽引し、技術基盤とビジネス戦略と接続した形で事業のグロースを考え、企画・設計・開発、開発環境の改善など幅広い業務をお任せします。 業務内容 会社の事業戦略を理解しながら、既存サービスである「VideoTouch」や新規サービスとの連携を前提としたアーキテクチャや技術選定など、サービス開発側から事業グロースをリードする役割となります。 具体的には以下のような業務が想定されます。 ・ユーザーや事業の要望・特性から想定される最適なアーキテクチャの設計 ・サービス成長に合わせた多くのユーザーのアクセスに耐えられる堅牢なシステム設計 ・事業・開発スピード最大化のための技術方針の選定、推進 ・問題になりそうな技術コンポーネントの早期解決 ・テストやデプロイの自動化等、開発環境の整備 ・PdMやデザイナーを含めた開発チーム内でのディスカッションや仕様調整 ・新規機能開発のための技術調査 環境・ツール フロントエンド React バックエンド Ruby on Rails TypeScript（Azure function） インフラ Azure AppService, AGW, ContainerRegistry, CognitiveServices, EventGrid, Functions, KeyContainer, Database for PostgresSQL, ARM（IaC） … 監視 Datadog rollbar その他 github slack notion monday metabase figma miro 開発の流れ デザインドックの作成、レビュー 実装 PRの作成 コードレビュー テスト リリース 必須要件 自社サービス、プロダクト開発の経験 フロントエンド、バックエンドの垣根を問わないフルスタックな開発経験 技術知見を用いたチームリード経験 顧客への提供価値を意識したデリバリーやそこで得られた知見をプロダクトに実装するフルサイクルな開発経験 歓迎要件 アジャイル開発（XP、スクラム等）の基礎知識 一連のプロダクトライフサイクルに従事した経験 求める人物像 濃淡はあるものの領域にこだわらずに開発できる方 事業とのバランスをみながら 新規開発だけでなく技術的負債の解消もおこなえる方 繰り返しの作業や属人化した作業を自動化するのが好きな方 日々の行動や作業を常に周りにアウトプットしながら進めることに躊躇がない方 続きを見る
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