ABEJAについて
会社概要
ABEJAは、「ゆたかな世界を、実装する」を経営理念とし、「ABEJA Platform」を基盤に顧客企業の基幹業務のプロセスを変革し、ビジネスの継続的な収益成長の実現に伴走する「デジタルプラットフォーム事業」を展開しているスタートアップです。
事業領域
トランスフォーメーション領域 ： コンサルティングやビジネスプロセスへのABEJA Platformの導入、人材育成の支援など個別顧客のニーズに対応したABEJA Platform導入支援とその周辺サービス提供を提供しています。
オペレーション領域 ：プラント設備の腐食検知や損害保険のアンダーライティング、オフィスの施錠管理、 医療・介護システムなど個別顧客のニーズに対応したABEJA Platform上で人とAIの協調による運用を提供しています。
プラットフォーム領域 ：ミッションクリティカル業務における堅年で安定した基盤システムとアプリケーション群を開発提供しています。生成AIをはじめとする最先端技術による運用を人とAIの協調により実装可能にしています。
ABEJAの会社や事業に関する説明は、下記リンクも併せてご確認ください。
▶ 会社紹介資料
▶ 採用サイト
メンバー出身企業（一部抜粋）
A.T.カーニー / DeNA / GMOインターネット / J.P. Morgan / KDDI / NEC / NTTコミュニケーションズ / NTTドコモ / PwCコンサルティング / SoftBank Robotics / アクセンチュア / ダイキン / デロイトトーマツコンサルティング / トヨタ自動車 / ボストン コンサルティング グループ / ミクシィ / メルカリ / ヤフー / リクルート / レバレジーズ / ワークスアプリケーションズ / 三菱電機 / 東芝 / 日本サムスン / 日立製作所 / 野村證券
募集背景
小売業界に特化したSaaS型店舗解析ツール「ABEJA Insight for Retail」は、AI技術による店頭顧客行動データの可視化・分析を通じ、クライアントのデータドリブンな店舗運営実現を支援し、売上向上や業務改善に貢献しています。
現在、リテール業界は「データの可視化」の先にある、「膨大なデータからいかに売上向上のための具体的アクションを導き出すか」という高度な課題に直面しています。この課題を解決するため、プロダクトのさらなる磨きこみによる成長を目指しています。
具体的には、AIカメラによる店頭顧客行動データの取得に加え、生成AI技術を用い各種データから具体的アクションを導き出すための示唆出しを行うことによって、店舗運営を劇的に変えるプラットフォームへの変革を目指しています。
各クライアントのニーズは多角化しており、汎用的な機能提供だけではアウトカム（売上増・効率化など）は実現できません。 そこで、顧客の課題を汲み取り、プロトタイプやBIツールを用いた検証（PoC）を高速で回し、「個別の成功事例から、プロダクトの標準機能（最大公約数）を見出す」という極めてクリエイティブな役割が必要となっています。
顧客の経営層・営業部門・マーケティング部・店舗など様々なステークホルダーと対峙し、プロダクトの未来を共に描ける方の参画を、今まさに求めています。
ミッション
「顧客をデータドリブン組織にする」をプロダクトミッションとして、データをもとに売上拡大に向けた店舗課題特定＋改善施策立案・実施のPDCAを継続的に行う文化構築がABEJA Insight for Retailのミッションとなります。
また、各社の経営層や現場の深い課題を吸い上げ、プロトタイプを用いた検証を通じて「真に価値のある機能」を定義すること。その知見をプロダクトにフィードバックし、リテール業界全体を一段上のフェーズ（可視化から意思決定）へと引き上げるプロダクトを作りあげることが、このポジションのミッションです。
業務内容
「ABEJA Insight for Retail」のプロダクト開発の最前線に立つ、戦略的カスタマーサクセスとして、以下のような業務をご担当いただきます。
主な業務内容
- オンボーディング支援
- 導入初期のキックオフミーティングの設計・実施
- 初期設定や操作トレーニングの実施利用定着に向けた支援計画の立案・推進
- 活用促進とリテンション強化
- 顧客の利用状況やKPIに基づくアクション提案店舗や本部向けの定例MTGや活用報告会の設計・運営
- 現場オペレーション・販促・VMDなど各部門との連携支援
- アップセル・クロスセル機会の創出
- 新機能・追加店舗展開の提案活動（営業チームとの連携含む）
- 顧客の中長期課題に対する提案資料の作成・プレゼンテーション
- プロトタイピングと検証:
- クライアントの要望に対し、簡易BIツール（ Looker Studio等）やモックアップを用いた独自の分析支援を行い、個社ごとの成功モデルを構築。
- プロダクトフィードバック
- 個別対応の中から「汎用化可能な要素（最大公約数）」を抽出し、事業責任者や開発者と連携してプロダクトの新機能や生成AI活用への落とし込みを行う
- 業務改善と仕組みづくり
- CSMチーム内でのナレッジ共有・運用フロー整備
- 効率的な活用支援のためのテンプレート・ガイド整備
あなたは何を得られるか（ポジションの魅力）
【先端テクノロジーの社会実装】
ABEJAが持つ、高度な機械学習による画像解析および自然言語処理などの技術力・実用化実績などのアセットを、リテールという巨大な産業にどう適応させるか。その勝ち筋を自らの手で生み出す手触り感があります。
【カスタマーサクセスの枠を超えた「プロダクト共創」経験】
決まった機能を売るのではなく、顧客の声をもとに「次につくるべき機能」を定義する事業開発に近い経験を積むことができます。
【ハイタッチならではの介在価値】
経営層から現場ユーザーまで、複雑なステークホルダーマネジメントや、データに基づいた本質的なコンサルティング能力が磨かれます。
採用要件
必須要件
以下いずれかの経験をお持ちの方
- IT業界もしくは広告業界にて顧客のプロジェクトに伴走してきた経験（セールス・PM・カスタマーサクセス等）
- 事業会社にてデータを活用した業務改善経験
歓迎要件
- SaaSビジネスに携わったご経験
- 統計学やBIツールの知識・利用経験
- 小売業界の本部部門での業務経験（店頭業務を除く）
人物イメージ
- 先端テクノロジーへの高い興味関心をお持ちな方
- 事業やプロダクトに対して高い当事者意識を持ってコミットいただける方
- クライアント各社様の成功に資するマインドセットをお持ちな方
- 抽象度の高い課題に対しても仮説構築や戦略・施策の立案や実行が出来る方
- カスタマーサクセスの仕組みづくりにも関わっていきたい考えをお持ちな方
- 社内外に対してポジティブ且つ丁寧な対応を心がけ続けられる方
| 職種 / 募集ポジション | オペレーション領域：ABEJA Insight for Retail カスタマーサクセス |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 契約期間 | 期間の定めなし |
| 給与 |
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| 勤務地 | 【変更の範囲】 会社の定める場所（テレワークを行う場所含む） |
| 勤務時間 | 10:00 - 19:00 （休憩60分） ※時間外労働あり ※フレックスタイム制度あり ※コアタイム 10:00 - 15:00 ※フレキシブルタイム 07:00 - 10:00 / 15:00 - 19:00 |
| 休日 | 完全週休2日制（土曜・日曜）、国民の祝日 年次有給休暇（初年度10日） リフレッシュ休暇（初年度最大3日） その他（慶弔、ゴールデンウィーク、年末年始、子の看護、介護など） |
| 福利厚生 | 子ども手当：親権を持つ満20歳までの子供1名につき、試用期間後より月1万円を支給。 健康診断：年1回、健康保険加入者を対象に実施。 成長支援制度：自身のミッションを達成するために必要なコンテンツ（書籍・電子書籍・オンライン講座など）事前承認なしで会社経費にて購入可能。 結婚出産祝い金：従業員が結婚、または従業員に子が生まれた場合、お祝い金として3万円を支給。 ※他にも複数の制度がございます。 |
| 加入保険 | 各種保険：健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 健康保険：関東ITソフトウェア健康保険組合に加入（直営の保養施設などの利用可） |
| 試用期間 | あり（原則3ヶ月。職種によって異なります） |
| 諸手当 | 深夜・休日勤務手当、追加割増手当、時間外労働手当 ※交通費は実費精算致します。 |
| その他 | 【変更の範囲】 会社の定める業務へ配置転換の可能性あり |
| 会社名 | 株式会社ABEJA |
|---|---|
| 代表者 | 代表取締役CEO 兼 創業者 岡田陽介 |
| 設立年月 | 2012年9月10日 |
| 従業員数 | 125名（2024年8月時点） |
| 本社所在地 | 〒108-0073 東京都港区三田一丁目1番14号 Bizflex麻布十番2階 |