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自社プロダクトのカスタマーサクセス業務
１．私たちについて 【当社について】 独自特許AIなどを活用した新たな顧客体験価値を創出するAX支援をする会社です。 2017年に創業し、累計調達額は約30億円（シリーズC）。 今後IPOに向けて事業も、組織もさらに成長させていくフェーズです。 AIQは創業来、独自の特許技術AIを研究開発し続けております。 その技術は実在する人格を分析・移植し、 仮想人格を生成する技術「DIGITAL CLONE」を開発するに至るまで進化を遂げ、 顧客の新たな産業DXを強力に推進する事業を行っております。 カバーできる事業領域も、小売、サービス、製造、住宅、アパレル、美容関係等、多岐に渡り、 将来的にグローバル展開も視野に入れ、多言語対応型DIGITAL CLONEも開発しております。 独自特許技術「HUMANISE AI」 AIQの独自の特許技術「HUMANISE AI」は、目には見えない人の「個性」を可視化し、 さまざまなシチュエーションで新たな顧客体験価値の創出につなげます。 特に、デジタルクローンとして再現する技術により、 世界中の人々の 「個性」 を再現したデジタルクローンがネットワークを通じてつながることで、さまざまな可能性を秘めた社会を創造します。 【会社紹介資料／プレスリリース】 【会社紹介資料】 会社紹介資料 【直近プレスリリース】 AIQとカシオ計算機が資本業務提携を締結 日本初 積水ハウスで建てた顧客のAIクローンが住宅購入のお悩みを解決 新しい顧客体験を創造するデジタルクローン「デジタルスタッフ」プロダクト化 日本経済新聞社「NEXTユニコーン」に4年連続選出 ２．仕事内容 【お任せしたい仕事】 累計1000社以上の実績のある自社プロダクトである「Moribus」等のカスタマーサクセス業務をお任せいたします。クライアントに対して、スムーズな運用を目指したサポート業務や、システム導入におけるコンサルティングを行って頂きます。マーケティング、インサイドセールス、プロダクト開発等の各チームと連携しながら、カスタマーサクセスのプロセス構築や、今後のチーム拡大を見据えたチームビルディングなどにも挑戦いただくことができます。 ■具体的には ・顧客へのオンボーディング業務 ・顧客に機能を活用してもらうための施策検討、実行 ・顧客要望をもとに開発チームに機能改善の提案 ・顧客のヘルスチェック ・マニュアルなどのコンテンツ整備 ・オンラインでの運用サポート（操作方法説明、活用提案など） 【魅力】 顧客とのやり取りは主に、ビデオ会議・メール・チャット等を用いた内勤型のワークスタイルです。サービスの開発部門とも密に連携しており、お客様からのご要望の連携は勿論、お客様と日頃相対しているカスタマーサクセスからの意見も含めて声を上げることでサービスの進化、成長に携わることもできます。 ・SaaS型の自社プロダクトならではの自由度の高さで、カスタマーサクセスとして顧客ニーズに沿った提案ができます ・カスタマーサクセス組織の立ち上げフェーズに必要な知見や経験を得ることができる ・プロダクトに責任を持ちメンバーと共にグロースさせていく経験 ・少数精鋭のため、裁量権が大きい環境下でアグレッシブに活躍できる ・成長市場の中で、プロダクトの社会的意義を感じながらのセールス経験 ３．要件 【必須（MUST）】 ・現職にて営業もしくはカスタマーサクセスの経験（1年以上） 【歓迎（WANT）】 ・CRM（顧客関係管理）運用経験 ・SaaSサービスの営業経験 ・SNSアカウント（Instagram）運用経験 ・広告運用経験 【求める人物像】 ・売って終わりではなく顧客の課題解決やビジネスの成功を第一に考え、相対するお客様とコミュニケーションを取れる方 ・他者を尊重し、誠実な行動や言動によって周囲から信頼を得られる方 ・スタートアップとして大きな成功に向けて一丸となって頑張れる方 ・他者からの行動を待つのではなく、自ら考え行動し「成長」できる方
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【AI】プロダクトセールス / 法人営業(新規)
仕事内容 弊社の独自技術AIを搭載した新プロダクトの新規法人営業をお任せします。 インサイドセールスとフィールドセールスを厳密に分業せず、 初回接触から商談、提案、クロージングまで一連の営業活動を担います。 ミッション 会社が定めたターゲット、営業資料、スクリプト及び営業プロセスに沿って、新規接触から商談・ 提案・クロージングまでを実行し、顧客反応と活動結果を正確に社内へ還元する。 業務内容の詳細 対象企業への電話・メール等による新規アプローチ 紹介サービス、営業代行会社、パートナー等から獲得したリードへの対応 顧客との商談、課題ヒアリング、サービス説明、デモ及び提案 見積提示、条件確認、継続フォロー及びクロージング CRM・営業管理表への活動履歴、商談内容、次回対応の記録 日報・週報による営業活動の報告 顧客の反応、よくある質問、停滞・失注理由等の社内共有 社内では、重点ターゲット、営業資料、トークスクリプト及び営業プロセスの初期方針を整備しています。 本ポジションでは、それらに沿って、見込み顧客へのアプローチから商談、提案、契約までを着実に進めていただきます。 営業戦略の立案や組織マネジメントではなく、日々の営業活動を正確に実行し、活動内容と顧客反応を記録・報告するプレーヤー職です。 プロダクトについて 本プロダクトは、企業内のマニュアル、FAQ、規程、商品資料、店舗・顧客別の運用資料等を登録し、従業員が必要な情報を対話形式で確認できる法人向けサービスです。 単なる関連情報の提示ではなく、揺らぎのない回答と対応手順の提示により、質問者が「動ける」ところまでサポートします。 これにより、現場から本部への反復問い合わせ、必要な資料を探す時間、担当者ごとの回答のばらつき等を減らし、業務の標準化と生産性向上を支援します。 AI PRODUCT SHOWROOM…AIQのプロダクト紹介ページ 主な営業対象 最初は以下のような顧客にアプローチしていただきます。 営業対象は、事業状況及び顧客反応に応じて会社側で見直します。 外食・飲食・小売等の中小・中堅チェーン企業 中小・中堅のビル・施設管理会社 その他、複数店舗・拠点を運営し、現場から本部への問い合わせが多い企業 ポジションの特徴 営業対象、資料、スクリプト等の初期方針が用意されており、営業活動に集中できます インサイドセールスから商談、提案、契約まで一連の法人営業を経験できます 新しい法人向けプロダクトの販売実績を積むことができます 顧客の反応を営業資料やプロダクト改善へ反映できます 少人数の営業体制のため、自身の活動結果が事業成果に直接つながります 募集背景 法人向け新プロダクト（ナレッジ活用サービス）の販売拡大に伴い、新規顧客への営業活動を担当するセールスメンバーを募集します。 私たちについて 【当社について】 独自特許AIなどを活用した新たな顧客体験価値を創出するAX支援をする会社です。 2017年に創業し、累計調達額は約30億円（シリーズC）。 今後IPOに向けて事業も、組織もさらに成長させていくフェーズです。 AIQは創業来、独自の特許技術AIを研究開発し続けております。 その技術は実在する人格を分析・移植し、 仮想人格を生成する技術「DIGITAL CLONE」を開発するに至るまで進化を遂げ、 顧客の新たな産業DXを強力に推進する事業を行っております。 カバーできる事業領域も、小売、サービス、製造、住宅、アパレル、美容関係等、多岐に渡り、 将来的にグローバル展開も視野に入れ、多言語対応型DIGITAL CLONEも開発しております。 独自特許技術「HUMANISE AI」 AIQの独自の特許技術「HUMANISE AI」は、目には見えない人の「個性」を可視化し、 さまざまなシチュエーションで新たな顧客体験価値の創出につなげます。 特に、デジタルクローンとして再現する技術により、 世界中の人々の 「個性」 を再現したデジタルクローンがネットワークを通じてつながることで、さまざまな可能性を秘めた社会を創造します。 【会社紹介資料／プレスリリース】 【会社紹介資料】 会社紹介資料 【直近プレスリリース】 AIQとカシオ計算機が資本業務提携を締結 日本初 積水ハウスで建てた顧客のAIクローンが住宅購入のお悩みを解決 新しい顧客体験を創造するデジタルクローン「デジタルスタッフ」プロダクト化 日本経済新聞社「NEXTユニコーン」に4年連続選出 ForbesJAPAN3月号「JAPAN’S AI 50」に選出 応募要件 【必須（MUST）】 営業の経験 新規接触から商談・提案・継続フォローまで、一連の営業活動を担当した経験 営業活動及び顧客とのやり取りを、正確に記録・報告できる方 売上目標達成に貪欲な方（インセンティブ制度あり） SaaS営業経験は必須ではありません。 営業経験があり、会社が定めた営業プロセスを着実に実行できることを重視します。 【歓迎（WANT）】 以下のいずれかの実務経験を有する方を歓迎します。すべての領域を経験している必要はありません。 法人向け IT ツール、SaaS 又は業務支援サービスの営業経験 マーケティング、インサイドセールス、フィールドセールス、CS・プリセールス・デリバリーのいずれかの業務経験 直販又は代理店・紹介会社等を通じた間接販売、パートナーセールス・アライアンスの経験 中小・中堅企業向けの新規営業経験 【求める人物像】 会社が定めたターゲット、資料、スクリプト及び営業プロセスに沿って、営業活動を着実に実行できる方 商談後の追客を放置せず、受注又は失注まで担当案件を管理できる方 顧客の発言と自身の推測を分け、活動内容・顧客反応・次回対応を正確に記録できる方 問題や不明点を抱え込まず、適時に報告・確認できる方 製品の現行機能を超えた約束をせず、誠実に提案できる方
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デジタルマーケティング営業 / ユニットリーダー
１．私たちについて 当社について AIQは、独自特許技術「HUMANISE AI」を活用した新たなCX（顧客体験創造）のDX （デジタルトランスフォーメーション）をAX支援として行っております。独自特許技術「HUMANISE AI」を３領域となるマーケティング戦略・デジタルクローンへの 応用・高度な顧客理解に基づくDX戦略という３領域で活用し、幅広い業界・規模の企業に対して最適なソリューションを提供しています 独自特許技術「HUMANISE AI」 AIQの独自の特許技術「HUMANISE AI」は、目には見えない人の「個性」を可視化し、 さまざまなシチュエーションで新たな顧客体験価値の創出につなげます。 特に、デジタルクローンとして再現する技術により、 世界中の人々の 「個性」 を再現したデジタルクローンがネットワークを通じてつながることで、さまざまな可能性を秘めた社会を創造します。 会社紹介資料／プレスリリース 【会社紹介資料】 会社紹介資料 【直近プレスリリース】 AIQとカシオ計算機が資本業務提携を締結 日本初 積水ハウスで建てた顧客のAIクローンが住宅購入のお悩みを解決 新しい顧客体験を創造するデジタルクローン「デジタルスタッフ」プロダクト化 日本経済新聞社「NEXTユニコーン」に4年連続選出 ２．仕事内容 お任せしたい仕事 大手クライアントのマーケティング戦略から施策実行・検証までをリードするとともに、ユニットの事業運営を担うプレイングリーダーポジション。 自身も重要クライアントの最前線に立ちながら、既存クライアントの成長、新規案件の獲得、売上・利益管理、メンバー育成までを担っていただきます。 「クライアントの成長」と「ユニットの成長」の両方に責任を持つことを期待しています。 ■具体的には ・クライアントのマーケティング／事業課題の整理 ・ブランド／マーケティング／コミュニケーション戦略の立案 ・施策設計およびプロジェクトマネジメント ・既存クライアントとの関係構築、取引拡大 ・新規クライアント／案件の企画・提案・獲得 ・ユニットの売上／利益／案件進捗管理 ・メンバーの案件支援、戦略・提案レビュー ・メンバー育成、マネジメント 【顧客事例】 大手化粧品メーカー／大手食品メーカー／大手住宅・不動産メーカー／大手通信メーカー／大手自動車メーカー等 商品のプロモーションだけでなく、ブランド戦略、ターゲット戦略、新商品戦略、SNS戦略など、クライアントのマーケティング上流から支援しています。 単発の施策支援に留まらず、生活者理解を起点にクライアントの継続的なブランド成長を支援することを目指しています。 ３．要件 必須（MUST） ・デジタルマーケティング領域において、クライアントの課題整理から戦略立案・企画提案までを行った経験 ・複数の関係者を巻き込みながらプロジェクトをリードした経験 ・既存クライアントの取引拡大または新規案件獲得の経験 ・チームリーダーまたはメンバーマネジメントの経験 歓迎（WANT） ・広告代理店、デジタルエージェンシー、マーケティング支援会社等での実務経験 ・ブランド/マーケティング戦略の立案経験 ・SNS、広告、リサーチ等を組み合わせたデジタルマーケティング経験 ・年間数千万円～1億円規模のクライアント/プロジェクトを担当した経験 ・チームや部門の売上・利益管理、メンバー育成経験 求める人物像 ・広告や施策を売るのではなく、クライアントの事業・ブランド成長に責任を持ちたい方 ・戦略を描くだけでなく、実行・検証まで責任を持ってやり切れる方 ・自身の成果だけでなく、メンバーを育成し、チームとして成果を出せる方 ・売上・利益等の事業数字にも責任を持ち、ユニットを成長させる視点を持てる方
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デジタルマーケティング営業 / Strategic Planner
１．私たちについて 当社について AIQは、独自特許技術「HUMANISE AI」を活用した新たなCX（顧客体験創造）のDX （デジタルトランスフォーメーション）をAX支援として行っております。独自特許技術「HUMANISE AI」を３領域となるマーケティング戦略・デジタルクローンへの 応用・高度な顧客理解に基づくDX戦略という３領域で活用し、幅広い業界・規模の企業に対して最適なソリューションを提供しています 独自特許技術「HUMANISE AI」 AIQの独自の特許技術「HUMANISE AI」は、目には見えない人の「個性」を可視化し、 さまざまなシチュエーションで新たな顧客体験価値の創出につなげます。 特に、デジタルクローンとして再現する技術により、 世界中の人々の 「個性」 を再現したデジタルクローンがネットワークを通じてつながることで、さまざまな可能性を秘めた社会を創造します。 会社紹介資料／プレスリリース 【会社紹介資料】 会社紹介資料 【直近プレスリリース】 AIQとカシオ計算機が資本業務提携を締結 日本初 積水ハウスで建てた顧客のAIクローンが住宅購入のお悩みを解決 新しい顧客体験を創造するデジタルクローン「デジタルスタッフ」プロダクト化 日本経済新聞社「NEXTユニコーン」に4年連続選出 ２．仕事内容 お任せしたい仕事 AI・SNSデータを活用した生活者理解を起点に、大手クライアントのブランド・マーケティング戦略を構築するStrategic Plannerポジションです。 戦略責任者とともに重要クライアントや新規案件を担当し、市場・競合・生活者の分析から本質的な課題を見つけ、ブランドの「勝ち筋」を戦略へ落とし込みます。 入社後は戦略責任者とともに戦略構築を担当しながら、徐々に自身が主担当となる案件を増やしていただきます。 ■具体的には ・クライアントの事業／マーケティング課題の整理・構造化 ・市場／競合／生活者の分析 ・SNSデータ、定量／定性調査を活用した生活者インサイトの発見 ・ターゲット戦略の立案 ・ブランド／マーケティング／コミュニケーション戦略の立案 ・戦略に基づく施策全体の設計 ・重要クライアント、新規案件／コンペでの戦略提案 ・施策実施後の分析、戦略仮説の検証・改善 ※経験・志向に応じて、将来的には事業戦略や組織運営等にも携わっていただくことが可能です。 【顧客事例】 大手化粧品メーカー／大手食品メーカー／大手住宅・不動産メーカー／大手通信メーカー／大手自動車メーカー等 商品のプロモーションだけでなく、ブランド戦略、ターゲット戦略、新商品戦略、コミュニケーション戦略、SNS戦略など、クライアントのマーケティング上流から支援しています。 生活者理解を起点に戦略を構築し、広告・SNS・インフルエンサー・コンテンツ等の実行、効果検証まで一貫して支援しています。 ３．要件 必須（MUST） ・マーケティング領域における企画・戦略立案経験 ・市場、生活者、データ等から仮説を立て、企画・提案へ落とし込んだ経験 ・企画書/提案書を自ら構成・作成した経験 ・複数の関係者と連携しながらプロジェクトを推進した経験 歓迎（WANT） ・広告代理店、コンサルファーム等でのストラテジックプランナー経験 ・ブランド／マーケティング／コミュニケーション戦略の立案経験 ・定量／定性調査、ソーシャルリサーチ等の調査・分析経験 ・生活者インサイトを起点とした戦略立案経験 ・大型クライアントやコンペでの戦略提案経験 ・メンバーの企画・戦略レビュー、育成またはマネジメント経験 求める人物像 ・施策を考える前に、「そもそも何が課題なのか」を考えられる方 ・大量の情報から本質的な課題や仮説を見つけることが得意な方 ・生活者を深く理解し、戦略をクライアントが納得できるストーリーへ翻訳できる方 ・正解が決まっていない問いに対して、自ら仮説を立て、考え抜くことを楽しめる方 ※組織マネジメント経験は必須ではありませんが、将来的に事業や組織を率いることに興味がある方も歓迎します。
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