【AI Products事業部】カスタマーサポート

【About Alt / オルツについて】

Our company is dedicated to research and development with the aim of creating a world where everyone can have their own P.A.I. (Personal Artificial Intelligence), freeing people from labor (Lavoro) and allowing them to immerse themselves in creative and artistic pursuits (Opera).

弊社は、世界中の全ての人が自分自身のP.A.I. （パーソナル人工知能）を持つことによって、労働（ Lavoro）から解放され、 創造的でアーティスティックな営み（Opera） に没頭することができる世界を実現するための研究開発を行っています。

Business Overview / 事業内容

Leveraging advanced AI elemental technologies born from P.A.I. research, we provide AI products, AI solutions, and infrastructure platforms applicable to all types of businesses. We have successfully raised over 15 billion yen in funding, and in October 2024, we achieved the first domestic listing for a company engaged in generative AI/AI agent development.

P.A.I.の研究から生まれた高度なAI要素技術群を活用し、あらゆるビジネスに活用可能なAIプロダクト、AIソリューション、インフラ基盤を提供し、累計150億円超の資金調達に成功、2024年10月には生成AI/AIエージェントを手掛ける会社において国内初となる上場を果たしました。

Going forward, we will further strengthen our research with various research institutions and universities on the technology front. On the business front, we will cover all commercial flows related to AI, from infrastructure/data center construction to the provision of AI solutions. Furthermore, by developing AI agent products across industries, we aim for a market capitalization of 100 billion yen in 2026 and 1 trillion yen in 2030.

今後は、技術面では各研究所や大学との研究を更に強化しつつ、ビジネス面ではインフラ/データセンターの構築からAIソリューションの提供まで、AIに関わる全ての商流を一気通貫でカバーするとともに、業界を横断してAIエージェントプロダクトを展開することで、2026年には時価総額1,000億円、2030年には1兆円を目指します。

Alt's Services/オルツの保有するサービス

■AX Products/Trading

• AI GIJIROKU: Automatic meeting transcription tool with implementation progressing in over 8,000 companies.
• altBRAIN: No-code automatic generation platform for conversational AI.
• CLONEdev: World's first digital personality reproduction platform.
• And several others

■AX Research & Solutions

• AI Project and LLM development: Contracted development and consulting utilizing AI.
• alt developer: Platform service where multiple AI models can be used via API.
• LHTM Series: Large-scale language model independently developed by Alt.
• alt Talk: Embedded AI conversation engine platform.
• Clone M&A: M&A matching system through virtual interviews between corporate clones.
• Clone RE: Efficient real estate investment business promotion service utilizing AI clone tchnology.
• And several others

■Infrastructure

• EMETH: Distributed computing platform based on blockchain technology.
• EMETH GPU Pool: Web2-type computational infrastructure matching platform.

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■AX Products/Tranding

• AI GIJIROKU：8000社以上の企業に導入が進んでいる会議自動文字起こし ツール
• altBRAIN：ノーコードで作成可能な対話型AIの自動生成プラットフォーム
• CLONEdev：世界初のデジタル人格再現プラットフォーム　　
• 他複数

■AX Research&Solutions

• AI ProjectおよびLLM開発：AIを活用した受託開発やコンサルティング
• alt developer：複数のAIモデルをAPI経由で利用可能なプラットフォームサービス
• LHTM Series：オルツ独自開発の大規模言語モデル
• alt Talk：組み込み型のAI会話エンジンプラットフォーム
• Clone M&A：企業クローン同士による仮想面談を通したM&Aマッチングシステム
• Clone RE：AIクローン技術を活用した効率的な不動産投資事業推進サービス
• 他複数

■Infrastructure

• EMETH：ブロックチェーン技術を基盤とした分散コンピューティングプラットフォーム
• EMETH GPU Pool：Web2型の計算基盤マッチングプラットフォーム

募集背景

2022年6月に実施したSeriesDラウンドのリード投資家は海外トップティアVCというように世界的にも注目されている今、「ラボーロからオペラへ」をミッションに、国内外のマーケットで更なるシェアの拡大を目指しています。

そこで現在、アジアへの進出を見据えた組織作りに取り組んでおり、AI GIJIROKUの全社展開をミッションとしたカスタマーサポートを募集しています。

業務内容

カスタマーサポートとして、大手クライアントにおけるAI GIJIROKU、altBRAINをはじめとした、オルツプロダクトの契約成立後のアフターケア全般（カスタマーサポート）と活用の促進、技術的サポートを行います。
契約企業から製品に関する、お問い合わせの回答（サポート）を行いながら、契約企業の問題解決を専門に取り組んでいただきます。

また、ユーザーの利用状況の分析、改善、プランニング、問い合わせ対応含め、セールスメンバーと並走して、ユーザーにサービスを継続的にご利用いただけるようにサポートを行っていただきます。

【具体的な業務】

• ヘルススコア管理・指標に基づいた戦略の策定
• 利用促進企画の提案・推進
•  サービス利用の支援
  • 問い合わせ対応、利用状況のデータ抽出など

働き方

各個人が1番パフォーマンスを発揮できる場所・時間で働くことを正義としているため、リモートワークなど柔軟性をもって働くことが可能です。

ポジションの魅力

• SO付与の可能性があります
• 組織創りやマネジメントのキャリアを構築できます
• 立ち上げ段階としての、アグレッシブさと仕組みを創る経験や面白さを得ることができます
• AI（音声・自然言語）×SaaSサービスのため、需要性の高い知見を得ることができます
• 将来性のあるAI分野のキャリアを構築できます

応募資格 (MUST)

• BtoB SaaS製品のカスタマーサポート経験
• 技術的なサポート経験
• AIに関する知見または興味関心がある方
• カスタマーサポート視点での利用状況データ抽出とそこに基づく戦略の策定経験

応募資格 (WANT)

• 予算等の目標遂行経験
• 「0→1の組織作りを全力で楽しめる方
• 「論理的思考力と戦略的思考力」

求める人物像

• 労役をなくし創造的な仕事にのみ集中できる世界を1日でも早く実現するというMissionに向けて、スピード感とプロ意識を持って働ける方
• 世界に広げるべき徹底した効率化を常に模索し続けられる方
• やるべきと決めたことを即実行できる方
• できないを証明するのではなく、できるに変えるようにアイディアを出し実行できる方
• 真っ当に仕事に向き合える真面目な方
• 適材適所柔軟に立ち回れる素直な方
• リモートワークの環境でテキストコミュニケーションを円滑に取れる方