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カスタマーサクセス - エンタープライズ担当（東京勤務）

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カスタマーサクセス - エンタープライズ担当（東京勤務） | 株式会社アンドパッド

会社概要

アンドパッドは、「幸せを築く人を、幸せに。」をミッションに、クラウド型建設プロジェクト管理サービス「ANDPAD」を開発、提供しています。2016年に提供を開始し、直感的で使いやすさにこだわった開発と導入・活用への徹底したサポートで、利用企業数18万社、ユーザー数46万人を超え、業界シェアNo.1 *のプロダクトにまで成長しています。
2022年には、シリーズDラウンドにて世界最大級の機関投資家を含む投資家陣から総額122億円の資金調達を行っており、建築・建設業界の圧倒的なプラットフォーマーとして、SaaS事業のさらなる成長や新規事業開発に積極投資をしています。

*『建設業マネジメントクラウドサービス市場の動向とベンダシェア（ミックITリポート2023年10月号）』(デロイト トーマツ ミック経済研究所調べ)

MISSION／VALUE

【MISSION】   
幸せを築く人を、幸せに。

【VALUE】
Professional
プロフェッショナルとしてのスタンスとスキルを持ち続ける。

Mission Driven
ユーザーと顧客に愛され、共創する精神で、社会や業界の未来を創る責任を果たす。

Reality
業界の声を傾聴し、学習し、課題へのリアリティを持ち続ける。立場に関係なく、解像度高く、リアルに触れた者の意思を尊重する。

Customer Success
Industry SaaS Companyとして、チーム、顧客との関係において、信頼し合い、共に成長し続ける。信頼の連鎖を作り上げる努力を厭わない。

Technology First
我々はプロダクト開発力で業界の信頼を築いてきた。常に技術チャレンジをし、探求する。ものづくりに対して妥協しない。

Love ANDPAD
愛情をもってアンドパッドを育てよう。ユーザーと顧客に世界観を伝え、ステークホルダー全員が伝道師になる。

業務内容

募集背景

エンタープライズ領域の事業拡大を行っており、自社内にセールスからサクセスまで一貫したチーム体制を構築し適切な支援を行うために本ポジションを募集しています。

「ANDPAD」は、利用企業数17万社・ユーザー様44万人以上。業界シェアNo.1を誇るクラウド型建設プロジェクト管理サービスです。
VerticalSaaSである私たちは「お客様の成功」を追求することに、とことんこだわっています。お客様にとって、ANDPADを契約いただくことがゴールではありません。カスタマーサクセスによる「オンボーディング」から全てが始まります。

・ITの力で、建設／建築業界の課題を解決したい
・顧客や業界に深く入り込んで、本質的な課題解決がしたい。
・ただオペレーションを回すのではなく、手触り感を感じながら仕事がしたい。
・既に出来上がった事業ではなく、これから発展途上の事業に携わりたい。

上記のような想いをお持ちの方は、是非ご応募くださいませ。
ANDPADがこれからも業界から選ばれ続け、業界全体のDXを推進するために、皆さまからのご応募をお待ちしております。

仕事内容

【具体的には】

  • 大手顧客（エンタープライズ）に対するサクセス活動（導入、活用、定着）の牽引
  • サクセスプランの設計およびプロジェクトリード
  • 次回更新までのシナリオ設計と関係者を巻き込みながらの推進
  • 担当顧客に対する新たなプロダクト導入・改善提案などの営業機会の創出と実行
  • 経営・プロダクト・開発等へのフィードバックを通じた事業発展への寄与

このポジションでは、顧客からの待ちの姿勢ではなく攻めの提案が必要です。 顧客のサクセスプランを描き、決裁者の合意形成をとりながら進めていくことが求められます。 特に顧客ごとに業務フローや規模が異なるため、詳細をヒアリングし潜在・顕在課題を整理しながら 顧客を徹底的に理解していくことが必要です。 そのためにも、ANDPADのプロダクトの理解は当然のこと、社内メンバーとコミュニケーションを取りながら、 最適なプランニングを設計し、実行・運用をしていきます。

募集条件

必須スキル/経験

下記いずれかのご経験をお持ちの方

  • 大手顧客に対するルートセールス経験もしくはアカウントマネジメント経験
  • 業務改善のコンサルティング経験
  • 大手顧客に対するカスタマーサクセス経験

歓迎スキル/経験

  • ストック型ビジネスのような連続性・継続性のある商材を扱ってきたご経験（例：SaaSプロダクトの営業、SEOコンサル・Web広告運用、採用支援ツールの営業等）
  • 建設業界向けの営業経験もしくは建設業界の知見

活躍できる人物像

  • 自身の業務範囲を特定せず、グロースマインドセットで積極的に挑戦できる方
  • 誠実に物事に向き合い、素直に学習・吸収できる方
  • GRITの意識や成果を追求する意識が高い方

関連メディア・コンテンツ

【インタビュー記事】
アンドパッドに営業職で入社し、数ヶ月後にカスタマ―サクセスにキャリアチェンジされ、現在はエンタープライズ(大手企業)専任のカスタマーサクセスとして活躍されている石坂さんに、これまでのキャリア観や今後のチャレンジについて話を聞きました。

・カスタマーサクセスマネージャー石坂のインタビュー記事
https://www.wantedly.com/companies/andpad/post_articles/527537

【ANDPAD Second Act】
https://speakerdeck.com/andpad_hr88/andpad-second-act

職種 / 募集ポジション カスタマーサクセス - エンタープライズ担当（東京勤務）
雇用形態 正社員
給与
年収
※経験、能力等に応じて個別に決定します。
※固定時間外労働手当 月45時間分を含む
勤務地
  • 101-0022  東京都千代田区神田練塀町300 住友不動産秋葉原駅前ビル8階　※最寄りの「秋葉原駅」より徒歩3分です
    地図で確認 
 		 
 
 勤務体系  
●勤務時間：10:00～19:00　フレックス制（コアタイム11:00～15:00）
●休憩時間：60分
●休日休暇：土・日・祝、夏季・年末年始休暇、慶弔休暇
●有給休暇：入社半年後
※特別休暇（入社当日に、３日付与／半年後消滅）
 		 
 
 福利厚生/社内制度  
・昇給年2回
・賞与年2回
・各種社会保険完備
・育児有給休暇付与
・入社時の特別休暇
・リモートワーク手当（一時金：20,000円、5,000円/月）
・出張手当
・近隣住宅手当（※地域により金額は異なる）　
・結婚／出産祝い金
・弔慰金
・書籍購入補助制度
・従業員持ち株会(奨励金あり)
 		 
 
 働く環境・設備  
◆コミュニケーションツール
Slack、Salesforce、Google Workspace、ZOOM

◆マシン
Windows

◆リモートワーク
部門・職種によって頻度は異なります。
 		 
 
 選考フロー  
面接2～3回
※選考状況によって面接回数は異なります。
 		 
 
 
 
 
 会社情報 
 会社名 株式会社アンドパッド 
 
 代表取締役   
稲田武夫
 		 
 
 本社所在地  
〒101-0022
東京都千代田区神田練塀町300　
住友不動産秋葉原駅前ビル8階
 		 
 
 社員数  
613名 （2024年4月1日時点）