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【立ち上げメンバー】ビジネスソリューション -カスタマーサクセス(大阪勤務)

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【立ち上げメンバー】ビジネスソリューション -カスタマーサクセス(大阪勤務) | 株式会社アンドパッド

募集の背景


アンドパッドの提供するクラウド型建設プロジェクト管理サービスの 『ANDPAD』は、利用企業数10万社、累計ユーザー数26万人の方にご利用頂いており、業界トップクラスのシェアを誇るサービスとなりました。

また、2020年8月にはシリーズCの大型資金調達を実施し、これまでの累計調達額は総額約87億円となりました。今後も国内有数の巨大マーケットにおいて、更なるシェア拡大を目指しています。

事業拡大に伴う組織の強化を目的として、ビジネスソリューション/カスタマーサクセス(立ち上げメンバー)を募集いたします。

仕事内容

ANDPAD ERP(基幹システム/引合粗利管理)をご利用いただくお客様への導入後、ANDPADを各企業様に合った形でご活用いただき、経営課題を解決できるよう支援していくことをメインにフォローや改善提案をしていきます。

また、カスタマーサクセス部隊は新規の組織となりますのでの、立ち上げメンバーとして組織創りに関わっていただきます。

【業務の流れ】
・コンサル担当から、ANDPAD ERPの導入が完了されたお客様を引き継ぎます。

・ANDPADを各企業様に合った形でご活用いただき、経営課題を解決できるよう支援していく事をメインにフォローや改善提案をしていきます。
・コミュニケーションをとる顧客内の部門は経営者をはじめ、問合せ対応部門、営業部門、工事部門、経理部門、システム部門と多岐にわたります。
・現行システムの利用を停止し、当社ERPへデータ移管をすることもあります。
・導入支援にとどまらず、導入先の経営数値がほぼ把握できるため、将来的には業務改善のコンサルティングに発展させます。

▼導入事例
https://lp.andpad.jp/interviews/liben-home/

必須要件

下記いずれかのご経験を2年以上

・システム会社での導入経験

・SaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセス経験

歓迎要件

・プロセス改革、オペレーション改革、業務改革のご経験

求める人物像

・当事者意識を高く持ち何事も諦めずに業務を完遂できる方
・素直さと誠実さを持ち、常に成長していく意欲のある方
・変化に柔軟に対応し、会社の成長を共に楽しみながらスピード感を持って仕事に取り組める方
・社内外問わず共創意識を持ち、各種調整等のコミュニケーションに自信のある方
・これまでのご経歴で、業務改善や仕組みづくりなどの実績があり、既存の枠組みにとらわれずに課題解決に向けて取り組むことができる方

やりがい

・50兆円規模の巨大マーケットである「建築・建設業界」に対して、ANDPAD ERP(基幹システム)を通じてDX推進の要としてかかわることができます。
・Vertical SaaSであるため、顧客の声をスピーディにプロダクトに反映させることができ、顧客と共にプロダクトを育てていく事ができます。
・組織の立ち上げメンバーとしてかかわっていただきます。現在の少数精鋭部隊からの組織創りに携わることができます。


・ビジネスソリューションの役割
✓ 専門性が高く、難易度の高いプロダクトを扱う‘‘スペシャリスト”
✓ お客様のDXを大きく飛躍させるための‘‘コンサルタント”
✓ アンドパッド事業成長の要を担う‘‘リーダー”

職種 / 募集ポジション 【立ち上げメンバー】ビジネスソリューション -カスタマーサクセス(大阪勤務)
雇用形態 正社員
給与
年収
勤務地
  • 530-0011  大阪府大阪市北区大深町1-1 ヨドバシ梅田タワー8F WeWork内
    地図で確認
 
会社情報
会社名 株式会社アンドパッド
代表取締役
稲田武夫
本社所在地
〒101-0022
東京都千代田区神田練塀町300 
住友不動産秋葉原駅前ビル8階
社員数
595名 (2022年1月1日時点)