会社概要

「ANDPAD」は現場の効率化から経営改善まで一元管理できるシェアNo.1※クラウド型建設プロジェクト管理サービスです。2016年に提供を開始し、直感的で使いやすさにこだわった開発と導入・活用への徹底したサポートで、利用社数15万社を超えております。国土交通省のNETIS (新技術情報提供システム) にも登録されており、41万人以上の建設・建築関係者が利用しているクラウド型建設プロジェクト管理サービスとなっております。
※『クラウド型施工管理サービスの市場動向とベンダーシェア（ミックITリポート2021年10月号）』（デロイトトーマツミック経済研究所調べ）

MISSION／VALUE

【MSSION】
幸せを築く人を、幸せに。

【VALUE】
Professional
プロフェッショナルとしてのスタンスとスキルを持ち続ける。

Mission Driven
ユーザーと顧客に愛され、共創する精神で、社会や業界の未来を創る責任を果たす。

Reality
業界の声を傾聴し、学習し、課題へのリアリティを持ち続ける。立場に関係なく、解像度高く、リアルに触れた者の意思を尊重する。

Customer Success
Industry SaaS Companyとして、チーム、顧客との関係において、信頼し合い、共に成長し続ける。信頼の連鎖を作り上げる努力を厭わない。

Technology First
我々はプロダクト開発力で業界の信頼を築いてきた。常に技術チャレンジをし、探求する。ものづくりに対して妥協しない。

Love ANDPAD
愛情をもってアンドパッドを育てよう。ユーザーと顧客に世界観を伝え、ステークホルダー全員が伝道師になる。

募集背景

業務内容

カスタマーオペレーショングループにて、ANDPADをご利用いただいくお客様に対して、トライアルや契約のための環境設定、ユーザ登録などのアカウント手配業務を、社内の他部署と連携・調整しながら行っていただきます。

ユーザー利用環境の提供
ご利用ユーザーのアカウント発行
追加契約や契約変更、ご利用満期に伴う社内処理対応
社内向け研修の実施（個人情報の取り扱いや、社員向けANDPAD利用開始手続きフローの浸透など）

現在、カスタマーオペレーショングループには7名所属しています。
在籍メンバー協同して、既存業務の拡張や新規業務の立ち上げ、業務の定型化を進めていただける方を募集しています。

POINT

お客様にANDPADを長く利用し続ける選択をしていただくためには、単なる「カスタマーサポート」ではなく「圧倒的な顧客体験の提供」が必要だと考えています。

そして、業界に関わる皆さまに、ANDPADはもちろん、私たちの役割を通じて、自社の業務が改善していくという体験を実感してほしい。
そんな想いで「カスタマーエクスペリエンス部」と掲げています。

チームについて

カスタマーエクスペリエンス部には「カスタマーサポートグループ」と「カスタマーオペレーショングループ」があり、それぞれの役割は下記の通りです。

■カスタマーサポートグループ：

ANDPAD全ユーザからの問い合わせ／提案対応（非対面）

　└電話／メール／チャット

大手クライアント"オンボーディング期"の対応（非対面）

└ログイン誘導／操作テレカン

■カスタマーオペレーショングループ：

ユーザー利用環境の提供
ご利用ユーザーのアカウント発行
追加契約や契約変更、ご利用満期に伴う社内処理対応
社内向け研修の実施（個人情報の取り扱いや、社員向けANDPAD利用開始手続きフローの浸透など）

今回は「カスタマーオペレーショングループ」における新たなメンバーを募集しています。

募集条件

必須スキル/経験

・営業事務のご経験
・Excel等のPCスキル
・社内他部署と折衝を行って業務を推進してきたご経験

歓迎スキル/経験

■建設・建築業界への興味関心
■Saasカンパニーでの業務経験
■コールセンターでのマネジメント経験

求める人物像

■ホスピタリティをもって、お客様対応できる方
■高い当事者意識を持ち、主体的に業務に取り組める方
■待ちの姿勢ではなく、自ら仕事を創る意識を持つ方
■ベンチャー、スタートアップの柔軟性を受け入れながら行動することができる方
■コスト意識を持ち、常に最適解を模索できる
■当社事業やその成長性に興味を持ち、自身も着実に成長していきたい気持ちのある方
■自分に限界を作らず、常にお客様を主語に行動/思考できる方
■自走力があり信念をもって行動できる方

参考情報

■ANDPAD HR BLOG　

『ANDPAD』のカスタマーサポートとは？

求めている人材の共通点

社内制度・福利厚生について

■記事掲載

CEO稲田×投資家、なぜ「SaaS×建築」に投資するのか

職種 / 募集ポジション	カスタマーオペレーション
雇用形態	正社員
契約期間	●試用期間3ヶ月（試用期間中の勤務条件：変更無） ※試用期間は所定の3ヶ月間に加えて、3～6ヶ月間を目安として延長する場合がございます。 ※試用期間にて業務遂行能力や会社への適性の見極めを行うため、結果として、等級・報酬等の雇用条件を変更する場合がございます。
給与	応相談 ※経験、能力等に応じて個別に決定します。 ※固定時間外労働手当月45時間分を含む ●昇給・賞与（年2回）
勤務地	101-0022 東京都千代田区神田練塀町300 住友不動産秋葉原駅前ビル8階 ※最寄りの「秋葉原駅」より徒歩3分です地図で確認
ワークスタイル	●オフィスワークとリモートワークのハイブリッドワーク ※出社頻度は部門ごとに異なります。 ●勤務時間：10:00～19:00　フレックス制（コアタイム11:00～15:00） ●休日休暇 ●完全週休2日制（土日祝） ●年次有給休暇（入社6カ月経過後付与） ●入社時特別有給休暇（入社時に3日間付与） ●夏季・年末年始休暇 ●子の看護・介護休暇 ●慶弔休暇 ●出産・育児休暇 ※詳細条件等は選考時にご確認ください。
諸手当	●通勤交通費支給（月上限3万円まで） ●リモートワーク手当（一時金：20,000円、5,000円/月） ●出張手当 ●近隣住宅手当 ●結婚・出産祝い金　　など
福利厚生	●各種社会保険完備 ●オフィス内カフェ（社員価格にて提供/東京本社のみ） ●オフィスコンビニ（拠点による） ●サークル活動制度（1人1,500円/月） ●社内懇親会費用補助（1人5,000円/Q） ●インフルエンザ予防接種費用負担（扶養家族も可） ●書籍購入補助制度 ●従業員持株会(奨励金あり)　　など
コミュニケーションツール	Slack、Salesforce、Google Workspace、ZOOM
選考フロー	面接2～3回 ※選考状況によって面接回数は異なります。

会社情報
会社名	株式会社アンドパッド
代表取締役	稲田武夫
本社所在地	〒101-0022 東京都千代田区神田練塀町300　住友不動産秋葉原駅前ビル8階
社員数	732名（2025年4月1日時点）

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