アンカー・ジャパン株式会社 求人の検索結果一覧
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製品修理・アフターサポート担当
職務内容 ※本求人はアンカー・テックでの採用となります。 Anker製品の修理、検品管理を担うポジションです。 製品の修理業務に加え、チームの技術力向上、オペレーションの効率化、およびメンバーの育成・管理まで幅広くお任せします。 ＊業務内容 不具合製品についての調査分析、原因特定 製品のメンテナンス、修理 修理手順書・マニュアル作成、改善提案 梱包／発送作業の最適化 修理オペレーションの効率化、リードタイム短縮に向けた改善活動 アルバイト・パートスタッフのマネジメント ＜主に対応する製品＞モバイル充電器、ヘッドホン、スピーカー、ロボット掃除機、ポータブル電源、モバイルプロジェクターなど 募集背景 アンカー・ジャパンでは、「もっと安心してお客様に当社の製品を使っていただきたい」そんな思いから、2022年には新しい修理センターを設立し、顧客体験の向上に努めております。 幅広いお客様に認知いただいている充電関連製品（Anker）をはじめ、ロボット掃除機（Eufy）やモバイルプロジェクター（Nebula）など、少しずつ修理可能な製品のラインナップも拡大している最中です。 今後も最高の顧客体験をお客様にお届けすべく、熱意のあるメンバーを募集いたします。 仕事の魅力 アンカー・ジャパンは外資のテックベンチャー企業でありながら日本法人の裁量が大きいことが特徴です。修理のオペレーションを構築する仕組みづくりのうえでは中国本社の品質管理チームと連携が欠かせません。日本側から改善要望をあげることで製品に使用されている部品そのものの見直しが行われるなど、製品改良に対しても貢献することが可能です。 また、意思決定のスピードも速いため、自分自身で新しい道を切り開いていける、チャレンジできる、様々なスキルを身に付け大きく成長することが出来る環境です。 組織の魅力 アンカー・ジャパンは外資のテックベンチャー企業でありながら日本法人の裁量が大きく、意思決定のスピードも速いため、ビジネスプロフェッショナルを目指すセルフスターターの方であれば、様々なスキルを身に付け、大きく成長することが出来る環境です。 コンサルティング、投資ファンド、総合ネット企業、ソフトウェア企業、外資系メーカー出身者等、多様なバックグラウンドを持つメンバーが活躍しています。 応募資格（必須） ・メーカー、または関連業界での製品修理・メンテナンスの実務経験（3年以上目安） ・電気製品、電子機器の回路図が読めるなど、基礎的な電気・電子の知識 ・ネイティブレベルの日本語力（日本語が第一言語でない場合は日本語能力試験N1以上） ・Microsoft Word, Excel, PowerPoint等のオフィスソフトの基本操作（報告書作成、データ分析レベル） ・チームメンバーや他部署と連携を取りながら業務を遂行した経験 応募資格（歓迎） ・サービスエンジニア、テクニカルサポート部門でのチームリーダーまたはマネジメント経験 ・品質管理（QC）や生産技術に関する知識、実務経験 ・電子機器の分解・組み立てなどの実務経験 ・電気工事士、またはそれに準ずる資格 求める人物像 ・高い専門性と責任感を持ち、業務品質の向上にコミットできる方 ・技術的な課題に対し、論理的に原因を究明し、解決に導くことができる方 ・メンバーをまとめ、育成し、チームとして成果を最大化できるリーダーシップのある方 ・新しい技術や製品知識を積極的に習得する意欲のある方 募集背景 アンカー・ジャパンの子会社であるアンカー・テックは、「もっと安心してお客様に当社の製品を使っていただきたい」そんな思いから、2022年に新しい修理センターを設立し、顧客体験の向上に努めております。幅広いお客様に認知いただいている充電関連製品（Anker）をはじめ、ロボット掃除機（Eufy）など、少しずつ修理可能な製品のラインナップも拡大している最中です。 今後も最高の顧客体験をお客様にお届けすべく、熱意のあるメンバーを募集いたします。 選考プロセス 書類選考→ 1〜3選考 (Web) → 採用ディナー/ランチ（最終面談）→内定 ※上記選考フローは変更となる可能性があります ※選考内で課題を実施する場合があります アンカー・テックについて ※アンカー・ジャパンでグループ会社の採用を行なっております。 アンカー・テックについて アンカー・テック株式会社は、アンカー・ジャパンの子会社として修理サービスをはじめとした技術サポート事業を担っています。お客様により長期的に製品をご利用いただくために、高品質な修理オペレーションを提供し、Ankerグループのコーポレート・ミッションである「Empowering Smarter Lives」の実現を今以上に推進して参ります。
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SCM（サプライチェーンマネジメント）担当
職務内容 日本国内のサプライチェーン最適化を担う業務 ＊業務内容： ・国内物流の運営及び、最適化に向けた施策提案と実行 ・3PL倉庫の管理及びプロセス改善 ・新製品や新規事業立ち上げ時の物流オペレーション構築 ・物流関連システムの運用改善及び最適化 仕事の魅力 創業以来、急成長を続ける日本市場において、リテール事業のサプライチェーン運営及び最適化を担っていただきます。少数精鋭で裁量が大きく、倉庫運営から物流設計、システム最適化まで、幅広く携わることができます。これまでのご経験を活かしながら、当社と共に成長したいという意欲をお持ちの方をお待ちしております。 応募資格（必須） ・3年以上のサプライチェーン管理や改善のご経験 ・物流倉庫の管理やオペレーション構築のご経験 ・データに基づいた分析および改善のご経験 ・国内出張可（関西エリア） ・ネイティブレベルの日本語力(日本語が第一言語でない場合は日本語能力試験N1以上) 応募資格（歓迎） ・ベンチャー企業やスタートアップ企業での就業経験 ・ERPやWMSなどのシステム運用や導入のご経験 ・ビジネスレベル以上の中国語能力 ・英語:TOEIC700点以上 （業務に使う英語の読み書きが問題ないこと） 求める人物像 ・セルフスターターであり、自ら積極的に仕事を推進していける方 ・既成概念にとらわれず、目標から逆算し正しい道筋を考えられる方 ・業務の幅を設けずに、柔軟に対応できる方 ・困難な状況でも前向きにチャレンジを続けられる方 ・多国籍のチームとスムーズに協業できる方 選考プロセス 書類選考→ 1〜3選考 (Web) → 採用ディナー/ランチ（最終面談）→内定 ※上記選考フローは変更となる可能性があります ※選考内で課題を実施する場合があります
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品質保証（顧客対応・製品改善）担当
職務内容 アンカー・ジャパンの「品質の顔」として、お客様の抱える技術的な課題を解決に導くとともに、そのインサイトを製品改善へと繋げる重要な役割を担います。単なる顧客対応業務ではなく、技術的知見を持って関係各所をリードする、ブランドの信頼性を支える要です。 〈業務内容〉 顧客対応の品質向上を主軸に、以下の業務をお任せします。 顧客対応： エスカレーションされた複雑な品質課題に対し、技術的背景を元にお客様（個人・法人）へ説明・解決策の提示。 不具合調査のリード： 特定の製品不具合に対し、自社や外部機関と連携した原因調査のディレクション。 対外的な折衝： 重大な不具合発生時における関係省庁や取引先への報告・対応のリード。 ゆくゆくは製品改善提案や認証・届出サポートなど品質フィードバックと製品改善に携われる機会もございます。 ※製品調査のため、週1〜2回程度の国内出張（日帰り〜1泊）が発生いたします。 募集背景 品質保証業務は、顧客に安全と信頼を届け、会社の評判に関わる「最後の砦」であるという重要な役割を担います。弊社は急速に販売数と製品のラインナップを拡大していますが、特にお客様の複雑な品質課題を解決に導き、その経験を製品の品質改善につなげることで、更なる信頼の獲得と持続的な成長を実現できると考えています。 これまでのご経験を活かし、当社とともに成長したいという意欲をお持ちの方をお待ちしています。 仕事の魅力 ・問題解決能力： 高度な判断力を求められるお客様対応を通じ、複雑な事象を紐解く「臨機応変な対応力」や「本質的な問題解決能力」が磨かれる環境です。 ・ブランド価値への直接的な貢献： お客様からの信頼を第一に考え、自らの手でアンカーブランドの価値向上を支えるという、責任とやりがいに満ちた役割を担えます。 ・品質保証のプロフェッショナルへ： 多様な製品の品質改善プロセスに深く関わることで、品質保証領域における高い専門スキルを習得できます。 ・最先端のテクノロジーに触れる： 世界中で支持される最新の製品や技術にいち早く触れ、知見を深めることができます。 ・挑戦を後押しするカルチャー： 既存の枠組みに捉われず、これまでの経験を活かして新しい仕組みづくりや改善にチャレンジできる風土があります。 ・グローバルな活躍フィールド： 本社(中国)との連携など、外資系企業の品質保証担当として、グローバルな視点で活躍いただけます。 組織の魅力 アンカー・ジャパンは外資テックのスピード感と、日本法人の大きな裁量を併せ持っています。セルフスターターであれば、入社年次に関わらず仕組みづくりから参画可能です。コンサル、外資メーカー、IT企業など、多様なプロフェッショナルがフラットに協力し合う文化です。 応募資格（必須） ・オンライン/オフライン問わずお客様対応の経験がある方 ・臨機応変に目の前の課題に対応する力 ・お客様に真摯に誠実に向き合う姿勢を大事にできる方 ・日本語での折衝・文書作成能力（JPT N1相当以上の語学力） ・課題に対して自ら動き、周囲を巻き込んで解決に導ける「セルフスターター」な姿勢 応募資格（歓迎） ・個人営業、または法人営業の経験 ・電子機器メーカーでの品質保証やカスタマーサービス実務経験 ・英語または中国語を用いた実務経験（読み書きレベル以上） ・電気製品の安全規格（PSE等）に関する基礎知識 ・社外との品質問題折衝経験（3年以上） 求める人物像 ・関連省庁、取引先、顧客との交渉力、調整力 ・弊社のカルチャーに賛同でき、実践できる方 ・困難な状況でも前向きにチャレンジを続けられるポジティブマインドな方 ・中長期的な観点で問題解決に取り組み、解決できる方 ・部門横断的なコミュニケーションの経験がある方 ・セルフスターターであり、自ら積極的に仕事を推進していける方 ・自社ブランドや新しい製品に情熱を持てる方 選考プロセス 書類選考→ 1〜3選考 (Web) → 採用ディナー/ランチ（最終面談）→内定 ※上記選考フローは変更となる可能性があります ※選考内で課題を実施する場合があります
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テクニカルエンジニア
職務内容 ※本求人はアンカー・テックでの採用となります。 製品の構造を理解し、修理工程の構築や製品改善を実施するポジションです。 社内・中国本社チームと横断的にコミュニケーションをとっていただき、 スマートフォン周辺機器、家電製品の検品、修理の最適化を担う業務をお任せします。 ＊業務内容 ・社内横断的なコミュニケーション ・チーム管理、スタッフのマネジメント ・不具合製品の検品、修理方法立案 ・作業の問題点の確認・報告 ・問題を数値的に分析し、より良いサポートを行うための改善提案 ・工数管理／納期管理 募集背景 アンカー・ジャパンでは、「もっと安心してお客様に当社の製品を使っていただきたい」そんな思いから、2022年には新しい修理センターを設立し、顧客体験の向上に努めております。 幅広いお客様に認知いただいている充電関連製品（Anker）をはじめ、ロボット掃除機（Eufy）やモバイルプロジェクター（Nebula）など、少しずつ修理可能な製品のラインナップも拡大している最中です。 今後も最高の顧客体験をお客様にお届けすべく、熱意のあるメンバーを募集いたします。 仕事の魅力 アンカー・ジャパンは外資のテックベンチャー企業でありながら日本法人の裁量が大きいことが特徴です。修理のオペレーションを構築する仕組みづくりのうえでは中国本社の品質管理チームと連携が欠かせません。日本側から改善要望をあげることで製品に使用されている部品そのものの見直しが行われるなど、製品改良に対しても貢献することが可能です。 また、意思決定のスピードも速いため、自分自身で新しい道を切り開いていける、チャレンジできる、様々なスキルを身に付け大きく成長することが出来る環境です。 組織の魅力 アンカー・ジャパンは外資のテックベンチャー企業でありながら日本法人の裁量が大きく、意思決定のスピードも速いため、ビジネスプロフェッショナルを目指すセルフスターターの方であれば、様々なスキルを身に付け、大きく成長することが出来る環境です。 コンサルティング、投資ファンド、総合ネット企業、ソフトウェア企業、外資系メーカー出身者等、多様なバックグラウンドを持つメンバーが活躍しています。 応募資格（必須） ・製造業での開発または生産管理経験3年以上 ※また、下記いずれかのご経験必須 ・電気回路の理解 ・基板設計または試験・評価の経験 ・通電製品の品質管理または品質保証の業務経験(通電製品の部品も可) ・フィールドエンジニアの経験 ・C++、Java等を用いた開発もしくは試験評価経験 ・試験、評価の体制構築に携わった経験 応募資格（歓迎） ・調査分析業務経験 ・ビジネスレベルの中国語能力（読み・書き・会話） ・ビジネスレベルの英語能力 ・マネジメント経験1年以上 ・PLCを用いたシーケンス制御の設計 ・電気工事士１種・２種 求める人物像 ・困難な問題でも、率先して問題を解決する姿勢をもつこと ・自社ブランドや新しい製品、テクノロジーを学ぶ情熱を持てること ・前向きに物事に取り組み、自主的に行動できること ・相手の立場に立ったコミュニケーションができること ・高い分析能力を持ち、解決策を自発的に提案できること ・未知の領域や困難な状況でも前向きにチャレンジを続けられること ・既成概念にとらわれず、目標から逆算し正しい道筋を考えられること ・セルフスターターであり、自ら積極的に仕事を推進していけること 選考プロセス 書類選考→ 1〜3選考 (Web) → 採用ディナー/ランチ（最終面談）→内定 ※上記選考フローは変更となる可能性があります ※選考内で課題を実施する場合があります アンカー・テックについて ※アンカー・ジャパンでグループ会社の採用を行なっております。 アンカー・テックについて アンカー・テック株式会社は、アンカー・ジャパンの子会社として修理サービスをはじめとした技術サポート事業を担っています。お客様により長期的に製品をご利用いただくために、高品質な修理オペレーションを提供し、Ankerグループのコーポレート・ミッションである「Empowering Smarter Lives」の実現を今以上に推進して参ります。
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コール＆チャットスタッフ（本社）
職務内容 お客様のお問い合わせに対応するコールスタッフを募集します！ ＊業務内容 ・顧客からの問い合わせ対応（電話/メール等） ・システムへのPC入力 ・上記に付随する業務 応募資格（必須） ＼＼未経験者歓迎／／ 電話対応に抵抗がない方 Ankerグループ製品が好きな方 ネイティブレベルの日本語力(日本語が第一言語でない場合は日本語能力試験N1以上) 応募資格（歓迎） ・スマホ周辺機器や家電周りに興味のある方 ・接客経験がある方 ・カスタマーサポート経験のある方 担当者からのコメント 研修があるので未経験でも安心してご勤務いただけます。20~40代が活躍しており、家庭と両立したい主婦(夫)さんも活躍しています。 また、オフィスも新しくフリードリンク・フリースナック付きです
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コール＆チャットスタッフ（川崎）
職務内容 ＼＼未経験歓迎！お客様のお問い合わせに対応するコールスタッフを募集します！／／ ＊業務内容 ・顧客からの問い合わせ対応（電話/メール等） ・システムへのPC入力 ・上記に付随する業務 応募資格（必須） ＼＼未経験者歓迎／／ 電話対応に抵抗がない方 Ankerグループ製品が好きな方 ネイティブレベルの日本語力(日本語が第一言語でない場合は日本語能力試験N1以上) 応募資格（歓迎） ・スマホ周辺機器や家電周りに興味のある方 ・接客経験がある方 ・カスタマーサポート経験のある方
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【Anker Tech】修理スタッフ
職務内容 ＼＼未経験歓迎！Anker製品の修理業務／／ ・不具合製品についての調査分析 ・電子部品の組み立て、診断、メンテナンス、修理 ・検査、および故障予防のためのメンテナンス ・レポート作成 ・梱包／発送作業 ＜主に対応する製品＞ ・モバイル充電器 ・ヘッドホンやスピーカー ・ロボット掃除機 ・モバイルプロジェクター 簡単な製品から担当して徐々に対応できる製品ラインナップを増やしたり、より難易度の高い製品の修理にステップアップ可能です！ 新機種も続々と登場するので、飽きることがない仕事です。 応募資格（必須） 学歴不問／未経験者歓迎 Ankerグループの製品やガジェットに興味がある方 ネイティブレベルの日本語力(日本語が第一言語でない場合は日本語能力試験N1以上) 応募資格（歓迎） ・Microsoft Word, Excel, PowerPoint等のオフィスソフトの基本操作 ・電気製品の修理経験 求める人物像 ・細かい作業が好き、手先が器用な方 ・基本的なPC操作（officeソフト）ができる方 ・機械いじりが好き アンカー・テックについて アンカー・テック株式会社は、アンカー・ジャパンの子会社として修理サービスをはじめとした技術サポート事業を担っています。お客様により長期的に製品をご利用いただくために、高品質な修理オペレーションを提供し、Ankerグループのコーポレート・ミッションである「Empowering Smarter Lives」の実現を今以上に推進して参ります。
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