■■アドバンテッジリスクマネジメントとは■■
・人事が抱える課題を解決に導き企業の成長を支援
・様々な業種のトップ企業への豊富な実績
契約企業数は3,140社、年間利用者数は483万人超え！
・メンタル/フィジカル/仕事と生活の両立支援の3つの柱で事業を展開
・12期連続増収/業界シェア率No.1/働きがい×働きやすさ8位■■OURWAY：The Advantage Way■■
常識に捉われず、市場を創造し、革新します。
常にリーダーシップをとり、自ら変わり続けることで先頭を走り、
生み出した価値と幸せを社会・協力者・従業員と分かち合います。■■中期経営計画骨子■■
効果につながるプラットフォームとソリューションをより多くの企業に提供し
ウェルビーイング領域における圧倒的地位を目指す常に時代の流れを先読みし新しいことに挑戦し続けてきた当社。
新たな価値の創造とそのための行動を起こすことへ共感をいただける方はぜひご応募ください！
業務内容
企業向けのGLTD（団体長期障害所得補償保険）を扱うオペレーション部門にて、被保険者様の手続き全般を中心に以下業務をご担当いただきます。
GLTDは、その導入実績や市場の拡大により、 徐々に日本の企業制度として必要不可欠な福利厚生となってきています 。本ポジションでは、長期に渡る保険金請求手続きにおいて被保険者の方をサポートいただきますが、 専門チームとして業務に取り組んでいるため、休業者の方が安心して保険金請求できる体制が整っており、質の高いサービスをお客様に提供しています 。
・保険金請求にて、被保険者の手続き全般に関するサポート（電話・メール）
・保険金請求にて、保険会社、団体との手続き全般（電話・メール・郵送）
・データベースへの情報入力、手続き書類回送業務
・営業活動へのデータ提供作業
【配属部門情報】
LTD・EB顧客支援部：35名ほどの部署で課が5つにわかれています。
本業務を主に対応しているリカバリーサポート課に配属予定です。
残業は10～20時間程度で、ワークライフバランスを保ち長期的に働くことができる環境です。
仕事の魅力
専門知識の習得と顧客サポートスキルの向上
保険金請求の手続きに関するサポート業務は、直接的に顧客の生活や安心を支える重要な役割を担っています。適切なサポートを行うため、GLTDをはじめとする保険制度・商品の知識のほか、休業・休職に関する専門知見を身に着けていくことができます。
また、休業者に対して受けられる保証をきちんと受けていただくために、電話・メールにてきめ細やかなサポートを行います。信頼関係を構築しながら関わることで「サポートいただけて本当に良かった」と、 お客様から感謝の言葉をいただく機会が多いお仕事です。「人」だからこそできる顧客サポート業務であり、経験と積むことにより、コミュニケーション力や柔軟性、文章作成力など高めていただくことできます。
チームワークの発揮と問題解決の達成感
保険金請求に関する手続きでは、保険会社や団体との連携が重要です。異なる部門や外部機関と調整する能力が求められるため、協力しながら効率的に進める力が身につきます。このような調整能力は、さまざまな場面にて重宝されるスキルです。
また、保険金請求はしばしば複雑な手続きが伴い、その過程でトラブルや困難な状況が発生することもありますが、1人で解決にむけて取り組むということはなく、基本的にはチームで取り組みます。これらの問題を解決し、顧客の手続きが円滑に進むようサポートできた際の達成感は大きく、自己成長ややりがいにも繋がります。
求める人物
スキル要件
【必須要件】
◆電話、メールによる顧客、関係者への対応経験
◆基本的なPCスキル
【歓迎要件】
◆保険会社、代理店にて保険金請求業務
◆コールセンターでのインバウンド・アウトバウンドの経験
◆保険業界、金融業界の経験者
こんな行動ができる方
◆主体的に業務を遂行いただける方
◆周囲との連携を意識し、チームで業務を遂行いただける方
◆当社の価値観・行動規範に共感いただける方、入社後体現いただける方
| 職種 / 募集ポジション | 顧客サポート（LTD部門/保険金請求関連業務） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 |
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| 勤務地 | |
| 勤務時間 | 9:00～18:00（休憩1時間） |
| 休日 | 毎週土・日曜日及び国民の祝日、リフレッシュ休暇、年末・年始休暇、 年次有給休暇、病気休暇、慶弔休暇、その他弊社の就業規則に定める諸休暇 ■年次有給休暇は入社日から付与、日数は入社月によって異なる ■年次有給休暇は全日・半日のほか、時間単位での取得が可能 ■病気休暇は年6日間有給にて付与 |
| 福利厚生 | GLTD、確定拠出年金制度、株式給付信託（J-ESOP）、在宅勤務制度、時差出勤制度、プレミアムワンアワー、産前産後休暇・育児休業、時短勤務制度（小学校卒業まで取得可能）、チャイルドプラン休暇・休業制度 (不妊治療のための制度）、介護休暇・休業、スキルアップ支援制度（資格取得補助）、在宅勤務手当、東京都情報サービス産業健康保険組合加入、自社メンタルヘルスケアサービス利用、カフェテリアプラン |
| 加入保険 | 健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険 |
| 受動喫煙対策 | 屋内全面禁煙 |
| キャリア開発/スキル開発 | 職種別研修、階層別研修、スキルアップ支援制度（資格取得補助）、オンライン学習ツール、キャリア研修、キャリアコンサルティング面談、キャリア相談窓口、キャリア体験研修、メンター制度、キャリアアンケート、社内公募制度、社外留学制度など |
| その他/各種実績 | ■育児休業取得 女性社員100％、男性社員66％（2023年度） ■平均残業時間 13時間（2023年度） ■有給取得率 79.3％（2023年度） ■厚生労働省 次世代認定マーク「プラチナくるみん」取得 ■厚生労働省 女性活躍推進法認定マーク「えるぼし(認定段階3)」取得 ■健康経営銘柄2022、2023、2024、2025選定（4年連続） ■健康経営優良法人(大規模法人部門)～ホワイト500～ 2018年より8年連続で認定 |
| 会社名 | 株式会社アドバンテッジリスクマネジメント |
|---|---|
| 代表取締役社長 | 鳥越 慎二（とりごえ しんじ） |
| 設立 | 1999年3月 |
| 資本金 | 365,964,400円（2020年9月7日時点） |
| 上場金融取引所 | 東京証券取引所 スタンダード市場 証券コード 8769 |
| 本社所在地 | 東京本社 〒153-0051 東京都目黒区上目黒2-1-1 中目黒GTタワー17階 TEL. 03-5794-3800（代表） |
| 事業内容 | 〈メンタリティマネジメント事業〉 1.メンタリティマネジメント事業 ・メンタルヘルス不調者の予防や発生対応から、エンゲージメント（仕事への熱意度）向上、人材採用・育成支援などポジティブサイドまでを総合的にカバーするプログラム提供 2.健康経営支援事業 ・企業の健康経営をサポートする産業保健体制の構築や健康診断業務に関わる支援サービス提供 〈就業障がい者支援事業〉 1.LTD事業 ・GLTD（団体長期障害所得補償保険）制度構築、および運用支援 2.両立支援事業 ・産休育休や私傷病等による休業者の管理業務支援、および休業者が安心して復職し仕事と両立できる環境づくりを含めた総合プログラム提供 〈リスクファイナンシング事業〉 ・各種保険に関する総合的なサービス提供 |