アシストとは
私たちアシストは、ただソフトウェアを提供するのではなく、 「IT×商社×コンサル」 で、顧客の課題にリーチするパッケージソフト専門商社です。
※アシストの会社説明資料はこちら
あまり社名が表に出ることはない事業ですが、この業界ではトップクラスの売上規模を維持している老舗で、2022年に創業50周年を迎えました。国内の様々なサービスを裏側で支えており、いまや誰もが知っている「Oracle Database」を日本市場に普及させたのも私たちです。
「めげない」「逃げない」「あまり儲けない」という姿勢で、1972年の設立以来、特定のハードウェア・メーカーやソフトウェア・ベンダーに偏らず、「ソフトウェアの徹底活用の支援」に重点を置き、顧客の最終的な課題解決まで長い時間をかけて伴走するという、変わらない独自のビジネスモデルを貫いてきました。
特定のサービスをかつがず、敢えて中立の立場で真摯に顧客の課題に向き合ってきたからこそ、ほぼ全ての業界に長期的にお付き合いいただけているお客様がいるのも、私たちの強みです。
特にこの10年で、売上高は1.5倍、社員数も1300人を超えました。また、離職率は過去10年平均で約2%、2020年には「働きがいのある企業ランキング」総合10位にランクインするという実績もできました。
アシストの考え方
- 株式公開を行わず、自立経営を維持しています。
- 成果重視型の評価や年3回（うち1回は決算賞与含む）の賞与によって社員に報いています。
- 1社のお客様と長きにわたってお付き合いすることを重視します。
- 常に最新のテクノロジーを吸収しつつも安定的な運営が求められるビジネスを運営しています。
今後の展望
ITビジネスのあらゆるフェーズでお客様のお役に立てる存在であり続けるため、私たちは独立系という自由な立場にこだわってきました。
データベース、ITサービスマネジメント、ビジネスインテリジェンスなどの情報活用、データ連携を中心にしたデータインテグレーションの4分野を柱に事業を進めていますが、ありがたいことに引き合いも多く、業績も好調に推移しています。
また、注力している人工知能（AI）の領域も順調で、新たな事業の柱となっていく見通しです。
世の中の状況が変われば、顧客の課題も変化します。
これまでは、お客さまと伴走しながらシステム導入と活用支援をしてきましたが、さらにお客様に使いこなしてもらうため、もう1ステップ踏み込んだサービスを提供できる企業へ、変化を遂げているフェーズです。
商社であり、ITコンサルティングであり、エンジニア集団である、唯一無二のビジネスモデルをアップデートし続けます。
募集背景
アシストは組織内の知識資産を横断的につなぐことで、従業員同士を結びつけ、組織のビジネス・アジリティや企業力の向上目指し活動をしています。この考え方がGleanの「Know what your company knows, instantly.」というコンセプトに合致し、さらにその製品力と将来性、Glean社の従業員同士のつながりを重視する姿勢に共感したことで、2023年5月より、国内初のパートナーとして日本市場の形成から支援していくことになりました。
仕事内容
生成AI分野で世界的に注目度が高いAIアシスタント「Glean」の日本事業立ち上げに参画いただきます。企業内のナレッジ活用分野において、Gleanという生成AIの検索エンジンを中心に、お客様向けのプリセールス、システム構築支援を担当いただきます。
具体的には
◆プリセールス
・お客様先でのヒアリング/ソリューション紹介
・提案活動（営業担当者やビジネスパートナーと一緒になって活動します）
・イベントでの登壇（外部ベンター主催イベント、弊社主催イベント、製品ユーザー会等）
◆システム構築支援
・案件成約後のソフトウェアパッケージやサービスの設計/構築/サポート
◆カスタマーサクセス業務
・利用継続・拡大に向けた定期的なお客様へのフォロー活動
キャリアパス
◆入社1年目～ （仕事を通じてエンタープライズサーチ、生成AI分野を理解するフェーズ）
・周囲のサポートを受けながら、会社、業務に関する理解を深める
・製品に関する社内学習・機能検証を行い技術知識の習得を行う
・案件に同行し、顧客対応、案件対応能力を養う
・顧客に対し製品レクチャを行う
・周囲のサポートを受けながら、製品の導入設定作業を行う
・周囲のサポートを受けながら、製品のQA対応等、お客様フォロー対応を行う
◆3年目 （主戦力としてチームに貢献するフェーズ）
・担当製品の顧客支援活動を単独で実施する
・担当製品のプリセールス対応を単独で実施する
・チームメンバー、後輩へサポート対応の支援を行う
・施策活動（技術対応改善、顧客支援活動、販促企画、人財育成など）に参画する
◆5年目 （製品の枠を超えて成果創出に貢献するフェーズ）
・難易度の高い、大型案件のメンバーとして、技術支援業務を担当する
・お客様の成功に向けたサポートを行う（カスタマーサクセス活動）
・関連する他製品も含めた複合提案を行う
一日のスケジュール例
▼9:00 始業
メールやSlack、Teams等、確認と対応
▼10:00 製品新機能の検証作業
他メンバー2人と協力して機能検証を実施し、結果をまとめ共有サイトに投稿
▼12:00 ランチ
▼13:00 お客様とWEB会議
製品PoC実施前に、PoCの目的、期待などをお客様と整理する
▼15:00 メーカーサポートに問い合わせ
午前中の検証での不明点や、お客様からの質問事項をメーカーに問い合わせる
▼16:00 資料の作成
翌日のアポに備え、資料を作成する
▼17:00 チームミーティング
案件状況や、課題、懸念事項など共有し、アドバイスを得る
▼17:30 終業
担当分野/製品
Glean
アシスト独自の概念である「Internet of Knowledge」ソリューションの分野の製品で、お客様向けのプリセールス、システム構築支援、サポート業務をお任せいたします。Gleanの導入を通じてお客様のビジネスを支援し、知識と人をつなぐ新しい価値を提供することを期待しています。
取り扱い製品：Glean
担当顧客
社員数が3,000名以上の大企業を中心に、弊社と強固な関係を築いている企業を担当していただきます。また、一部では急成長中のデジタルネイティブ企業もお任せする予定です。
所属
DX推進技術本部
入社後に得られるスキル、経験
入社後はOJT形式で、チーム全体のサポートを受けながら、次のようなスキルや経験を積むことが期待できます。
◆最先端技術の習得
Gleanが実装するRAG（Retrieval-Augmented Generation）、ナレッジグラフ、機械学習、生成AIなどの先端技術に加え、SharePoint、Box、Slack、Salesforceなどの各種SaaSサービスとのAPIを介したインテグレーションに関する専門知識やスキルを磨くことができます。
◆グローバルなコミュニケーションスキル
海外メーカーとの折衝やコミュニケーションを通じて、国際的なビジネススキルを磨くことができます。
◆幅広い業務経験
・プリセールス活動から販売後の技術支援やサポートまで、幅広い業務に携わることで多様な経験を積むことができます。
・さまざまな業種のお客様と接する機会があり、業界を超えた知識とネットワークを広げることができます。
◆プレゼンテーション能力の向上
イベントでの登壇活動を通じて、プレゼンテーションスキルを高め、エバンジェリストとしての道を目指すことも可能です。
◆ビジネスコミュニケーションスキルの向上
お客様との折衝を通じて、実践的なビジネスコミュニケーションスキルを身につけることができます。また、海外メーカーとのやりとりを通じて英語力も向上させることができます。
入社後の学び
社員の成長と快適な職場環境をサポートするために、以下のツールを全社員に提供しており、中途社員の方がいつでも学べる万全の環境を準備しています。
▼Glean: 社員が効率的に情報を検索・共有できるツールを提供し、業務の生産性向上を支援します。
https://www.ashisuto.co.jp/glean_blog/article/interview_careers.html
▼Panopto: 社内研修や教育コンテンツの視聴を通じて、スキルアップや知識の習得をサポートします
https://www.ashisuto.co.jp/product/category/knowledge/panopto/
仕事の魅力
・シリコンバレーのユニコーン企業の最先端技術とスピード感を、日本で体感できる絶好の機会です。
・事業立ち上げの醍醐味と挑戦を、チームと共に分かち合いながら経験できます。
・未知の領域で答えを模索し、チーム全体で一丸となって新たな方向性を切り開くことができます。
募集要項
必須経験/スキル
・ITエンジニアとしての実務経験2年以上
・顧客との直接の対応や交渉などを含むプロジェクト経験2年以上（カスタマーサクセス経験優遇）
歓迎経験/スキル
・GCP、AWS、Azureなどのクラウド環境における構築、実装、運用の経験
・Java、Python、HTML、JavaScriptなどを用いたWebアプリケーションやWebプログラムの開発経験
・SaaSサービスとのAPIを介した連携実装の経験
・RAG（Retrieval-Augmented Generation）システムの設計・構築経験
・生成AIを活用したサービスの設計・開発経験
求める人物像
・周囲と協調し、コミュニケーションを積極的にとることが好きな方
・社内メンバーやお客様へ良い影響を及ぼす推進力を持っている方
・問題意識が高く自ら課題設定ができ、課題に対してロジカルに解決策を見つけだすことが得意な方
・社内外の関係者の立場に寄り添うことができ、面倒を見るのが好きな方
参考情報
| 職種 / 募集ポジション | 製品エンジニア【エンタープライズサーチ、生成AI分野/東京】 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 |
|
| 勤務地 | 都営地下鉄 新宿線 市ヶ谷駅 A4出口より徒歩1分 東京メトロ 有楽町線 市ヶ谷駅 より徒歩4分 東京メトロ 南北線 市ヶ谷駅 より徒歩6分 （A4出口へは各路線より地下通路にて移動可） またはJR 市ヶ谷駅 より徒歩4分 |
| 勤務時間 | 9：00～17：30（所定労働時間7.5時間） |
| 雇用情報 | ●試用期間：6ヶ月（試用期間内の条件変更等はございません） ●定年：60歳（65歳までの嘱託社員再雇用制度あり。規定を満たす場合に適用可） |
| 待遇 | ●保険：健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険、団体生命保険 ●制度：退職金、企業年金、財形など ●施設：健康保険共用施設など ●寮：なし ●社宅：なし（ただし転勤者に対して、借上住宅制度あり） ※借上住宅制度は社内異動者向け、中途入社時点では適用対象外 |
| 休日休暇 | ●完全週休2日制（土曜日、日曜日）、祝日 ●年次有給休暇（16日～最高26日 ※初年度は入社月に応じた日数を付与。入社月から利用可能） ●時間単位有給休暇（1時間単位で有休取得可能、1年に5日分まで） ●リフレッシュ休暇（1週間の連続有給休暇取得制度 ※土日の休日と併せて9日間連続で取得可能） ●年末年始・慶弔・永年勤続・産前産後・看護・介護休暇 ●育児・介護休業 |
| 会社名 | 株式会社アシスト |
|---|---|
| 設立 | 1972年3月 |
| 売上高 | 433億円（2023年度） |
| 従業者数 | 1,337名（2024年4月現在） ※グループ会社含む |
| 本社所在地 | 〒102-8109 東京都千代田区九段北4-2-1 市ヶ谷スクエアビル |
| 事業内容 | コンピュータ用パッケージ・ソフトウェアの販売、技術サポート、教育およびコンサルティング |
| 代表取締役社長 | 大塚 辰男 |
| 賞与 | 年3回（2月、6月、10月） 直近5年 平均15.3ヵ月 |
| 年間休日 | 121日（2023年度） |
| 男女構成比 | 男性 68%／女性 32% |
| 平均年齢 | 39.1歳 （男性 39.9歳／女性 37.4歳） |
| 平均勤続年数 | 13.8年 （男性 14.4年／女性 12.4年） |
| 正社員の中途採用比率 | 2021年度：23％ 2022年度：36％ 2023年度：51% ※公表日 ：2024年4月1日 ※事業年度：1月1日～12月31日 |
| 受動喫煙防止措置の状況 | 屋内禁煙 |
| 選考プロセス | 面接：3回（配属部門、人事部門、担当役員） ※最終面接は原則対面実施とさせていただきます。 WEB適性検査：10分程度の性格診断 ※皆様の個性や強みをより深く理解するための診断となります。 |
| 業務内容の変更範囲 雇入時 | 【仕事内容】に記載される業務 |
| 業務内容の変更範囲 変更範囲 | 会社が指定する業務 |
| 就業場所の変更範囲 雇入時 | 会社が指定する事業所、自宅 |
| 就業場所の変更範囲 変更範囲 | 会社が指定する場所 |