アシストとは

私たちアシストは、ただソフトウェアを提供するのではなく、 「IT×商社×コンサル」 で、顧客の課題にリーチするパッケージソフト専門商社です。
※アシストの会社説明資料はこちら

あまり社名が表に出ることはない事業ですが、この業界ではトップクラスの売上規模を維持している老舗で、2022年に創業50周年を迎えました。国内の様々なサービスを裏側で支えており、いまや誰もが知っている「Oracle Database」を日本市場に普及させたのも私たちです。

「めげない」「逃げない」「あまり儲けない」という姿勢で、1972年の設立以来、特定のハードウェア・メーカーやソフトウェア・ベンダーに偏らず、「ソフトウェアの徹底活用の支援」に重点を置き、顧客の最終的な課題解決まで長い時間をかけて伴走するという、変わらない独自のビジネスモデルを貫いてきました。

特定のサービスをかつがず、敢えて中立の立場で真摯に顧客の課題に向き合ってきたからこそ、ほぼ全ての業界に長期的にお付き合いいただけているお客様がいるのも、私たちの強みです。

特にこの10年で、売上高は約2倍、従業員数も1200人を超えました。また、離職率は過去10年平均で約2％、2023年には転職経験者に聞く｢入社して良かった｣トップ30社にランクインするという実績もできました。

アシストの考え方

• 株式公開を行わず、自立経営を維持しています。
• 成果重視型の評価や年3回（うち1回は決算賞与含む）の賞与によって社員に報いています。
• 1社のお客様と長きにわたってお付き合いすることを重視します。
• 常に最新のテクノロジーを吸収しつつも安定的な運営が求められるビジネスを運営しています。

今後の展望

ITビジネスのあらゆるフェーズでお客様のお役に立てる存在であり続けるため、私たちは独立系という自由な立場にこだわってきました。

データベース、ITサービスマネジメント、ビジネスインテリジェンスなどの情報活用、データ連携を中心にしたデータインテグレーションの4分野を柱に事業を進めていますが、ありがたいことに引き合いも多く、業績も好調に推移しています。

また、注力している人工知能（AI）の領域も順調で、新たな事業の柱となっていく見通しです。
世の中の状況が変われば、顧客の課題も変化します。

これまでは、お客さまと伴走しながらシステム導入と活用支援をしてきましたが、さらにお客様に使いこなしてもらうため、もう1ステップ踏み込んだサービスを提供できる企業へ、変化を遂げているフェーズです。

商社であり、ITコンサルティングであり、エンジニア集団である、唯一無二のビジネスモデルをアップデートし続けます。

募集背景

アシストの広報では、自社のブランディングから、社内外に向けた情報発信、お客様向けのコミュニティの企画運営まで、幅広く活動しています。また、製品主管部門と連携し、製品マーケティングの一環として各種イベントの企画運営にも取り組んでいます。

その中でもファンエンゲージメント推進課は 「お客様・社員・パートナーの“アシストファン度”を高めること」を使命に、お客様や社員が交流し学び合うコミュニティ、製品マーケティング施策の一環として行うオンライン/リアルイベントの企画運営、お客様事例を中心としたコンテンツ発信、といった活動をしています。

アシストは事業規模の拡大、グループ体制の強化に取り組んでおり、お客様との接点も広がっています。コミュニティ運営やイベントをはじめとするエンゲージメント活動は、全社にとって今や欠かせないものであり、その重要性はますます高まっています。広報においてもこれらの活動の質とスピードをさらに高めるため、人員増強を行なっています。

仕事内容

製品マーケティングを目的としたイベント・セミナーの運営、サロン・コミュニティの企画運営、お客様事例の発信、アシストの企業文化を体現するファン拡大施策の企画運営、マーケティングオートメーションツールを用いた顧客管理・社内連携・メール配信、収録スタジオの運営など。

具体的には

イベント運営（オンライン／リアル／ハイブリッド）
-お客様向けイベントの企画設計から本番運営・事後対応まで一気通貫で対応。
-営業活動・マーケティング施策につながる場づくりを担う。

マーケティングオートメーションツールを用いた顧客管理・社内連携・メール配信
-イベントで収集した顧客情報の管理・社内連携。
-イベントの集客や開催後フォローに関するメール配信。

収録スタジオの運営支援
-収録スタジオ（自社設備）の管理、スタジオ利用者への支援
-サロン・コミュニティ企画運営
-お客様向けサロン・コミュニティの設計から企画（研究テーマの選定、研究メンバーの募集、研究活動の支援など）

研究活動を通じたコミュニティの育成
-ファン拡大施策の企画・推進（社外向け）
-アシストらしさ（企業文化や価値観）を体験できるイベントなどの企画、実行

インナーコミュニケーションの推進（社内向け）
-全社・部門横断の社内イベントの企画運営。
-コミュニケーション活性化施策の企画運営。

関係部門・パートナー連携
-社内外の関係者と連携し、イベントや各種施策が円滑に進むようにマネジメントする。

ミッション

＜配属チームのミッション＞

日々の業務活動において以下のミッションを実現していく

■ファンベースの考え方を基盤とし、一度きりのお付き合いではなく、アシストを応援してくださるファンを増やしていく。そして、その関係性を長く、深く、大切に育てていく。

■ファンとの関係性づくりを、営業・技術など個別部門任せにするのではなく、広報部が専門性を持った全社共通機能として担うことで、会社全体としてのファンを増やし育てる力を高める。

■製品プロモーションに留まらず、お客様がアシストやそのサービスに感じている価値や思い入れを可視化し、共有することで、「アシストらしさ」という+αの価値を生み出す。

※業務活動のイメージ※

■たくさんのお客様と継続的な接点を持ち、その声や状況を丁寧に拾い上げることを念頭に、イベント・サロン・コミュニティなどを企画運営する。

■そこで得たお客様の気づきや学び、アシストへの期待・評価を、お客様事例や各種コンテンツとして社内外へ発信し、アシストの価値を分かりやすく伝える。

■営業・技術・サポートが日々の活動の中で生み出しているアシストとの良好な関係を、営業・技術・サポートの活動とは違う側面においてファンエンゲージメント推進課ならではの+αの企画・演出で育て高め、アシスト全体のブランドと事業の成長につなげていく。

＜個人のミッション＞

■実施施策の評価と改善のプロセスを通じた改善はもちろんのこと、イベント・コミュニティ・社内向け施策の企画運営を担うことでお客様や社員のリアルなニーズを把握し、お客様・社員・パートナーの「アシストファン度」を高めるための新しい施策を企画提案すること。

■社内外のイベントやコミュニティへの参加を通じて、イベント企画や会場選定、運営ノウハウなどを学び、それらをチーム内や社内他部門へ積極的にフィードバックして、全社的な企画・運営力の向上に貢献すること。

■自身の経験をチームに還元し、対話と協働を通じてチーム力の向上に寄与する。

所属

経営企画本部　経営企画統括部　広報部　ファンエンゲージメント推進課
広報部 ：28名
ファンエンゲージメント推進課：9名

入社後の学び

■実業務に必要な知識やスキルは、OJT形式で幅広く身に付けると同時に、必要に応じて社外の研修などで補います。

■Web会議ツール（Zoom）、各種オフィスツール（Microsoft Offiece製品、Google Workspace）の利用スキル、生成AIを用いた業務スキルを身につけられます。

■自社スタジオ常設機材（カメラ、マイク、照明、スイッチャー等）とZoomを組み合わせて、ウェビナーやパネルディスカッションなど多様な画づくり・配信形式を学べます。

■社内外で幅広いコミュニケーション機会があり、お客様だけでなく、全国各地の社員や、経営層を含め　た様々な立場の人と関わりながら仕事をすることで、視野を広げていく力を養えます。

募集要項

必須経験/スキル

• BtoB企業における5年以上の実務経験
• ビジネス文書の作成・編集スキル
• セミナーやイベントの企画・運営経験
• Microsoft OfficeやGoogle Workspaceなどのオフィスツールの利活用
• 部門間調整・ステークホルダー折衝のフロント経験

歓迎経験/スキル

• インタビューや取材を通じたコンテンツ制作経験
• 生成AIを活用して、アイデア出しや壁打ちをすることができる
• Excelのマクロ機能や、Google Apps Scriptなどを作成して活用できる
• 動画や写真撮影において、用途に応じたロケーションや構図の選定ができる

求める人物像

• 社内外を問わず、誰かの役に立つことにやりがいを感じられる
• 人と話すことが好きで、初対面の方と会話も苦にならない
• コミュニケーションのための場をセッティングしてファシリテートし、場を盛り上ることが得
• 疑問に感じたことについて相手に直接聞いてみたり、掘り下げて聞いてみたいといった知的な探求心がある
• 複雑な話をシンプルにまとめることができる
• 複数の仕事をスケジュール調整しながら、並行してこなすことができる
• 他部門との調整や交渉業務が苦ではない
• 社内外からの情報収集を自発的におこなうことができて、学ぶ意欲が高い
• 未経験の仕事、突発的な依頼などに対して、とにかくやってみようと思える気概がある
• アシストの企業理念や取り組みに共感できる

参考情報

◆コーポレートサイト

◆オウンドメディア（アシストのひきだし）