会社について

弊社は「生きるに、遊びを」をミッションとし、“遊び”が衣食住に並ぶ人生を豊かに彩るものとして、Well-Beingな社会の実現を目指しています。

戦後から先人たちが駆け抜けてきた高度経済成長により、物質的な豊かさが満たされつつあり、その先の精神的な豊かさや、コトで得られる充実が着目されるようになりました。だからこそWell-Beingや幸福実感値などといった言葉にも関心が寄せられています。

これからの社会の中で、人々が幸せを実感して生きていくためには、物の充足だけではなく、心の充実が不可欠です。モノからコトに関心ごとが移りゆく現代において、心の充実を得られる機会として、「遊び」や「体験」が人生における重要な価値を占めると捉え、今まで生活に必須の3大要素と言われてきた衣食住に「遊」をプラスして、それを社会実装することを目指しています。

事業概要

• 生活者向けサービス（マーケットプレイス事業）
  • アソビュー！：休日の便利でお得な遊び予約サイト
  • アソビュー！ギフト：大切な人に思い出を贈る。体験ギフト販売サイト
  • アソビュー！ふるさと納税：体験型返礼品特化型のふるさと納税サイト
  • SOTOASOBI：アウトドア・レジャーの予約サイト
•   体験事業者・レジャー施設向けサービス（SaaS事業）
  • ウラカタチケット：レジャー・観光・文化施設様向けDXソリューション
  • ウラカタ予約：アクティビティ・体験教室様向けDXソリューション
•   地方自治体・観光支援事業
  • 中央省庁・自治体向け地域活性化ソリューション：遊びのチカラで、ニッポンを元気に。
•   広告事業
  • 広告ソリューション：ナショナルクライアント・広告代理店向け
  • アソビュー！ギフト：企業向け体験ギフト

求人について

募集背景

「アソビュー！」をはじめとしたサービスは、有難いことに順調に事業成長が進んでいます。会員数も1,000万人を超え、日々多くのゲスト（お客様）が弊社サービスを利用くださるなかで、サービス利用方法やキャンセルのご相談など、様々なお問合せが発生します。

これらのお問合せに対してどれだけ迅速かつ丁寧に対応できるかがサービス満足度の肝となりますため、その体制を強化すべく、本ポジションの募集を開始します。

業務内容

「アソビュー！」をご利用のゲストからのお問合せ対応をお願いいたします。

■お問合せ方法：メール（電話での対応はありません）

※意見要望、不具合報告などの内容をまとめ、担当チームへ報告し、必要に応じて担当スタッフとお客様対応に関するやり取りを行う場合もあります。その他、データ入力含む事務作業などもおこなっていただくことがあります。

PCでの基本的な文字入力ができれば大丈夫なお仕事です。
社員が寄り添いレクチャーもしますので、未経験の方でも安心してご応募いただけます。

※業務の変更の範囲
会社の定める業務（本人の希望を確認せずに変更することはありません）

1日の流れ

ゲストサポートの受付時間は10〜19時（平日・土日祝）です。

業務はお客様からのお問い合わせ対応をメインに、
バックヤード業務となる様々な事務作業を行います。

• 10:00　出勤/業務内容確認
• 10:10　サポート対応（メール）
• 12:00　昼休憩
• 14:00  チームmtg（週1程度）
• 19:00　退勤

1日の対応件数や問合せ内容

• 対応件数：メールにて20〜30件
• お問合せ内容の例
  • チケットってどうやって使えばいいですか？
  • ログインIDを教えて下さい！　など

お仕事の魅力

様々なゲストの遊びシーンをサポートするお仕事です。
レジャーやお出かけが好きな方はその好きに関わることができます！
また、日本全国の色々なジャンルの遊びに出会うことも間違いありません！

働き方

勤務日数

＜シフト制＞

具体的な稼働は以下を想定しています。

• 月160時間／週40時間
• 週5日以上（ご要望に応じて調整も可能）

勤務時間

基本的には10:00〜19:00となります。
ご都合に合わせて調整も可能なので、ご相談ください。

リモートワーク

入社後、最低1ヶ月はご出社いただきます。
業務習熟度に合わせてリモートワークが可能となります。

業務習熟後は基本的にリモートワークでも問題ありませんが、会社・部署の状況等に応じて出社いただくこともございます。

応募条件

• PC利用経験がありタイピングがスムーズにできる方（目安として、1分間に平仮名100～120文字の入力が可能）
• チャットやOfficeなどのITツールに抵抗がない方
• 人とコミュニケーションをとることが好きで、丁寧な受け答えができる方