avatarin株式会社は、ANAホールディングス発のスタートアップとして、AIとロボティクスを融合し、企業と人をつなぐインターフェイスそのものを進化させる会社です。

大規模な事業を運営する企業では、業務を支えるシステムやオペレーションが複雑に分断され、顧客接点も業務接点もバラバラに存在しています。

avatarinは、企業内に散在する知識とワークフローを統合し、PC、スマートフォン、固定電話、ロボット、スタンション、卓上端末など、あらゆる顧客接点・業務接点をOne Intelligenceによって変えていきます。

そのことで、お客様とスタッフにこれまでにない課題解決体験を生み出し、世界最大の人助けネットワークの実現を加速していきます。現在は航空領域で培った高度なオペレーション知見を起点に、リテール、行政など幅広い領域へ展開を進めています。

募集背景

当社は、AIとロボティクスの技術を活用し、「世界最大の人助けネットワーク」の構築を目指すANAホールディングス発のスタートアップ企業です。
AIとロボティクスの技術を起点に、空港やコンタクトセンターなどコミュニケーション負荷の高い現場における業務支援から業務改革まで、ソリューションを提供してスケールさせるフェーズに入っています。
人手不足などの社会課題の解決につながるサービス・プロダクトを、空港・パートナー企業・自治体等とともに、実証実験から本番運用まで一気通貫で推進しています。
今後のビジネス拡大に向け、顧客へのサービス・プロダクトの導入やAI開発プロジェクトなど、事業の中核となるプロジェクトの推進役を担うプロジェクトマネージャーの採用を計画しています。

業務内容

空港やコンタクトセンターなどの現場でのエンタープライズ顧客向けの新プロダクト導入プロジェクトや、AIを活用した新たな接客モデル構築プロジェクトをリードしていただきます。

・顧客の課題や要望を踏まえ、サービス・プロダクト導入における目的・範囲（スコープ）・要件を定義し、実行可能なスケジュールを策定する。
・顧客、関係役員、ビジネス・テック各部門とのコミュニケーションハブとなり、複数ステークホルダー間の利害を調整しながら円滑な合意形成を図る。
・現場での運用も見据えつつ、プロジェクト遂行におけるリスクを先読みし、トラブル発生時には迅速にトラブルシューティングを実行する。
・プロジェクトチームのパフォーマンス最大化に向けて、タスク管理と進捗の可視化を行う。
・定例会議等のファシリテーションを通じて課題を整理し、ネクストアクションを明確化する。

【本ポジションの魅力】
・エンタープライズ向けの大規模プロジェクトをリード
大規模プロジェクトをPMとして推進でき、社会・事業インパクトの大きい案件で意思決定や推進を担うことができます。
・AIロボティクスの世界最先端領域に挑戦
コミュニケーションAIロボット「newme」をはじめ、生成AI・自律制御・映像伝送などの先端技術開発に携わることができます。

【当社で得られる経験】
・社会実装の最前線：フィジカルAI（ロボティクス×AI）という新領域で、PoCから本格導入までを一貫してリードする経験
・組織の立ち上げフェーズ：PM/コンサルティング手法の標準化に携わり、組織のコアメンバーとして成長できます
・経営に近い意思決定：ステアリングコミッティでの報告・議論を通じ、経営視点でのプロジェクト推進力が身につきます

MUST要件

・ 事業やプロジェクトの推進を担うポジション（PM／PMO、Bizサイドでのプロジェクトリードなど）での実務経験（目安：5年以上）
・顧客や社内外関係者との合意形成、期待値調整、組織横断での推進経験
・ 日本語（ネイティブ想定）でのクライアント折衝・ステークホルダーマネジメント経験

WANT要件

・英語での社内コミュニケーション・調整
・AI（LLM、RAG、ASR/STT/TTS等）に関する基礎知識
・BPR（業務改革）やSaaS等のビジネスの立ち上げ・運用経験
・プロジェクトマネジメントに関する資格保有（PMP等）
・Jira / Confluence / Slack を用いたアジャイルな環境での業務経験
・ロボット開発・導入・活用等の経験
・大型開発案件のPM経験

求める人物像

・avatarinの会社理念に共感いただける方
・不確実な状況下でも、進むべき方向を論理的に指し示せる方
・テクノロジーを語るだけでなく、現場のオペレーションに深く潜り込み、本質的な課題を見つけ出せる方
・先回りして仕事を推進し、オーナーシップを持って自ら動ける方
・多様なバックグラウンドのメンバーに対し、シンプルかつ簡潔にコミュニケーションできる方