当社について
ビズメイツは、もっと多くのビジネスパーソンが世界で活躍するために、人と企業が成長しあう多様性のある豊かな社会の実現を目指しています。
日本国内の人口減少により、労働力不足という社会課題を抱えている現在、日本が持続的に成長する鍵は、高度な専門性を持つ外国籍人材とIT活用によるデジタル・イノベーションです。そのためには、日本のビジネスパーソンはグローバルなマインドを身につけることが不可欠です。また、企業は多様な文化と価値観を受け入れ、優秀な外国籍人材が日本で活躍できるカルチャーを形成することが求められます。
私達は、今後企業が成長していくために必要なキーファクターを「優秀な人材採用・育成」×「グローバル化の推進」×「IT活用によるイノベーション」と捉え、グローバルタレントと企業の成長をトータルにサポートするソリューションを多角的かつダイナミックに提供していきます。
Mission＿存在意義
もっと多くのビジネスパーソンが世界で活躍するために
VISION＿我々の目指すべき姿
グローバルタレントと企業の成長支援を担うテックソリューションカンパニー
VALUES＿私たちが大切にしている価値基準
- 成長し続ける＿Continuous Growth
- 建設的に対話する＿Constructive Dialogue
- 新しい価値を生み出す＿Value Creation
プロダクト
Bizmates / ビズメイツ
オンラインで学ぶ「高品質」ビジネス英会話
「ビジネスで成果をあげるために必要な5つの素養を高める」ビジネス特化型オンライン英会話学習プログラムです。
多彩なビジネス経験を持つ一流のトレーナー陣によるマンツーマン形式のレッスンでは、ベースとなる「ビジネス英会話」の英語力はもちろんのこと、「効果的なコミュニケーションスキル」「異なる文化や価値観を受け入れるオープンマインド」「リーダーシップ力」「信頼関係を築くための人間性」といった素養を総合的に高め、ビジネスパーソンがリアルなビジネスの現場で成果をあげられるように設計されています。
Zipan / ジパン
オンラインで学ぶ「高品質」ビジネス日本語
Zipanは、日本のビジネスの現場で使える実践的な日本語から、効果的なコミュニケーションスキル、日本特有のビジネスマナーや文化までを包括的に学べる、日本で働きたい外国人のためのオンライン日本語会話プログラムです。「取引先と名刺を交換する」「顧客対応をする」「謝罪する」など、よくあるビジネスシーンを題材としたオリジナルテキストを用いたマンツーマンレッスンでは、豊富なビジネス経験を持つ一流の講師陣から、日本で働くためのサポートやアドバイスを受けながら、来日後のキャリアアップのための日本語スキルや日本で働く上で必要な素養をロールプレイ形式で修得できます。
G Talent / ジータレント
外国人ITエンジニアの転職エージェント
「Global」の「G」を名に冠したG Talentは、国籍を越えた“多様な人材=グローバルタレント”が日本国内で活躍できるよう、グローバルITタレントの転職をサポートし、日本企業に紹介する人材紹介サービスです。日本企業にとっては、“即戦力”となる外国人人材の採用を実現するために。転職を希望する外国人人材にとっては、持ちうるスキルを最大限に活かすために。G Talent では、ITに強い経験豊富なキャリアコンサルタントが、企業と候補者の両面から全面的にサポートを行うことで、求人要件のみならず、社風や希望条件に至るまで、きめ細やかに配慮した最適なマッチングを実現します。
GitTap / ギットタップ
グローバル人材の採用マッチングサイト
日本にある企業へ就職したい外国ITエンジニアが集まるダイレクトリクルーティングプラットフォームです。国内の企業への就職を希望する厳選された優秀な外国人ITエンジニアを直接発掘・獲得することが可能です。煩雑になりがちな求人作成を支援したり英語化したりすることも簡単にでき、採用担当者様の負担を軽減する機能が数多く含まれています。ITエンジニアの絞り込みに必要なスキルや経験年数に関するフィルターだけでなく、外国人の言語能力についても細かく絞り込むことができるフィルターも豊富で、希望の求職者をすばやく発掘するための検索機能を兼ねそろえています。また、応募前から気になる求職者へ直接アプローチすることも可能です。
仕事内容
ビズメイツのB2Cサービス（オンライン英会話・コーチング・AIスマホアプリなど）において、
各チャネルを横断した顧客体験（CX）の設計・改善およびCRM施策の推進を担っていただきます。
学習の継続・習慣化を軸に、ユーザーがサービスを通じてビジネス成果を出せる体験を目指し、
顧客インサイトの分析から施策設計、部門横断でのプロジェクト推進まで幅広く関わるポジションです。
将来的にはCRM領域の中核人材・リーダーとして、チームマネジメントやLTV最大化にも携わっていただくことを期待しています。
具体的な業務内容
- 各チャネル（オンラインレッスン／コーチング／AIスマホアプリ）を横断した顧客体験の設計・改善
サービス全体を通した体験設計、導線・コミュニケーションの最適化
学習の継続を後押しするUX・サポート体制の改善 - 顧客インサイトの収集および分析
アンケート、インタビュー、利用データ等を活用した定性・定量分析
ユーザー課題や学習ニーズの把握と施策への反映 - 継続率向上・離脱率低下を目的としたCRM／グロース施策の企画・実行
KPI設計、効果測定、レポーティング
カスタマージャーニー、ペルソナ設計および改善施策の運用 - 部門横断でのプロジェクト推進
開発、カスタマーサクセス、教材開発チーム等との連携
顧客体験向上を目的とした改善プロジェクトの推進 - CRMチームのマネジメント
チームメンバーの業務設計、育成、評価
チームとしての成果最大化に向けた体制づく - 広告・プロモーションチームとの協業・サポート
会員獲得からサービス体験までの一貫したコミュニケーション設計
CRM視点からの施策連携・改善提案 - LTV最大化に向けた施策推進
オンライン英会話を中心とした継続利用促進
付帯サービスのクロスセル施策企画・改善
※すべてを一度にお任せするわけではありません。
ご経験や適性に応じて、担当領域を広げていただく想定です。
募集背景
ビズメイツは、ビジネスで成果を出すための英語力習得を支援するオンライン英会話サービスを提供しています。
近年では、レッスンに加えたコーチング型サービスの本格展開や、今後拡大予定のAIスマホアプリによる英語学習支援など、複数のチャネルを通じた学習環境を整えつつあります。
顧客とのすべての接点において、快適で効果的な体験を提供し、継続学習と学びの成果を最大化することが、当社の最重要テーマのひとつです。
本ポジションでは、マーケティングチームの一員として、データ・顧客インサイト・各種施策を活用しながら、顧客体験の改善をリードしていただきます。
ミッション
受講者が「学習を続けられる」「成果を実感できる」体験を、
オンラインレッスン・コーチング・（今後拡大予定の）AIスマホアプリの各チャネルで一貫して提供できるよう、
継続率向上・離脱抑制を通じたLTVの最大化を目指し、顧客体験を設計・改善・推進することが本ポジションのミッションです。
KPI
- 顧客満足度の向上
- 受講継続率の向上
- LTVの最大化
| 職種 / 募集ポジション | CRMマネージャー |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 |
|
| 勤務地 | https://www.bizmates.co.jp/team/ |
| 勤務時間 | フレックスタイム制（コアタイム10：00～17：00） フレキシブルタイム 8:00~10:00/17:00~22:00 ※管理監督者採用の場合は、フレックスタイム対象外 |
| 休日 | ・完全週休二日制（土日） ・祝日 ・年末年始休暇 ・誕生日休暇 ・有給休暇（入社時最大10日付与 ※入社後の年数に応じて最高20日） ・慶弔休暇 |
| 福利厚生 | ■スキルアップ ・オンライン英会話レッスン無料 ・オンライン日本語レッスン無料 ・eラーニング ・書籍購入補助 ・外部セミナー参加費補助 ■健康 ・健康診断 ・産業医相談 ・各専門家への無料相談 ■その他 ・関東ITソフトウェア健康保険組合 ・持株会 ・オフィスコンビニ ・コーヒーメーカー、ウォーターサーバー完備 ・引っ越し手当（当社規定による） |
| 加入保険 | 社会保険完備（健康・厚生年金・雇用・労災） |
| 受動喫煙対策 | ・受動喫煙防止措置：有り ・対策：屋内禁煙 |
| 応募資格（必須） | 以下いずれかの領域において、3年以上の実務経験をお持ちの方 （すべてを満たす必要はありません） • 顧客体験（CX）／ユーザー体験（UX）設計領域 Webサービス、SaaS、アプリ等における顧客体験設計やユーザー導線改善の経験 顧客エンゲージメント向上を目的とした施策の企画・実行経験（オンライン／オフライン不問） • CRM／グロースマーケティング領域 MAツールを活用したCRM業務の経験、または仕組みへの理解 継続率向上やLTV最大化を目的とした施策の設計・改善経験 KPI設計、効果測定、改善サイクルの運用経験 • マネジメント・推進力 チームマネジメント、またはプロジェクトリードの経験 関係部署と連携しながら業務を推進した経験 |
| 応募資格（歓迎） | ・教育／EdTech／語学サービス領域でのCX、UX、CS、CRM関連業務の経験 ・学習継続や習慣化をテーマにしたサービス・体験設計に関わった経験 ・SQL、Google Analytics、BIツール等を用いたデータ分析スキル ・モバイルアプリやAI機能を含むプロダクトの設計・改善フェーズへの関与経験 ・顧客視点と事業視点の両立を意識した施策設計ができる方 |
| 求める人物像 | ・学習の継続や習慣化に情熱を持ち、受講生の成果を自分事として喜べる方 ・顧客の課題に寄り添いながら、粘り強く改善を進められる方 ・分析・構想だけでなく、実行まで責任を持ってやり切れる方 ・チームや関係部門を巻き込みながら、主体的に推進できる方 |
| 昇給・賞与 | ・年俸更改：年1回（3月） ・業績賞与：会社業績と個人評価に応じて支給する場合あり |
| 諸手当 | ・通勤手当 ・深夜手当 ・引越し手当（当社規定による） |
| 選考プロセス | 【1】書類選考 【2】個別面接（online可） 【3】Web適性テスト 【4】最終面接 【5】内定 ※上記選考プロセスは、変更となる可能性もございます。 ※応募職種やポジションによって、リファレンスチェック、バックグラウンドチェックを実施する場合がございます。 リファレンスチェック └現職（前職）の上司・同僚の方を2名お選び頂き、簡易的なインタビューを依頼します。 バックグラウンドチェック └現職を除き、在籍の確認をする簡単なチェックです。 |
| 会社名 | ビズメイツ株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | [本社] 東京都千代田区神田須田町2-19-23 Daiwa秋葉原ビル11階 [大阪営業所] 大阪府大阪市北区梅田2-4-9 ブリーゼタワー [フィリピン現地子会社] 11/F, Tower 2, Insular Life Corporate Centre, Insular Life Drive, Filinvest Corporate City, 1781 Filinvest Corporate City, Alabang, Muntinlupa City, Philippines |
| 設立 | 2012年7月3日 |
| 上場日 | 2023年3月30日 |
| 事業内容 | ランゲージソリューション事業 ・オンラインビジネス英会話「Bizmates」 ・オンラインビジネス日本語「Zipan」 タレントソリューション事業 ・外国人ITエンジニアの転職エージェント「G Talent」 ・グローバル人材の採用マッチングサイト「GitTap」 |
| 役員 | 代表取締役社長 鈴木 伸明 取締役 伊藤 日加 取締役 須田 騎一朗 取締役 高木 政秋 常勤監査役 児山 法子 監査役 望月 文夫 監査役 蔵元 左近 |