株式会社BLUEPRINT Founders 求人の検索結果一覧
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海外セールス（アジア地域）：製造業向けSaaSプロダクト
Fact Baseについて Fact Baseは、日本の製造業が再び世界をリードできるようになることを目標に立ち上がった会社です。 「中小企業におけるものづくりの発展」をビジョンに掲げ、クラウド上で一元管理が可能な図面管理SaaS「ズメーン」を運営しています。 多くの中小企業・町工場が紙で仕事をしている現状に対して、ズメーンでより効率的に図面管理を行い、埋もれてしまっていたノウハウの活用や技術の継承などができるようになります。 2024年1月に総額9億円の資金調達を実施し、海外進出（タイ・ベトナム・フィリピン・マレーシア・インドネシア・アメリカ）や新規プロダクト開発を加速しています。 仕事内容 ・製造業の図面管理／受発注SaaSプロダクト「ズメーン」のセールス活動 ・アジア地域（ベトナム・韓国・台湾・タイ・フィリピン・インドネシア等）の製品販売、通訳業務、資料作成など ・その他、現地言語での資料やカタログの作成業務 仕事の魅力 製造業向けSaaS事業として、2024年1月より海外進出しました。 海外の製造業が抱える課題/問題を自社プロダクトが解決する為、 現地を訪問し的確な提案をする事で多くの企業様よりご好評をいただいております。 新規事業（海外事業）の拡大に貢献できる事、海外を舞台に奮闘できる仕事は自己成長にも大きく繋がります。 日々、多くのやり甲斐と使命を感じながら業務に携われる環境です。 海外出張 ・有(1か月のうち2週間程度) ・海外駐在の可能性：有 求める経験・スキル 必須スキル ①以下の言語を話せる方（ビジネスレベル以上） ＞ 韓国語、ベトナム語、タイ語、タガログ語、インドネシア語、台湾語、中国語（繁体字）、マレーシア語 ②日本語でのコミュニケーションに問題ない方 ＞ 日本語能力試験（JLPT）N2以上 歓迎スキル ・製造業の知見がある方 ・SaaSの営業経験のある方 選考フロー ①カジュアル面談 ②書類選考 ③面接（1-2回) ④適性検査(キャリパープロファイル) ⑤内定
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【BLUEPRINT Founders】カスタマーサクセス
仕事内容 スタートアップスタジオを運営している当社で、SaaS新規事業の立ち上げ（0→1）および事業拡大（1→10）を顧客成功の観点から牽引いただくカスタマーサクセスメンバーを募集しています。 グループ横断で複数プロダクトに関与し、オンボーディングから定着支援、アップセル・クロスセルまで、事業成長に直結するCS活動を担っていただきます。 業務内容 新規事業立ち上げにおけるCS設計・実行 プロダクトローンチ時のカスタマーサクセス体制の構築 初期顧客に対するオンボーディング・活用定着の支援 顧客体験をベースにした利用フロー・プレイブックの策定 グループ企業のハンズオン支援 グループ企業のCSチーム立ち上げ・仕組み構築支援 イネーブルメント・メンバー育成を通じたCS組織強化 顧客課題に基づいた改善施策の設計・実行伴走 既存顧客の成功推進 契約顧客のオンボーディング、定着支援、活用促進 顧客課題のヒアリング・解決提案、アップセル・クロスセル推進 チャーン抑止のためのヘルススコア管理・アクション実行 顧客フィードバックをプロダクト開発・マーケティングへ連携 継続的な価値提供 顧客との定期的な接点を設け、関係性を構築 新たなプロダクトの提案・導入を実施 中長期的な取引拡大をプランニング レポーティング 上位マネジメントに対する各種レポーティング プロジェクト進捗報告およびフィードバック収集 応募資格 (必須) B2B SaaS領域でのカスタマーサクセス経験（目安：3年以上） オンボーディング〜アダプション〜チャーン抑止〜アップセルまで、一連のプロセスを自ら実行した経験 KPIを設定し、データドリブンで改善を推進した実績 自ら顧客対応を担いながらチームをリードできる力 変化の速いスタートアップ環境での柔軟な対応力・推進力 応募資格 (歓迎) カスタマーサクセス組織の採用・育成経験 プロダクト開発への顧客ニーズのフィードバック経験 SaaSビジネスにおけるLTV向上施策の実行経験 エンタープライズ顧客向けCS戦略立案・実行経験 BIツールを用いた高度な顧客データ分析経験 既存のオペレーションを仕組み化、自動化したことがある経験 求める人材像 新しいことにチャレンジしたり、自発的に提案することが好きな方 急成長する組織を一緒に作っていきたい方 チームワークを意識して、サービス開発に取り組める方 ポジションの魅力 グループ横断で幅広い事業に関与できる BLUEPRINT Foundersが運営する複数のSaaSプロダクトやスタートアップに横断的に関わることができ、一社では得られない多様な事業経験が積める 0→1フェーズから1→10フェーズまで、事業成長の全体像を体感しながらCS戦略を実行できる 戦略と現場の両方を担当できる プレイングマネージャーとして、自ら顧客対応を行いつつ、チームの育成・組織設計にも携われる CS施策を戦略的に設計し、実行まで責任を持って回せるため、成果がダイレクトに事業成長に繋がる 顧客成功が事業成長のコアになる オンボーディング、定着支援、チャーン抑止、アップセル・クロスセルなど、CS活動が事業のLTV最大化に直結 顧客体験改善を通じて、プロダクト開発やマーケティングにも影響を与えられる 成長機会・キャリアパスが豊富 顧客の声を活かし、セールスやマーケティングなどのキャリアチェンジも可能 スタートアップ環境での裁量が大きく、戦略策定・チームマネジメント・顧客対応すべての経験を積める 経営陣と近い距離で意思決定に関与できる 投資先企業や社内のプロダクトチームと直接連携し、CS施策を通じて事業成長に貢献 「顧客成功＝事業成功」という理念のもと、戦略的意思決定の現場に近い経験を得られる 配属予定 入社後、初めはTranslead社のCSとして立ち上げに従事いただきます。
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