当社グループでは「ぶいすぽっ！」、「RIOT MUSIC」、「HIMEHINA」等のVTuberを運営するIP事業、自社のメタバースエンジン「Brave Engine」を活用したPlatform事業、ゲームの上達に特化した「CR GAMING SCHOOL」を運営するesports事業や、XR事業、DX事業、Incubation事業と、幅広い領域で事業を展開しています。
昨年はアメリカ・イギリス・タイ・中国にそれぞれ拠点を設立するなど、グローバルにも事業を展開しています。
仕事概要
グローバルに展開する当社のグループのECサイトのカスタマースタッフを担当していただきます。
日本のコンテンツを世界に届けるという重要なミッションの中で、お客様に最高のショッピング体験を提供することが主な目的となります。
ご経験やご志向によっては、将来的にリーダー候補としてチーム組成からチームのマネジメントまでお任せする予定です。
■お客様サポート(メール、チャットのみ)
■データ入力
■お問い合わせに関する受注管理
■お問い合わせに関する在庫管理
【仕事の魅力と特徴】
1. エンタメ・推し文化に直接関われる
アーティストや作品のグッズ、ライブに関わる商品の販売を通じて、ファン活動をサポートできます。
- ファンとの接点に立てる
直接お客様の声を聞く立場だからこそ、「このグッズ楽しみにしてました！」「ありがとう！」といった感謝の声を受け取れることがあります。
クレーム対応もありますが、ファンの熱意や愛情に触れることでモチベーションになります。 - 現場の最前線でEC運営を支える手応え
商品の出荷遅延や販売不備など、トラブル時には現場対応の中心となるため、業務の責任感とやりがいが大きいです。 - マルチタスク力・コミュニケーション力が磨かれる
複数の案件を同時に進める力や、冷静で丁寧な説明力が日々鍛えられます。
社内の制作・物流・マーケティングとの連携もあるため、チームワークスキルも身につきます。
必須スキル
■カスタマーサポートの経験
■ビジネスメールが可能な方
■基本的なPCスキル（Excel, Word, PowerPointの実務経験）
■正確な作業遂行能力とコミュニケーション力
歓迎スキル
■エンタメ業界への興味関心がある方
■EC業界での経験
■接客、販売業の経験
■日常会話レベルの英語/中国語スキル
求める人物像
■Brave groupのパーパス『世界に、日本の冒険心を』・ミッション『80億の、心をうちぬけ』を一緒に体現できる方
■自発的な貢献意欲を発揮し、新しい事への挑戦を楽しめる方
■試行錯誤をしながら自己成長を実感したい方
■自身の仕事に責任を持ち圧倒的スピードで実行できる方
■妥協せず細かい部分まで品質にこだわれる方
■互いにリスペクトしチームで業務を遂行できる方
| 職種 / 募集ポジション | ECサイトカスタマースタッフ【株式会社Brave group】 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 契約期間 | 試用期間あり：3ヶ月 ※試用期間中は契約社員となります。その間の条件の変更はありません。 ※選考結果により契約社員でご入社いただく場合がございます |
| 給与 |
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| 勤務地 | ◆交通アクセス JR山手線・京浜東北線 田町駅/都営三田線 三田駅より徒歩5分 |
| 勤務時間 | フレックスタイム制（コアタイム13：00～17：00） |
| 休日 | ●完全週休二日制（土曜日・日曜日・祝日） ●年間休日120日 ●イベントが土日に重なる際には、土日祝の出勤が発生します。 ●その際は、振替休日を別途翌月までに申請を行い取得していただきます。 ●夏季休暇 ●年末年始休暇 ●入社時特別休暇制度 ◎入社時に2日間の特別休暇を付与します |
| 福利厚生 | ●フリードリンク制度(お茶・コーヒー・水) ●オフィスコンビニ ●社内に自販機設置有 ●PC・付属機器貸与 希望に近いスペックのPCを貸与します ●個人利用・会議利用のワークブース設置 ●近隣手当 ◎要件を満たす場合50,000円/月 ●通勤交通費支給 ◎上限25,000円／月 ●美容室従業員割引(店舗指定) ●インフルエンザ等の予防接種費用負担 |
| 加入保険 | ・厚生年金 ・健康保険 ・雇用保険 ・労災保険 |
| 受動喫煙対策 | 喫煙ルーム完備 |
| 選考フロー | ① 『応募する』よりエントリー ② 応募時確認・同意事項のアンケート ※採用活動に関するプライバシーポリシーに基づき、フォームでの回答を依頼しています ③ 書類選考 ④ 面接前ヒアリング ※面接をより良い時間にするために、簡単な質問の回答をフォームにて依頼しています ⑤ 面談/面接（2～3回程度） ⑥ リファレンスチェック ※マネージャー職以上の方へ実施をさせていただきます ⑦ 最終面接 ⑧ 内定 ⑨ オファー面談 ※上記フローに限らず、状況に応じて様々な方との面談/面接や、課題対応などを実施させていただくことがあります。 |
| 会社名 | 株式会社Brave group |
|---|---|
| グループについて | Brave groupは『世界に、日本の冒険心を』というパーパスを掲げ、『80億の、心をうちぬけ』というミッションのもと、VTuber事業を行うIP Productionをはじめ、同領域と親和性の高いIP PlatformやIP Solution、また、Incubationの領域において複数事業を国内外で展開しています。 事業内容：IP Production/IP Platform/IP Solution/Incubation ▼各社事業内容について https://recruit.bravegroup.co.jp/business |
| 株式会社Brave group | 設立年月日：2017年10月1日 資本金：2,197,917,025円（資本剰余金含む） 代表：代表取締役 野口 圭登 所在地：東京都港区芝4-１-28 PMO田町Ⅲ8階 事業内容：IP Production IP Platform IP Solution Incubation |
| 株式会社バーチャルエンターテイメント | 設立年月日：2018年3月15日 資本金：100,044,940円（資本準備金含む） 代表：代表取締役 星 崇祥 事業内容：キャラクターIP事業（ぶいすぽっ！ 企画運営） 新規開発事業 |
| 株式会社RIOT MUSIC | 設立年月日：2022年7月1日 資本金：10,000,000円（資本準備金含む） 代表：代表取締役 舩橋 純 事業内容：IP事業（RIOT MUSIC 企画運営） Web3事業 |
| 株式会社Game & Co. | 設立年月日：2022年12月1日 資本金：10,000,000円 代表：代表取締役 星 崇祥 事業内容：esports教育事業 esportsイベント企画・運営事業 esportsコンサルティング事業 |
| 株式会社ENILIS | 設立年月日：2023年4月6日 資本金：10,000,000円 代表：代表取締役 星 崇祥 事業内容：キャラクターIP事業 VLiver事務所「HareVare」の運営 VTuber事務所「Vlash」「ゆにれいど」の運営 |
| Geek Hive株式会社 | 設立年月日：2019年12月3日 資本金：5,100,000円（資本準備金含む） 代表：鈴木 浩章 事業内容：システム開発・アプリ開発・DX支援 |
| 株式会社LaRa | 設立年月日：2022年3月8日 代表：代表取締役 舩橋 純 事業内容：IP事業（HIMEHINA Project企画運営） |
| 株式会社D1-Lab | 設立年月日：2001年8月1日 代表：代表取締役 北 祐一 代表取締役 半澤 剛 事業内容 ：アプリ開発、DataBase設計開発、CG制作、モーションキャプチャースタジオ運営 |
| 株式会社Smarprise | 設立年月日：2015年4月 代表：代表取締役 五十嵐 健 事業内容：グッズECプラットフォーム事業、IPコラボ事業、OEM開発事業、ライセンシー事業 |
| Brave group US Inc. | 設立年月日：2023年3月 代表：CEO Norikazu Hayashi 事業内容： IP事業（V4Mirai 企画運営）、EC事業 |
| Brave group Europe Limited | 設立年月日：2023年3月 代表：Managing Director Takahiro Takizawa 事業内容：IP事業（globie 企画運営） |
| Brave group APAC(Thailand)Co.,Ltd. | 設立年月日：2023年11月 代表：Managing Director 舩橋 純 |
| 布雷福（深圳）贸易有限公司（Brave group China） | 設立年月日：2023年12月 代表：董事長 舩橋 純 |