仕事概要
当社グループ会社のバーチャルエンターテイメントにて、公式ECサイト等におけるカスタマーサポート業務および注文・発送管理のアシスタント業務全般をお任せします。
日々の問い合わせ対応や出荷確認を正確に遂行し、対応手順の整理やFAQの更新などを通じて現場の安定運用を支えていただきます。
❐具体的な業務内容
・公式ECストアにおける購入者からの問い合わせ対応（メール・フォーム対応、注文変更、不良品対応）
・倉庫および配送会社との出荷進捗確認、未着・遅延・返品対応
・問い合わせ傾向のデータ集計、FAQの更新、対応マニュアルの改訂
・その他MD事業における業務サポート
❐仕事の魅力と特徴
●エンタメ・推し文化に直接関われる
作品やタレントのグッズ、ライブに関わる商品の販売を通じて、ファン活動を一番近くでサポートできます。
●チームで課題を解決する達成感
一人で抱え込まず、チームで「どう対応すべきか」を相談しながら進めるため、周囲と連携して物事を進める力が身につきます。
●テキストコミュニケーション力の向上
お客様への丁寧なご案内はもちろん、社内での分かりやすい進捗共有や報告など、一生役立つ「伝わる文章力」や「状況整理力」が鍛えられます。
必要となるスキル・経験
❐必須要件
・メールやチャットなど、テキストを用いた顧客対応の経験
・ExcelやWordなど、基本的なPCツールを業務で使用した経験
・相手に伝わりやすく、丁寧で正確な文章を作成できる方
❐歓迎要件
・複数のタスクを並行して進め、優先順位をつけて対応した経験
・業務上の課題や改善点に気づき、周囲に共有・提案した経験
・社内外の関係者と連携しながら、業務を進めた経験
・SNSやWebサイトを通じた情報収集に慣れている方
・VTuberやエンタメコンテンツ、キャラクターグッズに興味がある方
❐求める人物像
・Brave groupのパーパス『世界に、日本の冒険心を』ミッション『80億の、心をうちぬけ』を一緒に体現できる方
・自発的な貢献意欲を発揮し、新しい事への挑戦を楽しめる方
・試行錯誤をしながら自己成長を実感したい方
・自身の仕事に責任を持ち圧倒的スピードで実行できる方
・妥協せず細かい部分まで品質にこだわれる方
・互いにリスペクトしチームで業務を遂行できる方
参考
❐配属部署について
当社グループ会社のバーチャルエンターテイメントへの配属を予定しております。
HP：https://virtual-entertainment.co.jp/
少数精鋭で業務にあたっており、一人ひとりが自律的に動き、責任感を持って業務に取り組んでいます。
変化の激しい業界で、スピード感を持ちながら、共に高みを目指せる環境です。
❐服装について
髪型、服装、ネイル（タイピングを行うので支障のない範囲内）など自由
| 職種 / 募集ポジション | ぶいすぽっ！EC運営アシスタント（アルバイト）【バーチャルエンターテイメント】 |
|---|---|
| 雇用形態 | アルバイト・パート |
| 契約期間 | 試用期間あり：3ヶ月 |
| 給与 |
|
| 勤務地 | ◆交通アクセス JR山手線・京浜東北線 田町駅/都営三田線 三田駅より徒歩5分 |
| 勤務時間 | 勤務日数：週4〜5日（平日のみ） 勤務時間：11:00〜20:00（実働8時間・休憩60分） ※勤務時間帯の詳細につきましてはご相談に応じます |
| 休日 | ●完全週休二日制（土曜日・日曜日・祝日） ●年間休日121日 ●イベントが土日に重なる際には、土日祝の出勤が発生します。 ●その際は、振替休日を別途翌月までに申請を行い取得していただきます。 ●夏季休暇 ●年末年始休暇 ●入社時特別休暇制度 ◎入社時に2日間の特別休暇を付与します |
| 福利厚生 | ●フリードリンク制度(お茶・コーヒー・水) ●オフィスコンビニ ●社内に自販機設置有 ●PC・付属機器貸与 希望に近いスペックのPCを貸与します ●個人利用・会議利用のワークブース設置 ●近隣手当 ●通勤交通費支給 ●美容室従業員割引(店舗指定) ●インフルエンザ等の予防接種費用負担 |
| 加入保険 | ・厚生年金 ・健康保険 ・雇用保険 ・労災保険 |
| 受動喫煙対策 | 喫煙ルーム完備 |
| 選考フロー | ① 『応募する』よりエントリー ② 応募時確認・同意事項のアンケート ※採用活動に関するプライバシーポリシーに基づき、フォームでの回答を依頼しています ③ 書類選考 ④ 面接前ヒアリング ※面接をより良い時間にするために、簡単な質問の回答をフォームにて依頼しています ⑤ 面談/面接（2～3回程度） ⑥ リファレンスチェック ※マネージャー職以上の方へ実施をさせていただきます ⑦ 最終面接 ⑧ 内定 ⑨ オファー面談 ※上記フローに限らず、状況に応じて様々な方との面談/面接や、課題対応などを実施させていただくことがあります。 |
| 会社名 | 株式会社Brave group |
|---|---|
| グループについて | Brave groupは『世界に、日本の冒険心を』というパーパスを掲げ、『80億の、心をうちぬけ』というミッションのもと、VTuber事業を行うIP Productionをはじめ、同領域と親和性の高いIP PlatformやIP Solutionの領域において複数事業を国内外で展開しています。 事業内容：IP Production、IP Platform、IP Solution ▼各社事業内容について https://recruit.bravegroup.co.jp/business |
| 株式会社Brave group | ・設立：2017年10月11日 ・代表取締役：野口 圭登 ・取締役：星 崇祥、舩橋 純、下村 紗介 ・所在地：東京都港区芝4-1-28 PMO田町Ⅲ8階 ・事業内容：IP Production、IP Platform、IP Solution |
| 株式会社バーチャルエンターテイメント | ・設立：2018年3月15日 ・代表取締役：星 崇祥 ・取締役：山本 瑶司 ・所在地：東京都港区 ・事業内容：IP Production（VTuber事業） |
| 株式会社LaRa | ・設立年月日：2022年3月8日 ・代表取締役：代表取締役 河村 花野 ・所在地：東京都港区 ・事業内容：IP Production（HIMEHINA Project企画運営） |
| 株式会社Neo-Porte | ・設立：2021年10月23日 ・代表取締役：星 崇祥 ・取締役：菅野 一成 ・所在地：東京都港区芝4-1-28 PMO田町Ⅲ8階 ・事業内容：IP Production |
| 株式会社RIOT MUSIC | ・設立：2022年7月1日 ・代表取締役：舩橋 純 ・取締役：久保 元気 ・所在地：東京都港区芝4-1-28 PMO田町Ⅲ8階 ・事業内容：IP Production（VTuber事業・アーティストプロデュース事業） |
| 株式会社ENILIS | ・設立：2023年4月6日 ・代表取締役：星 崇祥 ・取締役：大石 裕紀 ・所在地：東京都港区 ・事業内容：IP Production（VTuber事業・VLiver事業） |
| 株式会社Smarprise | ・設立：2015年4月 ・代表取締役：五十嵐 健 ・所在地：東京都港区芝4-1-28 PMO田町Ⅲ8階 ・事業内容：IP Platform（ECプラットフォーム事業・MD事業） |
| 株式会社Game & Co. | ・設立：2022年12月1日 ・代表取締役：星 崇祥 ・取締役：久保 敦俊 ・所在地：東京都港区 ・事業内容：IP Platform（MD事業・TCG事業）、Incubation（esports事業） |
| 株式会社D1-Lab | ・設立：2001年8月 ・代表取締役：北 祐一 ・取締役：古賀 祐次 ・所在地：東京都港区芝4-1-28 PMO田町Ⅲ8階 ・事業内容：IP Solution（CG制作事業・システム開発事業・XR事業）、IP Platform（FanTechプラットフォーム事業） |
| 株式会社Brave pictures | ・設立：2024年2月 ・代表取締役：星 崇祥 ・取締役：小川 優樹、栗原 堅一 ・本社所在地：東京都港区芝4-1-28 PMO田町Ⅲ8階 ・スタジオ所在地：東京都中野区中央4-3-4 JESCO新中野ビル2階 ・事業内容：IP Solution（アニメーション制作事業） |
| Geek Hive株式会社 | ・設立：2019年11月27日 ・代表取締役：鈴木 浩章 ・取締役：堀井 建 ・所在地：東京都港区芝4-1-28 PMO田町Ⅲ8階 ・事業内容：IP Solution（システム開発事業・DX事業）、IP Platform（ファンクラブ開発事業） |
| STELLIVE inc. | ・設立：2023年4月 ・代表取締役：ジョン・ドヒョン ・取締役：イ・ボンジュン、イ・ギョンフン ・所在地：韓国 ・事業内容：IP Production（VTuber事業） |
| Brave group US Inc. | ・設立：2023年3月 ・CEO：Kotaro Sone ・所在地：95 3rd St 2nd Floor, San Francisco, CA 94103 ・事業内容：IP Production（VTuber事業） |
| Brave group APAC(Thailand)Co.,Ltd. | ・設立：2023年11月30日 ・Managing Director：舩橋 純 ・Director：堀口 康浩、宮川 隼輔 ・所在地：No.65, 42 Tower, 6th Floor, Room 601, Soi Sukhumvit 42 (Kluaynamthai), Sukhumvit Rd., Prakanong, Klongtoey, Bangkok ・事業内容：IP Solution（XR事業・3DCG事業等）、IP Production（VTuber事業）、IP Platform（ストア事業） |
| 布雷福（深圳）贸易有限公司（Brave group China） | ・設立：2023年12月6日 ・董事長：武田 豊 ・所在地：深セン市南山区 ・事業内容：IP Production（VTuber事業）、IP Platform（ECプラットフォーム事業・MD事業） |
| Brave group Korea Inc. | ・設立：2025年3月 ・CEO：舩橋 純 ・所在地：韓国・ソウル特別市瑞草区江南大路53ギル8、8-148号(瑞草洞、スターク江南ビルディング) |