オペレーションスペシャリスト

【事業内容】

カタリナマーケティングジャパンは、年間売上14兆円規模の購買データから抽出したインサイトをもとに、市況分析から戦略設計、マーケティング施策の展開、効果測定まで、一気通貫でご提供しています。

■ポジションについて

小売店のレジに設置してあるクーポン発券用プリンターから、ターゲットした消費者にクーポンを発券するマーケティングソリューションのオペレーション（主にキャンペーン情報設定/入力）を担う部署です。

営業部門からの依頼に基づき、クーポンの発券/利用条件「どの商品購入時/どのカード利用時にどういうクーポンを発券する」等について詳細な指示を受け取り、弊社独自のツールにキャンペーンを設定するのがチームのメインの業務です。営業部門やキャンペーン設計を行う他部署と連携しながら進めます。また部署内の派遣社員達のトレーニング・Wチェック・業務割り振り・各種調整等も行っていただきます。

正社員には設定業務だけでなく、派遣社員や業務委託を含むチーム全体の業務割り振り・進捗管理・他部門との調整・チェック・トレーニング・ドキュメント作成等幅広く担っていただくのですが、より効果的なセールス活動をサポートすることを目的として、社内のシステムや各部署の役割・プロセス・各種ルールを理解の上で業務を行っていただきます。

【具体的な業務】
・店舗におけるクーポン発行内容の把握、設計、キャンペーン設定、チェック、進捗管理等
・社内他部署へのクーポン発行実施にまつわる調整
・クーポン発行設定の品質確認、発券状況モニタリング、トラブルシューティング対応等
・関連する資料やマニュアル作成、社内説明
・部署内で使用しているツールのメンテナンス
・関連する社内システムの導入/置き換えプロジェクトへの参画や、恒常的な仕様調整・機能要求・不具合問い合わせ・UAT・バージョンアップ対応・各種資料作成・ユーザーへのトレーニング等
※ビジネスの状況の変化や人事異動に伴い、業務内容が変更・追加となる場合があります。

■働く環境・チームについて

・システム導入/機能強化/プロセス改善などプロジェクトに携わる機会が多く様々な学びを得る事ができる
・効率化のアイデアを具現化する事で達成感が得られる
・自身が関わったクーポンが店頭で使用される様子を見たりすることで、クライアントの売り上げ増に貢献できている実感が得られる

■部内構成
8名の正社員と7名の派遣社員及び４名の業務委託の方々と共に業務を行っています。正社員を増員するために採用活動しています。現在はテレワーク中心ですが、状況に応じてオフィス出社により円滑なコミュニケーションをはかりOJT体制でしっかりサポートしていきます。

貴方のご経験をカタリナマーケティングジャパン（Catalina Marketing Japan）でぜひ活かしてください！
ご応募をお待ちしております。

■求める経験・スキル

【必須要件】
・基本的なPCスキル：Excel中級（Vlook, ifなどの関数を問題なく使用できること）
・システム開発プロジェクトに関与した経験（主に業務改善を目的としたシステムの設計など）
※プログラミング等の開発実務よりも業務影響範囲の調査やUATなど、ユーザーとしてDX推進やシステムを活用した業務改善に関与したご経験を重視します
・英語：初級 or 基礎会話レベル（通常業務は日本語ですが、英語表記のツールを使用かつ、システム不具合の問い合わせに英語を使用）
・下記のようなご経験を2つ以上お持ちの方
　-社内外問わずニーズをヒアリングし、要件を汲み取る仕組みを作った経験
　-トラブルシューティングの対応経験
　-マルチタスクを進行した経験
　-ミスが起きないよう意識して仕事の品質を高めてきた経験

【歓迎要件】
・Access中級レベル（クエリの作成等）の使用経験

【求める人物像】
・社内外を問わず良好なリレーションを構築するためのコミュニケーションスキル
・細かい日々の業務をコツコツ確実に続けられる根気強さ
・プロセスを不備なく遂⾏するための正確性と責任感
・細かく複雑なロジックを習得する吸収⼒と、環境変化や新ツール/プロセスに対応する柔軟性
・状況に応じた柔軟な判断と対応 および 適切なエスカレーションが出来ること

【学歴】
四年制大学卒業以上