CDエナジーダイレクトについて

力は2016年に、ガスは2017年に、小売全面自由化を迎えました。当社は時代の変化をチャンスと捉え、2018年4月、中部電力ミライズと大阪ガスとの合弁会社として誕生。首都圏を中心に、電気・ガスなどのエネルギー供給を行っています。

エネルギーは生活や産業基盤を支える社会インフラとして不可欠です。そのエネルギー環境は、昨今の国際情勢を受けたエネルギー市場の不安定さや、脱炭素化の潮流などにより、刻々と変化を続けています。

変動する環境や不確かな未来に対して、当社はエネルギー供給を通じてお客さまの確かな安心と成長を支えるべく、お客さまにとって価値ある多種多様な答えを、誠実に、追求し続けています。

10年、20年後の将来を見据えたビジョンも策定し、常に歩み続けていきます。

事業について

2018年の事業開始以降、多くのお客さまにご支持いただき、現在、関東圏において100万件超※のご契約をいただいています。
電気とガスのみにとどまらず、「ライフステージごとに」「長期的に」「生活に欠かせないもの（必需品）」という基準で、ガス・火災警報機をはじめとした防災品、日々の生活の困りごとを解決する専門会社をご案内する生活トラブルサポートといった「生活トラブルサービス」も展開しています。
また、飲食店・オフィス・医療機関・ホテル・工場といったビジネス分野のお客さまについても、電気やガスなどのエネルギー供給を行っております。さらに、環境メニュー等の提供も通じて、省エネ・CO2削減等の社会課題解決へも貢献しています。

電気とガスの枠を超えて皆さまの生活とビジネスに寄り添い、安心と納得をお届けする「Myインフラ」として、未来へ向けて力強く前進しています。

※電気・ガス合算の契約件数。取次事業者の販売分を含む。

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電気やガスを、正確に、滞りなく、当たり前に届け続ける。

その裏側には、申込や契約、請求といった
一つひとつの運用を、期限と品質の両立で支える仕事があります。

人の生活に直結するからこそ、派手さよりも、誠実さと責任感。

そして、同じことを繰り返さないための改善が求められる。

このポジションは、契約オペレーションの現場を理解しながら、
「回す」だけで終わらせず、「次も安心して任せられる運用」をつくる仕事です。

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仕事概要

本ポジションは、電気・ガス事業における
申込〜契約変更〜廃止、請求周辺までの契約オペレーション を担います。

業務の多くは外部委託も活用しながら進めていますが、
単なる処理業務ではありません。
不備や手戻り、例外が発生しても手続きを滞らせよう、
期限・正確性・判断の一貫性を前提とした運用を整える ことが役割です。

実務を理解したうえで、
フローの標準化、チェックの整備、改善の積み重ねを通じて、
営業活動や顧客対応の“前提となる土台”を支えていきます。

業務内容

1. 日々の契約オペレーションを、期限と品質で着地させる

新規申込、切替、契約変更、廃止といった契約業務について、
不備確認や差戻し対応を含め、期日までに確実に完了させます。
月次では、締め〜請求発行周辺の集計・確認・修正対応を行い、
締切を前提とした安定した運用を支えます。

2. 関係各社との申請・調整業務を、確実に運用する

送配電事業者・導管事業者など関係各社との申請や条件確認、調整を行います。
電力・ガス業界では、こうした業務は一般に「託送」と呼ばれますが、
本ポジションで重視するのは専門知識そのものではありません。

関係者が多い中でも、情報を整理し、調整し、期限内に着地させる。
その運用力が求められます。

3. 契約書・請求書・各種通知を、正確に管理する

電気・ガスに関する契約書、請求書、各種お知らせの作成・管理を行います。
内容の正確性はもちろん、
運用上の抜け漏れが起きないような管理方法も含めて担います。

4. 委託先を含めた運用品質を保ち、線引きを明確にする

外部委託先の進捗や品質を確認し、
委託で完結させる業務と、社内判断が必要な業務の線引きを行います。
例外や判断が必要なケースについては、
場当たり対応で終わらせず、次につながる整理を行います。

5. 例外・手戻りを、改善につなげる

不備や手戻りが発生した場合には、
原因を整理し、再発防止のためのチェックやルールを整備します。
フローの見直し、手順書整備、テンプレ化などを通じて、
「次から楽になる運用」へと改善を積み重ねていきます。

応募資格

必須（業界不問）

■申込／契約／変更／解約／請求などのオペレーション業務を、
　期限と品質を意識して運用した経験
■不備・例外・手戻りが発生した際に、
　関係者と調整しながら期日までに収束させた経験
■Excelを中心とした業務上の基本的なPCスキル
　（集計・管理業務に抵抗がないこと）

歓迎（あればマッチ度が高い経験）

■電力・ガス業界における契約関連業務の経験
■送配電・導管事業者など関係会社との申請・調整業務の経験
■契約書・請求書・各種通知の作成・管理経験
■外部委託やBPOの進捗・品質管理、役割分担設計の経験
■業務改善（標準化、チェック整備、テンプレ化、差戻し削減 等）

求める人物像

■事実を確認し、関係者と調整しながら、期限を守ってやり切れる方
■単に「回す」だけでなく、
　次に同じことが起きないよう運用を整えることに価値を感じる方
■関係者が多い業務でも、丁寧なコミュニケーションで抜け漏れを防げる方
■正確性や安定性を大切にしながら、改善にも前向きに取り組める方