カスタマーサクセス
【業務内容】 ・ユーザからの問い合わせの解決（電話での回答も含む） ・ユーザからの問い合わせの傾向分析、カスタマーサクセスを考えての改善 ご経験のある方は… ・カスタマーサクセスチームの設計、組織化、運営 ・組織マネジメント などもご担当いただきたいと考えています。 【必須スキル・経験（目安）】 ・カスタマーサポートの経験 ・ウェブサービスの仕様理解力 ・プランナー、エンジニアを含むチームメンバーとのコミュニケーション能力 【歓迎スキル・経験 】 ・カスタマーサクセス組織/プロセスの新規立ち上げ経験、コンサル経験 【求める人物像】 ・当社の理念に共感できる方 ・ユーザのことを第一に考えて、お客様の課題を解決しようとすることへの前向きさのある方 ・プロダクトやサービスの仕様をしっかり理解し、プロダクト・サービスの改善点をお客様ベースで考え、エンジニアやディレクターと一緒に解決できる方 （必要に応じて、電話での回答や、学校への訪問を含めて解決します） ・自ら改良点を見つけ改善していける方、カスタマーサクセスの組織を一緒に作っていきたい方 続きを見る
