カスタマーサクセスリーダー候補（西日本担当）
求人紹介 GIGAスクール構想など学校をとりまくICT環境は大きく変化をしており、それに伴いClassiのプロダクト／サービスも日々進化し続けています。しかしながら、まだまだClassiのご活用が十分ではなく、我々の支援を求めている学校様も多くいらっしゃるのが現状です。 このような学校の先生たちに寄り添い、Classiの価値をお届けすることによって、課題解決へ導く伴走を我々サクセスチームは体現しています。これからも多くの学校にご満足いただけるサービスを提供していくために、力を貸してくださる方を探しています。 ※学校訪問のため担当エリアに応じた出張が発生します（頻度は週1〜4日程度） ※通常業務時は基本的にリモート勤務となります ※本ポジションについては、関西エリア在住の方歓迎です。 具体的な業務内容 ご入社後、まずは中四国・関西エリアの学校支援をお任せします。 学校へ訪問し、先生と会話をしながらその学校の課題解決やClassi活用を推進いただきます。 Classiを導入いただいた学校（主に高等学校）の先生方へのオンボーディング ∟ 目的聴取、導入体制構築支援、仕様説明、操作研修会など 導入後の学校様への活用促進提案・アップセル施策の立案／実行 セールスや営業委託先との連携によるエリア別利用拡大施策の立案／実行 各種プロジェクトへの参画など その後実績に応じて、カスタマーサクセスチーム全体をまとめるリーダーとしてご活躍いたくことも検討させていただきます。 必須スキル・経験 セールスもしくはカスタマーサクセス経験（BtoBかつ無形商材） 5~10名程度のチームマネジメント経験 歓迎スキル・経験 学校向けサービスの営業（新規・既存）／企画・実行のご経験 システムの導入支援、活用促進のご経験 周囲を巻き込みながらプロジェクトを推進したご経験 論理的思考力およびアウトプット力 キーマンを見極めて動かす対組織営業力 こんな方、お待ちしてます！ 当社のミッション・ビジョン・バリューに共感いただける方 何より学校現場と一緒に「教育」を良くしたいと思っていただける方 顧客視点を重視し、学校の抱える課題を一緒に解決したい意欲の高い方 顧客の声に耳を傾け、プロダクトやサービスの改善につなげたいと感じている方 新たな領域へのチャレンジ精神があり、必要な知識を習得する学習意欲の高い方 チーム体制 マーケティング本部CS部に所属するチームです。 CS部は、カスタマーサクセスチーム・カスタマーサポートチーム・セールスチームの3チームで構成されています。 カスタマーサクセスチームは全部で10名ほどの組織で、各エリアを1~2名で対応しています。 全国の販売パートナーと協力をしながら、学校へ訪問し、先生と対面で話をしながら活用の支援をしています。 続きを見る
