【教育プラットフォーム/Classi】カスタマーサクセス（西日本担当）
会社概要 Classi株式会社は、2014年にベネッセホールディングスとソフトバンクが共同で立ち上げた、累計導入2,300校、累計利用生徒210万人以上が利用する教育プラットフォームである「Classi（クラッシー）」、学校のICT化を支援する保護者連絡ツール「tetoru（テトル）」の開発・運営をする会社です。学校（School）× テクノロジー（Technology）を組み合わせた「SchoolTech」を推進しています。 SchoolTechとは、EdTechの中でも、特に公教育である「学校」で活用されることを目的としたテクノロジーを指している用語で、現在私たちのサービスは多くの小学校・中学校・高等学校の生徒/児童・先生・保護者に利用していただいています。 今日の児童・生徒たちは、既にデジタルネイティブ世代であることはもちろん、自分の人生を切り拓いていくための学びの場である学校では、ますますICT教育が果たす役割の重要性が増してきています。このような時代での我々の役割と責任について理解し、当社のミッション・ビジョン・バリューに共感していただける方からのご応募をお待ちしています。 求人紹介 GIGAスクール構想など学校をとりまくICT環境は大きく変化をしており、それに伴いClassiのプロダクト／サービスも日々進化し続けています。しかしながら、まだまだClassiのご活用が十分ではなく、我々の支援を求めている学校様も多くいらっしゃるのが現状です。 このような学校の先生たちに寄り添い、Classiの価値をお届けすることによって、課題解決へ導く伴走を我々カスタマーサクセスチームは体現しています。これからも多くの学校にご満足いただけるサービスを提供していくために、力を貸してくださる方を探しています。 ※学校訪問のため担当エリアに応じた出張が発生します（頻度は週1〜4日程度） ※通常業務時は基本的にリモート勤務となります 具体的な業務内容 Classiを導入している学校に直接訪問をして活用促進を行うチームです。（一部オンラインで対応を行うケースもございます） ご入社後、まずは当社の学校支援の方法やスタイルをご理解いただきたく、担当エリアの学校支援をお任せします。 学校ごとの特徴や先生方の課題をキャッチアップいただきながらClassi活用を推進いただきます。 Classiを導入いただいた学校（主に高等学校）の先生方へのオンボーディング 目的聴取、導入体制構築支援、仕様説明、操作研修会など 導入後の学校様への活用促進提案・アップセル施策の立案／実行 営業委託先と連携してのリニューアルセールスの実行 ※スキルや経験、希望によって、セールス（新規営業）への異動も可能 ※スキルや経験、希望によって、プロダクトマーケティングチームへの異動も可能 必須スキル・経験 いずれかのご経験をお持ちの方 セールスとしてサービス導入、その後の活用フォローのご経験（BtoBかつ無形商材であればなお可） カスタマーサクセス担当としてユーザーへの活用促進のご経験 歓迎スキル・経験 学校向けサービスの営業（新規・既存）／企画・実行のご経験 システムの導入支援、活用促進のご経験 周囲を巻き込みながらプロジェクトを推進したご経験 論理的思考力およびアウトプット力 キーマンを見極めて動かす対組織営業力 売上目標達成に向けた数値管理のご経験 こんな方、お待ちしてます！ 当社のミッション・ビジョン・バリューに共感いただける方 何より学校現場と一緒に「教育」を良くしたいと思っていただける方 顧客視点を重視し、学校の抱える課題を一緒に解決したい意欲の高い方 顧客の声に耳を傾け、プロダクトやサービスの改善につなげたいと感じている方 新たな領域へのチャレンジ精神があり、必要な知識を習得する学習意欲の高い方 部署・チーム マーケティング本部カスタマーサクセス部に所属するチームです。 カスタマーサクセス部は、CSM、CS企画、カスタマーマーケティングチの3チームで構成されています。 CSMチームは全部で8名ほどの組織で、各エリアを1~2名で対応しています。 全国の販売パートナーと協力をしながら、学校へ訪問し、先生と対面で話をしながら活用の支援をしています。 続きを見る
