全 4 件中 4 件 を表示しています
-
カスタマーサクセス(オペレーション担当者)
会社概要 Classi株式会社は、2014年にベネッセホールディングスとソフトバンクが共同で立ち上げた、累計導入2,300校、累計利用生徒210万人以上が利用する教育プラットフォームである「Classi(クラッシー)」、学校のICT化を支援する保護者連絡ツール「tetoru(テトル)」の開発・運営をする会社です。学校(School)× テクノロジー(Technology)を組み合わせた「SchoolTech」を推進しています。 SchoolTechとは、EdTechの中でも、特に公教育である「学校」で活用されることを目的としたテクノロジーを指している用語で、現在私たちのサービスは多くの小学校・中学校・高等学校の生徒/児童・先生・保護者に利用していただいています。 今日の児童・生徒たちは、既にデジタルネイティブ世代であることはもちろん、自分の人生を切り拓いていくための学びの場である学校では、ますますICT教育が果たす役割の重要性が増してきています。このような時代での我々の役割と責任について理解し、当社のミッション・ビジョン・バリューに共感していただける方からのご応募をお待ちしています。 求人紹介 現在GIGAスクール構想など学校をとりまくICT環境は大きく変化をしており、それに伴いClassiのプロダクト/サービスも日々進化し続けています。しかしながら、まだまだClassiのご活用が十分ではなく、我々の支援を求めている学校様も多くいらっしゃるのが現状です。 このような学校の先生たちに寄り添い、Classiの価値をお届けすることによって、課題解決へ導く伴走を我々サクセスチームは体現しています。おかげさまでご利用いただけるユーザー様も増加しており、この急成長する組織を支えるための業務推進の重要性が高まっています。 今後はどのお客様にどんなアプローチが必要なのか、どんな提案をすることがお客様の満足につながるのかを、データを用いて判断し戦略的にアクションしていくことで、お客様の課題解決を推進していきたいと考えています。データは蓄積されているもののまだまだ活用ができていない企業も多い中で、Classiでは会社としてデータ戦略に重きを置いて走り始めています。CS活動で最も重要な戦略立案や環境づくりに興味のある方のご応募をお待ちしています! 仕事内容 カスタマーサクセスのメンバーがお客様に集中し成果をあげていくための、戦略立案や環境作りをミッションとしています。 戦略立案業務 解約やプロダクトニーズの情報収集及び分析業務 データをもとにしたアクション優先度の精査 CS活動の環境整備業務 柔軟な顧客情報整備の推進 蓄積した顧客情報をベースにした、顧客管理の定量化(いわゆるヘルススコア)を高度化 カスタマーサクセス部門を横断する業務改善プロジェクトの推進BIツールを用いた社内向けダッシュボード、クライアント向けレポート作成 多様なデータを扱えるClassiだからこそ、データをどう整理し戦略を立てていくかということを考える力を身につけていただけるポジションです。 組織・チーム マーケティング本部 マーケティング部 オペレーションチーム 必須スキル・経験 以下いずれかから業務設計やアクションプランをアウトプットしたご経験をお持ちの方 SQLデータ抽出のご経験 Salesforce/tableauを活用したテーブル・データ作成のご経験など 業務に活かすために自己学習されたことがある方も歓迎です。 システム導入のご経験 これまで導入されていなかったシステムの導入を検討し、環境整備〜運用まで対応したご経験がある方 歓迎スキル・経験 課題特定からKGI/KPIの設定/可視化のご経験(BIツール活用なら尚可) データやツールで現場の活動を支援されたご経験 数字分析からアクションプランをアウトプットしたご経験(マーケコンサルティング等) SaaS企業におけるカスタマーサクセスのオペレーション領域のご経験 論理的思考力およびアウトプット力 セールスやカスタマーサクセスの業務設計や支援を推進・支援した経験 データ分析、統計分析などの実務経験(データアナリスト、リサーチャー等) カスタマーサクセスにおける知見/経験 こんな方、お待ちしています! わからないことも貪欲に吸収していく学習意欲がある方 何より学校現場と一緒に「教育」を良くしたいと思っていただける方 顧客視点を重視し、データ側面から学校の抱える課題を一緒に解決したい意欲の高い方 顧客の声に耳を傾け、プロダクトやサービスの改善につなげたいと感じている方 新な領域へのチャレンジ精神があり、必要な知識を習得する学習意欲の高い方 当社のミッション・ビジョン・バリューに共感いただける方 続きを見る
-
【教育プラットフォーム/Classi】カスタマーサポート(校務領域担当)
会社概要 Classi株式会社は、2014年にベネッセホールディングスとソフトバンクが共同で立ち上げた、累計導入2,300校、累計利用生徒210万人以上が利用する教育プラットフォームである「Classi(クラッシー)」、学校のICT化を支援する保護者連絡ツール「tetoru(テトル)」の開発・運営をする会社です。学校(School)× テクノロジー(Technology)を組み合わせた「SchoolTech」を推進しています。 SchoolTechとは、EdTechの中でも、特に公教育である「学校」で活用されることを目的としたテクノロジーを指している用語で、現在私たちのサービスは多くの小学校・中学校・高等学校の生徒/児童・先生・保護者に利用していただいています。 今日の児童・生徒たちは、既にデジタルネイティブ世代であることはもちろん、自分の人生を切り拓いていくための学びの場である学校では、ますますICT教育が果たす役割の重要性が増してきています。このような時代での我々の役割と責任について理解し、当社のミッション・ビジョン・バリューに共感していただける方からのご応募をお待ちしています。 求人紹介 学校のICT化はClassiのサービスと共に進化しており、プロダクト・サービスをよりよくしていくことが学校・教育の進化に繋がっていくと我々は考えています。 生徒の多様化、先生は多忙など学校を取り巻く課題は大きく、今変化が起きています。 学校現場や市場が変わる中でどんなサービスが求められるか? プロダクトの価値を最大化するために何ができるか? 顧客・社内・パートナー・チームとの対話を大切に、課題解決に向き合えるメンバーを募集しています! 業務詳細 校務領域におけるプロダクトのユーザーサポートを推進いただくポジションです。 ※校務領域(学校内の事務作業などを支援する領域) <具体的な業務> 顧客サポート対応 学校への訪問を含むユーザサポート実務 パートナー企業との連携 顧客サポート対応のためのコミュニケーション、解決策の検討 現状のサポートプロセスや運用体制の改善 ※学校訪問は月によって頻度が変わります。(目安:月2~月8) 組織・チーム マーケティング本部マーケティング部戦略基盤チーム 戦略基盤チームには、カスタマーサポートを担当しているメンバーが在籍しています。 校務領域におけるサポート業務は、今回ご入社される方に中心となって牽引いただく予定です。 また校務領域は他社プロダクトとの連携をしている領域でもあるため、別部署やパートナー企業との調整やコミュニケーションも発生します。 必須スキル・経験 Webサービスのユーザサポート・カスタマーサクセス経験 業務プロセス改善のご経験、または体制構築のご経験 オンボーディング・アダプションなど、活用フェーズのカスタマーサポート・カスタマーサクセスのご経験 コミュニケーション能力とリーダーシップ 社内・社外のステークホルダーとの協働・合意経験 歓迎スキル・経験 学校業務システム・学校向けサービス経験者 B2B, SaaS経験 パートナー企業との協業経験 SaaSサービスの営業・インサイドセールス経験 プロジェクトマネジメント経験 こんな方、お待ちしています! 何より学校現場と一緒に教育を良くしたいと思っていただける方! その思いがあれば荒削りでも先生方に教えていただきながら成長できます 当社のミッション・ビジョン・バリューに共感いただける方 変化を恐れず、何事においても柔軟な対応ができ変化の多い状況を楽しむことができる方 正解がない課題に対して、チームや個人で向き合って解決していける方、そのプロセスを楽しめる方 社内外の幅広い関係者と協働してプロジェクトや業務を進めていける方 続きを見る
-
【教育プラットフォーム/Classi】カスタマーサクセス(西日本担当)
会社概要 Classi株式会社は、2014年にベネッセホールディングスとソフトバンクが共同で立ち上げた、累計導入2,300校、累計利用生徒210万人以上が利用する教育プラットフォームである「Classi(クラッシー)」、学校のICT化を支援する保護者連絡ツール「tetoru(テトル)」の開発・運営をする会社です。学校(School)× テクノロジー(Technology)を組み合わせた「SchoolTech」を推進しています。 SchoolTechとは、EdTechの中でも、特に公教育である「学校」で活用されることを目的としたテクノロジーを指している用語で、現在私たちのサービスは多くの小学校・中学校・高等学校の生徒/児童・先生・保護者に利用していただいています。 今日の児童・生徒たちは、既にデジタルネイティブ世代であることはもちろん、自分の人生を切り拓いていくための学びの場である学校では、ますますICT教育が果たす役割の重要性が増してきています。このような時代での我々の役割と責任について理解し、当社のミッション・ビジョン・バリューに共感していただける方からのご応募をお待ちしています。 求人紹介 GIGAスクール構想など学校をとりまくICT環境は大きく変化をしており、それに伴いClassiのプロダクト/サービスも日々進化し続けています。しかしながら、まだまだClassiのご活用が十分ではなく、我々の支援を求めている学校様も多くいらっしゃるのが現状です。 このような学校の先生たちに寄り添い、Classiの価値をお届けすることによって、課題解決へ導く伴走を我々サクセスチームは体現しています。これからも多くの学校にご満足いただけるサービスを提供していくために力を貸してくださる方を探しています。 ※担当いただくエリアは、西日本を想定しています。 ※メンバーと学校への訪問同行などで出張が発生します。(頻度は平均して週3日程度) ※通常業務時は基本的にリモート勤務となります。 具体的な業務内容 ご入社後、まずは当社の学校支援の方法やスタイルをご理解いただくためにメンバーの学校訪問に同行し、学校ごとの特徴や先生方の課題をキャッチアップいただきながらClassi活用を推進いただきます。 Classiを導入いただいた学校(主に高等学校)の先生方へのオンボーディング 目的聴取、導入体制構築支援、仕様説明、操作研修会など 導入後の学校様への活用促進提案・アップセル施策の立案/実行 セールスや営業委託先との連携によるエリア別利用拡大施策の立案/実行 各種プロジェクトへの参画など 必須スキル・経験 セールスもしくはカスタマーサクセス経験3年以上(BtoBかつ無形商材) 歓迎スキル・経験 学校向けサービスの営業(新規・既存)/企画・実行のご経験 システムの導入支援、活用促進のご経験 周囲を巻き込みながらプロジェクトを推進したご経験 論理的思考力およびアウトプット力 キーマンを見極めて動かす対組織営業力 こんな方、お待ちしてます! 当社のミッション・ビジョン・バリューに共感いただける方 何より学校現場と一緒に「教育」を良くしたいと思っていただける方 顧客視点を重視し、学校の抱える課題を一緒に解決したい意欲の高い方 顧客の声に耳を傾け、プロダクトやサービスの改善につなげたいと感じている方 新たな領域へのチャレンジ精神があり、必要な知識を習得する学習意欲の高い方 部署・チーム マーケティング本部CS部に所属するチームです。 CS部は、カスタマーサクセスチーム・セールスチームの2チームで構成されています。 カスタマーサクセスチームは全部で10名ほどの組織です。 全国の販売パートナーと協力をしながら、学校へ訪問し、先生と対面で話をしながら活用の支援をしています。 続きを見る
-
【教育プラットフォーム/Classi】セールス(西日本担当)
会社概要 Classi株式会社は、2014年にベネッセホールディングスとソフトバンクが共同で立ち上げた、累計導入2,300校、累計利用生徒210万人以上が利用する教育プラットフォームである「Classi(クラッシー)」、学校のICT化を支援する保護者連絡ツール「tetoru(テトル)」の開発・運営をする会社です。学校(School)× テクノロジー(Technology)を組み合わせた「SchoolTech」を推進しています。 SchoolTechとは、EdTechの中でも、特に公教育である「学校」で活用されることを目的としたテクノロジーを指している用語で、現在私たちのサービスは多くの小学校・中学校・高等学校の生徒/児童・先生・保護者に利用していただいています。 今日の児童・生徒たちは、既にデジタルネイティブ世代であることはもちろん、自分の人生を切り拓いていくための学びの場である学校では、ますますICT教育が果たす役割の重要性が増してきています。このような時代での我々の役割と責任について理解し、当社のミッション・ビジョン・バリューに共感していただける方からのご応募をお待ちしています。 求人紹介 GIGAスクール構想/DXハイスクールなど学校をとりまくICT環境は大きく変化をしており、それに伴いClassiのプロダクト/サービスも日々進化し続けています。しかし、まだまだ我々の支援を求めている学校様も多くいらっしゃるのが現状です。 中高生の皆さんが変化の大きいこれからの社会を生き抜いていくための力をどのように育んでいくのか、1校1校の先生たちに寄り添い、Classiの価値をお届けすることによって、課題解決へ導くご提案をできる仲間を探しています。 ぜひ、教育現場への熱い思いを持ったメンバーと一緒に学校教育、中高生の学びを前進させていただける方のご応募をお待ちしております! 具体的な業務内容 特にこのポジションでは、西日本の学校様へのセールスをお任せしたいと考えております。 関西・中四国・九州エリアにお住まいの方も大歓迎です。 販売パートナーとともに戦略を立て、販促計画や利用拡大施策の立案/実行 Classiの導入をご検討いただいている学校様への新規提案営業 イベントや各種販促プロジェクトへの参画など ※学校訪問のため担当エリアに応じた出張が発生します(頻度は週1〜4日程度/宿泊を伴う場合あり) ※通常業務時は基本的にリモート勤務となります(月1回程度はコミュニケーションのため出社を想定) ※本ポジションの入社は、2024年7月〜(相談可能)となります。 必須スキル・経験 3年以上のBtoB営業のご経験 売上目標達成に向けた数値管理のご経験 顧客の課題特定と課題解決に寄与したご経験 歓迎スキル・経験 学校向けサービスの営業のご経験 営業企画など数字分析から戦略検討をしたご経験 周囲を巻き込みながらプロジェクトを推進したご経験 チームやメンバーをマネジメントしたご経験(規模、ポジションは不問) 論理的思考力およびアウトプット力 キーマンを見極めて動かす対組織営業力 こんな方、お待ちしてます! 当社のミッション・ビジョン・バリューに共感いただける方 何より学校現場と一緒に「教育」を良くしたいと思っていただける方 顧客視点を重視し、学校の抱える課題を一緒に解決したい意欲の高い方 顧客の声に耳を傾け、プロダクトやサービスの改善につなげたいと感じている方 新たな領域へのチャレンジ精神があり、必要な知識を習得する学習意欲の高い方 部署・チーム マーケティング本部CS部に所属するチームです。 CS部は、カスタマーサクセスチーム・セールスチームの2チームで構成されています。 全国の販売パートナーと協力をしながら、学校へ訪問し、先生と対面で話をしながら活用の支援をしています。 キャリアプラン 希望・能力によって、カスタマーサクセスマネージャー(既存活用促進提案が中心業務)への異動も可能 希望・能力によって、プロダクトマーケティング部門・カスタマーサクセスの他部門への異動も可能 続きを見る
全 4 件中 4 件 を表示しています