企業について
私たちは、「『できる』をふやす」をミッションに、国内・海外に多店舗展開をしている企業様向けに経営課題の可視化から解決策の実行までを一気通貫してサポートする、利益向上のためのプラットフォーム「ABILI(アビリ)」を提供しています。
2014年10月のサービス開始以来、吉野家様、オオゼキ様、SOMPOケアホールディングス様など、多様な業種のリーディング企業から採用いただき、 運輸物流・工場など店舗を持たない多拠点ビジネスでも広い分野でも活用されており、現在約50万人に利用されています。
ABILIについて
ABILIは、経営課題の可視化から解決策の実行までを一気通貫してサポートする、利益向上のためのプラットフォームです。「経営層」と「ミドル層」、そして顧客と向き合う最前線である「現場」の間で生じる情報のバラつきや、拠点間で生じる売上・顧客体験・従業員満足度などのバラつき。これらを改善し、人的資本を最大化しながらサービスの提供価値向上や財務成果に貢献します。
サービスラインナップ
店舗の"戦闘力"や成長を阻害するボトルネックを可視化する ABILI Board
短尺動画と双方向コミュニケーションでマネジメントと実行を支援する ABILI Clip
顧客の声を本部と現場に展開する仕組みをつくるアンケートツール ABILI Voice
多拠点ビジネス支援のプロフェッショナルによる伴走支援、コンテンツ制作 ABILI Partner
社員の声を多数公開しています
社員のインタビューをこちらからお読みください。
コンセプトムービー
多拠点サービスの価値と利益を高める「可視化→実行プラットフォーム」
【解説】サービス業を中心とした多店舗・多拠点ビジネスの経営課題の可視化から解決策の実行までを一気通貫してサポートする、利益向上のためのプラットフォームです。
募集背景
当社のカスタマーサクセスのミッションは、プロダクトの使い方をお伝えすることやクライアントからの問い合わせにお答えすることではなく、クライアントの事業課題を理解し、プロダクトや映像を活用してクライアントと一緒にその課題を解決していくこと、クライアントが目指す成果の実現に貢献することです。
当社のクライアントは幅広い産業、業種に広がってきており、それに伴いカスタマーサクセスにもより高い対応力、提案力が求められていきます。
より多くの幅広いクライアントに価値を提供するため、カスタマーサクセス組織の強化を共に推進していただける仲間を募集します。
当社ではサービスの現場マネジメントを経験し、誰よりもサービスの現場を理解していることをそのままクライアントへの提供価値に繋げることができ、これまでビジネス上の接点がなかった業種のクライアントも担当していただくため、ビジネスパーソンとしての知見が広がります。また、プロダクトやサービスの改善に向けて提案できる社内環境があり、自身の意欲次第で様々なチャレンジができます。
担当業務
- 担当のクライアントを持ち、クライアントの課題解決・成果創出のための伴走支援
- クライアントの事業課題の分析(データ分析やヒアリング等による体系的な分析・整理)
- クライアントの課題解決に向けたABILIの用途設計、運用設計
- クライアントのABILIの活用向上に向けた用途の提案、伴走支援
- クライアントとのハブとしてABILIプロダクトやサービスの課題発見、改善提案
- カスタマーサクセス組織の強化に向けた業務プロセス改善や新サービスの構築
- クライアントからのプロダクトへのフィードバックを踏まえたプロダクト開発チームとの連携
- セールスプロセス改善を目的としたセールスチームとの連携
必須要件
- 店長経験3年以上、かつ複数の店舗での店長経験、またはSV、AMなど複数店舗をマネジメントする立場での業務経験
- パワーポイント、エクセルの業務での使用経験
※エクセルスキル:関数(if、countif、vlookup、など)、ピボットテーブル、グラフが扱えること
※パワーポイント:マスタの作成・編集、アニメーションの設定など
歓迎要件
- テクノロジーを活用した業務改善の経験(企画・導入の経験でも、ユーザーとしての経験でも可)
- 小売業(ドラグストア・スーパー・コンビニなど)、物流での現場マネジメントの経験
求める人物像
- 顧客の立場に立って、顧客の成果創出のために、主体的に提案や行動を起こせる方
- 当事者意識があり、自身の仕事に対する責任感を持てる方
- 正解がない課題に対して、チームをリードし解決していける方、そのプロセスを楽しめる方
- 異なるバックボーンを持つ社内外の幅広い関係者を巻き込み、協力しながらクライアントの成長に貢献できる方
魅力
- サービス業での経験を活かして、クライアントへの提供価値を高めることができます
- サービスの現場のマネジメントを経験し、誰よりもサービスの現場を理解していることをそのままクライアントへの提供価値に繋げることができます
- 自身が経験してきた業種はもちろんのこと、これまでビジネス上の接点がなかった業種のクライアントも担当していただくため、ビジネスパーソンとしての知見が広がります
- 難易度の高い課題に挑み続けることで、自身の成長に繋がる環境があります
- クライアントからは、カスタマーサクセスによる支援を含めて当社のサービスに期待していただいており、その期待に全力で応えていくことで対応力、提案力が鍛えられます
- プロダクトやサービスの改善に向けて提案できる社内環境があり、自身の意欲次第で様々なチャレンジができます
職種 / 募集ポジション | カスタマーサクセス(ドメインエキスパート)/多店舗・多拠点ビジネスの経営改善プラットフォーム |
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雇用形態 | 正社員 |
給与 |
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勤務地 | |
勤務時間 | フレックスタイム制:コアタイム 11:30~16:30 1ヶ月労働清算制 ※1日の標準労働時間 8時間 標準勤務時間 9:30~18:30 ※在宅勤務・リモートワーク方針のもと、コアタイムを一時廃止しています ※出社によるオフィスワークとリモートワークを組み合わせたハイブリットワークです |
通勤交通費 | 全額支給(ただし5万円上限) |
休日休暇 | 土日祝日、有給休暇、年末・年始休暇(5日間)、特別休暇 |
昇給 | 年2回(3月、9月) |
福利厚生 | ・社会保険:健康保険(関東ITソフトウェア健保)、厚生年金保険、労災保険、雇用保険 ・有給休暇:初年度20日(内入社日に5日付与 2年目16日~最大20日) ・育休制度:産休・育休取得から復帰実績あり/男性も複数取得実績あり ・リモートワーク手当:1万円/月 ・学習支援制度:セミナー参加や書籍購入等に5千円/月を上限として ・チームビルディング活動促進制度:部署をまたいで3人以上が集まる活動に対して補助支給 ・ABILI導入企業のサービス利用に対して、補助支給 ・リクルーティング会食費補助 ・社員紹介制度(紹介により入社に至った方の年収10%) ※10万円未満切り上げ ・新入社員ウェルカムランチ補助 |
喫煙環境 | 屋内禁煙 |
会社名 | ClipLine株式会社 |
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設立年月日 | 2013年7月11日 |
代表取締役社長 | 高橋 勇人 |
資本金 | 4億円(2023年8月現在) |
従業員数 | 81名(2023年8月現在) |
本社所在地 | 東京都千代田区神田紺屋町15 グランファースト神田紺屋町 5F ※出社によるオフィスワークとリモートワークを組み合わせたハイブリットワークです |
事業内容 | 「ABILI」の開発・運営、及び経営コンサルティング |
社員情報 | 社員インタビュー Wantedly https://www.wantedly.com/feed/s/clipline_voice_of_seniors note https://note.com/clipline |