■私たちの会社は？
私たちは、国内最大級のリサーチパネルを保有するクロス・マーケティンググループ（東証プライム上場）の中核を担い、 調査・分析・企画・開発・検証などデータドリブンな思考の下、 クライアントの課題解決に向けて様々なソリューションを提供する会社です。
お客様のビジネス課題を掘り下げ、最先端のテクノロジーに立脚した戦略を立案、 実現に向けたソリューションの企画・設計から最新のUI/UXを実装した開発、運用・保守まで、ワンチームとなって、 MARKETING × CREATIVE × TECHNOLOGYの力で、データ分析に基づく戦略立案から、確かな技術力による開発、 グロース支援まで、一気通貫でお客様のビジネスを成功に導きます。
■仕事内容
■業務の概要
当社では金融や小売など多種多様な業界のクライアントに対して、スマートフォンアプリやWebシステムの開発、保守運用を行っています。
配属予定の担当では、主に既存ユーザを中心としたカスタマーサクセスの実現を目標として、保守運用プロジェクトのマネジメントをお任せします。
主に次の2つの業務となります。
・保守運用改善及び営業チームと連携したシステム改善の企画提案
・保守運用サービスのQCD管理及びプロジェクトマネジメント
◆業務の詳細
・カスタマーサクセスの推進
・保守運用設計、ベンダー・顧客との調整、オペレーションプランの策定
・保守運用を通じた既存顧客からのアップセル、クロスセル
・保守運用(フロー）における案件維持管理、課題管理、改善提案 など
当社が保守運用させていただくシステムは、いずれもクライアントが提供するサービスの中でエンドユーザーとの接点を担う重要な役割のものばかりです。
それゆえに顧客ビジネスに大きく関与し、顧客とカスタマーサクセスを実現するためのプランを策定することに寄与出来ます。
また、保守運用を行っているシステムが、どのようにエンドユーザーに使われているか、より使っていただくにはどういった改善が可能なのかなど、 日々、エンドユーザーの利用動向をダイレクトに確認できるポジションとなります。
そのため保守運用チームからの気付きで改善点を見出す場面も多く、営業と共にクライアントに提案することができる環境があることも魅力の一つです。
■開発環境
開発環境は以下となります。
【インフラ】AWS、オンプレミス
【OS】RHEL/CentOS、AmazonLinux
【言語】PHP、Java、JavaScript、Swift、Kotlin、Python
【開発ツール】Git、Jenkins、Docker、Ansible、Vagrant
【コミュニケーション・プロジェクト管理】Redmine、Chatwork、Slack、Zabbix、Nagios
ビルドやアプリケーション配布の自動化、開発環境コンテナ化などを推進し、品質向上・効率化を積極的に進めています当社の強みの一つです。
■応募要件
【必須要件】
・スマートフォンアプリまたはWebシステムのプロジェクトマネジメント経験もしくは保守運用経験
・構築案件もしくは保守案件のQCD管理の経験
・システム構築、システム保守運用における顧客との調整経験
・組織マネジメント経験
【歓迎要件】
・スマートフォンアプリまたはWebシステム（オープン系言語）における設計・開発経験
・既存顧客に対するシステム営業経験
・運用設計構築経験
以上
| 職種 / 募集ポジション | 【1054】プロジェクトマネージャー（保守運用グループ 統括責任者）／東京 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 |
|
| 勤務地 | |
| 賞与 | 年2回支給有り（2月、8月） |
| 休日休暇 | ■休日 土日（完全週休二日制）、祝日、その他（夏季、年末年始） ■休暇 年次有給休暇、その他休暇（結婚・忌引き等） |
| 福利厚生 | 各種社会保険完備、慶弔金制度、確定拠出年金制度、社員持株会制度、書籍購入費補助、資格取得報奨制度、選択型外部研修制度 |
| 受動喫煙防止措置の状況 | 原則室内禁煙（喫煙専用室設置） |
| 雇用 | 株式会社クロス・コミュニケーション |
| 選考フロー | 書類選考 ▼ 1次面接（面接官：現場責任者・人事担当） ▼ 最終面接（面接官：代表、職務適正検査） ▼ オファー ▼ 入社 ※面接回数は前後する場合がございます。 |
| 会社名 | 株式会社クロス・マーケティンググループ |
|---|---|
| 概要 | 【設立】2013年6月3日 【資本金】6億4,671万円 ※2024年6月末時点 【証券コード】3675 【連結従業員数】1,707名 ※2024年6月末時点 【本社所在地】〒163-1424 東京都新宿区西新宿3-20-2東京オペラシティタワー24F （代表）TEL：03-6859-2250／FAX：03-6859-2273 |
| 事業内容 | リサーチ事業及びＩＴソリューション事業を行う子会社等の経営管理及びそれに付帯または関連する事業 |
| 休日休暇 | 年間休日125日 ・完全週休2日（土・日）、祝日 ・夏季休暇/年末年始休暇 ・有給休暇 ・慶弔休暇 ・出産/育児/介護休暇 ・永年勤続休暇…勤続5年毎に5日間の休暇付与 ※勤続35年まで ・婚姻休暇…婚姻日から１年以内に5日間の休暇付与 |
| 福利厚生 | ・健康保険/厚生年金保険/雇用保険/労災保険 ・定期健康診断/人間ドック/インフルエンザ予防接種 ・社員持株会制度 ・確定拠出型年金 ・社内表彰金(Golden Cross Award) ・結婚祝い金…最大50,000円支給(試用期間中は対象外) ・出産祝い金…20,000円支給(試用期間中は対象外) ・永年勤続祝い金…勤続10年毎に100,000円支給 ※勤続30年まで ・Cリーグ(サークル活動)支援金 ・社内懇親会費…部署内の親睦を深めて頂くための福利厚生費 ・TJKベネフィット…保養施設、特別割引(旅行・レストラン・スポーツジムetc…) ・オフィスコンビニ ・社内休憩スペース/ウォーターサーバー完備 ・屋内原則禁煙(加熱式たばこ専用喫煙室設置) |
| 平均残業時間 | 20時間(CMG全体/月あたり) |
| 育休取得率 | 男性68%、女性100% ※育休産休取得者の復帰率100% |
| 関連会社 | 以下三つの柱を軸とした総合マーケティング企業です。 ----------------------------------------------------------- ★デジタルマーケティング事業 →「データ」と「顧客理解」に基づき、 デジタルメディア、デジタルプロモーション、システムソリューションまでの幅広い領域でマーケティング施策の実行を支援 ◎データマーケティング事業 →国内最大級のパネルネットワークを活用し、生活者データを効果的に収集・分析。多様なマーケティング・ニーズに応えるソリューションを提供。 ◆インサイト事業 →国内最大規模のアナリティクス組織を擁し、 生活者インサイトの発掘・分析・理解に基づくコンサルティングを提供 ----------------------------------------------------------- ★ 株式会社クロス・コミュニケーション ★ 株式会社クロス・プロップワークス ★ 株式会社オルタナエクス ★ 株式会社クリエイティブリソースインスティチュート ★ 株式会社エクスクリエ ★ 株式会社パスクリエ ★ 株式会社REECH ★ ノフレ食品株式会社 ★ 株式会社MDIU ★ 株式会社トキオ・ゲッツ ★ 株式会社トラフィックス ◎◆ 株式会社クロス・マーケティング ◎◆ Kadence International Business Research Pte.Ltd. ◎◆ Kadence International Inc. CHINA ◎◆ Kadence International (Thailand) Co., Ltd. ◎ 株式会社メタサイト ◎ 株式会社ウィズワーク ◆ 株式会社メディリード ◆ エンバイロセルジャパン株式会社 |
| グローバル展開 | 日本全国からの調査依頼に対応しているほか、世界10か国、20拠点以上で展開しているため、グローバルリサーチも可能。 アメリカ合衆国：サンフランシスコ、ニューヨーク、フィラデルフィア ベトナム：ホーチミン タイ：バンコク インド：デリー、ムンバイ、バンガロール シンガポール：シンガポール イギリス：ロンドン インドネシア：ジャカルタ フィリピン：マニラ 中華人民共和国:上海 |