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カスタマーエクスペリエンス/カスタマーサポート(CX担当)【アルバイト】

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カスタマーエクスペリエンス/カスタマーサポート(CX担当)【アルバイト】 | ココネ株式会社

具体的な業務内容

[雇い入れ直後]
【メールでのお客様対応】
・メールでのサービスに関するお客様からの問い合わせの対応
・お客様対応における業務改善の立案、実行
・不具合、障害などの発見及び対応、運営や開発チームとの連携
その他付随する業務など
※電話対応はありません

[変更の範囲]
会社が指定する業務

必須条件

・基本的なPCスキルやタイピング
・スマホゲームやSNSが好きな方

歓迎条件

・カスタマーサポート経験のある方優遇
・週4日~、実働6時間/日以上勤務可能な方
・週5日勤務可能な方優遇
・土日勤務可能な方優遇
・コミュニケーションが得意な方
・誤字脱字など細かい点にも気がつく方
・Excel や Googleスプレッドシート が使いこなせる方

その他

・学歴不問
・未経験者
・髪型、ピアス、ネイル、服装自由

職種 / 募集ポジション カスタマーエクスペリエンス/カスタマーサポート(CX担当)【アルバイト】
雇用形態 アルバイト・パート
給与
時給
時給 1,200円 以上(1,500円以上実績あり)

・スキルや経験などに応じて検討致します。
・契約期間:初回3か月、以降6か月以上毎(アルバイトの場合、一律の条件となります)
勤務地
[雇い入れ直後] 
〒154-0023 東京都世田谷区若林3-1-18
 東急世田谷線 若林駅 徒歩5分 
 東急田園都市線 三軒茶屋駅 徒歩15分

[変更の範囲]
会社が指定した場所(テレワークを行う場所を含む)
評価・登用
・評価制度:有。
-年2回実施。

・正/契社員登用制度:有
-希望される方で、募集実施時に勤続6ヶ月以上経過している方がエントリー可能。
福利厚生
【福利厚生】
・交通費支給あり(4万円/月まで)

下記は勤務条件を全て満たすことにより、加入が可能となります。
◆健康保険、厚生年金
・週20H以上の勤務
・月額賃金8.8万円以上
・2カ月を超える雇用見込み
・学生でないこと(休学中や夜間学生はこの限りではありません)

◆雇用保険
・週20H以上の勤務
・31日以上の雇用見込み
その他
社員が生きがいを実感できるような、ココネならではの福利厚生プログラムも用意しています。

■「ココネデリ」
専属のシェフが社員の健康と食のバランスを考えた食事を提供しています。

■「coco cafe」
専属のバリスタがカフェラテや紅茶、季節限定メニューなどをで提供しています。

■「ココネジム」
ジムの利用やグループレッスンを無料で受けることが出来、(パーソナルは有料)社員一人一人に適した健康づくりをサポートしています。


■「社内マッサージ」
有資格者が社員の好みや体調に応じたマッサージを専用のリラクゼーションルームにて提供しています。

■「5年完走休暇」
勤続5年毎に、創造的な休養や新たな活力源を得るための特別休暇を30日間取得できます。
(対象:正社員)

■「育児フリータイム」
自分の裁量で毎月「平日の勤務日数×60分」を子どもの送迎や行事参加、通院・看病等のために活用できます。
下のお子さんが小学校6年生になるまで使える制度です。
(対象:正社員の試用期間終了者)
採用フロー
▼書類選考
・履歴書(写真付き)
・職務経歴書
※履歴書もしくは備考欄に「希望勤務条件」をご記入下さい。
※卒業証明書、資格の証明書は入社時にご提出頂きます。
趣味で取得された資格や、証明書のご提出が難しいものは備考欄等に記載ください
↓
▼一次面接:現場リーダーなど(1週間程度)
・ご対応頂きたい事
1) 履歴書(弊社フォーマット)
2)適性検査(約15~35分程度)
↓
▼内定
面接から内定まで2週間~1ヶ月程度の想定です。

▼入社
入社受け入れ可能日は、毎月1日と15日です。休日と重複する場合は前後します。

※ステップや提出依頼のタイミングは選考状況によって変わることがあります


★希望勤務条件
履歴書・もしくは備考欄に下記希望をご記入ください。
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①希望勤務開始日
例)内定から●カ月後、最短で●月以降

②希望勤務日(曜日)
例)月〜木の週4日

③希望勤務時間
例)月曜日10-17時まで、それ以外18時まで可能

④勤務形態
・リモート併用(出社&一部リモート)
or
・出社

⑤勤務のことで共有しておきたいこと
例)アルバイトからチャレンジして正社員を目指したいです。
  ●●の都合により●月までの短期を希望しています。
  など
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是非お読み頂きたい記事
▼やさしいココネ入門6限目:CX
https://www.wantedly.com/companies/cocone/post_articles/312479
会社情報
会社名 ココネ株式会社
サービス紹介
■アバターサービス事業
全世界1億3千万人のお客様に愛されるアバターアプリを展開しています。

『ポケコロ』シリーズ
『リヴリーアイランド』
『ディズニー マイリトルドール』
『ハロースイートデイズ』ほか

■幼児園事業
『International Montessori Mirai Kindergarten』(cocone education)

■オンラインゲームポータル
『ハンゲ』(cocone v)

※グループ企業の事業を含みます
受賞歴
★経産省「健康経営優良法人」認定企業(2022)

★2019年版「働きがいのある会社」ランキングTOP30入り

★App Annie(現 data.ai)主催「Top Publisher Award」2015~2021各年ランクイン

★GooglePlayベストオブ受賞タイトル『ディズニー マイリトルドール』『リヴリーアイランド』『ポケコロツイン』など
事業所
〒154-0023
東京都世田谷区若林3-1-18

受動喫煙防止措置:屋内原則禁煙(喫煙専用室設置)

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ココネ株式会社(東京オフィス)
cocone education株式会社
cocone v株式会社
cocone M株式会社
従業員数
・ココネ株式会社(単体):531名
(2023年10月現在)

・グループ全体:1,058名
(2023年10月現在)