「⾃分が主⼈公になれる」「なりたい⾃分になれる」
世界 ココネはデジタルワールドという「空間」を作っているのではなく、アイデンティティや⽣き⽅をアバターで創造＆発揮できる「環境」をつくっています。
「なりたい⾃分」を創造できる世界で過ごしてもらうことで、リアルとはまた違った居⼼地の良さを感じてもらい、息抜きになったり救われたり、⼈⽣が豊かになる⼈がいると考えています。
そのために独⾃のアバター‧デジタルワールドを提供し続けています。
ココネグループは、日本、韓国、米国、シンガポールなどの拠点で、アバターやデジタルワールドといったソーシャルエンターテイメント事業を展開しています。
10年以上の積み重ねによって、ココネのサービスは累計1億4000万人以上のお客様に楽しんでいただき、全世界のお客様にお届けしたデジタル資産は100万種176億個を超えます。
創業以来、変化を重ねながら成長を続けてきたココネにご興味を持っていただけましたらぜひご応募くださいませ。
このポジションの魅力
ココネがお客様へ提供しているものは、
それぞれのサービスのアイテムや企画だけではなく、
「心理的・感情的価値、体験」 そのものです。
それを忘れないためにも、私たちカスタマーエクスペリエンス(CX)は
顧客対応ではなく「顧客体験」を お客様に感動していただく体験を提供することを目指しています！
具体的な業務内容
[雇い入れ直後]
【メールでのお客様対応】
・メールでのサービスに関するお客様からの問い合わせの対応
・お客様対応における業務改善の立案、実行
・不具合、障害などの発見及び対応、運営や開発チームとの連携
その他付随する業務など
※電話対応はありません
[変更の範囲]
会社が指定する業務
リモート勤務可能！
※週1日はオフィスに出社していただきます
必須条件
・基本的なPCスキルやタイピング
・スマホゲームやSNSが好きな方
歓迎条件
・カスタマーサポート経験のある方優遇
・週4日～、実働６時間/日以上勤務可能な方
・週5日勤務可能な方優遇
・土日勤務可能な方優遇
・コミュニケーションが得意な方
・誤字脱字など細かい点にも気がつく方
・Excel や Googleスプレッドシート が使いこなせる方
その他
・学歴不問
・未経験者
・髪型、ピアス、ネイル、服装自由
| 職種 / 募集ポジション | カスタマーエクスペリエンス/カスタマーサポート(CX担当※アルバイト・リモート可)【ココネ株式会社 勤務】 |
|---|---|
| 雇用形態 | アルバイト・パート |
| 給与 |
|
| 勤務地 | [雇い入れ直後] 〒154-0023 東京都世田谷区若林3-1-18 東急世田谷線 若林駅 徒歩5分 東急田園都市線 三軒茶屋駅 徒歩15分 [変更の範囲] 会社が指定した場所（テレワークを行う場所を含む） |
| 評価・登用 | ・評価制度：有。 -年2回実施。 ・正／契社員登用制度：有 -希望される方で、募集実施時に勤続6ヶ月以上経過している方がエントリー可能。 |
| 待遇 | 交通費全額支給（アルバイトの方は上限4万円/月まで） 雇用保険 労働者災害補償保険 厚生年金 健康保険 ----------------- 下記は勤務条件を全て満たすことにより、加入が可能となります。 ◆健康保険、厚生年金 ・週20H以上の勤務 ・月額賃金8.8万円以上 ・2カ月を超える雇用見込み ・学生でないこと（休学中や夜間学生はこの限りではありません） ・正社員 または 所定労働時間が正社員（フルタイム勤務）の４分の３以上 ◆雇用保険 ・週20H以上の勤務 ・31日以上の雇用見込み |
| その他 | 社員が生きがいを実感できるような、ココネならではの福利厚生プログラムも用意しています。 ■「ココネデリ」 専属のシェフが社員の健康と食のバランスを考えた食事を提供しています。 ■「coco cafe」 専属のバリスタがカフェラテや紅茶、季節限定メニューなどをで提供しています。 ■「ココネジム」 ジムの利用やグループレッスンを無料で受けることが出来、（パーソナルは有料）社員一人一人に適した健康づくりをサポートしています。 ■「社内マッサージ」 有資格者が社員の好みや体調に応じたマッサージを専用のリラクゼーションルームにて提供しています。 ■「5年完走休暇」 勤続5年毎に、創造的な休養や新たな活力源を得るための特別休暇を30日間取得できます。 （対象：正社員） ■「育児フリータイム」 自分の裁量で毎月「平日の勤務日数×60分」を子どもの送迎や行事参加、通院・看病等のために活用できます。 下のお子さんが小学校6年生になるまで使える制度です。 （対象：正社員の試用期間終了者） |
| 採用フロー | ▼書類選考 ・履歴書(写真付き) ・職務経歴書 ・障害者手帳をお持ちの方：手帳の写し ※履歴書もしくは備考欄に「勤務条件」をご記入下さい。 [該当者のみ] 1）非日本国籍で在留資格をお持ちの方：表面・裏面の写し 2）最終学歴の卒業証明書の写し(在学中の方は在学証明書か学生証) -卒業20年を経過し証明書発行が難しい場合は、「不発行証明書」もしくは「卒業証書」の写しをご提出がください。 3）資格の証明書 履歴書に記載頂いたものは提出が必要です。ご提出が難しいものは備考欄等に記載ください ※2と3は入社前までのご提出でも問題ございません。 ▼一次面接：現場リーダーなど（1週間程度） 1) 履歴書（弊社フォーマット） 2) 適性検査（約35分程度） ▼内定 ▼入社 入社受け入れ可能日は、毎月1日と15日です。 ※ステップや提出依頼のタイミングは選考状況によって変わることがあります。 ※選考状況によりリファレンスチェックを実施する可能性がございます。 履歴書・もしくは備考欄に下記希望をご記入ください。 ---------------------------------------------------------------------------------- ・希望勤務開始日： 例）内定から●カ月後、最短で●月以降 ・希望勤務日(曜日)： 例）月〜木の週4日 ・希望勤務時間： 例）月曜日10-17時まで、それ以外18時まで可能 ・勤務のことで共有しておきたいこと： 例）月に2日通院の為、平日に休みを頂戴します --------------------------------------------------------------------------------- |
| 是非お読み頂きたい記事 | ▼やさしいココネ入門６限目：CX https://www.wantedly.com/companies/cocone/post_articles/312479 |
| 会社名 | ココネグループ |
|---|---|
| サービス紹介 | ■アバターサービス事業 全世界1億4千万人のお客様に愛されるアバターアプリを展開しています。 『ポケコロ』シリーズ 『リヴリーアイランド』 『ディズニー マイリトルドール』 『ハロースイートデイズ』ほか ■幼児園事業 『International Montessori Mirai Kindergarten』（cocone education） ■オンラインゲームポータル 『ハンゲ』（cocone v） ※グループ企業の事業を含みます |
| 受賞歴 | ★経産省「健康経営優良法人」認定企業（2022） ★2019年版「働きがいのある会社」ランキングTOP30入り ★App Annie（現 data.ai）主催「Top Publisher Award」2015～2021各年ランクイン ★GooglePlayベストオブ受賞タイトル『ディズニー マイリトルドール』『リヴリーアイランド』『ポケコロツイン』など |
| 事業所 | 〒154-0023 東京都世田谷区若林3-1-18 受動喫煙防止措置：屋内原則禁煙（喫煙専用室設置） ------------------------------ ココネ株式会社（東京オフィス） cocone education株式会社 cocone v株式会社 cocone M株式会社 |
| 従業員数 | ・ココネ株式会社(単体)：531名 （2023年10月現在） ・グループ全体：1,058名 （2023年10月現在） |