不用品回収業界最大手のコールセンタースタッフを募集！
募集背景 クオーレグループが描く未来、それは「ゴミを出さない」完全な循環型社会の実現です。 遺品整理や不用品回収を通して、お客様の「生活」「命」「人生」の3つのライフに深く寄り添い、感謝と信頼をいただける企業であることが私たちの誇りです。遺品や不用品の整理は、単なるモノの処分ではなく、お客様の想いを大切にする使命感あふれる仕事です。 これまで培った信頼を礎に、2027年の上場を目指し、持続可能な社会の構築へと邁進しています。さらに、リユース・リサイクルの推進と「ゼロエミッション」に取り組むことで、より広く社会に貢献し、事業を次のステージへと引き上げていきます。 当社の事業に共感し、共に成長していき、お客様の人生に寄り添ってお仕事がしたい方のご応募を、心よりお待ちしております。 コールセンターの業務内容 ・電話・メール・LINEの対応 お客様からの電話やメールに迅速かつ丁寧に対応します 現在はお問い合わせ内容を現場社員に引き継いでいますが、近い将来、コールセンター内で料金やスケジュール内容まで対応するようになります。 ・メール管理 自社サイトからの問い合わせを各エリア担当に送信します ・データ集計 毎月のデータを集計し、支店長へ共有します ・アンケート管理 アンケートシステムへの入力や管理を行います ・その他サポート業務 業務指示書の作成や確認、シフト作成などのサポート業務を行います 入社直後の流れ 1日目 ・会社説明 ・入社手続き ・今後のコールセンターの方向性の説明 ・業務の概要説明 2日目 ・具体的な業務の説明 ・電話業務の練習 3日目 ・メール業務の練習 ・LINE業務の練習 その後 ・実施に業務を開始しますが、隣に先輩がついてくれるのでいつでも聞ける環境が整っています ・忙しい時はありますが、放置することはないので安心してください こんな方を募集しています 必須（ないと難しいです） ・職種未経験でも問題ありません（ほとんどの方が未経験入社です） 歓迎（あれば嬉しいです） ・PC入力できる人 ・コールセンター・カスタマーサポート経験がある人 ・接客経験がある人 こんな方と働きたい ・企業理念である「人を大切にする」に沿って、誠実にお客様やメンバーと向き合い、責任を持って業務を遂行できる出来る人 ・新しい業務や課題にも前向きに取り組む挑戦心のある人 ・大変な状況に直面した際でも、前向きな視点で解決策を考えることができる人 こんな方でも大丈夫 ・PC入力をほぼしたことがない人（入社してから慣れれば大丈夫です） ・接客等のお客様対応をしたことがない人（入社してから慣れれば大丈夫です） こんな方は難しい ・変化することに抵抗がある人（会社が大きくなっているので、新しいことを覚えたりすることが多いです） ・お客様とお話しするのが苦手な人 こんな方に向いています ・ライフワークバランスを重視し、自身の時間をプライベートに充てたい人 ・人間関係に悩むことなく、安定して働きたい人 こんなところがお仕事の魅力です ・お客様からのお問い合わせに対応することで、お客様のお悩みを解決し、サポートすることができます ・電話対応からデータ管理まで、さまざまなスキルや知識を身に付けることができます ・お客様からの問い合わせや業務上の課題に対応することで、自身の問題解決能力が鍛えられます ・自身の業務が組織全体の成長や発展に直結していることを実感できます 他社との違い ・業界No.1の事業規模なので、安定した基盤の上で働くことが出来ます ・お客様からのお問いわせをいただく受電業務なので、こちらからいきなり架電することはありません ・サービスを押し売りするようなことはありません 働く環境 ・1人1台のPCと携帯が支給されます ・休日の出勤は発生しません ・休日に連絡に出なければいけないというルールは存在しません ・シフト休みですが、希望があれば土日休みや連休も可能です ・福利厚生としてオフィス内でご飯やお菓子が買えます ・残業を強制する文化はありません ・1日の平均残業時間は30分ほどです ・服装は自由です（オフィスカジュアル） 働くメンバー ・20代が8割を占めます ・女性が8割を占めます ・人数は20人ほどになります（2024年11月時点） ・未経験から入社した方がほとんどです 続きを見る
