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テクニカルサポートエンジニア

  • 正社員

デジタルアーツ株式会社 の求人一覧

仕事内容

国産セキュリティソフトウェアを多数提供するソフトウェアメーカーのインフラ領域のスペシャリストとして、デジタルアーツ製品を導入しているお客さまからのお問い合わせ等に対し、製品およびインフラ（サーバー、NW）に関する高い技術力と知識を活かし、テクニカルサポートを実施します。

※一次対応は別の専任チームが対応します。一次対応では解決しきれない、より技術的なお問い合わせのエスカレーション対応を担当いただきます。

業務詳細

■製品を導入している法人顧客からの技術的な問い合わせへの対応
 電話・メールによる対応が主となりますが、重要顧客や販売代理店への直接対応や、新機能の要望ヒアリングも行っていただきます。

■技術ナレッジの蓄積と展開
顧客のニーズをしっかりと見定め、当社製品の品質向上に繋げることもミッションとなります。また、FAQの追加・更新などを通じて、問い合わせ率の改善にも取り組んでいただきます。

■プリセールス活動のフォロー
営業部のセールスエンジニアをサポートし、プリセールスの活動にも一部関与します。

※シフト制ではありませんので、オンオフつけて働くことが出来ます。

取扱製品

純国産のデジタルアーツ製品（一覧）は、いずれも市場のニーズが高いセキュリティ製品です。
豊富な導入事例・高いシェアに裏打ちされた製品力には強い自信を持っています。

製品のスペックやアップデート情報、セキュリティのトレンドなど、社内から得られる情報を積極的に共有し、日々の業務に活用してください。

配属部署

部署には課長を含む6名のスタッフが在籍しており、経験豊かな社員が多数。アットホームな雰囲気で、様々な技術的バックグラウンドを持つ人材が活躍しています。

やりがい

自身の技術力を活かして、社会貢献性の高い私たちの製品の品質向上に関わることができます。また、長期的に製品を利用していただく前提で、自社製品の将来的な機能拡充のロードマップを提案するなど、お客様と深い関係を築き上げていくことも魅力です。

求める人物像

必須要件

  • サーバー、NW等インフラの知識がある方（OSの操作、コマンド等）
  • ソフトウェア系アフターテクニカルサポートの業務経験をお持ちの方や、何かしらのソフトウェア製品に技術的に携わっていた方
  • 大卒以上

歓迎要件

  • メーカー外注のサポートセンターの勤務経験
  • 社外との折衝・交渉経験
  • 営業同行等、顧客先でのSE業務経験
  • Windows／Linux両方の経験

フィットする人材イメージ

  • ソフトハード問わず、トラブルシューティングが得意な方
  • 技術志向の方
職種 / 募集ポジション テクニカルサポートエンジニア
雇用形態 正社員
給与
月給
理論年収：450～675万円
※理論年収＝月例給与×12カ月分＋賞与（月例給与×3ケ月分）
※経験に応じて優遇

＜月例給与内訳＞
　月例給与には固定時間外手当（20H相当分）を含む
　　└所定内給与：222,680円～334,020円
　　└固定時間外手当：77,320円～115,980円※超過分は別途支給
勤務地
  • 100-0004  【デジタルアーツ本社】東京都千代田区大手町1-5-1 大手町ファーストスクエア ウエストタワー14階
    地図で確認 
出社勤務とリモートワークをミックスした働き方です。（出社頻度：3回程度／週）

（変更の範囲）
※全ての営業所への配置転換の可能性あり
※会社の指示により在宅勤務とすることがある
勤務時間 
9:00～18:00（休憩1時間）
休日 
完全週休二日制
土曜・日曜・国民の祝日
夏季休暇（3日：初年度は入社月に応じて付与）
年末年始休暇
有給休暇（初年度最大10日：入社月に応じて付与）
　※1時間単位の利用が可能（条件あり）
慶弔休暇
産前産後休業
育児休業
加入保険 
健康保険・厚生年金保険・雇用保険・労災保険・介護保険(40歳以上のみ)
受動喫煙対策 
【屋内原則禁煙】喫煙可能区域での業務なし（喫煙専用室あり）
業務内容の変更の範囲 
※会社の定める業務への配置転換の可能性あり
福利厚生 
社員一人一人がより豊かな社会人生活を送っていただけるように、資産形成、心身の健康、社内コミュニケーションなどを支援する各種制度を設けています。
詳細はこちら ＞＞  https://jobs.daj.jp/environment/welfare/

従業員持株会
確定拠出年金（401K）
リフレッシュ休暇
借上社宅制度
住宅手当 ※若手社員向け
育児手当 ※入社1年経過後 対象
出張手当
定期健康診断 ※会社時補助あり
慶弔見舞金
保養施設あり
その他職場環境 
昇格・昇給 年2回
賞与 年2回
交通費支給（上限30,000円/月）

オフィスコンビニ
クラブ・サークル支援
長期勤続表彰
MVP表彰
各種社内イベント

詳細はこちら ＞＞https://jobs.daj.jp/environment/place/#place
キャリアアップ支援 
社員一人一人の自己実現を支援するため、様々な支援制度を整えています。
詳細はこちら ＞＞ https://jobs.daj.jp/environment/support/#support

各種社内研修
資格取得支援制度
資格活用支援制度
研修受講支援制度（Digi College）
自己啓発促進プログラム
 ※書籍購入/外部研修参加時の年間一人当たり22,000円までの費用補助制度
選考フロー 
書類選考→面接（２〜３回）→オファー
※Web適性検査あり、書類選考通過時点でご案内します。
※面接回数は状況に応じ前後する可能性があります。
会社情報
会社名 デジタルアーツ株式会社