募集背景
サービス規模の拡大および24/365運用体制の強化に伴い、運用中核メンバーの増員を行います。
運用の効率化・自動化をさらに推進するため、自ら改善をリードできる人材を募集しています。
仕事内容
国内最大級のデリバリーサービスの安定運営を支えるシステム運用エンジニアとして、インシデント対応の統制および運用改善を中心に担当いただきます。
定型的な監視・オペレーション業務は外部委託しており、本ポジションでは以下のような中核業務を担っていただきます。
・オンコール体制（24/365）のもとで障害対応を行います
・障害発生時にはインシデントコマンダーとして、状況整理、優先度判断、関係部署への指示、進行管理など、対応全体の統制および意思決定を担っていただきます
※実際の調査・対応作業は各専門チームが実施します。
・データ更新、データパッチ、各種設定変更作業
・抽出依頼・設定依頼における要件整理および関係者調整（必要に応じた判断・調整を含む）
・運用設計のサポートおよび新規システム開発時の運用観点レビュー
・AIやSaaSツールを活用した業務効率化・自動化・運用改善
・監視システムの最適化およびアラート運用の改善
また、PagerDuty等による通知・架電の自動化を進めており、運用負荷の軽減と継続的な改善に取り組んでいます。
平均残業時間は月15時間程度です。
なお、オンコール体制により月に数回程度の時間外対応や休日対応が発生しますが、チーム内でシフトを組み、負荷が偏らないよう運用しています。
＜参考記事＞
システム運用部 部長インタビュー
24時間365日、サービスを守る。システム運用部が挑む“止めない運用”の今
システム運用部 メンバーインタビュー
安定稼働を「仕組み」で実現。サービスを裏側で支え続ける、システム運用部のリアルな仕事とは
経験・スキル
<下記は必須>
- 本番環境における障害対応経験
- 障害対応において主体的に状況整理・判断・対応を行った経験
- Linux / クラウド環境での運用経験
- SQL等を用いたデータ調査・抽出経験
- 業務改善または運用改善の実務経験
＜歓迎スキル＞
- インシデントコマンダーまたはそれに準ずる経験24/365オンコール対応の経験
- 監視設計、アラート設計の経験
- スクリプト（Shell / Python等）による自動化経験
- AIやSaaSを活用した業務効率化・運用改善の経験
- 運用課題に対するツール選定・導入・定着までを主導した経験
- Splunk等のログ基盤を用いた調査・分析、または運用経験
- セキュリティ運用（不正検知、ログ監視、CDN / WAF（Akamai等）の運用など）の実務経験
- 開発チームとの協業経験（運用設計・リリース連携など）
使用するテクノロジー・ツール
- 開発言語
- Java（Spring Boot）, Kotlin
- インフラ
- AWS, Verda, Serverless（Fargate）, VMware, Linux, Kubernetes
- データベース
- Oracle, MySQL, Redis, Elasticsearch, Dynamo DB
- CI/CD
- GitHub Actions, Jenkins、bitrise, Drone CI, Argo CD
- 構成管理ツール
- Terraform
- コード管理
- GitHub, BitBucket
- モニタリング
- Sentry, NewRelic
- タスク管理
- JIRA
求める人物像
- 指示待ちではなく、自ら課題を発見し改善を推進できる方
- 不確実な状況でも整理し、意思決定・判断ができる方
- 複数部署と連携しながら物事を前に進められる方
- 運用を「こなす」のではなく「より良くする」視点を持てる方
- AIやツールの導入有無ではなく、実務への適用と成果にこだわれる方
- 技術トレンドや運用事例などを自らキャッチアップし、業務に活かせる方
- 外部セミナーや技術イベント、コミュニティ活動への参加・発信に興味がある方
- 自ら学び、得た知見をチームや運用に還元できる方
■エンジニアブログ
https://recruit.demae-can.com/engineer-recruitment/
■会社紹介資料
https://speakerdeck.com/demaecan/hui-she-shuo-ming-zi-liao-202211-bc3f861b-1973-45f0-af97-198e202a31d5
＜役員メッセージ＞出前館のミッションとデリバリーの先に描く未来
「デリバリーこそ、テックジャイアントに勝てる領域だ」出前館の新代表・矢野氏が語る、業界No.1を狙う経営哲学
| 職種 / 募集ポジション | システム運用エンジニア |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 |
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| 勤務地 | |
| 勤務時間 | フレックスタイム制度適用（コアタイム無） （フレキシブルタイム 7：00～22：00） |
| 休日 | ・完全週休2日制（土日） ・祝日 ・年次有給休暇（10日～最大20日） ・年末年始休暇（12/30-1/4） ・Deホリデー（特別休暇） ・慶弔休暇 ・誕生日休暇 ・リフレッシュ休暇(勤続10年で5日間) ・産休、育休制度※取得実績多数 |
| 福利厚生 | ・各種社会保険完備 ・通勤手当（実費支給/月4万円まで） ・在宅勤務制度（週2日程度） ・在宅手当（250円/日） ・メンター制度 ・チームビルディング費支援制度 ・お誕生日休暇 ・リフレッシュ休暇(勤続10年で5日間) ・社員割引クーポン ・定期健康診断 ・従業員持株会 |
| その他要件 | ■育児支援制度※適用条件あり ・短時間勤務制度（小学校就学の始期に達するまでの子が対象） ・子育て一時退出制度 ・子の看護休暇（中学校就学の始期に達するまでの子が対象） ・子育て費用補助制度（月上限5万円） ■オフィス備考 ・原則禁煙（オフィスによりビル内に喫煙所有） |
| 勤務地備考 | 【アクセス】新宿本社 JR/東京メトロ各線「新宿駅」徒歩5分 JR各線/都営大江戸線「代々木駅」徒歩5分 東京メトロ丸の内線/副都心線「新宿三丁目駅」徒歩1分 ※勤務地の変更の範囲：会社（出向先の会社を含む）の定める事業所・場所 【アクセス】大阪オフィス JR/「大阪駅」南口より徒歩5分 阪急電車/「大阪梅田駅」2階中央改札口より徒歩5分 阪神電車/「大阪梅田駅」東改札口より徒歩3分 地下鉄/御堂筋線「梅田駅」南改札口より徒歩3分 谷町線「東梅田駅」北東改札口より徒歩1分 |
| 会社名 | 株式会社出前館 |
|---|---|
| 会社設立 | 1999年9月9日 |
| 上場 | 2006年6月5日 |
| 資本金 | 1億円（2022年1月6日現在） |
| 東京本社 | 〒151-0051 東京都渋谷区千駄ケ谷5丁目27番5号 リンクスクエア新宿（総合受付11階） |
| 公開市場 | 東京証券取引所 スタンダード市場（証券コード：2484） |
| 代表者 | 代表取締役社長 矢野 哲 |
| 役 員 | 代表取締役社長 矢野 哲 取締役 志賀 綾子 取締役 安岡 祥二 社外取締役 富山 浩樹 社外取締役 森 一生 社外取締役 舛田 淳 社外取締役 坂上 亮介 常勤監査役 山崎 操 監査役 落合 紀貴 監査役 伊藤 嘉恵 |
| 事業内容 | インターネットサイト『出前館』の運営、及びそれに関わる事業 |
| 子会社 | 株式会社出前館コミュニケーションズ 〒890-0045 鹿児島県鹿児島市武1丁目2番10号 JR鹿児島中央ビル6階 |