出前館の「全体」がわかる|会社説明資料
出前館の「社員」がわかる|社員インタビュー
出前館とは
出前館は、全国47都道府県に展開する国内最大級のデリバリーサービスです。
テクノロジーの力を駆使して人々の生活や時間をより価値のあるものにすべく、1999年の創業以来着実な成長を続け、加えて近年は大胆な戦略のもと先行投資を行なってきました。どの競合よりも早く、加盟店、配達員、ユーザーの数を増やした結果、「出前館」の認知度は全国に広まり、そして、多くの皆さまにご利用いただいたことで業界最大級の国内フードデリバリーサービスへと成長を遂げました。
出前館のビジネスモデル
出前館に出店いただく加盟店様、注文してくださるユーザー様、両者をむずびつけてくださる配達員様、そのプラットフォームを提供する私たち。出前館というサービスは関わるステークホルダーが複数にまたがる非常にユニークなビジネスモデルです。
誰か一者だけがメリットを享受している状態では、サービスとして成立しません。
どの立場にとっても価値のある“四方よし”の関係が成り立っていてはじめて、プラットフォームとして機能します。その価値関係をどう保ち続けるかが常に問われ続ける、難しくも面白いビジネスモデルと言えるかもしれません。
実現したいのは「デリバリー」の日常化
業界最大級の国内フードデリバリーサービスへと成長を遂げた一方で、国内のフードデリバリー浸透率は数%と諸外国（アメリカは10数%、韓国や中国は約30%）に比較すると大変低く、日本のデリバリーは発展途上にあります。 デリバリーが人々の生活における必需サービスであるならば、デリバリー浸透率はもっと上がるはずです。厳しい見方をすれば、現時点の我々は、まだ多くの皆さんにご利用いただけるような、便利で生活の質を向上させるほどの良いサービスは提供できていない、ということになります。これからも現状に満足せず、本当に良いプロダクトを作り、便利なサービスを提供し、成長し続け、地域のあらゆる人々を繋ぎ、日本中に必要とされるライフインフラを目指しています。
募集背景
新組織を立ち上げる運びとなりました。
本組織は、主にSMB領域のクライアントを中心に、フェーズや課題に応じて、オンボーディング支援、活用促進、売上拡大に向けた伴走を行い、加盟店の成功体験を最大化する役割を担います。
新組織の立ち上げ期だからこそ、仕組みづくりやオペレーション設計から関わり、事業成長の中核を担っていただけるフェーズです。
業務内容
【ミッション】
- システム導入を通じた業務改善を担うとともに、既存顧客向けのコンテンツマーケティングを推進し、加盟店体験価値の向上に貢献していただきます
【業務内容】
- マネジメント： メンバーの育成、BPOマネジメント、KPI設定、評価、採用活動 等
- ターゲットに合わせたファネル設計
- 加盟店のエンゲージメント向上を目的としたコンテンツ（記事、導入事例、セミナーなど）の企画・ディレクション
- システム導入・オペレーション設計などを活用した業務改善/効率のディレクション
▼入社後のサポート体制
全社共通研修
・入社初日：人事のオリエンテーション実施
（同期メンバー顔合わせ、ツールや社内制度の紹介など）
・社長座談会
営業研修
・入社2日～5日目：営業本部の研修チームによる座学＆動画研修
・入社6日目～：各グループに配属され、OJT研修実施（約1カ月間）
働く魅力
- 数万規模の飲食店に好影響をもたらすことができる仕組みを１から構築できること
- 業界最大級のデータを活用した仕組みづくりができること
必須要件
- SaaSまたはB2B事業におけるコンテンツ企画・制作ディレクション実務経験（3年以上）
- ITツール/システム導入による業務プロセス構築・改善の経験
- チームマネジメント経験（3〜5名以上）
- データに基づいたKPI管理およびプロセス改善の経験
歓迎要件
- 飲食店での実務経験、または飲食業界向けサービスの営業・CS経験
- 新規事業やスタートアップでの組織立ち上げ経験
- SQL等を用いたデータ分析スキル
求める人物像
- 仕組みをつくることが好きで困難な状況を楽しめる
- 戦略を正しく理解し、柔軟に戦術をたてる
- 作ることに満足せず常に改善に向けて自発的に行動
- 行動指針「How We Deliver」に共感いただける方
福利厚生、制度
▼子育て支援制度
・子育て費用補助制度（月上限5万円）※
└延長保育やベビーシッター代など
・子の看護休暇※
※適用条件あり
選考フロー
書類選考 -> 面接(1回) -> 最終面接 -> 内定・オファー面談
※最終面接までにリファレンスチェックあり
| 職種 / 募集ポジション | コンテンツ・システムマネージャー |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 |
|
| 勤務地 | ※勤務地の変更の範囲：会社（出向先の会社を含む）の定める事業所・場所 |
| 勤務時間 | フレックスタイム制度 ・コアタイム 11:00-15:00 ・フレキシブルタイム 7:00-22:00 |
| 休日 | ・完全週休2日制（土日） ・祝日 ・年次有給休暇（10日～最大20日） ・年末年始休暇（12/30-1/4） ・Deホリデー※通期休暇3日間 ・慶弔休暇 ・誕生日休暇 ・リフレッシュ休暇(勤続10年で5日間) ・産休、育休制度 |
| 福利厚生 | ・各種社会保険完備 ・通勤手当（実費支給/月4万円まで） ・在宅勤務制度（週2日まで） ・在宅手当（250円/日） ・メンター制度 ・チームビルディング費支援制度 ・社員割引クーポン ・定期健康診断 ・従業員持株会 |
| 受動喫煙対策 | ・原則禁煙（オフィスによりビル内に喫煙所有） |
| 会社名 | 株式会社出前館 |
|---|---|
| 会社設立 | 1999年9月9日 |
| 上場 | 2006年6月5日 |
| 資本金 | 1億円（2022年1月6日現在） |
| 東京本社 | 〒151-0051 東京都渋谷区千駄ケ谷5丁目27番5号 リンクスクエア新宿（総合受付11階） |
| 公開市場 | 東京証券取引所 スタンダード市場（証券コード：2484） |
| 代表者 | 代表取締役社長 矢野 哲 |
| 役 員 | 代表取締役社長 矢野 哲 取締役 志賀 綾子 取締役 安岡 祥二 社外取締役 富山 浩樹 社外取締役 森 一生 社外取締役 舛田 淳 社外取締役 坂上 亮介 常勤監査役 山崎 操 監査役 落合 紀貴 監査役 伊藤 嘉恵 |
| 事業内容 | インターネットサイト『出前館』の運営、及びそれに関わる事業 |
| 子会社 | 株式会社出前館コミュニケーションズ 〒890-0045 鹿児島県鹿児島市武1丁目2番10号 JR鹿児島中央ビル6階 |