1. 株式会社出前館
  2. 株式会社出前館 採用情報
  3. 株式会社出前館 の求人一覧
  4. CX/DX 戦略推進担当

CX/DX 戦略推進担当

  • CX/DX 戦略推進担当
  • 正社員

株式会社出前館 の求人一覧

仕事内容

国内最大のフードデリバリーサイト『出前館』の CX/DX 戦略推進を募集します。

【ミッション】

3者のステークホルダー(エンドユーザ、加盟店、配達員)のCX向上という全社目標に対し、CX本部におけるシステム課題・業務課題などの真因を追求し、テックを含む多角的なアプローチで物事の推進や解決を試み、非連続的成長をリードしていただきます。

【主な業務内容】

3者のステークホルダーの接点となるコンタクトセンター領域や加盟店の出店オンボーディング領域、カスタマーサクセス領域をメインにCX向上を目的としたDX戦略/オペレーション改善を推進していただきます。

  • CX面/オペレーション面の課題の可視化と、あるべき姿の整理
  • CX面/オペレーション面の課題を解決するためのシステム/オペレーションの戦略/企画立案
  • プロジェクトの立ち上げ~推進、効果分析
  • 開発部門と連携したプロダクト改善
  • 現場への導入に向けた運用部門などステークホルダーとの連携

※業務の変更の範囲:会社の定めるすべての業務(在籍出向を含む)

【ポジションの魅力】  

  • 会社やサービスはまだまだ発展途上であり、自ら積極的に提案した結果がダイレクトに見え、企画や改善によって成果を出しやすい環境です
  • 戦略や企画の立案から検討でき、最初から最後まで流れを直接見ることができるので、やりがいを感じやすいポジションです

【参考資料】  

会社説明資料

経験・スキル

<必須要件>

  • ビジネス課題解決能力
  • システム要件定義の経験

<歓迎要件>

  • ITプロジェクトにおけるプロジェクトマネジメント経験
  • システム導入/企画経験 (AIチャットボットやFAQシステム、CRMなど)
  • 事業会社での業務設計/業務改善・業務改革 (BPR) 経験
  • コンサルティング経験 (CX・業務改善・IT領域)
  • CXやLTV向上につながる企画経験

<こんな方を求めています>

  • ベンチャー企業のようなスピード感のある環境を好む方
  • 自発的に課題を見つけ、成果を出すためにアウトプットしていける方
  • チームワークを重んじ、全体最適な視点を持ち、周囲に良い影響を与えられる方
  • 事業会社の変革期を一緒に創っていける方
職種 / 募集ポジション CX/DX 戦略推進担当
雇用形態 正社員
給与
年収
※年俸制
月額416,700円~583,400円+各種手当の金額です。
※99,200円〜138,900円の業務手当を含む。
所定外労働 10.5 時間+時間外労働 30 時間に相当(ただし実際の時間外労働は月20時間程度です)
勤務地
【アクセス】
JR/東京メトロ各線「新宿駅」徒歩5分
JR各線/都営大江戸線「代々木駅」徒歩5分
東京メトロ丸の内線/副都心線「新宿三丁目駅」徒歩1分

※勤務地の変更の範囲:会社(出向先の会社を含む)の定める事業所・場所
勤務時間
10:00~18:30
フレックスタイム制度適用(コアタイム有)
(フレキシブルタイム 7:00~22:00 / コアタイム 11:00~15:00)
休日
・完全週休2日制(土日)
・祝日
・年次有給休暇(10日~最大20日/入社日に3日付与、6か月経過後に7日付与)
・年末年始休暇(12/30-1/4)
・夏季休暇
・慶弔休暇
・誕生日休暇
・リフレッシュ休暇(勤続10年で5日間)
・産休、育休制度※取得実績多数
福利厚生
・通勤手当(実費支給/月4万円まで)
・在宅勤務制度(週2日程度)
・在宅手当(250円/日)
・リゾート施設(エクシブ)
・ベネフィットワン
・マッサージルーム完備(東京オフィス)
・ウォーターサーバー、コーヒー無料(東京・大阪オフィス)
加入保険
・各種社会保険完備
受動喫煙対策
・原則禁煙(オフィスによりビル内に喫煙所有)
その他要件
■育児支援制度※適用条件あり
・短時間勤務制度(小学校就学の始期に達するまでの子が対象)
・子育て一時退出制度
・子の看護休暇(中学校就学の始期に達するまでの子が対象)
・子育て費用補助制度(月上限5万円)
選考フロー
書類選考 → 面接1, 2回 → 最終面接
(選考過程で適性検査、リファレンスチェックをご案内させていただきます)
会社情報
会社名 株式会社出前館
会社設立
1999年9月9日
上場
2006年6月5日
資本金
1億円(2022年1月6日現在)
東京本社
〒151-0051 東京都渋谷区千駄ケ谷5丁目27番5号 リンクスクエア新宿(総合受付11階)
大阪支社
〒530-0018 大阪府大阪市北区小松原町2丁目4番 大阪富国生命ビル6F
鹿児島オフィス
〒890-0073 鹿児島県鹿児島市宇宿二丁目23番3号
公開市場
東京証券取引所 スタンダード市場(証券コード:2484)
代表者
代表取締役社長 藤井 英雄
役 員
代表取締役社長 藤井 英雄
取締役     矢野 哲
社外取締役   富山 浩樹
社外取締役   森 一生
社外取締役   舛田 淳
社外取締役   坂上 亮介
常勤監査役   鈴木 孝光
監査役     赤塚 宏
監査役     辻 哲哉
監査役     落合 紀貴
事業内容
インターネットサイト『出前館』の運営、及びそれに関わる事業
子会社
株式会社出前館コミュニケーションズ
〒890-0073 鹿児島県鹿児島市宇宿二丁目23番3号 
持分法 適用会社
日本フードデリバリー株式会社
〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂二丁目10番12号 新大宗ビル3号館9F
中途採用比率
2018年度(2018/9/1~2019/8/31) 95%
2019年度(2019/9/1~2020/8/31) 94%
2020年度(2020/9/1~2021/8/31) 93%

(公表日 2022年5月31日)