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リサーチプランナー

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株式会社出前館 の求人一覧

仕事内容

■募集の背景
国内最大級のフードデリバリーサイト『出前館』において、3者のステークホルダー(ユーザー、加盟店、ドライバー)それぞれが何を求めているか明らかにし、サービス体験を引き上げ、どのような施策で実現すべきかを企画立案から検証まで行う「リサーチプランナー/サービスエクスペリエンスリサーチャー」を募集いたします。

ユーザーや加盟店、ドライバーといったデリバリーサービス特有の多様な視点で、より良いサービス体験にしていくためのリサーチを推進し、プロダクトとサービス品質の成長を、組織全体で推進していくためのメンバーをお迎えしたいと考えております。

<CX本部について>
次世代型コンタクトセンターを目指す、CX本部の歩みとこれから

○具体的な業務例

  • リサーチ課題の特定
  • 課題に対する調査設計
  • 調査票及びインタビューフローの作成
  • DBからリサーチ対象者の抽出
  • アンケート画面構築(Questant)
  • 集計(QuickCross)
  • インタビュアーとしてインタビューを実施
  • 報告書作成(示唆出し、改善提案含む)
  • 示唆/改善案の該当部署への課題連携及び伴走

※業務の変更の範囲:会社の定めるすべての業務(在籍出向を含む)

■ポジションの魅力

  • 出前館は「デリバリーサービスとしての本質的な課題の解決」に向けて積極的に取り組んでおり、リサーチを通じて世間や3者のステークホルダーに求められるデリバリーサービスの価値提供について、本質的な問いと課題を追求できる貴重なポジションです。
  • 他部署(プロダクト、マーケティング、営業等)と連携しながら業務を進めることが必要であり、部署を横断する形でリサーチと案件進行において裁量を持てることで、サービスへの深い理解と高い経験値を積むことができます。

■参考資料
会社説明資料

経験・スキル

<必須要件>

(事業会社でのご経験をお持ちの方)
・ユーザーアンケート及びインタビューに関して一連の経験があるまたは業務知識を持ち合わせている
・外部のリサーチ会社をコントロールしながら業務を遂行した経験
・ユーザーリサーチを起点にした改善案の提起・実行の経験

(リサーチ会社、コンサル会社、広告代理店、PR会社など支援会社でのご経験をお持ちの方)
・リサーチャーとして調査設計~レポート作成までの一連の流れを遂行/コントロールできる
・支援先の課題の発見や言語化でクライアントをリードできる
・調査結果からだけではなく、クライアントのビジネスを理解した上での示唆や改善提案ができる

<歓迎要件>

  • 統計解析ツールの利用経験(SPSS、R、Pythonなど)
  • UIデザインのご経験
  • デジタルプロダクト/サービスのUXリサーチに関連する実務経験

<こんな方を求めています>

  • 何にでも興味が持てる方
  • 問題の本質をとらえ、背後のメカニズムを明らかにすることが得意な方
  • サービスデザインなど、プロダクト全体のユーザー体験価値に関心が高い方
  • 社会/企業/組織の将来を思い描き、進化させるリーダーシップをお持ちの方

選考フロー

書類選考→面接2~3回
※面接はオンライン(Zoom)にて実施

職種 / 募集ポジション リサーチプランナー
雇用形態 正社員
給与
年収
※年俸制
月額333,400円~583,400円+各種手当の金額です。
※79,400円〜138,900円の業務手当を含む。
所定外労働 10.5 時間+時間外労働 30 時間に相当(ただし実際の時間外労働は月20時間程度です)
勤務地
  • 1510051  東京都渋谷区千駄ケ谷5-27-5リンクスクエア新宿11階
    地図で確認
【アクセス】
JR/東京メトロ各線「新宿駅」徒歩5分
JR各線/都営大江戸線「代々木駅」徒歩5分
東京メトロ丸の内線/副都心線「新宿三丁目駅」徒歩1分

※勤務地の変更の範囲:会社(出向先の会社を含む)の定める事業所・場所
勤務時間
10:00~18:30
フレックスタイム制度適用(コアタイム有)
(フレキシブルタイム 7:00~22:00 / コアタイム 11:00~15:00)
休日
・完全週休2日制(土日)
・祝日
・年次有給休暇(10日~最大20日/入社日に3日付与、6か月経過後に7日付与)
・年末年始休暇(12/30-1/4)
・夏季休暇
・慶弔休暇
・誕生日休暇
・リフレッシュ休暇(勤続10年で5日間)
・産休、育休制度※取得実績多数
福利厚生
・各種社会保険完備
・通勤手当(実費支給/月4万円まで)
・在宅勤務制度(週2日程度)
・在宅手当(250円/日)
・メンター制度
・チームビルディング費支援制度
・お誕生日休暇
・リフレッシュ休暇(勤続10年で5日間)
・社員割引クーポン
・定期健康診断
・従業員持株会
加入保険
・各種社会保険完備
受動喫煙対策
・原則禁煙(オフィスによりビル内に喫煙所有)
その他要件
■育児支援制度※適用条件あり
・短時間勤務制度(小学校就学の始期に達するまでの子が対象)
・子育て一時退出制度
・子の看護休暇(中学校就学の始期に達するまでの子が対象)
・子育て費用補助制度(月上限5万円)

■評価制度あり(年2回)
会社情報
会社名 株式会社出前館
会社設立
1999年9月9日
上場
2006年6月5日
資本金
1億円(2022年1月6日現在)
東京本社
〒151-0051 東京都渋谷区千駄ケ谷5丁目27番5号 リンクスクエア新宿(総合受付11階)
大阪支社
〒530-0018 大阪府大阪市北区小松原町2丁目4番 大阪富国生命ビル6F
鹿児島オフィス
〒890-0073 鹿児島県鹿児島市宇宿二丁目23番3号
公開市場
東京証券取引所 スタンダード市場(証券コード:2484)
代表者
代表取締役社長 藤井 英雄
役 員
代表取締役社長 藤井 英雄
取締役     矢野 哲
社外取締役   富山 浩樹
社外取締役   森 一生
社外取締役   舛田 淳
社外取締役   坂上 亮介
常勤監査役   鈴木 孝光
監査役     赤塚 宏
監査役     辻 哲哉
監査役     落合 紀貴
事業内容
インターネットサイト『出前館』の運営、及びそれに関わる事業
子会社
株式会社出前館コミュニケーションズ
〒890-0073 鹿児島県鹿児島市宇宿二丁目23番3号 
中途採用比率
2018年度(2018/9/1~2019/8/31) 95%
2019年度(2019/9/1~2020/8/31) 94%
2020年度(2020/9/1~2021/8/31) 93%

(公表日 2022年5月31日)