仕事内容
フードデリバリー業界で№1を目指す出前館において年々重要性を増すシェアリングデリバリー事業。その成長エンジンである配達員の満足度向上や稼働率アップはもちろん、お客様にご満足いただける配達品質の実現をミッションに、配達員との様々なコミュニケーションを担っていただきます。求人広告、配達員向けwebページ、配達員向けの各種案内、配達用アプリといった配達員との各接点において、わかりやすく、ホスピタリティのあるコミュニケーションを実現いただきたいと考えています。
業界No.1の配達品質の実現に向けて、配達員とのコミュニケーションにおけるコンテンツ制作に取り組んでいただける方を募集します。
【業務内容】
- 配達品質向上に向けた啓蒙活動の企画
- メールによる案内、研修コンテンツの制作、データ分析・データを基にした企画など
- 配達員アンケートの実施、集計結果をもとにした改善提案
- 配達業務支援
- 配達員向けwebページ改善、配達用アプリ改善、マニュアル作成、各種業務連絡など
- 配達員募集
- 求人原稿作成、媒体社との調整・連携、入稿管理、キャンペーン進行など
（直近の取り組み事例）
・配達員向けへのデジタルギフト進呈企画
プレスリリース：『出前館』から日頃の感謝を込めて、配達員に贈る“冬のプチギフト”
・配達員向けオンラインイベントの実施
プレスリリース：出前館、「DeTalk ～出前館と配達員をつなぐ30分～」を初開催しました
※業務の変更の範囲：会社の定めるすべての業務（在籍出向を含む）
【参考情報】
・ 配達員向けサイト
・[ニュースリリース] 配達代行サービス「シェアリングデリバリー®」の配達可能地域をさらに拡大！
・会社紹介資料
経験・スキル
【必須要件】
- 広告原稿やWebニュース作成、およびその校閲業務の経験
- 業務品質向上・支援などの業務経験
- 複雑なフローを整理し、わかりやすく伝えられるスキル
- 業務マニュアル類の整備・作成経験
- 業務課題の洗い出しや整理を行い、改善提案を行った経験
【歓迎要件】
- コピーライティングに関わった経験
- WEB広告や自社LPの運用や制作などに携わった経験
- Googleアナリティクスの知識、運用経験
- HTMLコーディングの知識
- データ集計・データ分析経験
- デザイナーや、外部取引先との調整経験
求める人物像
【このような方を求めています】
- 円滑で柔軟なコミュニケーションスキル
- チャレンジ精神が旺盛で、イノベーティブなマインドを持っている方
- 困難にめげずに最後までやり切る力がある方
- チームワークを重んじつつ、全体最適な視点を持ち、周囲に良い影響を与えられる方
- 高い当事者意識を持ち、課題が解決するまで粘り強く取り組める方
シェアリングデリバリーの記事
| 職種 / 募集ポジション | コミュニケーション企画 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 |
|
| 勤務地 | 【アクセス】 JR/東京メトロ各線「新宿駅」徒歩5分 JR各線/都営大江戸線「代々木駅」徒歩5分 東京メトロ丸の内線/副都心線「新宿三丁目駅」徒歩1分 ※勤務地の変更の範囲：会社（出向先の会社を含む）の定める事業所・場所 |
| 勤務時間 | 10：00～18：30 フレックスタイム制度適用（コアタイム有） （フレキシブルタイム 7：00～22：00 / コアタイム 11：00～15：00） |
| 休日 | ・完全週休2日制（土日） ・祝日 ・年次有給休暇（10日～最大20日/入社日に3日付与、6か月経過後に7日付与） ・年末年始休暇（12/30-1/4） ・夏季休暇 ・慶弔休暇 ・誕生日休暇 ・リフレッシュ休暇(勤続10年で5日間) ・産休、育休制度※取得実績多数 |
| 福利厚生 | ・各種社会保険完備 ・通勤手当（実費支給/月4万円まで） ・在宅勤務制度（週2日程度） ・在宅手当（250円/日） ・メンター制度 ・チームビルディング費支援制度 ・お誕生日休暇 ・リフレッシュ休暇(勤続10年で5日間) ・社員割引クーポン ・定期健康診断 ・従業員持株会 |
| 加入保険 | ・各種社会保険完備 |
| 受動喫煙対策 | ・原則禁煙（オフィスによりビル内に喫煙所有） |
| その他要件 | ■育児支援制度※適用条件あり ・短時間勤務制度（小学校就学の始期に達するまでの子が対象） ・子育て一時退出制度 ・子の看護休暇（中学校就学の始期に達するまでの子が対象） ・子育て費用補助制度（月上限5万円） |
| 選考フロー | 書類選考 → 面接1, 2回 → 最終面接 (選考過程で適性検査、リファレンスチェックをご案内させていただきます) |
| 会社名 | 株式会社出前館 |
|---|---|
| 会社設立 | 1999年9月9日 |
| 上場 | 2006年6月5日 |
| 資本金 | 1億円（2022年1月6日現在） |
| 東京本社 | 〒151-0051 東京都渋谷区千駄ケ谷5丁目27番5号 リンクスクエア新宿（総合受付11階） |
| 大阪支社 | 〒530-0018 大阪府大阪市北区小松原町2丁目4番 大阪富国生命ビル6F |
| 鹿児島オフィス | 〒890-0073 鹿児島県鹿児島市宇宿二丁目23番3号 |
| 公開市場 | 東京証券取引所 スタンダード市場（証券コード：2484） |
| 代表者 | 代表取締役社長 藤井 英雄 |
| 役 員 | 代表取締役社長 藤井 英雄 取締役 矢野 哲 社外取締役 富山 浩樹 社外取締役 森 一生 社外取締役 舛田 淳 社外取締役 坂上 亮介 常勤監査役 鈴木 孝光 監査役 赤塚 宏 監査役 辻 哲哉 監査役 落合 紀貴 |
| 事業内容 | インターネットサイト『出前館』の運営、及びそれに関わる事業 |
| 子会社 | 株式会社出前館コミュニケーションズ 〒890-0073 鹿児島県鹿児島市宇宿二丁目23番3号 |
| 持分法 適用会社 | 日本フードデリバリー株式会社 〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂二丁目10番12号 新大宗ビル3号館9F |
| 中途採用比率 | 2018年度（2018/9/1～2019/8/31） 95％ 2019年度（2019/9/1～2020/8/31） 94％ 2020年度（2020/9/1～2021/8/31） 93％ （公表日 2022年5月31日） |