ダイニーに“いま”注目していただきたい5つの理由

あなたも業界の先駆者になりませんか？

①飲食業界を根本から変革する挑戦
日本の外食市場規模は25兆円。ダイニーは、業界の成長を支える革新的なソリューションで外食産業全体を根本的に変革しようと業界の未来を切り拓いています。

②グローバル市場での飛躍的な成長見込み
シリーズBラウンドで74.6億円を調達し、海外VCからも期待されています。今後、グローバル展開を視野に入れた成長を目指しています。

③All in One Restaurant Cloudの革新
ダイニーのプロダクトは、POSを起点にFintechやHRなど、ToC Webアプリ・ToB SaaS・Transactionベースの決済サービスと多岐にわたるプロダクトを通して飲食店に必要な機能を統合的に提供しており、新規事業も展開しています。

④成長し続けるダイニーのプロダクトとチーム
解約率は0.5％未満、ARRは前年比3倍。ダイニーは、良質なプロダクトと共に、急速に成長を遂げています。私たちは常に顧客視点を大切にし、プロダクト改善に力を注いでいます。

⑤飲食業界全体が輝ける環境づくり
ダイニーは、飲食店経営者・従業員・消費者、すべてのステークホルダーを考えた革新的なサービスを提供しています。日本発で世界と戦えるエクセレントカンパニーを目指しています。

飲食業界の課題

日本の飲食店は世界屈指のクオリティであり、ミシュラン店も多く、訪日外国人の来日理由の1位も食。まさに世界に注目されているのです。
そんな飲食店ですが、倒産数は非常に高く推移しており、経営状況も従業員の働く環境も厳しい状況にあります。

大きく2つの課題が、日本の外食産業には存在します。
①「お金」
日本の外食産業は利益率が低く、結果的に与信も低く資金繰りに多くの飲食店が悩んでいます。

②「人」
高い離職率と賃金の高騰により、常に人手不足の危機にさらされています。

課題に挑むダイニーのアプローチ

ダイニーは、飲食業界の重大な課題を3つのポイントで解決しようとしています。

①「儲かるお店」をつくる

ダイニーのプロダクトは、モバイルオーダー・CRM機能を提供しています。飲食店の売上データを一元化し、UXを改善することでより利益を上げやすい店舗づくりをサポートします。

②「働く楽しさ」を高める
従業員向けには、シフトや勤怠管理・貢献度の可視化機能を提供し、従業員の働きがいを向上させ、離職率を低減。長期的に活躍できる店舗づくりに貢献しています。

③「金融アクセス」を向上させる
Fintech領域において、まずは決済領域に進出。低利率で飲食店のキャッシュフロー改善を支援しています。将来的には、売上データを活用し、飲食店の与信を向上させることを目指しています。

ダイニーのMission・Vision

＜Mission＞

「“飲食”をもっと楽しくおもしろく。」

＜Vision>

「全ての人の“飲食”インフラになる。」

"飲食”は、人々が心を通わすために欠かせないものです。
友人との楽しい会話、恋人とのドキドキする時間、家族との心温まるだんらん、取引先とのタフな交渉。

外食産業は日本のGDPのうち5%を占める経済の屋台骨であり、世界に誇る日本の象徴的な文化でもあります。

”飲食”は私たちが誕生してから今日まで人びとを支えてきた、人類の文明と文化の双方に寄与している、大切な存在です。

私たちはテクノロジーを活用し、この尊い日本の外食産業・外食文化を支え、よりやりがいがあり、よりおもしろいものへと、発展させていきます。
それだけでなく、日本の持つこの素晴らしい資産を、世界へと広げていく挑戦をします。

ダイニーはこんな会社

ダイニーは 顧客視点を重視 しており、ビジネスチームだけではなくプロダクトチームが実際に飲食店のシフトに入るなど、産業の徹底的理解に努めています。

また、メガベンチャーからコンサルファームまで、様々なバックグラウンドを持つプロフェッショナルな社員が集まっており、平均年齢は32歳。エネルギッシュな組織です。

現在、グローバル展開準備とフィリピンのエンジニアチーム発足に伴い、
経営ボードミーティングは全て英語で行っていたり、全社総会の資料も英語を併記しています。

参考資料

■ ダイニー採用情報

■ カルチャーデック

■ ダイニーの道のりと今後のビジョンについて(PIVOT登壇：代表山田)

■ ダイニーのメンバー、一人ひとりにインタビューしていく「ダイニー社員食堂」（note記事）

■ シフトイン体験記事

■ Company Deck（for engineer）

■ よくある質問

アカウントセールスの役割

ダイニーのアカウントセールスでは、アップセルや全店舗への導入拡大を目指し、データに基づいた戦略的アプローチで、飲食店の売上向上やリピーター獲得に貢献するコンサルティング要素の強い役割です。
加えて、次々とリリースされる革新的なサービスをいち早くキャッチアップし、その価値を最大限に引き出して顧客様に届けるとともに、リアルなフィードバックを迅速にプロダクトチームへ還元することで、サービスのさらなる進化を後押しします。

攻めの営業と、顧客様の成功を支えるサクセス活動の両面を担い、ダイニーの成長を最前線で推進する花形部署です。

チームのミッション

「ダイニー」では、 売上データのどの時期に・どの年代に・どんな商品が売れているのかなど を詳細に分析できる環境が整っています。これらのデータを活用し、客単価の向上やリピーター獲得につながる最適な提案を行い、飲食店の成長を支援するのが最大のミッションです。

＜支援実績の一例＞
・客単価を1,000円アップ
・リピーター率を30％向上
・売上を3倍に成長 　など

募集背景

ダイニーは、事業の拡大とともに、ますます多くの飲食店のお客様にご利用いただくようになっています。この成長に伴い、顧客の満足度向上と長期的な関係構築を実現するための「アカウントセールス」の役割が、ますます重要になっています。

営業とカスタマーサクセスの両面を担い、ダイニーの成長を最前線で推進するこのポジションで、事業拡大を支える「花形メンバー」として活躍できるチャンスです。

プロダクトの価値を最大化し、ダイニーの成長を牽引したいという熱意を持った方からのご応募をお待ちしています！

業務内容

• 顧客の本質的なニーズを捉え、顕在的・潜在的な課題を特定
• 目標設定から達成に向けたプランやスケジュールを策定し、解決策を提案することで成功を支援
• 定例的な打ち合わせを実施し、サービスの活用促進やアップセル・クロスセルを推進
• 顧客データの分析し、プロダクトの改善提案を行う
• 解約理由を分析し、予防施策を実施することでチャーンレートを抑制
• 顧客との継続的な関係を構築し、LTV（顧客生涯価値）の向上を実現
• セールス・マーケティング・開発などの他部署と連携し、事業成長を促進
• 新たなオンボーディング手法やプロダクトユースケースを見出し、カスタマーサクセス組織・営業チームへのフィードバックを行う

キャリアパス

まずは、アカウントセールスとして既存顧客へのアップセル・クロスセル提案を通じ、LTV（顧客生涯価値）の最大化に取り組んでいただきます。飲食店ごとの課題に寄り添いながら、売上向上や再来店促進といった「成果」にしっかりコミットしていただくフェーズです。

その後は、ご志向や適性に応じて以下のようなキャリアステップが可能です。

・マネジメント志向の方には：
チームリーダーやマネージャーとして、メンバー育成や営業戦略の設計に携わりながら、セールス組織のスケーラビリティ向上に貢献する役割をお任せします。

・プロフェッショナル志向の方には：
大手外食チェーンなどエンタープライズ企業を専任で担当し、全国・全店舗への展開をリード。データや現場の声を起点にした、より高度な提案営業のスキルを磨いていただきます。

さらに、アカウントセールスの枠を超え、カスタマーサクセス、BizDev、プロダクト企画など、他部門との連携・異動を通じた横断的なキャリア形成も歓迎しています。

プロフェッショナルとしての専門性を高めたい方にも、ゼネラリストとして事業を横断的に動かしたい方にも、広がりのあるキャリアが描ける環境です。

チームメンバー

現在、マネージャー1名・東京メンバー5名・大阪メンバー1名の計7名でアカウントセールスを推進しています。
フィールドセールス・インサイドセールス・カスタマーサクセすなど役割ごとに連携しながら、チーム一丸となって飲食業界の変革に取り組んでいます。

メンバーのバックグラウンドは非常に多様で、
・SaaS企業で活躍していた30代のセールス出身者
・クラフトビール専門店の元店長
・沖縄料理店の店長として現場を支えていた経験者
・広告業界で提案営業をしていた20代の若手
・IT業界でカスタマーサクセスを担っていたメンバー
など、異業界からジョインした人材も多数。
飲食業界の現場を知るメンバーもいれば、無形商材の営業に強みを持つメンバーもおり、お互いの強みを活かして学び合えるカルチャーがあります。

共通しているのは、「飲食店の未来を本気で変えたい」「顧客の事業に伴走し、成功体験を共に創りたい」という強い想い。
そんな熱量のある仲間とともに、日々切磋琢磨しながら成長できる環境が整っています。

必須経験

下記いずれかのご経験をお持ちの方

• 無形商材の法人営業経験が1年以上ある方
• カスタマーサクセス経験が1年以上ある方

歓迎経験

• 飲食業界または外食業界での営業経験が1年以上ある方
• 経営者との商談経験が1年以上ある方
• 飲食店での勤務経験がある方（アルバイト経験も可）

求める人物像

• 顧客志向が強い方
• 過去の経験から学び、成長し続ける人
• アウトカム（結果）で物事を語れる人
• 他喜力（他人を喜ばせる力）が高い人
• 何事も自分ごととして捉えられる人

使用ツール

• ドキュメンテーション：Notion
• コミュニケーション：Slack
• ミーティング：Google Meet

【選考フロー】

カジュアル面談／書類選考
↓
面接2~3回（最終面接前後にリファレンスアンケートを実施いただく場合がございます）
↓
内定・オファー面談※場合により、内容が変更となる可能性があります。

■リファレンスアンケートとは
当社では、採用においてリファレンスアンケートのご協力をお願いする場合がございます。
選考の限られたお時間では相互理解の限界があると思いますので、これまで一緒にお仕事をされた同僚や上司の方からのご意見を参考にさせていただくことで、より確かなマッチングやご入社後早期のご活躍に繋がることを目指したいと考えています。
ご推薦者の方に電話かWeb面談で15分程度のアンケートを実施させていただきます。