株式会社ダイニー すべての求人一覧

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  ソフトウェアエンジニア（プロダクト）

  仕事概要 プロダクトの機能開発に関わる業務全般。フルスタックエンジニアとして、Frontend, Backend, Native App などに対する実装、技術設計、コードレビューなどに携わっていただきます。 プロダクトで発生したインシデント、バグなどに対処するための業務全般。システムメトリクスのモニタリング、On-Call対応などを行っていただきます。 その他にも、採用活動や顧客とのコミュニケーションなど、チームのミッション、ロードマップを達成するためにあらゆる活動に携わっていただきます。 必須スキル TypeScript を用いた開発経験 Webアプリケーションの開発経験 以下のいずれかを満たすこと 日本語: ビジネスレベル以上 (目安: JLPT N1 もしくは CEFR B2以上) 日本語: 日常会話レベル以上 (目安: JLPT N3以上もしくはCEFR A2以上) かつ 英語: ビジネスレベル以上 (目安: CEFR B2以上) 歓迎スキル Frontend, Backend 両方を含むフルスタックな開発経験 React や React Native を利用した経験 RDB におけるスキーマ設計、効率的なクエリ作成 GCP, AWS などクラウドインフラの運用経験 Tech Lead などの役割で技術的意思決定を行ってきた経験 求める人物像 新しい技術、チャレンジングな技術の習得に意欲的である プロダクトを成長させていきたいという強い意志・野望がある 顧客の声を聞き、課題を解決したいという意欲がある チーム内外のステークホルダーと建設的にコミュニケーションが取れる 失敗を批判せず、チームとして成長するための学びとする姿勢を持っている 日本語、英語の学習意欲がある 続きを見る

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  SRE (Incident Management)

  業務内容 ユーザーサポートや営業メンバーを通じた顧客からの問い合わせに対する業務・店舗への影響度調査 該当の不具合の修正、もしくは適切なチームへの適切な形での移譲 原則としては機能開発を担当したチームがその不具合も修正すべきという思想ではありますが、それぞれのチームが意思決定を行う上での情報整理（業務への影響度合いなど）までは Incident Management の職責として実施し、機能開発チームの負荷低減と対応品質の向上を実現したいと考えています。 大規模インシデント対応フローの策定・組織全体への浸透 インシデント監視体制の構築 インシデントの傾向分析とサービス可用性の評価 募集背景 これまでダイニーの Platform Team にはこれまでクライアント・サーバー・インフラの全てを職掌できるメンバーのみが所属していました。組織拡大にあたり、職責を細分化し、より高いレベルで知識・経験を持つメンバーを募集します。 飲食店の中心業務を支えるダイニーというサービスでは、サービス可用性に関して妥協は許されません。なぜなら、何らかの不具合が飲食店業務に対し致命的な損害を与え、サービスとしての信頼を修復不可能なレベルで損なう機会が多いためです。逆に言えば、それだけ深く飲食店のオペレーションに食い込むサービスであるということです。 プロダクトの拡大に応じて顧客からの問い合わせは増える一方です。その問い合わせを生じさせた不具合の業務への影響度は一定の調査（トリアージ）を行わなければ分からないため、どうしても調査の工数が嵩むことになります。これまでは全てのエンジニアが分担でトリアージ作業を行ってきましたが、それにより機能開発のチームが機能開発に集中できないという事象が発生しています。 今回、インシデント管理に特化したメンバーを採用することにより、インシデントのトリアージやクロージングの精度を高めて行きたいと考えています。 必須経験 on-callやインシデント対応の経験 任意のモニタリングツールを用いたシステム運用経験 歓迎経験 TypeScript を用いた開発経験 GCP を用いたインフラの運用経験 Slack, Notion, Retool を利用した社内ツールの開発経験 やりがい 飲食店の過酷なオペレーションに耐えうるサービスを提供する上で運用上最も重要なポジションです。これまでは導入店舗数が少なかったため何とかサポート体制を維持できていましたが、これ以上の拡大は組織的な構造化が必須になります。事業的な重要性と事業成長のタイミングの二つの観点から、他社では提供できないエキサイティングな経験ができると自信を持ってお約束できます。 続きを見る

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  SRE (Platform Engineer)

  業務内容 SREのプラクティスなどを利用し、GCP (Cloud Run) の環境で提供されているサービスの信頼性を向上するためのエンジニアリング業務全般を行なっていただきます。 信頼性向上以外にも、必要に応じてシステムのパフォーマンス向上、運用フロー改善、開発生産性向上、コスト最適化といった業務を担当いただきます。 募集背景 ダイニーの開発チームは、専門分野を限定せずに、一人のエンジニアがあらゆるプロダクトや技術レイヤーを触れる体制を作っており、当初はフルスタックエンジニアという職種のみ募集していました。 ダイニーのプロダクトが成長し、開発組織が拡大していくなかで、あらゆるプロダクトやレイヤーを触れる体制は維持しつつも、個々のメンバーの専門性を活かした活動の幅も広がってきました。 特に、飲食店の注文・会計といったミッションクリティカルなプロダクトを運用するにあたって、インフラに関する知識やSREのプラクティスを利用し、信頼性を向上させるためのアクションをより強化したいと考えており、SREの専門性を持つメンバーの募集に至りました。 必須経験 GCP, AWSなどクラウドインフラの運用経験 歓迎経験 TypeScript での開発経験 個人情報保護、情報資産管理に関する経験 情報セキュリティのリスクアセスメントやリスク対応に関する経験 ネットワークやデータベースなど、特定の専門分野に対する低レイヤーの知識・経験 やりがい ダイニーは、飲食店の注文・会計というミッションクリティカルな業務を扱うプロダクトを提供しているため全社的に信頼性改善に対する優先度が高く、裁量をもって活動できます。 ダイニーでは、開発チームが開発のみではなくリリースやオンコール対応などの運用業務も担当するDevOpsの体制を持っています。Platform team や SRE のメンバーのみが信頼性向上の役割を担うのではなく、開発組織や開発・運用プロセスの全体において信頼性を向上するための施策を実現することができます。 続きを見る

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  ソフトウェアエンジニア（プラットフォーム）

  募集背景 これまでダイニーの Platform Team では Architect, SRE, Incident Commander 等、複数のロールを担うマルチロールなメンバーだけで構成されていました。 機能開発の組織が拡大するにあたり、開発組織全体の Enabling の役目が技術領域ごとに細分化し、マルチロールを求める必然性が薄くなってきました。 そこで、各種の専門性ごとに特化したメンバーを集め、フロントエンドやバックエンドなどの個別の領域を継続的に改善して行きたいと考えています。 業務内容 基盤部分のライブラリの更新・モダナイゼーションの発案・推進 エンジニアの生産性を向上させるためのソフトウェアアーキテクチャ上の基盤の構築 技術的難易度が極めて高い機能の開発（例: 通常はインターネット上のサーバーを通じて連携するレジ・ハンディアプリの、サーバーの障害時のみ機能するローカルネットワーク上での相互通信の実現） 必須経験 アプリケーション基盤のダイナミックな変更を安全に行うための計画立案・実行 Node.js 系の多数のツールチェインを組織的な製品開発で使用した経験 パフォーマンス計測のための任意のツール・サービスの使用経験 各領域ごとの技術（両方が理想だがどちらかでも可、各技術はそれに相当する類似技術でも可） Client: React, Next.js, React Native, Expo, TypeScript, Node.js Backend: NestJS, TypeORM, TypeScript, Node.js 歓迎経験 Bun, Deno, Hasura の使用経験 Node.js 系の OSS の開発経験 PostgreSQL でのロックやトランザクションに関する体系的な知識 Hasura を多用しているためクライアントサイドを担当する場合もデータベースの深い知識が求められます やりがい ダイニー のコードベースは全てのソースコードが TypeScript & Node.js 系の技術で構成されています。多数のプロダクトを一つの技術で統一的に改善していくことができるため、一人のエンジニアが活躍できる領域が非常に広いです。特に Enabling を担当する基盤部分のエンジニアは、自身がプロダクトのアウトカムに与える影響度合いが非常に大きく、やりがいを感じやすいです。 続きを見る

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  ソフトウェアエンジニア（データ）

  募集背景 ダイニープロダクトチームにデータによる顧客価値最大化をミッションとする Data Team が新設されました。発足したてのチームであらゆるレイヤーのデータ分析・データ開発に携わるメンバーを募集します。 新設の背景として、事業の拡大によるデータ分析需要の増加が挙げられます。分析対象のデータを持つお客様の規模は様々で業態も多様化していることから、よりきめ細やかなデータ分析が必要になってきました。 まだ設立してから日が浅い Data Team で、データ分析による事業拡大に貢献し、拡大した事業から更に価値あるデータを引き出すというサイクルを熱意とともに推進できる人材を求めています。 業務内容 データ分析プロダクト開発ダイニー のコア価値である喫食データ分析の機能をお客様に提供する分析プロダクト開発全般を担っていただきます。 Web フロントエンドからサーバーサイド、インフラ構成までフルスタックなプロダクト開発になります。 BigQuery 上で構築しているデータマート・データパイプライン開発分析 プロダクトの大元となる BigQuery上のデータマートと、データマートを構築するデータパイプライン開発を担っていただきます。 BigQuery を中心に Google Cloud の技術によってパイプラインを開発します。 必須経験 React, TypeScript による Web フロントエンド開発のご経験 BigQuery 等に構築されたデータ基盤をもとにデータを可視化する開発のご経験 歓迎経験 Node.js によるサーバーサイド開発のご経験 Dataform, dbt 等の ETL ツールによるデータウェアハウス・データマート開発のご経験 Looker Studio, Redash, Retool 等を利用した社内ツールの開発経験 やりがい 1600 万人を超える会員データとそれに紐づく喫食・決済データは、ダイニーが実現したい飲食の世界における新しい CRM の源となるデータで、ダイニーの事業価値そのものとも言えるものです。 データを集める土壌は整いつつある一方、お客様に価値を届ける部分については十分に力を入れることができていない現状で、データ開発はこれから大きなインパクトを持つことになります。 扱うデータが大規模である点・顧客価値に直結する開発ができる点で貴重な経験ができると確信しています。 続きを見る

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  プロダクトマネージャー

  PdM採用の背景 ダイニーでは、飲食業界における消費者向けのWebアプリ、本部/店舗様向けのプロダクトや管理システム、ハードウェアも絡んだものなど、多岐にわたるプロダクトを提供しています。 複雑なオペレーションを理解し、顧客本質的な価値を届けるためのプロダクトを提供するPdMチームにジョインいただくことで、より高速な機能開発が可能になり、飲食業界のインフラを作るというビジョンと事業のグロース・顧客価値の創造に繋がります。 PdMチームでは、ダイニーのビジョンや戦略、顧客の課題等を踏まえ、プロダクトや機能のあるべき姿を描き、企画〜開発〜成果創出を推進していただきます。 ダイニーのプロダクト組織 ダイニーではフェーズの異なる多数のプロダクトを開発しています。各領域に強みを持つPdMが担当することで、All in One Restaurant Cloud.としての強みを確立していきます。 ①MO-POS領域 来店客が利用するモバイルオーダー（MO）、店舗運営側が利用するレジやハンディの開発領域です。レガシーPOSが50年かけて築いてきた市場を刷新し、スムーズな顧客体験と高い付加価値を提供するための機能を開発しています。 ②CRM領域 来店客や注文データをもとに、消費者体験や満足度に関するフィードバックの収集〜分析、店舗が売上を伸ばすための再来店や客単価向上の施策などを自然かつ効果的に実施するための機能を開発しています。 ③勤怠・ES領域 飲食業界特有の勤怠管理ニーズへの対応、従業員満足度向上による離職率の低下やサービス品質の向上など、ダイニー独自の提供価値を踏まえたアプローチで飲食店の人的ペインを解決します。 ④BI領域 上記プロダクト分類①〜③で集約したデータを可視化・分析し、収支改善に向けた示唆出しやアクション提案をすることで、より来店客・従業員の双方の満足度を高め、高いサービス品質を保ちながら、利益創出するための変革を支援します。 ⑤新規事業領域 上記以外の業界の負や成長機会に対して、新規事業に特化した専門部隊が探索・仮説検証を行うことで、非連続的な拡張を実現し、「すべての人の飲食のインフラ」となることを目指します。 例えば将来的には、デリバリー・ウェイティング・予約管理、請求管理・融資・カード等のFinTech領域、販促・メディア領域などを想定しています。 ※下述のカルチャーデックをご確認ください。 50年後の飲食文化を作るダイニーのPdMで得られる経験 25兆円市場であり、潜在ユーザー数は1億人超 ダイニーは2024年10月時点でユーザーが2000万人を突破。今後飲食体験にとってなくてはならないものを目指していきます。 また、飲食業界はレジが開発された1970年以降、大きなイノベーションは起きていません。そんな中でも飲食業界はコロナの打撃があった後も25兆円市場と言われ、観光資源として今後さらに拡大していく市場です。 社長直下でプロダクト開発する経験 ダイニー創業者である山田と、今後のダイニーのグロースをカギを握るモバイルオーダーの新規機能開発に取り組んでいただきます。ゆくゆくはPOとしてご活躍を目指せるポジションです。 期待の大きな市場で成果創出・業界の変革をリードできる環境 人手不足・顧客行動の変化・仕入の高騰などの変化を迎え、新たな対応が求められる巨大市場において、顕在・潜在的なニーズに対して本質的な価値を創出し、新たな業界を実現する活動をリードできます。 ダイニーはレガシーと言われる飲食業界をDXすることで、さらなる飲食業界の繁栄を支えて行きます。 この急拡大フェーズのダイニーに入り、50年後の新しい飲食文化を作りませんか。 業務内容 ・開発優先度とロードマップの策定： ダイニーのビジョンや戦略、顧客実務やユーザー体験、双方へのビジネスインパクトなどを総合的に踏まえ、担当領域のプロダクトや機能群のゴールを描いた上で、施策や開発のゴールと優先順位を最適化します。 ・開発アイテムの企画〜リリース後の改善： 担当する開発アイテムの目的やユースケースを踏まえ、価値創出には何をどのような形で実現すべきかを言語化し、PRDの作成から、実装における具体的なユーザー体験の設計、リリース後の効果測定と機能改善を行います。 ・未解決課題の発見〜ソリューションの策定： 顕在・潜在顧客の業務や体験を解像度高く理解した上で、ファクトを元に課題を定性/定量で捉え、新たな価値創出を探索・検証・実現します。 必須経験 自社プロダクトに関する2年間以上のプロダクトマネジメント業務で、以下いずれかを経験している。 顧客セグメント、業務フロー、ユースケース等により求められる機能群が異なるなど、一定の複雑性を持つToB SaaSのPdM/PO経験。 プロダクトまたは主要モジュールにおける開発アイテムの企画、優先度評価、PRDまたは同等のドキュメントの作成、リリースに向けたQCD管理、営業・マーケティング組織との連携、効果測定という業務の大半の経験。 新規プロダクト立上げにおける内外環境の分析、戦略立案、プロダクト仮説の検証、problem-solution fitまたはproduct-market fitの実現経験。 ※ロードマップや要件を議論するための基礎的な技術理解は求められますが、エンジニアリング経験は必須ではありません。 必須スキル ファクトに基づき課題と価値を構造化し、プロダクト企画において顧客/業界/自社に最適なプロダクト要求、優先順位、ビジネスインパクト、競争優位性等を見出し、実現できること。 顧客や開発/ビジネス組織メンバーと効果的なコミュニケーションを取り、プロジェクトマネジメント実務をリードできること。 顧客/業務/ユーザー体験への興味、本質的な課題解決と価値提供へのこだわりを持てること、またダイニーのMVVと行動指針に共感していただけること。 歓迎経験 プロダクト戦略やロードマップ策定から実行までの責任を持ち、測定可能な事業成果を創出した経験。 事業企画や事業責任者業務、UX設計から改善、エンジニアとしてのサービス実装のいずれかの経験。 チームまたは組織のマネジメント経験。 歓迎スキル 顧客の実環境やユースケースに深く入り込み、潜在/顕在的な課題を定義して、効果的な価値提供の手段を策定できること。 課題や目的を踏まえた事象の傾向を定量的なデータ分析で明らかにできること（SQL, BigQueryなど)。 飲食業界の経営、バックオフィス、店舗オペレーションのニーズ、要望や理想像に関するドメイン知識があること。 続きを見る

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  プロダクトデザイナー

  募集背景 ダイニーは、「すべての人の“飲食”のインフラになる」というVisionのもと、 BtoB、BtoC、そしてBtoE（Employee）まで、幅広いユーザーに向けた飲食業界向けプロダクトを展開しているスタートアップです。 注文・決済・POS・CRM・勤怠など、店舗運営に必要な機能をまとめた All in One SaaS型のプロダクトを軸に、飲食業界全体の構造課題に向き合っています。 ダイニーが挑戦しているのは、年間25兆円規模の外食産業。 社会的な意義もインパクトも大きく、飲食や食文化そのものに深く関わるテーマだからこそ、デザインとテクノロジーの力で、本質的なソリューションを生み出したいと考えています。 現在、5つ以上のプロダクトが同時並行で動いており、新規プロダクトの企画やブランディングまわりのプロジェクトも進行中。 さらには、FinTech領域への拡張やグローバル展開を見据えた設計・組織づくりにも着手していて、まさに今、プロダクトの価値をさらに進化させていくフェーズに入っています。 そんな中で、デザインへの期待もこれまで以上に高まっています。 UIや見た目だけでなく、ユーザーとの対話や行動から生まれる体験全体を横断的に設計することが非常に重要になってきました。 BtoBの構造的な課題の解決、BtoCの“直感的でわかりやすく楽しい体験”、BtoEの現場感をプロダクトに反映し、価値ある体験をしっかりとユーザー届けていくことが求められ、事業の“芯”にデザイナーが関われる余白がたくさんあると感じています。 そうした価値ある体験を、プロダクトでを通じて事業の成長へとつなげていける。 私たちは、そんな体験づくりに取り組んでいただけるデザイナーを募集しています！ 業務内容 プロダクトのUI/UX設計（画面設計、ワイヤー、モック作成など） ユーザー体験に基づいたプロダクト改善・提案 デザインシステムの運用・拡張 エンジニア・PdMとの仕様調整・開発連携 ユーザーリサーチ、テスト設計と改善提案 ブランドや言語設計を含むプロダクト体験のトーン整合 必須スキル UI/UXデザインの実務経験 └ Webまたはアプリケーション領域でのデジタルプロダクトに関する実績 情報設計・ユーザーフロー設計のスキル └ 複雑な構造を持つプロダクトの設計経験や、ユーザー行動に基づく体験設計の実績 Figma等を用いた設計〜プロトタイピングの経験 └ コンポーネントベースでのUI設計や、チームでのコラボレーション経験があると望ましい エンジニアやPMとの協働経験 └ 実装を考慮した設計プロセスや、開発チームとの連携を含むプロジェクト推進経験 目的・課題からデザインを考える思考力 └ 見た目だけではなく、事業・プロダクト視点でのデザインアプローチができる方 歓迎スキル BtoBプロダクト（SaaSなど）のデザイン経験 　└ 複数機能をまたぐプロダクト設計や、業務課題に対するデザインのアプローチ経験 デザインシステムの構築・運用経験 　└ チームでの一貫性ある体験設計を支えるための仕組みづくりに携わった経験 ユーザーインタビュー・プロトタイピング・検証等のUXリサーチ経験 　└ ユーザーの声をもとにプロダクトを改善・提案した経験 Webサイトのデザイン、フロントエンド実装・運用経験 　└ 採用・ブランド・マーケティング観点でのWeb制作やLP運用の経験 SQLを用いた施策の効果測定やデータ分析の経験 　└ ユーザー行動データやプロダクト利用データをもとにした意思決定・改善提案 ブランド・コミュニケーション領域のデザイン経験 　└ プロダクト外（採用・広報など）に関わるビジュアルやコンテンツ設計経験 多職種との連携を通じたプロジェクト推進経験 　└ PdM、Biz、エンジニア、CSなどと密に連携しながらのプロジェクト推進やファシリテーション グローバル視点でのUI設計や、アクセシビリティへの理解・配慮 　└ 多言語対応や、誰にとっても使いやすい体験設計への関心や経験 キャリアパス 私たちは、「肩書き」よりも「どんな役割を担い、どう価値を出していくか」を大切にしています。 ご本人の志向性や強みに応じて、以下のような多様なキャリアパスを描くことができます。 成長の方向性は、大きく3つの軸で広がります 1. プロダクト軸（UX/UIデザインの深化） 複数のプロダクトに関わり、ユーザーフロー改善や複雑なUI設計に挑戦 機能単位でのデザインだけでなく、サービス全体の体験設計・ビジュアル設計まで担える役割へ 一貫性ある体験を支えるためのデザインシステムの構築・運用 2. 事業・戦略軸（デザインリード/PMFへの貢献） プロダクトの初期フェーズから入り込み、企画・検証・ブランディングをリード PdMやBizサイドと連携しながら、事業成長に寄与する体験価値の設計 実店舗に協力してもらいながらPoC（概念実証）を通じて価値検証を行う 3. 組織・育成軸（マネジメント・育成） チームビルディング、評価制度の構築や仕組み設計 組織を越えたカルチャー浸透やインナーブランディングへの貢献 デザイン組織の生産性と再現性を高めるためのDesignOpsの整備・推進 上記の3つの軸に限らず、 たとえばコミュニケーションデザインへの挑戦や、組織横断でのブランドづくり・メッセージ設計など、志向や状況に応じて担う役割の幅を柔軟に広げながらチャレンジできる環境づくりに心がけています。 デザイナーチーム参考資料 チームメンバー：Designer Entrance Book podcast：ダイニー飯店 note ダイニーなデザイン チームで強くなるために、ダイニーデザイン組織の行動指針を考えてみた デザイナーよ、ユーザーと直接話そう ダイニーのプロダクトチームにおけるNotion AI活用事例 選考フロー カジュアル面談／書類選考 ※履歴書/職務経歴書に加え、ポートフォリオもご提出くださいませ ↓ 面接2~3回（最終面接前後にリファレンスアンケートを実施いただく場合がございます） ↓ 内定・オファー面談※場合により、内容が変更となる可能性があります。 ■リファレンスアンケートとは 当社では、採用においてリファレンスアンケートのご協力をお願いする場合がございます。 選考の限られたお時間では相互理解の限界があると思いますので、これまで一緒にお仕事をされた同僚や上司の方からのご意見を参考にさせていただくことで、より確かなマッチングやご入社後早期のご活躍に繋がることを目指したいと考えています。 ご推薦者の方に電話かWeb面談で15分程度のアンケートを実施させていただきます。 続きを見る

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  SETエンジニア

  募集背景 これまでダイニーの Platform Team にはクライアント・サーバー・インフラの全てを職掌できるメンバーのみが所属していました。組織拡大にあたり、職責を細分化し、より高いレベルで知識・経験を持つメンバーを募集します。 これまでダイニーの QA チームではマニュアルでの QA を主として製品の品質確認を行ってきました。機能開発チームの拡大にあたり、このままの方針ではいくら人手があっても足りないという状況です。そこで、テストの自動化を推進し、マニュアル QA は最低限とする方針に切り替えを行っています。 これにあたり、テストの自動化や QA 体制の移行（組織的移行、メンバーのマインド的な移行）を先導してくれるメンバーを募集します。 ダイニーのテスト自動化エンジニアに求めること 飲食店のオペレーションのバリエーションが豊富なため、実際の飲食店での使用方法を完璧に把握するのが難しい。 常に戦場のように忙しい飲食店営業の現場においては非機能要件的な要求も非常に強く、QA もそれを意識しなければならない。 ハードウェアとの連携が多くテスト自動化が難しい。 ダイニー固有の要素として顧客セグメントごとの分析や表示の出し分けの機能があるが、単純にバリエーションが多く、かつ時間経過が関連する機能のため、テストデータの準備が難しい。 このような状況のため、私たちは飲食店の新しい未来を作っていくため、上記のチャレンジングな技術スタックにも臆せずトライでき、更に洗練させていくことのできるハイスキルなエンジニアを必要としています。 業務内容 テスト自動化戦略の立案と遂行 開発エンジニアと連携してテスト自動化状況把握 テスト自動化ピラミットによるテスト全体最適化 各QAチームと連携しテスト自動化実装/テスト効率化 CI/CD等のオペレーションの自動化のための改善、運用 テスト自動化に関する啓蒙活動及びメンバー教育 必須スキル テスト自動化の戦略立案経験 1年以上のAgile開発実務経験 テスト自動化フレームワークの知見（Playwright,Magicpod,Postman,Cypress） テスト自動化ツールを実務での導入をリードした経験 テスト自動化に必要なコーディングスキル 歓迎スキル 飲食業界でのアルバイト経験 事業会社でのQAエンジニア経験 リリースフロー品質基準の策定経験 品質管理全般におけるルール化および仕組化/規程策定 非機能テストの経験（負荷テストやセキュリティテスト） JSTQB認定テスト技術者 グローバル企業での経験 TypeScriptを用いた開発経験  テスト自動化基盤、開発基盤などの構築経験 求める人物像 飲食店のオペレーションのバリエーションが豊富なため、実際の飲食店での使用方法を完璧に把握するのが難しい広範な技術領域を担当できるほど学習能力が高い方 必要に応じてチーム内外のステークホルダーと積極的にコミュニケーションが取れる方 常日頃から学習することでチームに新しい知識を広めることができる方 自分なりの考えでプロダクトを良くしていきたいという強い意志（野望）がある方 続きを見る

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  テストエンジニア

  仕事概要 ■お任せしたい業務 MO（モバイルオーダー）システムのテスト実施業務  ※開発形態はアジャイル開発開発背景 ■ダイニーのQA ■実際の業務の流れ ダイニーはプロダクトによって担当制ではなく、ワンチームで10以上のプロダクトを開発しています。 なので、全てのプロダクトに関わることができます。 リリースごとに以下の作業を行います。 【定常的なQA】 ①PdM、デザイナー、エンジニアの間で要件を定義をし、エンジニアが実装。 ②検証環境で実装完了後、UAT（受け入れテスト）開始。 ③UAT（受け入れテスト）に問題なければ、翌週のリリースに回します。 【新規実装に特化したQA】 ①PdM、デザイナー、エンジニアの間で要件を定義をし、エンジニアが実装。 ②エンジニアと新規実装に特化した観点を洗い出し、テスト設計、テスト実施を行います。 ③QAメンバーとエンジニアで基本は1対1でやり取りします。問題がなくなるところまで2人でやり切るイメージです。（実装の影響範囲次第では複数名で対応） 必須スキル テスト計画、テスト設計、テスト実施経験などのQA実務経験1年以上 歓迎スキル ・開発チームへの品質改善の提案経験 ・テスト自動化経験 ・アジャイル開発経験 ・エンジニアとしての実務経験 ・飲食店での勤務経験（アルバイト含む） 求める人物像 広範な技術領域を担当できるほど学習能力が高い 必要に応じてチーム内外のステークホルダーと積極的にコミュニケーションが取れる 常日頃から学習することでチームに新しい知識を広めることができる 自分なりの考えでプロダクトを良くしていきたいという強い意志（野望）がある 続きを見る

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  エンジニアリングマネージャー

  【Engineering Managerとしての業務内容】 Engineering Manager として、以下のような役割を担っていただくことを想定しています。ただし、こういった役割に限らず、全社的な活動のリードや、プロダクトの実装・設計・運用における技術的リーダーシップの発揮など、ご自身の強みや関心を活かした役割を担っていただければと思います。 ・開発チームのピープルマネジメント。メンバーのモチベーション向上やキャリアパスの支援のため、1on1ミーティングの実施やフィードバックの提供、目標設定のサポートなどを行います。 ・開発チームのロードマップを管理し、長期的なチームの計画に基づいて人員計画や育成計画の策定、選考プロセスの作成や改善、採用活動、広報活動などを行います。 ・開発プロセスを改善したり、チーム間のコミュニケーションを促進したりすることで、チームが最大限パフォーマンスを発揮できるようにします。 【募集背景】 ダイニーでは、飲食業界向けに複数のプロダクトを提供しており、個々のプロダクトのデータを用いて様々な確度から飲食店の情報を把握し、売上向上やリピーター増加といった課題の改善につなげています。既存のプロダクトの利用が拡大している一方で、更なる価値提供を行っていくための新規プロダクト開発にも積極的であり、プロダクトのフェーズによっていかに早く開発サイクルを回すか・どうやって信頼性を上げていくかといった課題は異なります。こうしたプロダクトごとの状況を把握し、それに適したチーム体制を作り上げていくために、個々のチームのパフォーマンスを中長期的に向上できる Engineering Manager を募集しています。 【このポジションのやりがい】 ダイニーではマルチプロダクト戦略を取っており、立ち上げ期のプロダクトやグロース期のプロダクトなど、様々なフェーズのプロダクト開発に携われます。 プロダクト開発チームだけではなく、複数のプロダクト開発チームに対する共通基盤を作っている Platform Team, Data Team などの Engineering Manager も募集しています。Platform Team, Data Team と 複数の開発チームの連携体制も今まさに作っている最中のため、マルチプロダクトやマイクロサービスといった環境においてチームを拡大していくことを経験できます。 飲食業界に対して複数のプロダクトを展開し、そのデータにより価値提供を行っているからこそ、顧客に対する解像度の高さを重視してます。最大限顧客に向き合った開発プロセスを追求していただき、国際的にも先進的な開発プロセスの事例を作り上げることができると考えています。 【必須経験・スキル】 ・プロダクト開発において、Engineering Manager や Tech Lead などの役割でリーダーシップを発揮した経験。 【歓迎経験・スキル】 ・React, TypeScript の開発経験 ・エンジニア採用、技術広報などの経験 ・フロントエンド、バックエンド、インフラ含むフルスタックでの開発経験 ・プロジェクトマネジメントやプロダクトマネジメントの経験 ・飲食業界向けプロダクトの開発・運用経験 ・飲食業界での就労経験 ・多国籍の開発チームにおける活動経験 【求める人物像】 広範な技術領域を担当できるほど学習能力が高い 必要に応じてチーム内外のステークホルダーと積極的にコミュニケーションが取れる 常日頃から学習することでチームに新しい知識を広めることができる 自分なりの考えでプロダクトを良くしていきたいという強い意志（野望）がある 続きを見る

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  経理マネージャー

  仕事内容 ■業務概要 本ポジションは、ダイニーのCorporateチームの一員としてダイニーの成長を支える経理業務全般に関わって頂きます。将来的にIPOも見据えるダイニーの現在のフェーズでは、経理は事業をスケールさせる原動力として大きな意味を持ちます。自らの業務によって事業成長に貢献しているという実感を、強く感じることができます。 ■業務内容 経理業務全般（月次・四半期・年次決算、仕訳、開示） 出納業務全般 有価証券報告書・決算短信作成・開示 務申告 監査法人対応 会計方針の立案・経理体制の構築に関する業務 内部統制の構築・運営に関する業務 社内制度・規程類の作成・整備 チームメンバーのマネジメント 必須スキル・経験 経理経験5年以上 税務業務経験 上場準備経験もしくは上場企業での決算対応経験 SaaSの会計経験 英語での業務遂行が可能な方（会議・資料作成・メール対応など） 歓迎スキル・経験 会計士の経験 開示業務の経験 IFRS業務経験 ハードウェアの会計経験 決済・Fintechビジネスの会計経験 経理チームのマネジメント経験 求める人物像 組織が急拡大したフェーズでの就業経験 ベンチャーマインドを有した方 選考フロー カジュアル面談／書類選考 ↓ 面接2~3回（最終面接前後にリファレンスアンケートを実施いただく場合がございます） ↓ 内定・オファー面談※場合により、内容が変更となる可能性があります。 ✳︎リファレンスアンケートとは 当社では、採用においてリファレンスアンケートのご協力をお願いする場合がございます。 選考の限られたお時間では相互理解の限界があると思いますので、これまで一緒にお仕事をされた同僚や上司の方からのご意見を参考にさせていただくことで、より確かなマッチングやご入社後早期のご活躍に繋がることを目指したいと考えています。 ご推薦者の方に電話かWeb面談で15分程度のアンケートを実施させていただきます。 続きを見る

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  マーケティング

  マーケティングの役割 ダイニーのPOS、モバイルオーダー、CRM、決済、ESプロダクトの導入を加速させるため、質の高いリード獲得が最重要課題となります。 これまでは紹介やオーガニックチャネルを活用し、堅実にリードを獲得してきました。 ダイニーにおけるマーケティングは、戦略的マーケティング手法を駆使して、事業の急成長に向けて質の高いリードを大幅に拡充することが求められるポジションです。 ミッション 仮説に基づいた多様なマーケティング施策を展開し、データと実績を元に効果的な施策を継続的に検証・改善しながら、有効リードを獲得することが求められます。 この挑戦的な環境の中で、事業の拡大を支える重要な役割を果たすことができます。 募集背景 ダイニーのマーケティングチームは2024年7月に新設され、急速に成長を遂げてきました。 設立当初、最も大きな課題はMQL（Marketing Qualified Lead）の不足でしたが、展示会への大型ブース出展、Web広告配信、メルマガなど多岐にわたる施策を通じて、最速でMQLのトップラインを築き上げました。 今後は事業を2倍、3倍に成長させるために、MQL数の安定的な伸長とともに、質の向上が求められます。そこで、次の成長ステージを共に作り上げていけるマーケターを募集しています！ ロジカルな思考を持ち、柔軟かつ迅速にマーケティング戦略を立案・実行し、ダイニーの事業拡大に大きく貢献する役割を担っていただける方をお迎えしたいと考えています。 業務内容 マーケティング戦略に基づく各種施策の企画・実行（ペイドメディア、オウンドメディア、セミナー、展示会など、さまざまなマーケティング手法を駆使して、事業の成長を支える施策をゼロから立案し、実行） インサイドセールスやフィールドセールスとの連携強化（セールスチームと密に連携し、マーケティングとセールスのシームレスな連携体制を築くことで、リード獲得から商談化までをスムーズに実現） キャリアパス まずはマーケティング担当として、チームの立ち上げからスタートし、チームの中心メンバーとして、戦略立案から実行までを担い、ダイニーの成長を支える重要な役割を果たしていただきます。 その後、成長を遂げるチームの一員として、数字を駆使してチームをリードし、KPIの管理やメンバーのマネジメントをお任せします。 最終的には、ダイニーをグローバルなインフラ企業へと成長させるために、事業統括や経営領域にも積極的に挑戦していただきます。 ダイニーの未来を切り拓き、戦略的な経営に携わりながら、企業の成長を牽引する立場へとステップアップしていただきたいです。 チームメンバー 現在、マネージャー1名・メンバー1名の計2名体制でマーケティングチームを推進しています。 チームの雰囲気やカルチャーについて、詳しくは以下のnoteをご覧ください。 ・『ダイニーの1人目マーケター磯貝さんが、ダイニーを選んだわけ』https://note.com/dinii/n/n6fead1f0e74a ・『マーケティング部門の「立ち上げ5ヶ月間の振り返り」と「2025年の抱負」』https://note.com/isogaiyoichi/n/ne5a1bc01f223?sub_rt=share_sb 必須スキル B to Bマーケティングの実務経験(オンライン・オフライン横断)2年以上ある方 効果検証を含め、自ら施策を設計し、PDCAサイクルを回したご経験がある方 代理店のマネジメン経験がある方 歓迎スキル 事業会社でのマーケティング実務経験がある方 代理店のマネジメン経験がある方 求める人物像 顧客志向が強い方 過去の経験から学び、成長し続ける人 アウトカム（結果）で物事を語れる人 他喜力（他人を喜ばせる力）が高い人 何事も自分ごととして捉えられる人 使用ツール ドキュメンテーション：Notion コミュニケーション：Slack ミーティング：Google Meet SFA：salesforce 【選考フロー】 カジュアル面談／書類選考 ↓ 面接2~3回（最終面接前後にリファレンスアンケートを実施いただく場合がございます） ↓ 内定・オファー面談 ※場合により、内容が変更となる可能性があります。 ■リファレンスアンケートとは 当社では、採用においてリファレンスアンケートのご協力をお願いする場合がございます。 選考の限られたお時間では相互理解の限界があると思いますので、これまで一緒にお仕事をされた同僚や上司の方からのご意見を参考にさせていただくことで、より確かなマッチングやご入社後早期のご活躍に繋がることを目指したいと考えています。 ご推薦者の方に電話かWeb面談で15分程度のアンケートを実施させていただきます。 続きを見る

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  【東京】インサイドセールス

  インサイドセールスの役割 一般的に「インサイドセールス」と聞くと、テレアポやメールによる単発的なアプローチを想像する方も多いかもしれません。しかし、ダイニーのインサイドセールスは、”戦略の起点”となる存在として、もっと広く、深く事業に関わっていただきます。 お任せするのは、単なるアプローチ活動ではありません。 まずは市場の分析や過去のデータをもとにしたターゲティングと戦略立案からスタートし、アプローチ先の選定、手法の設計、メッセージの磨き込みまで、上流から下流まで一貫して携わっていただきます。 さらに、インサイドセールスにおける再現性の高いプロセス設計や仕組みづくりにも挑戦いただけるポジションです。全体を見渡す視座を持ちながら、ビジネスの成長に直結する成果を創出する、極めて戦略的かつダイナミックな役割を担っていただきます。 営業・マーケ・プロダクトを横断した連携が求められる環境だからこそ、事業全体を動かすような意思決定と実行力を磨くことができる、非常にやりがいのあるポジションです。 ミッション 現在のリード獲得は、主に紹介／販売代理店や既存顧客からのご紹介が中心ですが、今後はさらなる事業拡大に向けて、これまでにない新たな獲得チャネルの開拓と設計が必要不可欠です。 質の高いリードを安定的に、かつ効果的に創出し、スムーズな導入プロセスへとつなげる一連の流れを自ら設計・推進していただくことを期待しています。 募集背景 2024年4月、ダイニーのインサイドセールスチームが本格始動しました。 まだ立ち上げ期にあるこのチームは、今後の事業成長を加速させる“リード創出のエンジン”として、ますます重要な役割を担っていきます。 現在、インサイドセールス専任体制の構築を進めており、戦略的なアクションを通じて有効リードを生み出し、売上の起点を創るコアメンバーを募集しています。 型が決まっていないからこそ、裁量を持ってゼロから仕組みをつくるおもしろさがあり、将来的にはチームリードや事業戦略に関わるチャンスも広がっています。 成長中のフェーズで、自らの手で営業組織を創り上げていく醍醐味を感じたい方にとって、絶好のタイミングです。 業務内容 事業成長を加速させるターゲティング戦略の立案・企画（過去の顧客データや市場動向をもとに、精度の高いターゲティング設計を行い、アプローチの優先順位や戦略方針を描いていただきます。） 成果を再現可能にするインサイドセールスプロセスの構築・改善（現場での実行を通じて得られる知見を活かし、アプローチの型化や仕組みづくりを推進。スピードと成果の両立を実現するためのプロセス設計に携わっていただきます。） インバウンド・アウトバウンドの顧客対応（架電含む）（問い合わせ対応や過去の接点履歴を活かした再アプローチなど、多様なチャネルを活用しながら有効リードの創出を担います。単なる「架電」ではなく、顧客の真のニーズを見抜く“攻め”のコミュニケーションが求められます） キャリアパス まずはインサイドセールスとして、飲食店様へのプロダクト導入に向けた新規商談アポイントの創出からスタートしていただきます。現場で得た顧客理解やアプローチの知見を武器に、成果創出に取り組んでいただきます。 その後は、インサイドセールスチームの中核メンバーとして、チームKPIの設計・改善、メンバーのマネジメント、プロセス構築など、より上流の業務にも関与していただく想定です。 ゆくゆくは、マーケティングやフィールドセールス、プロダクトとの連携を通じて、事業戦略の立案や売上最大化を担うポジションへチャレンジしていただくことも可能です。 将来的には、事業統括・経営にも挑戦いただける環境が整っており、ダイニーを“世界の飲食インフラ”へと導く一員として、大きな成長とインパクトを実感できるキャリアを描いていただけます。 チームメンバー 現在、マネージャー(兼)1名・メンバー3名の計4名体制でインサイドセールスチームを推進しています。 少数精鋭でスピード感を持って動いているチームでありながら、知見や成功事例のシェアも活発で、互いに高め合えるカルチャーがあります。 チームの雰囲気やカルチャーについて、詳しくは以下の記事をご覧ください。 ・『インサイドセールス立ち上げの1年』https://salesrobotics.co.jp/ownedmedia/20250306_4225/ 必須スキル 下記のいずれかのご経験をお持ちの方 新規架電営業の実務経験が1年以上ある方 無形商材の新規開拓営業のご経験が1年以上ある方 歓迎スキル 下記のいずれかのご経験をお持ちの方 インサイドセールスの実務経験 SaaS系企業での経験 求める人物像 ・ 顧客志向が強い方 ・ 過去の経験から学び、成長し続ける人 ・ アウトカム（結果）で物事を語れる人 ・ 他喜力（他人を喜ばせる力）が高い人 ・ 何事も自分ごととして捉えられる人 使用ツール ・ ドキュメンテーション：Notion ・ コミュニケーション：Slack ・ ミーティング：Google Meet ・  CRM：Salesforce 【選考フロー】 カジュアル面談／書類選考 ↓ 面接2~3回（最終面接前後にリファレンスアンケートを実施いただく場合がございます） ↓ 内定・オファー面談※場合により、内容が変更となる可能性があります。 ■リファレンスアンケートとは 当社では、採用においてリファレンスアンケートのご協力をお願いする場合がございます。 選考の限られたお時間では相互理解の限界があると思いますので、これまで一緒にお仕事をされた同僚や上司の方からのご意見を参考にさせていただくことで、より確かなマッチングやご入社後早期のご活躍に繋がることを目指したいと考えています。 ご推薦者の方に電話かWeb面談で15分程度のアンケートを実施させていただきます。 続きを見る

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  【東京】エンタープライズセールス

  エンタープライズセールスの役割 ダイニーのエンタープライズセールスは、クライアントの経営層や現場責任者と信頼関係を築きながら、課題やニーズを丁寧に引き出し、導入決定までのプロセスを的確にリードする役割を担います。 導入に向けた調整や提案活動において、社内の関連部署と連携しながら、プロジェクト全体を円滑に推進するキーパーソンとなります。 チームのミッション ダイニーのプロダクトをエンタープライズクラスの飲食企業に広げ、スピード感を持って店舗導入を加速させることで、業界全体の変革を牽引するのが最大のミッションです。 単なるプロダクトの導入にとどまらず、飲食業界のインフラを再定義する存在として、クライアントの事業成長を本質的に支援していただきます。 募集背景 ダイニーのフィールドセールスは、単にプロダクトを提案するだけでなく、クライアントの課題に深く入り込み、ダイニーの価値を最大限に届けるフロントラインの存在です。 モバイルオーダーやPOS、顧客管理、決済、勤怠など多彩なサービスを通じて、導入店舗数は順調に拡大しています。しかし、私たちが目指す「飲食業界のインフラ」になるというビジョンに対しては、まだまだ道半ば。特にエンタープライズ領域におけるダイニーのポテンシャルは、これから一気に開花させていくフェーズです。 そこで今回、エンタープライズクライアントへの営業活動をさらに加速させるため、専任のフィールドセールスを募集します。大きな裁量と挑戦があるポジションで、飲食業界に本質的な変革を起こしていきたい方のご応募をお待ちしています。 業務内容 私たちのサービスを多くの飲食店に届け、クライアントのビジネス変革をリードするポジションです。単なる営業活動にとどまらず、事業成長に直結する高い視座と提案力が求められる、非常にチャレンジングかつやりがいのある業務です。 経営層（CEO、部長、スーパーバイザーなど）との商談・提案を通じた、業務課題の深掘りおよび最適な導入プランの構築（オペレーション設計、価格条件の合意、見積書の作成・管理など含む） ホットリードに対する受注確度の最大化、およびスピード感あるクロージングの推進 CRM/SFAツールを活用した営業戦略の立案・実行と、データドリブンなリレーション構築 カスタマーサクセスチームと連携し、部分導入済みの法人に対して全店導入を実現する提案活動 導入プロセスにおけるスケジュール調整、説明会の企画・実施などオンボーディング支援 クライアントが自立してダイニーを活用できるようにする体制構築や運用のサポート、およびチームの指揮 キャリアパス まずは、エンタープライズ領域を中心とした飲食チェーン企業に対し、フィールドセールスとして新規商談・導入提案をリードしていただきます。大手クライアントとの複雑な意思決定プロセスを攻略しながら、飲食業界の構造変革に直接関わることができるポジションです。 その後は、ご本人の志向と成果に応じて、チーム全体の戦略設計やKPIマネジメント、メンバーの育成といったマネジメント領域へとステップアップしていただくことを想定しています。 さらに将来的には、ダイニーの事業拡大の中核を担う存在として、新規事業の立ち上げや全社戦略への参画、経営視点での意思決定にも携わっていただきたいと考えています。 「飲食業界の当たり前を変える」──そんな大きなビジョンに、当事者として挑戦できる環境がここにはあります。 チームメンバー 現在、マネージャー(兼)1名・東京メンバー2名の計3名体制でエンタープライズセールスチームを推進しています。 メンバーのバックグラウンドは実にさまざま。 ・SaaSセールスとして新規開拓を得意としていた営業経験者 ・注文住宅の営業を経て、提案力と顧客対応力を武器にしている異業種出身者 ・IT商材を扱っていた20代の若手メンバーも活躍中です バックグラウンドは違えど、共通しているのは「飲食業界を本気で変えたい」という強い想い。個々が自走しながらもチームとして支え合い、ナレッジ共有やディスカッションを通じて日々進化し続けています。 これから本格的にエンタープライズ領域にも踏み出していく中で、新しいチャレンジに一緒に挑める仲間を求めています。 チームの雰囲気やカルチャーについて、詳しくは以下の記事をご覧ください。 ・『外食産業を、本気で変えたい。肌で感じてきた飲食店の苦悩を解決すべく奮闘する古屋さんの経験と今後』https://www.wantedly.com/companies/company_dinii/post_articles/964395 必須経験 エンタープライズ営業のご経験が2年以上ある方 継続的に予算や目標を達成してきたご経験がある方 歓迎経験 以下のいずれかのご経験をお持ちの方 経営者との商談経験が1年以上ある方 飲食店での勤務経験がある方（アルバイト経験も可） 外食業界での営業経験がある方 SaaSプロダクトのフィールドセールス経験がある方 コンサルティング業務の経験がある方 求める人物像 顧客志向が強い方 過去の経験から学び、成長し続ける人 アウトカム（結果）で物事を語れる人 他喜力（他人を喜ばせる力）が高い人 何事も自分ごととして捉えられる人 使用ツール ドキュメンテーション：Notion コミュニケーション：Slack ミーティング：Google Meet 【選考フロー】 カジュアル面談／書類選考 ↓ 面接2~3回（最終面接前後にリファレンスアンケートを実施いただく場合がございます） ↓ 内定・オファー面談※場合により、内容が変更となる可能性があります。 ■リファレンスアンケートとは 当社では、採用においてリファレンスアンケートのご協力をお願いする場合がございます。 選考の限られたお時間では相互理解の限界があると思いますので、これまで一緒にお仕事をされた同僚や上司の方からのご意見を参考にさせていただくことで、より確かなマッチングやご入社後早期のご活躍に繋がることを目指したいと考えています。 ご推薦者の方に電話かWeb面談で15分程度のアンケートを実施させていただきます。 続きを見る

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  【東京】フィールドセールス

  チームのミッション ダイニーのフィールドセールスは、飲食店の未来を変えるサービスを世の中に広めるため、ダイニーサービスの魅力を訴求し、導入いただくことが最大のミッションです。 クライアントとのリレーションを大切にしながら、適切なハンドリングでサービス導入を決定・推進し飲食業界に新たな価値・ソリューションを届けましょう。 募集背景 これまで提供してきたサービスは、ダイニーモバイルオーダー・ダイニーPOSレジ・ダイニー顧客管理、ダイニーモバイル決済を中心としてきましたが、直近では「ダイニーキャッシュレス」や「ダイニー勤怠」をはじめとしたHRやFinance領域のサービスを提供しています。 順調に導入店舗数は増えてきているものの、まだまだ世の中に広まっていないのが現状です。 私たちは、飲食業界にイノベーションを起こし、より多くの人々がワクワクする飲食体験を享受できる社会を実現する仲間を求めています。 業務内容 ・クライアント(CEO、部長、SV)との商談・調整 (オペレーション合意, 価格合意を作れること、見積書をきちんと送り管理できること) ・ホットリードの受注までの落とし込み ・CRM & SFA の活用立案及びそれらを回してクライアント深耕を進める ・CSと連動して一部店舗導入済み法人に対して全店導入を遂行する、加速させる ・導入に向けての日程調整、説明会の実施 ・クライアント自身によるダイニーの活用推進、そのための指揮 チームメンバー 東京4名と大阪2名の6名体制です。 ・30代のSaaSのセールス出身者 ・30代のクラフトビール屋の店長出身者 ・30代の沖縄料理屋の店長出身者 ・20代の人材コンサル出身者 このように様々なバックグラウンドから集まっていますが、本気で飲食店様に向き合えるメンバーで構成されており、切磋琢磨しながら成長できる環境があります！ 【セールスメンバーの記事】 ▼1人目セールスのnote記事はこちら https://note.com/dinii/n/ndaa19427131b?magazine_key=m82d04c587a4c ▼フィールドセールスチームの取り組み https://note.com/g1001162/n/nc9f26e3eac1d キャリアパス ・まずはフィールドセールスとしてSMB系の飲食店様の導入に向けて新規の商談からスタートいただきます。適正に合わせてエンタープライズの担当をお願いする可能性もございます。 ・ゆくゆくはチームの数字のマネジメントやメンバーのマネジメントにもお願いしたいです。 ・最終的にはダイニーをグローバルなインフラ企業にグロースさせれるように事業統括や経営にもチャレンジしていただきたいです。 必須経験 ・営業や販売の経験2年以上 ・予算や目標を継続的に達成してきた経験 歓迎経験 ・経営者商談経験1年以上 ・飲食店での勤務経験（アルバイトも可） ・外食営業経験 ・SaaSのフィールドセールス経験 ・コンサルティング経験 求める人物像 ・顧客志向が強い方 ・過去の経験から学び、成長し続ける人 ・アウトカム（結果）で物事を語れる人 ・他喜力（他人を喜ばせる力）が高い人 ・何事も自分ごととして捉えられる人 使用ツール ・ドキュメンテーション：Notion ・コミュニケーション：Slack ・ミーティング：Google Meet ・CRM：Salesforce 【選考フロー】 カジュアル面談／書類選考 ↓ 面接2~3回（最終面接前後にリファレンスアンケートを実施いただく場合がございます） ↓ 内定・オファー面談※場合により、内容が変更となる可能性があります。 ■リファレンスアンケートとは 当社では、採用においてリファレンスアンケートのご協力をお願いする場合がございます。 選考の限られたお時間では相互理解の限界があると思いますので、これまで一緒にお仕事をされた同僚や上司の方からのご意見を参考にさせていただくことで、より確かなマッチングやご入社後早期のご活躍に繋がることを目指したいと考えています。 ご推薦者の方に電話かWeb面談で15分程度のアンケートを実施させていただきます。 続きを見る

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  【大阪】フィールドセールス

  チームのミッション ダイニーのフィールドセールスは、飲食店の未来を変えるサービスを世の中に広めるため、ダイニーサービスの魅力を訴求し、導入いただくことが最大のミッションです。 クライアントとのリレーションを大切にしながら、適切なハンドリングでサービス導入を決定・推進し飲食業界に新たな価値・ソリューションを提供しましょう。 募集背景 これまで提供してきたサービスは、ダイニーモバイルオーダー・ダイニーPOSレジ・ダイニー顧客管理、ダイニーモバイル決済を中心としてきましたが、直近では「ダイニーキャッシュレス」や「ダイニー勤怠」をはじめとしたHRやFinance領域のサービスを提供しています。 順調に導入店舗数は増えてきているものの、まだまだ世の中に広まっていないのが現状です。 私たちは、飲食業界にイノベーションを起こし、より多くの人々がワクワクする飲食体験を享受できる社会を実現する仲間を求めています。 業務内容 ・クライアント(CEO、部長、SV)との商談・調整 (オペレーション合意, 価格合意を作れること、見積書をきちんと送り管理できること) ・ホットリードの受注までの落とし込み ・CRM & SFA の活用立案及びそれらを回してクライアント深耕を進める ・CSと連動して一部店舗導入済み法人に対して全店導入を遂行する、加速させる ・導入に向けての日程調整、説明会の実施 ・クライアント自身によるダイニーの活用推進、そのための指揮 チームメンバー 東京4名と大阪2名の6名体制です。 ・30代のSaaSのセールス出身者 ・30代のクラフトビール屋の店長出身者 ・30代の沖縄料理屋の店長出身者 ・20代の人材コンサル出身者 このように様々なバックグラウンドから集まっていますが、本気で飲食店様に向き合えるメンバーで構成されており、切磋琢磨しながら成長できる環境があります！ 【セールスメンバーの記事】 ▼1人目セールスのnote記事はこちら https://note.com/dinii/n/ndaa19427131b?magazine_key=m82d04c587a4c ▼フィールドセールスチームの取り組み https://note.com/g1001162/n/nc9f26e3eac1d 【大阪オフィス新設！】 2023年7月に大阪オフィスを新設しました。詳しくはこちらの記事をご覧ください！ https://note.com/dinii/n/n2aeba214e02c キャリアパス ・まずはフィールドセールスとしてSMB系の飲食店様の導入に向けて新規の商談からスタートいただきます。適正に合わせてエンタープライズの担当をお願いする可能性もございます。 ・ゆくゆくはチームの数字のマネジメントやメンバーのマネジメントにもお願いしたいです。 ・最終的にはダイニーをグローバルなインフラ企業にグロースさせれるように事業統括や経営にもチャレンジしていただきたいです。   必須経験 ・外食営業経験2年以上 ・IT商材のセールス経験2年以上 歓迎経験 ・経営者商談経験1年以上 ・飲食店での勤務経験（アルバイトも可） ・外食営業経験 ・SaaSのフィールドセールス経験 ・コンサルティング経験 求める人物像 ・顧客志向が強い方 ・過去の経験から学び、成長し続ける人 ・アウトカム（結果）で物事を語れる人 ・他喜力（他人を喜ばせる力）が高い人 ・何事も自分ごととして捉えられる人 使用ツール ・ドキュメンテーション：Notion ・コミュニケーション：Slack ・ミーティング：Google Meet ・CRM：Salesforce 【選考フロー】 カジュアル面談／書類選考 ↓ 面接2~3回（最終面接前後にリファレンスアンケートを実施いただく場合がございます） ↓ 内定・オファー面談※場合により、内容が変更となる可能性があります。 ■リファレンスアンケートとは 当社では、採用においてリファレンスアンケートのご協力をお願いする場合がございます。 選考の限られたお時間では相互理解の限界があると思いますので、これまで一緒にお仕事をされた同僚や上司の方からのご意見を参考にさせていただくことで、より確かなマッチングやご入社後早期のご活躍に繋がることを目指したいと考えています。 ご推薦者の方に電話かWeb面談で15分程度のアンケートを実施させていただきます。 続きを見る

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  アカウントセールス責任者候補（VP of Sales候補）

  募集背景 現場、アカウントセールスチームのマネジメントにCTOが兼務として入っている状況です。 兼務を解消するため、アカウントセールスのマネジメントを担っていただける方を募集しています。 チームのミッション 飲食店経営者様に伴走し、飲食店の売上向上、利益拡大、従業員満足の向上にコミットするアカウントセールスチームの統括をしていただきます。店舗展開やアップセル・クロスセルを通してダイニーのCMRRの向上にコミットいただきます。 数十~数百店舗を抱える飲食店でも、新規受注の際は2~3店舗から試験導入をいただくケースが多く、フィールドセールスが受注したサービス導入店舗の売上向上に向けて伴走し、成功事例を創出いただくことがミッションです。 【KPI】 ・(C)MRR ・ARPU ・担当法人数・店舗数 ・サクセススコア 業務内容 以下の企画〜マネジメントの全てがミッションとなります。 CMRRの獲得 エクスパンション（店舗展開、アップセル、クロスセル） 顧客のLTVの最大化 チームビルディング KPI/KGI設計 社内のナレッジ蓄積 コンサルティング営業の型化 チームメンバー アカウントセールスチームは現在少数精鋭でやっており、東京3名と大阪1名の4名体制です。 20代のマネージャー（創業メンバー） 30代のSaaSのCS経験者 30代の飲食現場出身者 40代の外食営業経験者 このように様々なバックグラウンドから集まっていますが、本気で飲食店様に向き合えるメンバーで構成されており、切磋琢磨しながら成長できる環境があります！ 必須経験 下記のいずれかの経験 SaaSや準ずるサービスの営業責任者・マネージャー経験 5-10名以上の営業組織のマネジメント経験 複数チームのマネジメント経験 無形商材のコンサルティング営業経験 歓迎経験 外食営業経験 飲食店での勤務経験（アルバイトも可） 事業責任者の経験 求める人物像 顧客志向が強い方 過去の経験から学び、成長し続ける人 アウトカム（結果）で物事を語れる人 他喜力（他人を喜ばせる力）が高い人 何事も自分ごととして捉えられる人 使用ツール ドキュメンテーション：Notion コミュニケーション：Slack ミーティング：Google Meet 【選考フロー】 カジュアル面談／書類選考 ↓ 面接2~3回（最終面接前後にリファレンスアンケートを実施いただく場合がございます） ↓ 内定・オファー面談※場合により、内容が変更となる可能性があります。 ■リファレンスアンケートとは 当社では、採用においてリファレンスアンケートのご協力をお願いする場合がございます。 選考の限られたお時間では相互理解の限界があると思いますので、これまで一緒にお仕事をされた同僚や上司の方からのご意見を参考にさせていただくことで、より確かなマッチングやご入社後早期のご活躍に繋がることを目指したいと考えています。 ご推薦者の方に電話かWeb面談で15分程度のアンケートを実施させていただきます。 続きを見る

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  【大阪】アカウントセールス（既存深耕営業）

  アカウントセールスの役割 ダイニーのアカウントセールスでは、アップセルや全店舗への導入拡大を目指し、データに基づいた戦略的アプローチで、飲食店の売上向上やリピーター獲得に貢献するコンサルティング要素の強い役割です。 加えて、次々とリリースされる革新的なサービスをいち早くキャッチアップし、その価値を最大限に引き出して顧客様に届けるとともに、リアルなフィードバックを迅速にプロダクトチームへ還元することで、サービスのさらなる進化を後押しします。 攻めの営業と、顧客様の成功を支えるサクセス活動の両面を担い、ダイニーの成長を最前線で推進する花形部署です。 チームのミッション 「ダイニー」では、 売上データのどの時期に・どの年代に・どんな商品が売れているのかなど を詳細に分析できる環境が整っています。これらのデータを活用し、客単価の向上やリピーター獲得につながる最適な提案を行い、飲食店の成長を支援するのが最大のミッションです。 ＜支援実績の一例＞ ・客単価を1,000円アップ ・リピーター率を30％向上 ・売上を3倍に成長 　など 募集背景 ダイニーは、事業の拡大とともに、ますます多くの飲食店のお客様にご利用いただくようになっています。この成長に伴い、顧客の満足度向上と長期的な関係構築を実現するための「アカウントセールス」の役割が、ますます重要になっています。 営業とカスタマーサクセスの両面を担い、ダイニーの成長を最前線で推進するこのポジションで、事業拡大を支える「花形メンバー」として活躍できるチャンスです。 プロダクトの価値を最大化し、ダイニーの成長を牽引したいという熱意を持った方からのご応募をお待ちしています！ 業務内容 顧客の本質的なニーズを捉え、顕在的・潜在的な課題を特定 目標設定から達成に向けたプランやスケジュールを策定し、解決策を提案することで成功を支援 定例的な打ち合わせを実施し、サービスの活用促進やアップセル・クロスセルを推進 顧客データの分析し、プロダクトの改善提案を行う 解約理由を分析し、予防施策を実施することでチャーンレートを抑制 顧客との継続的な関係を構築し、LTV（顧客生涯価値）の向上を実現 セールス・マーケティング・開発などの他部署と連携し、事業成長を促進 新たなオンボーディング手法やプロダクトユースケースを見出し、カスタマーサクセス組織・営業チームへのフィードバックを行う キャリアパス まずは、アカウントセールスとして既存顧客へのアップセル・クロスセル提案を通じ、LTV（顧客生涯価値）の最大化に取り組んでいただきます。飲食店ごとの課題に寄り添いながら、売上向上や再来店促進といった「成果」にしっかりコミットしていただくフェーズです。 その後は、ご志向や適性に応じて以下のようなキャリアステップが可能です。 ・マネジメント志向の方には： チームリーダーやマネージャーとして、メンバー育成や営業戦略の設計に携わりながら、セールス組織のスケーラビリティ向上に貢献する役割をお任せします。 ・プロフェッショナル志向の方には： 大手外食チェーンなどエンタープライズ企業を専任で担当し、全国・全店舗への展開をリード。データや現場の声を起点にした、より高度な提案営業のスキルを磨いていただきます。 さらに、アカウントセールスの枠を超え、カスタマーサクセス、BizDev、プロダクト企画など、他部門との連携・異動を通じた横断的なキャリア形成も歓迎しています。 プロフェッショナルとしての専門性を高めたい方にも、ゼネラリストとして事業を横断的に動かしたい方にも、広がりのあるキャリアが描ける環境です。 チームメンバー 現在、マネージャー1名・東京メンバー5名・大阪メンバー1名の計7名でアカウントセールスを推進しています。 フィールドセールス・インサイドセールス・カスタマーサクセすなど役割ごとに連携しながら、チーム一丸となって飲食業界の変革に取り組んでいます。 メンバーのバックグラウンドは非常に多様で、 ・SaaS企業で活躍していた30代のセールス出身者 ・クラフトビール専門店の元店長 ・沖縄料理店の店長として現場を支えていた経験者 ・広告業界で提案営業をしていた20代の若手 ・IT業界でカスタマーサクセスを担っていたメンバー など、異業界からジョインした人材も多数。 飲食業界の現場を知るメンバーもいれば、無形商材の営業に強みを持つメンバーもおり、お互いの強みを活かして学び合えるカルチャーがあります。 共通しているのは、「飲食店の未来を本気で変えたい」「顧客の事業に伴走し、成功体験を共に創りたい」という強い想い。 そんな熱量のある仲間とともに、日々切磋琢磨しながら成長できる環境が整っています。 必須経験 下記いずれかのご経験をお持ちの方 無形商材の法人営業経験が1年以上ある方 カスタマーサクセス経験が1年以上ある方 歓迎経験 飲食業界または外食業界での営業経験が1年以上ある方 経営者との商談経験が1年以上ある方 飲食店での勤務経験がある方（アルバイト経験も可） 求める人物像 顧客志向が強い方 過去の経験から学び、成長し続ける人 アウトカム（結果）で物事を語れる人 他喜力（他人を喜ばせる力）が高い人 何事も自分ごととして捉えられる人 使用ツール ドキュメンテーション：Notion コミュニケーション：Slack ミーティング：Google Meet 【選考フロー】 カジュアル面談／書類選考 ↓ 面接2~3回（最終面接前後にリファレンスアンケートを実施いただく場合がございます） ↓ 内定・オファー面談※場合により、内容が変更となる可能性があります。 ■リファレンスアンケートとは 当社では、採用においてリファレンスアンケートのご協力をお願いする場合がございます。 選考の限られたお時間では相互理解の限界があると思いますので、これまで一緒にお仕事をされた同僚や上司の方からのご意見を参考にさせていただくことで、より確かなマッチングやご入社後早期のご活躍に繋がることを目指したいと考えています。 ご推薦者の方に電話かWeb面談で15分程度のアンケートを実施させていただきます。 続きを見る

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  【大阪】カスタマーサクセス

  カスタマーサクセスの役割 カスタマーサクセスとして、既存顧客である飲食店様の「成果創出」に深くコミットしていただくポジションです。単なるチャーン防止にとどまらず、売上データをもとにした課題解決型の提案や、アップセル・クロスセルによる価値の最大化を通じて、顧客のLTV向上を支援していきます。 また、現場の声を起点にプロダクト改善へフィードバックし、開発・マーケティング・セールスといった複数部門と連携しながら、顧客体験の向上と事業成長を同時に推進するチームのハブ的存在としてご活躍いただきます。 本ポジションでは、コンサルティング視点を持ちながら顧客の成果創出をリードするスキルや、SaaSならではの顧客起点の事業づくりの醍醐味を体感いただけます。 チームのミッション 「ダイニー」では、 売上データのどの時期に・どの年代に・どんな商品が売れているのかなど を詳細に分析できる環境が整っています。これらのデータを活用し、客単価の向上やリピーター獲得につながる最適な提案を行い、飲食店の成長を支援するのが最大のミッションです。 ＜支援実績の一例＞ ・客単価を1,000円アップ ・リピーター率を30％向上 ・売上を3倍に成長 　など 募集背景 飲食業界のデジタル変革を牽引する「ダイニー」は、プロダクトの進化とともにご利用いただく顧客様も急増しています。 事業・サービスの拡大に伴い、私たちのカスタマーサクセスチームは、単なる導入支援やチャーン防止だけでなく、顧客の売上向上を実現する“伴走型の提案”や、プロダクトのアップセル・クロスセル提案など、より戦略的な役割を担うようになってきました。 また、顧客のリアルな声を開発・営業・マーケティングへフィードバックし、組織全体の成長を後押しする「全社のハブ」としての機能も、ますます重要性を増しています。 事業成長のカギを握るこのポジションで、顧客の成功を通じてプロダクトと組織の未来を共に創っていく仲間を募集しています。 業務内容 顧客の本質的なニーズを捉え、顕在的・潜在的な課題を特定 目標設定から達成に向けたプランやスケジュールを策定し、解決策を提案することで成功を支援 定例的な打ち合わせを実施し、サービスの活用促進やアップセル・クロスセルを推進 顧客データの分析し、プロダクトの改善提案を行う 解約理由を分析し、予防施策を実施することでチャーンレートを抑制 顧客との継続的な関係を構築し、LTV（顧客生涯価値）の向上を実現 セールス・マーケティング・開発などの他部署と連携し、事業成長を促進 新たなオンボーディング手法やプロダクトユースケースを見出し、カスタマーサクセス組織・営業チームへのフィードバックを行う キャリアパス まずは、カスタマーサクセすとして既存顧客へのアップセル・クロスセル提案を通じ、LTV（顧客生涯価値）の最大化に取り組んでいただきます。飲食店ごとの課題に寄り添いながら、売上向上や再来店促進といった「成果」にしっかりコミットしていただくフェーズです。 その後は、ご志向や適性に応じて以下のようなキャリアステップが可能です。 ・マネジメント志向の方には： チームリーダーやマネージャーとして、メンバー育成や営業戦略の設計に携わりながら、瀬０るす組織のスケーラビリティ向上に貢献する役割をお任せします。 ・プロフェッショナル志向の方には： 大手外食チェーンなどエンタープライズ企業を専任で担当し、全国・全店舗への展開をリード。データや現場の声を起点にした、より高度な提案営業のスキルを磨いていただきます。 さらに、カスタマーサクセすの枠を超え、アカウントセールス、BizDev、プロダクト企画など、他部門との連携・異動を通じた横断的なキャリア形成も歓迎しています。 プロフェッショナルとしての専門性を高めたい方にも、ゼネラリストとして事業を横断的に動かしたい方にも、広がりのあるキャリアが描ける環境です。 チームメンバー 現在、マネージャー(兼)1名・東京メンバー5名・大阪メンバー2名の計8名でアカウントセールスを推進しています。 フィールドセールス・インサイドセールス・アカウントセールスなど役割ごとに連携しながら、チーム一丸となって飲食業界の変革に取り組んでいます。 メンバーのバックグラウンドは非常に多様で、 ・SaaS企業で活躍していた30代のセールス出身者 ・クラフトビール専門店の元店長 ・沖縄料理店の店長として現場を支えていた経験者 ・広告業界で提案営業をしていた20代の若手 ・IT業界でカスタマーサクセスを担っていたメンバー など、異業界からジョインした人材も多数。 飲食業界の現場を知るメンバーもいれば、無形商材の営業に強みを持つメンバーもおり、お互いの強みを活かして学び合えるカルチャーがあります。 共通しているのは、「飲食店の未来を本気で変えたい」「顧客の事業に伴走し、成功体験を共に創りたい」という強い想い。 そんな熱量のある仲間とともに、日々切磋琢磨しながら成長できる環境が整っています。 必須スキル 下記いずれかのご経験がある方 無形商材の法人営業経験が1年以上ある方 カスタマーサクセス経験が1年以上ある方 歓迎スキル 飲食業界または外食業界での営業経験が1年以上ある方 経営者との商談経験が1年以上ある方 飲食店での勤務経験がある方（アルバイト経験も可） 求める人物像 顧客志向が強い方 過去の経験から学び、成長し続ける人 アウトカム（結果）で物事を語れる人 他喜力（他人を喜ばせる力）が高い人 何事も自分ごととして捉えられる人 使用ツール ドキュメンテーション：Notion コミュニケーション：Slack ミーティング：Google Meet 【選考フロー】 カジュアル面談／書類選考 ↓ 面接2~3回（最終面接前後にリファレンスアンケートを実施いただく場合がございます） ↓ 内定・オファー面談 ※場合により、内容が変更となる可能性があります。 ■リファレンスアンケートとは 当社では、採用においてリファレンスアンケートのご協力をお願いする場合がございます。 選考の限られたお時間では相互理解の限界があると思いますので、これまで一緒にお仕事をされた同僚や上司の方からのご意見を参考にさせていただくことで、より確かなマッチングやご入社後早期のご活躍に繋がることを目指したいと考えています。 ご推薦者の方に電話かWeb面談で15分程度のアンケートを実施させていただきます。 続きを見る

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  【東京】カスタマーオンボーディング

  カスタマーオンボーディングの役割 クライアントとの信頼関係を丁寧に築き上げ、単なるサポートにとどまらず、長期的なパートナーとして伴走します。 その中で、ダイニーを導入いただいた飲食店の本部や現場と、自社のセールス、カスタマーサクセス、開発などの各チームをつなぐハブとして機能し、スムーズなオンボーディングの実現と経営課題の解決に貢献します。 さらに、現場で得たリアルな顧客の声を社内に正確に届けることで、プロダクトの改善や進化を後押しし、部門を横断した連携を生み出しながら、プロジェクトの円滑な推進と、より強固な顧客体験の提供を目指します。 チームのミッション 飲食業界の変革を支える「架け橋」として、業界の未来をクライアントと共に創り出していくことがこのポジションのミッションです。 飲食店が持つ本来の可能性を最大限に引き出し、持続的な成功へと導くことで、業界全体にポジティブなインパクトを与えていきます。 顧客の成功体験と自社プロダクトの価値向上を両立させることで、強固で持続可能な事業基盤を構築し、さらに現場で得られるリアルなインサイトを起点に、プロダクトや組織そのものの進化を加速させていきます。 募集背景 「ダイニー」のサービスは、導入店舗において ・客単価＋1,000円 ・リピーター率＋30％ ・売上3倍 といった、目に見える成果をもたらしており、飲食業界の経営課題に対する強力なソリューションとして高く評価されています。 こうした成果を実現するうえで欠かせないのが、導入初期のスムーズかつ丁寧なオンボーディングです。 ありがたいことに、導入店舗数は右肩上がりに増えており、私たちのサービスがより多くの飲食店に広がりつつあります。 このタイミングで、さらに多くのクライアントに確かな価値を届け、飲食業界全体の構造変革を加速させていくために、オンボーディングやカスタマーサクセスの中核を担う新たな仲間をお迎えしたいと考えています。 社会的意義のあるチャレンジに、一緒に取り組んでいただける方をお待ちしています。 業務内容 弊社プロダクトをご契約いただいた飲食店様に対して、「導入設置支援」から「オンボーディング（活用定着支援）」まで、一連のサクセス体験をリードしていただきます。 単なる初期設定やマニュアル対応ではなく、店舗ごとの課題や運用状況に寄り添いながら、プロダクトの価値を最大限に引き出す支援を行っていただくポジションです。 【具体的な業務内容】 ・店舗のご担当者様との定期ミーティングによるニーズのヒアリングと関係構築 ・導入スケジュールや関係者との日程調整など、プロジェクト全体の進行管理 ・プロダクト導入設置・初期設定のサポート、および最適な運用設計の提案 ・店舗スタッフ向けのオンライン研修の実施や、初期運用フェーズの伴走支援 現場との距離が近く、実際の反応や効果をリアルタイムで感じられるため、大きなやりがいと成長機会があるポジションです。 キャリアパス まずは店舗担当として、月あたり20〜30店舗へのサービス導入支援を通じて、プロダクト理解と顧客理解を深めていただきます。 導入成功に向けた現場での経験を積みながら、オンボーディングの質を高める仕組みづくりにも関わっていただきます。 その後は、ご本人の適性や志向に応じて、SMB（中小規模の飲食店）からエンタープライズ企業まで、さまざまな顧客セグメントのマネジメント業務にステップアップが可能です。 組織の成長に伴い、チームの数値管理やメンバー育成といったマネジメント領域もお任せしていく予定です。 最終的には、ダイニーを「飲食業界のインフラ」としてグローバルに展開していくフェーズにおいて、事業全体の戦略設計や経営レベルの意思決定に携わるポジションへのチャレンジも歓迎します。 スタートアップならではのスピード感の中で、事業と一緒にご自身のキャリアも大きく広げていただける環境です。 チームメンバー 現在、マネージャー1名・東京メンバー9名の計10名でカスタマーオンボーディングスペシャリストチームを推進しています。 30代でSaaS業界のカスタマーサクセスを経験してきたメンバーや、 20代で飲食業界の現場を深く知るメンバーなど、多様なバックグラウンドを持つメンバーが集結しています。 共通しているのは「本気で飲食店様に向き合う姿勢」。一つひとつの導入に真摯に向き合い、クライアントの成功に全力でコミットするカルチャーが根付いています。 少数精鋭だからこそ、密な連携とフィードバックが生まれ、日々お互いに刺激を受けながら成長できる環境です。 自らのアイデアや行動がチームやプロダクト、ひいては業界に影響を与える実感を持ちながら働けます。 チームの雰囲気やカルチャーについて、詳しくは以下のnoteをご覧ください。 ・『飲食歴13年の経験を活かしてバリューを発揮したい。ダイニーと一緒に創りたい外食産業とは』https://note.com/dinii/n/n071c38bf3ccc 必須経験 下記のいずれかのご経験がある方 法人営業経験もしくはカスタマーサクセス経験がある方 飲食業界での勤務経験（アルバイトも可）がある方 歓迎経験 SaaS系プロダクトのオンボーディング経験がある方 ソリューションの提案経験がある方 求める人物像 顧客志向が強い方 過去の経験から学び、成長し続ける人 アウトカム（結果）で物事を語れる人 他喜力（他人を喜ばせる力）が高い人 何事も自分ごととして捉えられる人 使用ツール ドキュメンテーション：Notion コミュニケーション：Slack ミーティング：Google Meet 【選考フロー】 カジュアル面談／書類選考 ↓ 面接2~3回（最終面接前後にリファレンスアンケートを実施いただく場合がございます） ↓ 内定・オファー面談 ※場合により、内容が変更となる可能性があります。 ■リファレンスアンケートとは 当社では、採用においてリファレンスアンケートのご協力をお願いする場合がございます。 選考の限られたお時間では相互理解の限界があると思いますので、これまで一緒にお仕事をされた同僚や上司の方からのご意見を参考にさせていただくことで、より確かなマッチングやご入社後早期のご活躍に繋がることを目指したいと考えています。 ご推薦者の方に電話かWeb面談で15分程度のアンケートを実施させていただきます。 続きを見る

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  セールスオープンポジション

  仕事内容 ご経験やご希望に合わせて、選考の中でポジションのすり合わせをさせていただきます！ まだ今後のキャリアに悩まれている方もお気軽にご相談ください。 マーケティング マーケティング戦略に基づいた各種マーケ施策の企画・実行 　（ペイドメディア、オウンドメディア、セミナー、展示会など） インサイドセールスやフィールドセールスとの連携の構築 パートナーセールス 自社商材と親和性の高い新規代理店の発掘 会合参加、紹介、アウトバウンドなどによる新規代理店の開拓 新規代理店との契約交渉 新規代理店からアタックリストの回収 上記業務を高い基準で再現する仕組み化   インサイドセールス ターゲティングの設計に繋がる戦略立案、企画 インサイドセールスのプロセス構築、改善 インバウンド含めた顧客に対する架電業務 フィールドセールス クライアント(CEO、部長、SV)との商談・調整 (オペレーション合意, 価格合意を作れること、見積書をきちんと送り管理できること) ホットリードの受注までの落とし込み CRM & SFA の活用立案及びそれらを回してクライアント深耕を進める CSと連動して一部店舗導入済み法人に対して全店導入を遂行する、加速させる 導入に向けての日程調整、説明会の実施 クライアント自身によるダイニーの活用推進、そのための指揮 アカウントセールス（既存深耕営業） アップセル/導入店舗展開を担う 顧客の本質的なニーズを捉え、顕在的・潜在的な課題を特定 目標設定から達成に向けたプランやスケジュールを策定し、解決策を提案することで成功を支援 定例的な打ち合わせを実施し、サービスの活用促進やアップセル・クロスセルを推進 顧客データの分析し、プロダクトの改善提案を行う 解約理由を分析し、予防施策を実施することでチャーンレートを抑制 顧客との継続的な関係を構築し、LTV（顧客生涯価値）の向上を実現 セールス・マーケティング・開発などの他部署と連携し、事業成長を促進 新たなオンボーディング手法やプロダクトユースケースを見出し、カスタマーサクセス組織・営業チームへのフィードバックを行う カスタマーサクセス クロスセル/サクセスに向けた伴走を担う 顧客の本質的なニーズを捉え、顕在的・潜在的な課題を特定 目標設定から達成に向けたプランやスケジュールを策定し、解決策を提案することで成功を支援 定例的な打ち合わせを実施し、サービスの活用促進やアップセル・クロスセルを推進 顧客データの分析し、プロダクトの改善提案を行う 解約理由を分析し、予防施策を実施することでチャーンレートを抑制 顧客との継続的な関係を構築し、LTV（顧客生涯価値）の向上を実現 セールス・マーケティング・開発などの他部署と連携し、事業成長を促進 新たなオンボーディング手法やプロダクトユースケースを見出し、カスタマーサクセス組織・営業チームへのフィードバックを行う 営業企画 各部署（マーケティング/パートナーセールス/インサイドセールス/フィールドセールス/カスタマーサクセス等）と連携した業務改善のためのBusiness Ops業務 メンバー セールス・カスタマーサクセスチームは現在少数精鋭でやっております。 例えば下記のようなバックグラウンドのメンバーがいます。 40代のSaaS経験者 30代の外食営業経験者 30代の飲食店店長経験者 20代のIT商材営業経験者 30代の注文住宅の営業出身者 必須経験 以下のいずれか 法人営業 カスタマーサクセスの経験 歓迎経験 飲食店での勤務経験（アルバイトも可） 外食営業経験 SaaSの経験 ソリューション提案営業経験 求める人物像 顧客志向が強い方 過去の経験から学び、成長し続ける人 アウトカム（結果）で物事を語れる人 他喜力（他人を喜ばせる力）が高い人 何事も自分ごととして捉えられる人 【選考フロー】 カジュアル面談／書類選考 ↓ 面接2~3回（最終面接前後にリファレンスアンケートを実施いただく場合がございます） ↓ 内定・オファー面談 ※場合により、内容が変更となる可能性があります。 ■リファレンスアンケートとは 当社では、採用においてリファレンスアンケートのご協力をお願いする場合がございます。 選考の限られたお時間では相互理解の限界があると思いますので、これまで一緒にお仕事をされた同僚や上司の方からのご意見を参考にさせていただくことで、より確かなマッチングやご入社後早期のご活躍に繋がることを目指したいと考えています。 ご推薦者の方に電話かWeb面談で15分程度のアンケートを実施させていただきます。 続きを見る

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  【東京】テクニカルサポート

  テクニカルサポートの役割 ダイニーをご契約いただいた飲食店の店員様に対して、サービス導入時の技術的なサポートを担当していただきます。 具体的には、現地のインターネット環境や機器の設定、接続確認など、導入時に必要となる技術的フォローを行っていただきます。 チームのミッション 飲食店オペレーションの中核を担うダイニーのプロダクトが、安定的に稼働する状態を実現・維持すること。 そのために、導入店舗ごとの環境差を的確に捉えたうえで、個別最適な対応を行いながらも、将来的には再現性のあるスケーラブルなオペレーションの構築を目指します。 募集背景 立地やインターネット環境などにより店舗ごとに導入条件が大きく異なる現状の中、安定したサービス提供を実現するためのテクニカルサポート体制の強化が急務となっています。 今後の事業拡大を見据え、再現性のある導入支援オペレーションを設計・実行できるスペシャリストを新たに募集します。 業務内容 飲食店店舗におけるネットワーク環境の構築・改善に向けたプランニング 一部、現地での機器設置や設定などの実務作業 設置パートナー企業との業務連携および進行ディレクション 用中の店舗で発生するネットワーク／ハードウェアトラブルの原因特定および対応（リモート／オンサイト） 「店舗のインフラを整える」ことは、単なる配線や設定作業ではなく、飲食店のオペレーションを支える“縁の下の力持ち”としての非常に重要な役割を担います。 現場ごとの環境や制約を乗り越え、最適な導入を実現するそのプロセスは、まさに“フィールドエンジニアリング×課題解決”の最前線です。 現場でのリアルな取り組みについては、こちらのnoteもぜひご覧ください！ ・『”飲食店のインフラ”をつくる仕事』https://note.com/dinii/n/n8fb86422c913 キャリアパス 入社後はまず、導入支援スペシャリストとして、店舗のネットワーク環境や機材設計のプランニング、現地での設置対応、トラブルシューティングを担当いただきます。現場対応を通じて、プロダクト理解や業界知識、技術的なスキルを着実に身につけていただきます。 次のステップでは、パートナー企業との連携を強化し、より再現性の高い導入プロセスを構築していきます。属人的になりがちな業務を仕組み化し、全社的にスケーラブルな体制へと進化させることがミッションです。 その後は、チームの立ち上げや業務KPIの設計、メンバー育成など組織マネジメントにもチャレンジしていただきたいと思っています。技術とオペレーションの双方を理解しながら、サービス基盤の強化を推進していくフェーズです。 将来的には、テクニカルサポートの枠を超えて、プロダクトチームとの連携やサービス品質の改善提案、さらには事業全体のグロースを牽引するポジションへのステップアップも可能です。技術と現場をつなぐ「橋渡し人材」として、経営に近い視点で活躍いただくことを期待しています。 SaaS×飲食という成長産業の中で、「店舗インフラの専門家」として、唯一無二のキャリアを築いてみませんか？ チームメンバー 現在、マネージャー1名・メンバー5名の合計6名の少数精鋭のメンバーでテクニカルサポートチームを推進しています。 現場経験の豊富なメンバーが中心となり、、「本気で飲食店と向き合う」ことを大切に、日々お客様に寄り添った対応をしています。 ・30代のITコンサル、プリセールス経験者のマネージャー ・30代のdinii社でカスタマーサポート、カスタマーサクセス経験者 ・20代のネットワークエンジニア経験者　など より詳しくは、チームを率いるオペレーション部長のnoteをご覧ください。 ・『不必要になるために、必要なことをする』https://note.com/dinii/n/nb6647e4887ce 必須経験 ネットワーク機器の導入設置またはメンテナンス業務の経験が1年以上ある方（電話によるサポート対応を含む） インフラおよびネットワークの運用・保守の経験がある方 運用保守の実務経験がある方 歓迎経験 インターネットプロバイダーや通信キャリアでのテクニカルサポート業務の経験が1年以上ある方 テクニカルサポート分野におけるリーダー業務の経験がある方 飲食業界の法人向けインフラ担当としての実務経験がある方 求める人物像 顧客志向が強い方 過去の経験から学び、成長し続ける人 アウトカム（結果）で物事を語れる人 他喜力（他人を喜ばせる力）が高い人 何事も自分ごととして捉えられる人 使用ツール ドキュメンテーション：Notion コミュニケーション：Slack ミーティング：Google Meet 【選考フロー】 カジュアル面談／書類選考 ↓ 面接2~3回（最終面接前後にリファレンスアンケートを実施いただく場合がございます） ↓ 内定・オファー面談 ※場合により、内容が変更となる可能性があります。 ■リファレンスアンケートとは 当社では、採用においてリファレンスアンケートのご協力をお願いする場合がございます。 選考の限られたお時間では相互理解の限界があると思いますので、これまで一緒にお仕事をされた同僚や上司の方からのご意見を参考にさせていただくことで、より確かなマッチングやご入社後早期のご活躍に繋がることを目指したいと考えています。 ご推薦者の方に電話かWeb面談で15分程度のアンケートを実施させていただきます。 続きを見る

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  【大阪】テクニカルサポート

  テクニカルサポートの役割 ダイニーをご契約いただいた飲食店の店員様に対して、サービス導入時の技術的なサポートを担当していただきます。 具体的には、現地のインターネット環境や機器の設定、接続確認など、導入時に必要となる技術的フォローを行っていただきます。 チームのミッション 飲食店オペレーションの中核を担うダイニーのプロダクトが、安定的に稼働する状態を実現・維持すること。 そのために、導入店舗ごとの環境差を的確に捉えたうえで、個別最適な対応を行いながらも、将来的には再現性のあるスケーラブルなオペレーションの構築を目指します。 募集背景 立地やインターネット環境などにより店舗ごとに導入条件が大きく異なる現状の中、安定したサービス提供を実現するためのテクニカルサポート体制の強化が急務となっています。 今後の事業拡大を見据え、再現性のある導入支援オペレーションを設計・実行できるスペシャリストを新たに募集します。 仕業務内容 飲食店店舗におけるネットワーク環境の構築・改善に向けたプランニング 一部、現地での機器設置や設定などの実務作業 設置パートナー企業との業務連携および進行ディレクション 運用中の店舗で発生するネットワーク／ハードウェアトラブルの原因特定および対応（リモート／オンサイト） 「店舗のインフラを整える」ことは、単なる配線や設定作業ではなく、飲食店のオペレーションを支える“縁の下の力持ち”としての非常に重要な役割を担います。 現場ごとの環境や制約を乗り越え、最適な導入を実現するそのプロセスは、まさに“フィールドエンジニアリング×課題解決”の最前線です。 現場でのリアルな取り組みについては、こちらのnoteもぜひご覧ください！ ・『”飲食店のインフラ”をつくる仕事』https://note.com/dinii/n/n8fb86422c913 キャリアパス 入社後はまず、導入支援スペシャリストとして、店舗のネットワーク環境や機材設計のプランニング、現地での設置対応、トラブルシューティングを担当いただきます。現場対応を通じて、プロダクト理解や業界知識、技術的なスキルを着実に身につけていただきます。 次のステップでは、パートナー企業との連携を強化し、より再現性の高い導入プロセスを構築していきます。属人的になりがちな業務を仕組み化し、全社的にスケーラブルな体制へと進化させることがミッションです。 その後は、チームの立ち上げや業務KPIの設計、メンバー育成など組織マネジメントにもチャレンジしていただきたいと思っています。技術とオペレーションの双方を理解しながら、サービス基盤の強化を推進していくフェーズです。 将来的には、テクニカルサポートの枠を超えて、プロダクトチームとの連携やサービス品質の改善提案、さらには事業全体のグロースを牽引するポジションへのステップアップも可能です。技術と現場をつなぐ「橋渡し人材」として、経営に近い視点で活躍いただくことを期待しています。 SaaS×飲食という成長産業の中で、「店舗インフラの専門家」として、唯一無二のキャリアを築いてみませんか？ チームメンバー 現在、マネージャー1名・メンバー5名の合計6名の少数精鋭のメンバーでテクニカルサポートチームを推進しています。 現場経験の豊富なメンバーが中心となり、、「本気で飲食店と向き合う」ことを大切に、日々お客様に寄り添った対応をしています。 より詳しくは、チームを率いるオペレーション部長のnoteをご覧ください。 ・『不必要になるために、必要なことをする』https://note.com/dinii/n/nb6647e4887ce 必須経験 ネットワーク機器の導入設置またはメンテナンス業務の経験が1年以上ある方（電話によるサポート対応を含む） インフラおよびネットワークの運用・保守の経験がある方 運用保守の実務経験がある方 歓迎経験 インターネットプロバイダーや通信キャリアでのテクニカルサポート業務の経験が1年以上ある方 テクニカルサポート分野におけるリーダー業務の経験がある方 飲食業界の法人向けインフラ担当としての実務経験がある方 求める人物像 顧客志向が強い方 過去の経験から学び、成長し続ける人 アウトカム（結果）で物事を語れる人 喜力（他人を喜ばせる力）が高い人 何事も自分ごととして捉えられる人 使用ツール ドキュメンテーション：Notion コミュニケーション：Slack ミーティング：Google Meet 【選考フロー】 カジュアル面談／書類選考 ↓ 面接2~3回（最終面接前後にリファレンスアンケートを実施いただく場合がございます） ↓ 内定・オファー面談 ※場合により、内容が変更となる可能性があります。 ■リファレンスアンケートとは 当社では、採用においてリファレンスアンケートのご協力をお願いする場合がございます。 選考の限られたお時間では相互理解の限界があると思いますので、これまで一緒にお仕事をされた同僚や上司の方からのご意見を参考にさせていただくことで、より確かなマッチングやご入社後早期のご活躍に繋がることを目指したいと考えています。 ご推薦者の方に電話かWeb面談で15分程度のアンケートを実施させていただきます。 続きを見る

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  Biz Ops（事業企画 / 営業企画）

  役割 ビジネスプランニングチームの一員として、セールス組織全体（マーケティング、パートナーセールス、インサイドセールス、フィールドセールス、アカウントセールス、カスタマーサクセス）に対して、業務効率化・業務改善を目的としたBusiness Operations（BizOps）業務を担当していただきます。 ミッション セールスおよびカスタマーサクセス組織における顕在的・潜在的な業務課題を抽出し、営業戦略・販売戦略・組織戦略・商品戦略の観点から改善策を立案・実行することで、事業成長を支える基盤を強化することや、 各部門との密な連携を通じて、継続的な業務改善と効率化を推進することが求められます。 募集背景 事業の急成長に伴い、導入店舗数が増加。これにより、セールス・カスタマーサクセス部門における業務効率の改善が必要となっています。 この課題に対応するために新設された「ビジネスプランニングチーム」の体制強化を目指しているためリードいただける方を募集しています。 業務内容 マルチプロダクト展開におけるオペレーションの構築 マーケティング、パートナーセールス、インサイドセールス、フィールドセールス、カスタマーサクセスなどの各部署と連携し、行動データのモニタリング環境を構築 セールスおよびカスタマーサクセス組織における業務効率の課題をヒアリングし、業務効率化の企画から実行までを担当 KPIの設計・構築・保守 上記課題の解決に向けた要件定義およびシステム設計（新規システム導入の検討を含む） 販売管理（受注〜請求）に関わる業務フローおよびシステムの構築 Salesforce上でのオペレーションフローおよびダッシュボードの構築 BIツールを導入し、事業データの可視化および分析を実施 キャリアパス まずは、既存業務における業務プロセスの改善企画に注力していただきます。各部署と連携しながら、実行可能な改善施策を立案・推進していただきます。 将来的には、潜在的な業務課題の発掘・解決に加え、チームのKPIマネジメントやメンバーの育成・マネジメントにも携わっていただきたいと考えています。 ゆくゆくは、ダイニーを世界に通用するインフラ企業へと成長させるため、事業全体の統括や経営戦略の立案など、より経営に近い領域へのチャレンジも期待しています。 チームメンバー 「ビジネスプランニングチーム」は、プロジェクトマネージャー2名、オペレーションメンバー5名の計7名体制。年齢や経歴もさまざまで、互いに刺激を受けながら成長できるチームです。 例えば、 ・SaaS企業でカスタマーサクセス企画を経験してきた30代のメンバー ・バックオフィス出身で、丁寧な業務設計を強みに持つ20代 ・現場の業務改善に主体的に関わるアルバイトスタッフ　など 経験値やスキルはバラバラですが、共通しているのは「変化を楽しみながら、挑戦を続ける姿勢」。チーム全体でフラットに議論し合い、より良い仕組みを一緒に創っていける環境があります。 チームの雰囲気やカルチャーについて、詳しくは以下のnoteをご覧ください。 ・『「退屈したくない」からダイニーを選んだ　マネージャー金子のインタビュー記事』https://note.com/dinii/n/nf668a0ff2aae?sub_rt=share_pw 必須経験 セールスやカスタマーサクセスなどの業務領域において、業務プロセスの可視化・分析・改善を行ったご経験 Salesforce、マーケティングオートメーション（MA）ツール、BIツール（Tableau、Looker、Google Data Portalなど）などを活用した業務システムの構築・運用経験 歓迎経験 事業企画、新規事業開発室でのご経験 SaaSを駆使してコスト削減を実現したご経験 プロジェクトマネジメントのご経験 SQLを使用したご経験 Node.js, Python, Google Apps Script などでスクリプトを記述したご経験 求める人物像 顧客志向が強い方 過去の経験から学び、成長し続ける人 アウトカム（結果）で物事を語れる人 他喜力（他人を喜ばせる力）が高い人 何事も自分ごととして捉えられる人 使用ツール ドキュメンテーション：Notion コミュニケーション：Slack ミーティング：Google Meet Salesforce MAツール BIツール 【選考フロー】 カジュアル面談／書類選考 ↓ 面接2~3回（最終面接前後にリファレンスアンケートを実施いただく場合がございます） ↓ 内定・オファー面談※場合により、内容が変更となる可能性があります。 ■リファレンスアンケートとは 当社では、採用においてリファレンスアンケートのご協力をお願いする場合がございます。 選考の限られたお時間では相互理解の限界があると思いますので、これまで一緒にお仕事をされた同僚や上司の方からのご意見を参考にさせていただくことで、より確かなマッチングやご入社後早期のご活躍に繋がることを目指したいと考えています。 ご推薦者の方に電話かWeb面談で15分程度のアンケートを実施させていただきます。 続きを見る

  • Planning
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  コミュニケーションデザイナー

  募集背景 ダイニーは、「すべての人の“飲食”のインフラになる」というVisionのもと、BtoB、BtoC、そしてBtoE（Employee）まで、幅広いユーザーに向けた飲食業界向けプロダクトを展開しているスタートアップです。 注文・決済・POS・CRM・勤怠など、店舗運営に必要な機能をまとめたAll in One SaaS型のプロダクトを軸に、飲食業界全体の構造課題に向き合っています。 ダイニーが挑戦しているのは、年間25兆円規模の外食産業。 社会的な意義もインパクトも大きく、飲食や食文化そのものに深く関わるテーマだからこそ、デザインとテクノロジーの力で、本質的なソリューションを生み出したいと考えています。 現在、5つ以上のプロダクトが同時並行で動いており、新規プロダクトの企画やブランディングまわりのプロジェクトも進行中。 さらには、FinTech領域への拡張やグローバル展開を見据えた設計・組織づくりにも着手していて、まさに今、プロダクトの価値をさらに進化させていくフェーズに入っています。 そんな中で、デザインへの期待もこれまで以上に高まっています。 UIや見た目だけでなく、ユーザーとの対話や行動から生まれる体験全体を横断的に設計することが非常に重要になってきました。 BtoBの構造的な課題の解決、BtoCの“直感的でわかりやすく楽しい体験”、BtoEの現場感をプロダクトに反映し、価値ある体験をしっかりとユーザー届けていくことが求められ、事業の“芯”にデザイナーが関われる余白がたくさんあると感じています。 そうした価値ある体験を、プロダクトでを通じて事業の成長へとつなげていける。 私たちは、そんな体験づくりに取り組んでいただけるデザイナーを募集しています！ 業務内容 ブランド＆マーケティングクリエイティブの制作 会社紹介・キャンペーン・営業支援などに関する資料やビジュアルの企画・制作全般。 社内外コミュニケーションデザイン 社内報、イベントスライド、SNS投稿、IR資料などのデザイン支援。 ブランドアイデンティティの構築・運用 CI/VIやガイドラインの設計・整備と、各所でのブランド適用の推進。 プランニング・ディレクション・連携 社内外との連携によるクリエイティブ企画、制作進行、品質管理。 Webデザイン（UI / グラフィック） コーポレートサイトやLPなどのデザイン・更新・改善。 必須要件 グラフィックデザインまたはビジュアルコミュニケーション領域での実務経験 └ 広報・マーケ・採用・社内施策など、多様な用途のクリエイティブ制作経験 WebサイトやLPのデザイン経験 └ コーポレートサイト・サービスサイト・キャンペーンLPなどの企画・構成・デザインに携わった実績 FigmaやAdobe系ツールを用いた制作経験 └ コンポーネントやガイドラインを意識した制作、およびチームでの共同作業経験 関係部署や外部パートナーとの協業経験 └ マーケ・採用・営業など多部門と連携し、要件整理〜納品まで担った経験 目的・課題を捉えたデザイン設計思考 └ 単なるビジュアル表現にとどまらず、課題解決や事業成果を意識したアプローチができる方 歓迎経験 コーポレートブランディングやCI/VI設計に関わった経験 └ トーン＆マナー設計、ガイドライン策定、ブランド運用ルールの整備など マーケティングや採用領域でのクリエイティブ経験 └ SNSキャンペーン、広告バナー、セールス資料、採用広報資料などの企画・制作 Webデザインにおける実装知識や運用改善経験 └ HTML/CSSの理解や、サイト改善・A/Bテストに基づくデザイン調整経験 社内向け施策やインナーコミュニケーションへの関与経験 └ 社内報、全社イベント、オンボーディング資料などの設計・改善経験 複数プロダクト・多部署にまたがるデザインガバナンスの経験 └ 組織横断でのデザイン調整、複数ステークホルダーとの連携経験 グローバル展開に関わるデザイン業務経験 └ 多言語対応・海外チームとの連携・国際的な表現設計など クライアントワークにおけるブランド・コミュニケーションデザインの経験 └ 広告代理店や制作会社等でのブランディング・キャンペーン・Webサイトなどの受託制作経験 キャリアパス 私たちは、「肩書き」よりも「どんな役割を担い、どう価値を出していくか」を大切にしています。 ご本人の志向性や強みに応じて、以下のような多様なキャリアパスを描くことができます。 成長の方向性は、大きく3つの軸で広がります 1. ブランドリード・アートディレクターへのステップ コーポレートブランディングや複数プロダクトのトーン設計をリード デザインガイドラインやコミュニケーション戦略の策定と運用 2.BX（ブランドエクスペリエンス）領域への挑戦 プロダクト・サービス・コミュニケーションを横断したブランド体験の設計 オンライン・オフライン問わず、一貫したブランド体験の構築に関与 3.マネジメント・育成への挑戦 外部パートナーやジュニアメンバーへのディレクション・フィードバック チームビルディングや評価制度の設計、育成の仕組みづくり 組織横断でのカルチャー浸透やインナーブランディングへの貢献 デザイン組織の生産性・再現性を高めるためのDesignOpsの整備・推進 上記の3つの軸に限らず、 たとえばプロダクトデザインやUXデザインへの挑戦など、志向や状況に応じて担う役割の幅を柔軟に広げながらチャレンジできる環境づくりに心がけています。 デザイナーチーム参考資料 チームメンバー：Designer Entrance Book podcast：ダイニー飯店 note ダイニーなデザイン チームで強くなるために、ダイニーデザイン組織の行動指針を考えてみた デザイナーよ、ユーザーと直接話そう ダイニーのプロダクトチームにおけるNotion AI活用事例 【選考フロー】 カジュアル面談／書類選考 ※履歴書/職務経歴書に加え、ポートフォリオもご提出くださいませ ↓ 面接2~3回（最終面接前後にリファレンスアンケートを実施いただく場合がございます） ↓ 内定・オファー面談※場合により、内容が変更となる可能性があります。 ■リファレンスアンケートとは 当社では、採用においてリファレンスアンケートのご協力をお願いする場合がございます。 選考の限られたお時間では相互理解の限界があると思いますので、これまで一緒にお仕事をされた同僚や上司の方からのご意見を参考にさせていただくことで、より確かなマッチングやご入社後早期のご活躍に繋がることを目指したいと考えています。 ご推薦者の方に電話かWeb面談で15分程度のアンケートを実施させていただきます。 続きを見る

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  事業責任者候補

  事業責任者のミッション  飲食業界のインフラとしてAll in One Platformを実現するためには、まだまだ現状の機能だけでは事足りていません。 今後は下記の領域にも広げていくべく、事業計画を進めています。 ①FinTech：自社サービスで独自に蓄積したデータベースを元に、決済をはじめとした金融パッケージの提供。 ②外食Media：ダイニー独自の全国の飲食データが収集可能なため、カテゴリをセグメントしてユーザーに情報を提供。 ③バックオフィスのSaaS：POSから経営管理システムの一気通貫による、飲食バックオフィス業務効率化。 募集背景 ダイニーは上述の通り、コンパウンド化を図ります。既存事業、新規事業いずれも事業のP/L責任者をお持ちいただき、事業をグロースできる事業責任者が必要となりました。ARR1,000億以上、時価総額1兆円以上を目指す当社の事業のグロースにお力を貸してください。 業務内容 「経営者」として事業の長期のビジョンを描き、中期計画および足元の事業計画を実現すべく、オペレーティング・戦略・企画面からビジネスを支える。 「経営者の1人」として事業を牽引し、他の誰もが出すことができない圧倒的な成果を会社にもたらす。 管理会計や予実管理に基づき、事業の KPI を定義し、改善のための具体的なアクションを策定した上で、チームに実行させる。 事業の企画面を管掌し、事業の戦略設計や、ボトルネックの解消をディレクションする。 単一の事業に閉じるのみならず、全社の事業全体を深く理解した上で、全社としての事業成長を最大化させる。 キャリアパス 事業部の責任者候補として入社いただき、PL責任を負っていただきます。 ダイニーをグローバルなインフラ企業にグロースさせれるよう、事業統括や経営にチャレンジしていただきたいです。 必須要件 2桁億円以上の PL マネジメント経験  管理会計・予実管理に基づいて、事業の KPI やアクションを策定し、エグゼキューションを指示したご経験 事業会社でのマネジメントのご経験 批評家スタンスではなく、常に自責で物事を捉え、自己成長のために泥臭いアクションを厭わない「経営者のマインド」をお持ちであること 歓迎要件 英語力 CEFR C1 レベル（上級レベル）以上 グローバル企業で英語でマネジメントをされていたご経験 会社経営のご経験 ハンズオンでの経営改革のご経験 求める人物像 顧客志向が強い方 過去の経験から学び、成長し続ける人 アウトカム（結果）で物事を語れる人 他喜力（他人を喜ばせる力）が高い人 何事も自分ごととして捉えられる人 使用ツール ドキュメンテーション：Notion コミュニケーション：Slack ミーティング：Google Meet 【選考フロー】 カジュアル面談／書類選考 ↓ 面接2~3回（最終面接前後にリファレンスアンケートを実施いただく場合がございます） ↓ 内定・オファー面談※場合により、内容が変更となる可能性があります。 ■リファレンスアンケートとは 当社では、採用においてリファレンスアンケートのご協力をお願いする場合がございます。 選考の限られたお時間では相互理解の限界があると思いますので、これまで一緒にお仕事をされた同僚や上司の方からのご意見を参考にさせていただくことで、より確かなマッチングやご入社後早期のご活躍に繋がることを目指したいと考えています。 ご推薦者の方に電話かWeb面談で15分程度のアンケートを実施させていただきます。 続きを見る

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  セールス企画

  セールス企画の役割 セールス組織全体（マーケティング、パートナーセールス、インサイドセールス、フィールドセールス、アカウントセールス、カスタマーサクセス）に横断的に関わり、組織やプロジェクトの目標達成に向けて戦略の立案から実行までを担っていただきます。 KPIに基づいた現状分析をもとに、業務課題の特定・改善策の企画・実行支援を行い、事業全体のパフォーマンスを高めていくポジションです。 加えて、営業戦略、販売戦略、組織戦略、商品戦略といった多角的な視点から、ビジネス課題に取り組むことが求められます。 チームのミッション 導入店舗数の増加に伴い、事業成長を持続的に加速させるためには、業務プロセスの効率化と組織のスケーラビリティ向上が不可欠です。セールス企画は、セールス組織が直面する顕在的・潜在的な課題を発見し、スピード感をもって課題解決をリードする「事業の成長エンジン」としての役割を担います。 強固なチーム体制を構築することで、今後のさらなる成長を支える仕組みと基盤をつくり、会社全体の未来を描いていくことがミッションです。 募集背景 事業の急成長に伴い、「ダイニー」を導入いただく店舗が右肩上がりで増加しています。それに伴い、セールス組織全体における業務プロセスの最適化や、戦略的な組織運営の重要性がこれまで以上に高まっています。 こうした背景から、マーケティング・パートナーセールス・インサイドセールス・フィールドセールス・アカウントセールス・カスタマーサクセスといった各機能を横断し、顕在化した課題だけでなく、将来的なボトルネックまでを見据えて戦略立案・改善実行を担う「Business Planningチーム」を新たに立ち上げました。 このポジションは、営業戦略・販売戦略・組織戦略・商品戦略といった多角的な視点から、ダイニーの成長を仕組みで支える中核的な存在です。 今後さらなる事業拡大に向け、チームをより強固にしていくべく、新たな仲間を募集しています。 業務内容 課題発見力と高い実行力が問われる、戦略的かつ実践的なポジションです。営業・マーケティング・プロダクトの枠を超えて、ビジネス全体の成長をドライブする施策を企画・推進いただきます。裁量と責任を持って、経営にも近い目線で意思決定に関与できるチャンスがあります。 【具体的な業務内容】 営業手法やターゲット選定の設計と改善 受注率最大化に向けた営業資料やストーリーの開発 営業活動の生産性向上に向けた施策の企画・運用 営業活動の定量／定性分析と改善サイクルの構築 　（例：なぜ売れたのか／売れなかったのか、を分解・分析し、打ち手に落とし込む） ターゲティング、プロモーション、商品戦略などのクロスファンクショナルな戦略立案と実行支援 セールスイネーブルメントの強化を通じた営業組織の生産性最大化と人材育成 顧客属性に応じたカスタマージャーニーの設計、ストーリー立案、顧客インサイトの深堀り キャリアパス まずは、既存業務の改善に向けた企画・推進からスタートいただきます。目の前の課題に対して主体的に向き合いながら、より本質的な業務改革や仕組みづくりにも徐々に取り組んでいただく想定です。 その後は、表面的な業務改善にとどまらず、潜在的なボトルネックの発見と解消、チームのKPIマネジメント、メンバー育成といった組織づくりにも挑戦いただきます。戦略と現場の両面をリードしながら、事業成長の中核を担う存在へと成長していただきたいと考えています。 最終的には、事業部門の統括や経営への参画など、ダイニーをグローバルにスケールさせるための中核メンバーとして、より大きなチャレンジもしていただきたいです。急成長フェーズの今だからこそ、事業とともに自分のキャリアも大胆に広げられる環境です。 チームメンバー 現在、マネージャー(兼)1名・東京メンバー3名でセールス企画チームを推進しています。 共通しているのは、「飲食店の未来を本気で変えたい」「顧客の事業に伴走し、成功体験を共に創りたい」という強い想い。 そんな熱量のある仲間とともに、日々切磋琢磨しながら成長できる環境が整っています。 組織の雰囲気やカルチャーについて、詳しくは以下の記事をご覧ください。 ・『セールスとこれから』https://note.com/dinii/n/n9e1c2857ce5b 必須経験 下記いずれかのご経験をお持ちの方 IT業界での法人営業経験 ビジネス領域に関する営業戦略の策定および企画経験 歓迎経験 市場リサーチおよび仮説検証のサイクルを回した経験 SaaS業界での営業経験 事業マネジメントのご経験 求める人物像 ・顧客志向が強い方 ・過去の経験から学び、成長し続ける人 ・アウトカム（結果）で物事を語れる人 ・他喜力（他人を喜ばせる力）が高い人 ・何事も自分ごととして捉えられる人 使用ツール ・ドキュメンテーション：Notion ・コミュニケーション：Slack ・ミーティング：Google Meet 【選考フロー】 カジュアル面談／書類選考 ↓ 面接2~3回（最終面接前後にリファレンスアンケートを実施いただく場合がございます） ↓ 内定・オファー面談※場合により、内容が変更となる可能性があります。 ■リファレンスアンケートとは 当社では、採用においてリファレンスアンケートのご協力をお願いする場合がございます。 選考の限られたお時間では相互理解の限界があると思いますので、これまで一緒にお仕事をされた同僚や上司の方からのご意見を参考にさせていただくことで、より確かなマッチングやご入社後早期のご活躍に繋がることを目指したいと考えています。 ご推薦者の方に電話かWeb面談で15分程度のアンケートを実施させていただきます。 続きを見る

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  【東京】フィールドセールスマネージャー候補

  チームのミッション 当社のフィールドセールスに求められるミッションはダイニーサービスの魅力を訴求し、サービスを導入いただくことが最大のミッションです。 そのためには、リード獲得済みのクライアントとの信頼関係を維持しつつ、適切なハンドリングを通じて迅速かつ円滑な導入推進に繋げていただきます。 POS、モバイルーダー、CRM、HR領域、Fintech領域で様々なプロダクトがある中で、クライアントのニーズを的確に把握し、最適なアプローチを講じることが求められます。 募集背景 今回はフィールドセールスチームを統率し、受注率や商談数の増加に向けた戦略の立案や、実行においてもリーダーシップを発揮していただくマネージャーを募集いたします。 順調に店舗数は増えてきているものの、まだまだ世の中に広まっていないのが現状です。飲食業界を本気で変えたい、ワクワクする飲食空間を一緒に作りたいと思っている仲間を募集したく思っています。 業務内容 ・メンバーマネジメント ・受注率や商談数の増加に向けた戦略の立案 ・クライアント(CEO、部長、SV)との商談 ・ホットリードの受注までの落とし込み ・CRM & SFA の活用立案及びそれらを回してクライアントとの関係構築を深める チームメンバー フィールドセールスチームは現在少数精鋭でやっており、東京3名と大阪3名の6名体制です。 ・30代のSaaSのセールス出身者 ・30代のクラフトビール屋の店長出身者 ・30代の沖縄料理屋の店長出身者 ・30代の注文住宅の営業出身者 このように様々なバックグラウンドから集まっていますが、本気で飲食店様に向き合えるメンバーで構成されており、切磋琢磨しながら成長できる環境があります！ 【セールスメンバーの記事】 ▼1人目セールスのnote記事はこちら https://note.com/dinii/n/ndaa19427131b?magazine_key=m82d04c587a4c ▼フィールドセールスチームの取り組み https://note.com/g1001162/n/nc9f26e3eac1d キャリアパス ・まずはフィールドセールスとしてSMB系の飲食店様の導入に向けて新規の商談からスタートいただきます。適正に合わせてエンタープライズの担当をお願いする可能性もございます。 ・業務に慣れてきたらメンバーマネジメント及び、チームの数字の管理をお任せします。 ・最終的にはダイニーをグローバルなインフラ企業にグロースさせれるように事業統括や経営にもチャレンジしていただきたいです。 必須経験 ①メンバーマネジメント経験 ➁記いずれかの経験 ・無形商材の上新規獲得営業経験2年以上 ・SaaSの新規獲得営業経験2年以上 歓迎経験 ・外食営業に関するご経験 ・コンサルティング経験 求める人物像 ・顧客志向が強い方 ・過去の経験から学び、成長し続ける人 ・アウトカム（結果）で物事を語れる人 ・他喜力（他人を喜ばせる力）が高い人 ・何事も自分ごととして捉えられる人 使用ツール ・ドキュメンテーション：Notion ・コミュニケーション：Slack ・ミーティング：Google Meet ・CRM：salesforce 【選考フロー】 カジュアル面談／書類選考 ↓ 面接2~3回（最終面接前後にリファレンスアンケートを実施いただく場合がございます） ↓ 内定・オファー面談※場合により、内容が変更となる可能性があります。 ■リファレンスアンケートとは 当社では、採用においてリファレンスアンケートのご協力をお願いする場合がございます。 選考の限られたお時間では相互理解の限界があると思いますので、これまで一緒にお仕事をされた同僚や上司の方からのご意見を参考にさせていただくことで、より確かなマッチングやご入社後早期のご活躍に繋がることを目指したいと考えています。 ご推薦者の方に電話かWeb面談で15分程度のアンケートを実施させていただきます。 続きを見る

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  SFA/CRM（Salesforce管理者 /構築・運用）

  CRMの役割 SalesforceをはじめとするCRMツールを活用し、セールス組織全体の業務オペレーションを最適化。 営業組織全体（マーケティング、パートナーセールス、インサイドセールス、フィールドセールス）と密に連携しながら、Salesforceを活用した業務オペレーションの最適化や、事業・チーム別のKPI可視化を推進していただきます。 営業チームが顧客対応に集中できるよう、データと仕組みを武器にプロセスを効率化し、組織のパフォーマンス最大化を支えるポジションです。現場起点で課題を捉え、全社レベルの業務改善・生産性向上にインパクトを与えるやりがいのある役割です。 チームのミッション セールス組織の成長を加速させるために、CRMを中心とした業務基盤を強化し、持続的な価値創出に貢献すること。 ツール・データの力を最大限活用しながら、業務の効率化と成果最大化を支援していくことが求められます。 募集背景 私たちは現在、ツール移行や新規事業のローンチに伴い、さらなる業務の最適化とCRM体制の強化を目指しています。 事業の多角化に伴い、日々複雑化していくくセールス活動に対応する強固なインフラを構築し、次の成長フェーズを支え、共に推進していけるメンバーを新たに募集します。 業務内容 自チームのみならず、セールス組織（マーケティング、パートナーセールス、インサイドセールス、フィールドセールス）と密に連携しながら、Salesforceを用いた業務オペレーションの最適化や事業数値・KPIの可視化をお任せします。 セールスチームが顧客対応を円滑に進められるよう、データを活用して営業支援を行い、プロセスの効率化とパフォーマンス向上を目指していただきます。 社内 SFA / CRM ツール（Salesforce）の設計とメンテナンス Biz Ops、SaaS Ops、営業企画、ビジネス本部各チームと連携し、オペレーションをシステムに落とし込む 事業部 /やチームを横断して、活動履歴の可視化やKPIの計測ができる状態を作る キャリアパス まずは、業務オペレーションの最適化やデータ活用を通じて、営業組織の生産性向上に貢献していただきます。 将来的には、潜在的な課題を自ら発見し、構造的な改善につなげるような業務改革のリードや、チーム全体のKPIマネジメント、さらにはメンバー育成・マネジメントといった組織づくりにも携わっていただきたいと考えています。 その先には、ダイニーを“グローバルスタンダードのインフラ企業”へと成長させるための、事業統括や経営戦略といった中核領域へのチャレンジも視野に入れています。現場から経営までを一気通貫で担う、スケールの大きなキャリアを描いていただけます。 チームメンバー CRMが所属する「ビジネスプランニングチーム」は、プロジェクトマネージャー2名、オペレーションメンバー5名の計7名体制。年齢や経歴もさまざまで、互いに刺激を受けながら成長できるチームです。 例えば、 ・SaaS企業でカスタマーサクセス企画を経験してきた30代のメンバー ・バックオフィス出身で、丁寧な業務設計を強みに持つ20代 ・現場の業務改善に主体的に関わるアルバイトスタッフ　など 経験値やスキルはバラバラですが、共通しているのは「変化を楽しみながら、挑戦を続ける姿勢」。チーム全体でフラットに議論し合い、より良い仕組みを一緒に創っていける環境があります。 チームの雰囲気やカルチャーについて、詳しくは以下のnoteをご覧ください。 ・『「退屈したくない」からダイニーを選んだ　マネージャー金子のインタビュー記事』https://note.com/dinii/n/nf668a0ff2aae?sub_rt=share_pw ・『これからのダイニーのためにビジネスプランニングチームに必要な進化』https://note.com/dinii_kaneko/n/n3c751165b749?sub_rt=share_pw 必須経験 Salesforceの設計および保守運用 ビジネスオペレーションの設計および実行 歓迎経験 チーム、事業、またはサービスの立ち上げに関わり、オペレーションの企画・設計を行った経験 その際に、自動化などのシステム開発経験がある 求める人物像 常に合理的に最適解を考え、感情や慣習に流されずに判断できる方 ビジネスサイドの要望の強さに左右されず、「人ではなく事」に向き合い、最適な設計を導ける方 各ビジネスチームとの調整・連携において、円滑なコミュニケーションを実行できる方 表面的な指示対応ではなく、課題の本質を深掘りし、真に解決すべきことに向き合える方 使用ツール ドキュメンテーション：Notion コミュニケーション：Slack ミーティング：Google Meet 選考フロー カジュアル面談／書類選考 ↓ 面接2~3回（最終面接前後にリファレンスアンケートを実施いただく場合がございます） ↓ 内定・オファー面談 ※場合により、内容が変更となる可能性があります。 ■リファレンスアンケートとは 当社では、採用においてリファレンスアンケートのご協力をお願いする場合がございます。 選考の限られたお時間では相互理解の限界があると思いますので、これまで一緒にお仕事をされた同僚や上司の方からのご意見を参考にさせていただくことで、より確かなマッチングやご入社後早期のご活躍に繋がることを目指したいと考えています。 ご推薦者の方に電話かWeb面談で15分程度のアンケートを実施させていただきます。 続きを見る

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  【名古屋】フィールドセールス

  募集背景 これまで関東エリア、関西エリアを中心に加盟店の拡大を進めてきました。そしてこの度、事業成長の新たなステージとして、東海エリアへの進出を本格化するため名古屋に新たな拠点を立ち上げました。 名古屋支店の立ち上げメンバーとしてダイニーの魅力を広めながら加盟店拡大を加速させていただける方を募集します！ スタートアップならではのやりがいと、新しい支店を一緒に育てていく面白さを感じられるポジションとなります。 飲食業界を本気で変えたい、ワクワクする飲食空間を一緒に作りたいと思っている方、是非お待ちしております。 業務内容 インサイドセールスが獲得したリードに対し、新規商談からクロージングまでを担当 お客様のニーズを丁寧にヒアリングし、顧客課題解決に向けたプロダクトを提案。商談を通じてお客様との信頼関係を築きながら、契約締結まで担当いただきます。 既存顧客とのリレーション強化 既存顧客との定期的なコミュニケーションを通じて、満足度向上を図りながら、長期的な信頼関係を構築していただきます。 担当顧客の売上拡大に向けた施策の企画・提案 データを活用し、リピーターの増加や成長をサポートする施策を提案いただきます。また従業員向けSaaSや、決済プロダクトなどニーズにマッチしたプロダクトの提案も行っていただきます。 ポジションの魅力 東海エリアでの市場開拓に携われるやりがい 新しい支店の立ち上げメンバーとして、東海エリアの市場開拓に携わっていただきます。ご自身の提案や行動が事業の成長に直結する手応えを実感できます。 提案力や関係構築力等営業スキルの向上 新規・既存顧客どちらとも密に関わるため、営業スキルを幅広く活用し、さらなる成長が目指せます。 キャリアアップのチャンス 事業拡大のメンバーとして活躍することで、将来的にはマネジメントや新たなプロジェクトに携われる可能性もございます。 ビジネス本部(セールスチーム)について ビジネス本部のメンバーは29名です(2024/11時点) 名古屋オフィスの担当メンバーは現在少数精鋭でやっており、1名体制となります。 https://note.com/dinii/n/nbfdbcd234c4c?magazine_key=m82d04c587a4c ダイニーのセールスメンバーについて 30代のSaaSのセールス出身者 30代のクラフトビール屋の店長出身者 30代の沖縄料理屋の店長出身者 20代の広告営業のセールス出身者 このように様々なバックグラウンドから集まっていますが、本気で飲食店様に向き合えるメンバーで構成されており、切磋琢磨しながら成長できる環境があります！ ビジネス本部に関する記事 セールスとこれから https://note.com/dinii/n/n9e1c2857ce5b   営業統括 益子について https://note.com/dinii/n/n781ae517d02f?magazine_key=m82d04c587a4c 必須経験 ・無形商材に関わる営業経験2年以上 歓迎経験 ・外食営業経験 ・SaaS事業に係る営業経験 ・コンサルティング経験 求める人物像 ・顧客志向が強い方 ・過去の経験から学び、成長し続ける人 ・アウトカム（結果）で物事を語れる人 ・他喜力（他人を喜ばせる力）が高い人 ・何事も自分ごととして捉えられる人 使用ツール ・ドキュメンテーション：Notion ・コミュニケーション：Slack ・ミーティング：Google Meet ・CRMツール：Salesforce 選考フロー カジュアル面談／書類選考 ↓ 面接2~3回（最終面接前後にリファレンスアンケートを実施いただく場合がございます） ↓ 内定・オファー面談※場合により、内容が変更となる可能性があります。 ■リファレンスアンケートとは 当社では、採用においてリファレンスアンケートのご協力をお願いする場合がございます。 選考の限られたお時間では相互理解の限界があると思いますので、これまで一緒にお仕事をされた同僚や上司の方からのご意見を参考にさせていただくことで、より確かなマッチングやご入社後早期のご活躍に繋がることを目指したいと考えています。 ご推薦者の方に電話かWeb面談で15分程度のアンケートを実施させていただきます。 続きを見る

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  • 愛知県名古屋市中村区名駅三丁目26番8号 KDX名古屋駅前ビル 13階

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  ユーザーサポート

  ユーザーサポートの役割 ダイニーを導入いただいた店舗様からの電話やチャットによるお問い合わせ対応を中心に、日々のカスタマーサポート業務に取り組んでいただきます。 適性に応じて、BPO（外部委託）組織のマネジメントや、サポート品質向上に向けたプロジェクト推進、サポートサイトの構築・運用、さらにはサポート体制全体のコストマネジメント・リードする存在です。  チームのミッション 単なる問い合わせ対応にとどまらず、「顧客体験」を支える重要なポジションとして、店舗様にとっての安心・信頼の窓口となっていただきます。 店舗運営の現場に寄り添いながら、サポートの在り方そのものを進化させていくことが求められます。 募集背景 現在、飲食業界のオピニオンリーダーをはじめとした多くの店舗様に「ダイニー」の導入が進んでおり、ありがたいことにお問い合わせ件数も日々増加しています。 私たちは「All in One Restaurant Cloud」として複数のプロダクトを提供しており、店舗ごとに課題や状況が異なるため、ご相談いただく内容もますます多様化・高度化しています。 こうした中で、単なる問い合わせ対応にとどまらず、「本質的な課題解決」に向き合いながら、お客様に寄り添って伴走できる仲間を新たに募集しています。 サービスの顔として顧客体験を支え、プロダクトの価値を最大限に引き出すカギとなる重要なポジションです。 飲食業界の未来を共につくっていきたい、そんな想いを持つ方のご応募をお待ちしています。 業務内容 飲食店様が安心して「ダイニー」のプロダクトを活用できるよう、顧客対応の最前線であるカスタマーサポート業務を中心に、サポート体制の構築・改善まで幅広く担っていただきます。 電話やチャットを通じた店舗様からのお問い合わせ対応（操作方法・トラブル・運用相談など） BPO（外部委託）チームのマネジメントおよび運用体制の最適化 サポート品質の継続的な改善に向けた仕組みづくり・ナレッジ整備 店舗様自身で課題を解決できるような、分かりやすいサポートサイトの構築・運用 効率的かつ高品質なサポート体制を実現するためのコストマネジメント 単なる“対応業務”にとどまらず、カスタマーサポートの在り方そのものを設計・進化させていくことができる、裁量の大きなポジションです。 キャリアパス まずは、ダイニーを導入いただいた店舗さまからのお問い合わせ対応を通じて、現場のリアルな課題に向き合いながら、プロダクト理解と業界知識を深めていただきます。 その後は、カスタマーサポート全体の品質向上推進や、業務プロセスの最適化（BPOのマネジメント含む）といった、組織全体のスケールに向けた取り組みにもチャレンジいただきます。ご本人の適性や意向に応じて、プロジェクトオーナーや新たな施策の立案にも関わっていただける環境です。 中長期的には、チームのKPI・組織運営を担うマネジメントも期待しています。メンバーの育成やチームビルディングなど、人と組織の成長を牽引していただくポジションです。 将来的には、ユーザーサポートの枠を越え、事業全体の統括や経営への参画など、ダイニーを「グローバルなインフラ企業」へと成長させる中核メンバーとしての活躍を目指していただきたいと考えています。 チームメンバー ユーザーサポートチームは現在、マネージャー1名・東京メンバー2名の計3名体制に加え、BPOパートナーと連携しながら運営しています。 現場経験の豊富なメンバーが中心となり、「本気で飲食店と向き合う」ことを大切に、日々お客様に寄り添った対応をしています。 ひとりひとりが裁量を持ち、時には意見をぶつけ合いながらも、共通のミッションに向かって前進するチームです。日々のオペレーションにとどまらず、業務改善やプロダクト改善提案などにも積極的に関わっており、個人の成長と組織の進化がリンクする環境が整っています。 より詳しくは、チームを率いるオペレーション部長のnoteをご覧ください。 ・『問い合わせ対応は“最後の砦”。オペレーション部長の想い』https://note.com/dinii/n/n8ba0f5405922 必須経験 事業会社またはBPO企業でのカスタマーサポート経験（電話・チャット）が2年以上ある方 歓迎経験 部署やサービスの立ち上げ経験 ベンチャー・スタートアップでのカスタマーサポート経験 WebサービスやtoB商品のカスタマーサポート経験 飲食店での勤務経験（アルバイトを含む） メンバーやBPO先のマネジメント経験 求める人物像 顧客志向が強い方 過去の経験から学び、成長し続ける人 アウトカム（結果）で物事を語れる人 他喜力（他人を喜ばせる力）が高い人 何事も自分ごととして捉えられる人 使用ツール ドキュメンテーション：Notion コミュニケーション：Slack ミーティング：Google Meet 選考フロー カジュアル面談／書類選考 ↓ 面接2~3回（最終面接前後にリファレンスアンケートを実施いただく場合がございます） ↓ 内定・オファー面談 ※場合により、内容が変更となる可能性があります。 ■リファレンスアンケートとは 当社では、採用においてリファレンスアンケートのご協力をお願いする場合がございます。 選考の限られたお時間では相互理解の限界があると思いますので、これまで一緒にお仕事をされた同僚や上司の方からのご意見を参考にさせていただくことで、より確かなマッチングやご入社後早期のご活躍に繋がることを目指したいと考えています。 ご推薦者の方に電話かWeb面談で15分程度のアンケートを実施させていただきます。 続きを見る

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  サプライチェーンマネジメント（SCM）

  サプライチェーンマネジメントの役割 ダイニープロダクトのサプライチェーン全体に関わる運用業務を担っていただきます。 具体的には、機材の入荷から在庫管理、キッティング、納品準備、顧客への発送までの一連のフローに関与し、業務が円滑に進むよう現場を支えていただきます。 また、実務を担うアルバイト・パート・派遣スタッフのマネジメントも行い、必要に応じてご自身でも現場業務を実施していただきます。 チームのミッション ダイニーのプロダクトが確実に顧客の元へ届き、スムーズに運用されるための基盤を支えること。現場のメンバーが最大限パフォーマンスを発揮できる環境を整備し、継続的なオペレーションの改善をリードしていただくことが求められます。 サプライチェーン全体を俯瞰しながら、より高品質で効率的な運用体制の構築を目指します。 募集背景 サービス導入店舗数の増加に伴い、プロダクト運用における物流・在庫・発送などのオペレーション体制を強化する必要があります。 現場の最前線で運用を支える人材として、また、実務スタッフのマネジメントや業務改善にも積極的に取り組める方を新たに募集しています。 業務内容 ダイニーのプロダクト運用を支える機材（端末、アクセサリなど）の入荷管理、在庫管理、キッティング、納品準備、顧客への発送までの一連のオペレーションを担当していただきます。 実務を担うアルバイト・パート・派遣スタッフのマネジメントを行い、現場での作業品質や効率性を高めながら、安定したオペレーション体制の構築・改善を推進していただきます。 現場メンバーがより自律的に動ける環境を整備し、作業フローやレイアウトの見直し、ツール導入の検討などを通じて、日々の業務改善にも取り組んでいただきます。 キャリアパス まずは、当社のサービスの土台を支える「キッティング業務」や「在庫管理」といったオペレーション領域からスタートしていただきます。現場のリアルを深く理解し、仕組みを改善していく力を養っていただきたいと考えています。 その後は、サプライチェーン全体の品質向上を目指すプロジェクトへの参画や、BPO・協力会社との連携・マネジメントなど、より上流の業務やチーム横断の課題解決に挑戦していただきます。ご自身の適性や志向に応じて、柔軟にチャレンジの場をご用意します。 ゆくゆくは、チームのKPI設計・進捗管理といった数値マネジメントや、メンバーの育成・マネジメントといった組織運営にも携わっていただきます。 最終的には、ダイニーを“日本発・世界基準のインフラ企業”へとスケールさせるための、事業統括や経営の中核ポジションへのチャレンジも期待しています。 チームメンバー 現在、マネージャー1名・メンバー2名の計3名とBPOパートナーと合わせた体制でサプライチェーンマネジメントチームを推進しています。 一人ひとりが専門性と責任感を持ち、飲食店様の業務効率化に真摯に向き合っています。 より詳しくは、チームを率いるオペレーション部長のnoteをご覧ください。 ・『ダイニーの基盤をつくっていきたい　マネージャー倉部がダイニーを選んだ理由』https://note.com/dinii/n/na1246ac23c6d 必須経験 以下のいずれかのご経験がある方 機材の調達に関する業務経験 プロジェクトマネジメントの実務経験 業務オペレーションの構築経験 メンバー（パートタイム含む）のマネジメント経験 歓迎経験 BPOや協力会社のマネジメント経験 サプライチェーンマネジメントの実務経験 物流倉庫での現場業務経験 キッティング業務の経験 SaaSツールを活用した在庫管理の経験 求める人物像 顧客志向が強い方 過去の経験から学び、成長し続ける人 アウトカム（結果）で物事を語れる人 他喜力（他人を喜ばせる力）が高い人 何事も自分ごととして捉えられる人 バランスよく物事を考えられる人 細かいことにも気がつける人 使用ツール ドキュメンテーション：Notion コミュニケーション：Slack ミーティング：Google Meet 選考フロー カジュアル面談／書類選考 ↓ 面接2~3回（最終面接前後にリファレンスアンケートを実施いただく場合がございます） ↓ 内定・オファー面談 ※場合により、内容が変更となる可能性があります。 ■リファレンスアンケートとは 当社では、採用においてリファレンスアンケートのご協力をお願いする場合がございます。 選考の限られたお時間では相互理解の限界があると思いますので、これまで一緒にお仕事をされた同僚や上司の方からのご意見を参考にさせていただくことで、より確かなマッチングやご入社後早期のご活躍に繋がることを目指したいと考えています。 ご推薦者の方に電話かWeb面談で15分程度のアンケートを実施させていただきます。 続きを見る

  • サプライチェーンマネジメント（SCM）
  • 正社員
  • 東京都港区芝浦１丁目１−１ 浜松町ビルディング 15F

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  【大阪】カスタマーオンボーディング

  カスタマーオンボーディングの役割 クライアントとの信頼関係を丁寧に築き上げ、単なるサポートにとどまらず、長期的なパートナーとして伴走します。 その中で、ダイニーを導入いただいた飲食店の本部や現場と、自社のセールス、カスタマーサクセス、開発などの各チームをつなぐハブとして機能し、スムーズなオンボーディングの実現と経営課題の解決に貢献します。 さらに、現場で得たリアルな顧客の声を社内に正確に届けることで、プロダクトの改善や進化を後押し。部門を横断した連携を生み出しながら、プロジェクトの円滑な推進と、より強固な顧客体験の提供を目指します。 チームのミッション 飲食業界の変革を支える「架け橋」として、業界の未来をクライアントと共に創り出していくことがこのポジションのミッションです。 飲食店が持つ本来の可能性を最大限に引き出し、持続的な成功へと導くことで、業界全体にポジティブなインパクトを与えていきます。 顧客の成功体験と自社プロダクトの価値向上を両立させることで、強固で持続可能な事業基盤を構築し、さらに現場で得られるリアルなインサイトを起点に、プロダクトや組織そのものの進化を加速させていきます。 募集背景 「ダイニー」のサービスは、導入店舗において ・客単価＋1,000円 ・リピーター率＋30％ ・売上3倍 といった、目に見える成果をもたらしており、飲食業界の経営課題に対する強力なソリューションとして高く評価されています。 こうした成果を実現するうえで欠かせないのが、導入初期のスムーズかつ丁寧なオンボーディングです。 ありがたいことに、導入店舗数は右肩上がりに増えており、私たちのサービスがより多くの飲食店に広がりつつあります。 このタイミングで、さらに多くのクライアントに確かな価値を届け、飲食業界全体の構造変革を加速させていくために、オンボーディングやカスタマーサクセスの中核を担う新たな仲間をお迎えしたいと考えています。 社会的意義のあるチャレンジに、一緒に取り組んでいただける方をお待ちしています。 業務内容 ダイニーをご契約いただいた飲食店様に対して、「導入設置支援」から「オンボーディング（活用定着支援）」まで、一連のサクセス体験をリードしていただきます。 単なる初期設定やマニュアル対応ではなく、店舗ごとの課題や運用状況に寄り添いながら、プロダクトの価値を最大限に引き出す支援を行っていただくポジションです。 【具体的な業務内容】 ・店舗のご担当者様との定期ミーティングによるニーズのヒアリングと関係構築 ・導入スケジュールや関係者との日程調整など、プロジェクト全体の進行管理 ・プロダクト導入設置・初期設定のサポート、および最適な運用設計の提案 ・店舗スタッフ向けのオンライン研修の実施や、初期運用フェーズの伴走支援 現場との距離が近く、実際の反応や効果をリアルタイムで感じられるため、大きなやりがいと成長機会があるポジションです。 キャリアパス まずは店舗担当として、月あたり20〜30店舗へのサービス導入支援を通じて、プロダクト理解と顧客理解を深めていただきます。 導入成功に向けた現場での経験を積みながら、オンボーディングの質を高める仕組みづくりにも関わっていただきます。 その後は、ご本人の適性や志向に応じて、SMB（中小規模の飲食店）からエンタープライズ企業まで、さまざまな顧客セグメントのマネジメント業務にステップアップが可能です。 組織の成長に伴い、チームの数値管理やメンバー育成といったマネジメント領域もお任せしていく予定です。 最終的には、ダイニーを「飲食業界のインフラ」としてグローバルに展開していくフェーズにおいて、事業全体の戦略設計や経営レベルの意思決定に携わるポジションへのチャレンジも歓迎します。 スタートアップならではのスピード感の中で、事業と一緒にご自身のキャリアも大きく広げていただける環境です。 チームメンバー 現在、マネージャー1名・東京メンバー9名の計10名でカスタマーオンボーディングスペシャリストチームを推進しています。 30代でSaaS業界のカスタマーサクセスを経験してきたメンバーや、 20代で飲食業界の現場を深く知るメンバーなど、多様なバックグラウンドを持つメンバーが集結しています。 共通しているのは「本気で飲食店様に向き合う姿勢」。一つひとつの導入に真摯に向き合い、クライアントの成功に全力でコミットするカルチャーが根付いています。 少数精鋭だからこそ、密な連携とフィードバックが生まれ、日々お互いに刺激を受けながら成長できる環境です。 自らのアイデアや行動がチームやプロダクト、ひいては業界に影響を与える実感を持ちながら働けます。 チームの雰囲気やカルチャーについて、詳しくは以下のnoteをご覧ください。 ・『飲食歴13年の経験を活かしてバリューを発揮したい。ダイニーと一緒に創りたい外食産業とは』https://note.com/dinii/n/n071c38bf3ccc 必須経験 下記のいずれかのご経験がある方 法人営業経験もしくはカスタマーサクセス経験がある方 飲食業界での勤務経験（アルバイトも可）がある方 歓迎経験 SaaS系プロダクトのオンボーディング経験がある方 ソリューションの提案経験がある方 求める人物像 顧客志向が強い方 過去の経験から学び、成長し続ける人 アウトカム（結果）で物事を語れる人 他喜力（他人を喜ばせる力）が高い人 事も自分ごととして捉えられる人 使用ツール ドキュメンテーション：Notion コミュニケーション：Slack ミーティング：Google Meet 【選考フロー】 カジュアル面談／書類選考 ↓ 面接2~3回（最終面接前後にリファレンスアンケートを実施いただく場合がございます） ↓ 内定・オファー面談 ※場合により、内容が変更となる可能性があります。 ■リファレンスアンケートとは 当社では、採用においてリファレンスアンケートのご協力をお願いする場合がございます。 選考の限られたお時間では相互理解の限界があると思いますので、これまで一緒にお仕事をされた同僚や上司の方からのご意見を参考にさせていただくことで、より確かなマッチングやご入社後早期のご活躍に繋がることを目指したいと考えています。 ご推薦者の方に電話かWeb面談で15分程度のアンケートを実施させていただきます。 続きを見る

  • Operation
  • 正社員
  • 大阪府大阪市中央区久太郎町3丁目 1-6　伊藤佑ビル大阪本町6-8階

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  ソフトウェアエンジニア（新規事業）（インターン）

  仕事概要 ダイニーの新規事業における機能開発に関わる業務全般。フルスタックエンジニアとして、Frontend, Backend, Native App などに対する実装、技術設計、コードレビューなどに携わっていただきます。 必須条件 TypeScript を用いた開発経験 Webアプリケーションの開発経験 求める人物像 新しい技術、チャレンジングな技術の習得に意欲的である プロダクトを成長させていきたいという強い意志・野望がある 顧客の声を聞き、課題を解決したいという意欲がある チーム内外のステークホルダーと建設的にコミュニケーションが取れる 失敗を批判せず、チームとして成長するための学びとする姿勢を持っている 日本語、英語の学習意欲がある 続きを見る

  • Office of the CEO
  • インターン
  • 東京都港区芝浦１丁目１−１ 浜松町ビルディング 15F

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  Technology Specialist

  業務内容 以下が業務内容の例となります。すべての活動を行っていただく必要はなく、これまでの経験によって培った専門性を活かして柔軟に活動いただけるように、選考過程を通じて業務内容の期待値はすり合わせができればと思います。 特定の技術・専門領域に関する社内外への発信を行うこと 技術・専門知識を活かし、プロダクト横断でのコードやアーキテクチャ改善を行うこと ダイニーが利用しているオープンソースソフトウェアへ貢献すること レビュー、ペアプログラミング等による社内メンバーの技術力の底上げをすること Technical Writing 等のスキルにより社内の技術発信力を向上させること 募集背景 現在、ダイニーの組織やプロダクトは拡大中であり、開発・運用しているプロダクトの量やユーザーの数、エンジニアの数が増加していっています。その中で、ダイニーで利用している技術分野やオープンソースソフトウェアに対して強い専門性を持った方が入社いただくことで、全社の技術的な水準をさらに引き上げることができると考えています。また、今後より積極的に技術ナレッジの外部発信も行っていきたいと思っており、外部発信を日常的に行っている方であれば、社内の外部発信をリードする存在となっていただきたいです。 必須経験 以下のいずれかの技術・知識において強い専門性を持っていること TypeScript, React, Node.js のエコシステムに関連する技術 その他、ダイニーが重点的に利用しているオープンソースソフトウェア (NestJS, React Native, Hasura, Bun など) に関する知識・技術 DDDなどアーキテクチャ設計に関する知識・技術 PostgreSQLやRelational Databaseに関する知識・技術 Google Cloud Platformに関する知識・技術 GraphQLに関する知識・技術 歓迎経験 ブログ, SNS, イベント等を通じて積極的に技術情報を発信していること Technical Writing の知識を持っていること 技術広報などの経験があること 飲食業界向けプロダクトの開発・運用経験 飲食業界での就労経験 多国籍の開発チームにおける活動経験 ビジネスレベルの英語力 続きを見る

  • Product
  • 正社員
  • 東京都港区芝浦１丁目１−１ 浜松町ビルディング 15F

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  VP候補

  仕事内容 ■業務概要 VP候補として、専門の領域から事業進捗に必要なあらゆる業務の業務執行を統括して頂きます。将来的にIPOも見据えるダイニーの現在のフェーズでは、本ポジションは事業をスケールさせる原動力として大きな意味を持ちます。自らの業務によって事業成長に貢献しているという実感を、強く感じることができます。 ■業務内容 ・「経営者候補」として全社の長期のビジョンを描き、中期計画および足元の事業計画を実現すべく、専門の領域からビジネスを支える。 ・「経営者候補」として全社を牽引し、他の誰もが出すことができない圧倒的な成果を会社にもたらす。 ・あらゆるステークフォルダーと対話し、資本市場と適切にコミュニケーションを取り、事業戦略を練り、社内に落とし込む。 ・専門の領域から全社レベルの戦略設計や、ボトルネックの解消をディレクションする。 ■選考フロー カジュアル面談／書類選考 ↓ 面接2~3回（最終面接前後にリファレンスアンケートを実施いただく場合がございます） ↓ 内定・オファー面談※場合により、内容が変更となる可能性があります。 ✳︎リファレンスアンケートとは 当社では、採用においてリファレンスアンケートのご協力をお願いする場合がございます。 選考の限られたお時間では相互理解の限界があると思いますので、これまで一緒にお仕事をされた同僚や上司の方からのご意見を参考にさせていただくことで、より確かなマッチングやご入社後早期のご活躍に繋がることを目指したいと考えています。 ご推薦者の方に電話かWeb面談で15分程度のアンケートを実施させていただきます。 続きを見る

  • Executive
  • 正社員
  • 東京都港区芝浦１丁目１−１ 浜松町ビルディング 15F

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  テックリード（プロダクト）

  業務概要 プロダクトの機能開発に関わる業務全般。フルスタックエンジニアとして、Frontend, Backend, Native App などに対する実装、技術設計、コードレビューなどに携わっていただきます。 プロダクトで発生したインシデント、バグなどに対処するための業務全般。システムメトリクスのモニタリング、On-Call対応などを行っていただきます。 その他にも、採用活動や顧客とのコミュニケーションなど、チームのミッション、ロードマップを達成するためにあらゆる活動に携わっていただきます。 必須スキル プロダクト開発チームにおいてTech Leadやそれに準じる役割を持ち、技術的な意思決定を行ってきた経験 以下のいずれかを満たすこと React, TypeScript を用いたプロダクト開発経験がある RDB におけるスキーマ設計、マイグレーションなどを行ってきた経験がある 日本語: ビジネスレベル以上 (目安: JLPT N1 もしくは CEFR B2以上)  歓迎スキル Frontend, Backend 両方を含むフルスタックな開発経験 React や React Native を利用した経験 GCP, AWS などクラウドインフラの運用経験 高信頼性が求められるプロダクト開発に携わってきた経験 英語: ビジネスレベル以上 (目安: CEFR B2以上) 求める人物像 新しい技術、チャレンジングな技術の習得に意欲的である プロダクトを成長させていきたいという強い意志・野望がある 顧客の声を聞き、課題を解決したいという意欲がある チーム内外のステークホルダーと建設的にコミュニケーションが取れる 失敗を批判せず、チームとして成長するための学びとする姿勢を持っている 日本語、英語の学習意欲がある 続きを見る

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  • 東京都港区芝浦１丁目１−１ 浜松町ビルディング 15F

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  ソフトウェアエンジニア（新規事業）

  業務概要 ダイニーの新規事業における機能開発に関わる業務全般。プロダクトを0⇒1で立ち上げることに特化したチームのフルスタックエンジニアとして、実装を主として行いながらも必要に応じてお客様との商談やユーザーインタビューなど、PMFに必要なあらゆる活動を行っていただきます。 必須スキル React, TypeScript を用いた開発経験 歓迎スキル Frontend, Backend 両方を含むフルスタックな開発経験 RDB におけるスキーマ設計を行った経験 GCP, AWS などクラウドインフラの運用経験 新規プロダクト立ち上げに携わった経験 求める人物像 プロダクトを成長させていきたいという強い意志・野望がある 顧客の声を聞き、課題を解決したいという強い意欲がある チーム内外のステークホルダーと建設的にコミュニケーションが取れる 失敗を批判せず、チームとして成長するための学びとする姿勢を持っている 続きを見る

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  • 東京都港区芝浦１丁目１−１ 浜松町ビルディング 15F

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  ユーザーサポートマネージャー候補

  仕事内容 ■お任せしたい業務 また、現在、業界のオピニオンリーダーによる導入が進み、ご利用いただいてる店舗様からのお問い合わせが増えています。また、All in One Restaurant Cloud.として複数プロダクトを提供しており、お問合せも多岐に渡っています。ユーザーサポートチームのマネージャー候補を募集します。 ■具体的な業務内容 ユーザーサポートチームの組織化、採用、マネジメント サポートチームのスケーラビリティへの取り組み BPO組織のマネジメント サポート品質の向上のための改善活動 サポートサイトの構築・運用 コストマネジメント ■必須経験 サポートチームのマネジメント経験 事業会社かBPO企業でのカスタマーサポート経験（電話・チャット）5年以上 関係各所と調整する交渉力・業務を構造化、定量化して捉える能力・仮説立案、仮説検証スキル ■歓迎経験 部署やサービスの立ち上げ経験 ベンチャー・スタートアップでのカスタマーサポート経験 WebサービスやtoB商品のカスタマーサポート経験 飲食店での勤務経験（アルバイトを含む） メンバーやBPO先のマネジメント経験 ■チームメンバー ユーザーサポートチームは現在少数精鋭でやっており、3名＋BPO体制です。 ※オペレーション部長のnote記事 https://note.com/dinii/n/n8ba0f5405922 本気で飲食店様に向き合えるメンバーで構成されており、切磋琢磨しながら成長できる環境があります！ ■キャリアパス まずはサポートの品質向上のPJやBPOのマネジメントなど、適正に応じてアサインさせていただきます。 ゆくゆくはチームの数字のマネジメントやメンバーのマネジメントをお願いしたいです。 最終的にはダイニーをグローバルなインフラ企業にグロースさせれるように事業統括や経営にもチャレンジしていただきたいです。 ■求める人物像 顧客志向が強い方 過去の経験から学び、成長し続ける人 アウトカム（結果）で物事を語れる人 他喜力（他人を喜ばせる力）が高い人 何事も自分ごととして捉えられる人 ■使用ツール ドキュメンテーション：Notion コミュニケーション：Slack ミーティング：Google Meet ■選考フロー カジュアル面談／書類選考 ↓ 面接2~3回（最終面接前後にリファレンスアンケートを実施いただく場合がございます） ↓ 内定・オファー面談※場合により、内容が変更となる可能性があります。 ✳︎リファレンスアンケートとは 当社では、採用においてリファレンスアンケートのご協力をお願いする場合がございます。 選考の限られたお時間では相互理解の限界があると思いますので、これまで一緒にお仕事をされた同僚や上司の方からのご意見を参考にさせていただくことで、より確かなマッチングやご入社後早期のご活躍に繋がることを目指したいと考えています。 ご推薦者の方に電話かWeb面談で15分程度のアンケートを実施させていただきます。 続きを見る

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  • 東京都港区芝浦１丁目１−１ 浜松町ビルディング 15F

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  【名古屋】テクニカルサポート

  テクニカルサポートの役割 ダイニーをご契約いただいた飲食店の店員様に対して、サービス導入時の技術的なサポートを担当していただきます。 具体的には、現地のインターネット環境や機器の設定、接続確認など、導入時に必要となる技術的フォローを行っていただきます。 チームのミッション 飲食店オペレーションの中核を担うダイニーのプロダクトが、安定的に稼働する状態を実現・維持すること。 そのために、導入店舗ごとの環境差を的確に捉えたうえで、個別最適な対応を行いながらも、将来的には再現性のあるスケーラブルなオペレーションの構築を目指します。 募集背景 立地やインターネット環境などにより店舗ごとに導入条件が大きく異なる現状の中、安定したサービス提供を実現するためのテクニカルサポート体制の強化が急務となっています。 今後の事業拡大を見据え、再現性のある導入支援オペレーションを設計・実行できるスペシャリストを新たに募集します。 業務内容 飲食店店舗におけるネットワーク環境の構築・改善に向けたプランニング 一部、現地での機器設置や設定などの実務作業 設置パートナー企業との業務連携および進行ディレクション 運用中の店舗で発生するネットワーク／ハードウェアトラブルの原因特定および対応（リモート／オンサイト） 「店舗のインフラを整える」ことは、単なる配線や設定作業ではなく、飲食店のオペレーションを支える“縁の下の力持ち”としての非常に重要な役割を担います。 現場ごとの環境や制約を乗り越え、最適な導入を実現するそのプロセスは、まさに“フィールドエンジニアリング×課題解決”の最前線です。 現場でのリアルな取り組みについては、こちらのnoteもぜひご覧ください！ ・『”飲食店のインフラ”をつくる仕事』https://note.com/dinii/n/n8fb86422c913 キャリアパス 入社後はまず、導入支援スペシャリストとして、店舗のネットワーク環境や機材設計のプランニング、現地での設置対応、トラブルシューティングを担当いただきます。現場対応を通じて、プロダクト理解や業界知識、技術的なスキルを着実に身につけていただきます。 次のステップでは、パートナー企業との連携を強化し、より再現性の高い導入プロセスを構築していきます。属人的になりがちな業務を仕組み化し、全社的にスケーラブルな体制へと進化させることがミッションです。 その後は、チームの立ち上げや業務KPIの設計、メンバー育成など組織マネジメントにもチャレンジしていただきたいと思っています。技術とオペレーションの双方を理解しながら、サービス基盤の強化を推進していくフェーズです。 将来的には、テクニカルサポートの枠を超えて、プロダクトチームとの連携やサービス品質の改善提案、さらには事業全体のグロースを牽引するポジションへのステップアップも可能です。技術と現場をつなぐ「橋渡し人材」として、経営に近い視点で活躍いただくことを期待しています。 SaaS×飲食という成長産業の中で、「店舗インフラの専門家」として、唯一無二のキャリアを築いてみませんか？ チームメンバー 現在、マネージャー1名・メンバー5名の合計6名の少数精鋭のメンバーでテクニカルサポートチームを推進しています。 現場経験の豊富なメンバーが中心となり、、「本気で飲食店と向き合う」ことを大切に、日々お客様に寄り添った対応をしています。 ・30代のITコンサル、プリセールス経験者のマネージャー ・30代のdinii社でカスタマーサポート、カスタマーサクセス経験者 ・20代のネットワークエンジニア経験者　など より詳しくは、チームを率いるオペレーション部長のnoteをご覧ください。 ・『不必要になるために、必要なことをする』https://note.com/dinii/n/nb6647e4887ce ※名古屋はサテライトオフィスを2024年11月に設けました。 現時点では、セールスのメンバーが1名、東京からの出張時の経由地として使用する規模感です。 必須経験 ネットワーク機器の導入設置またはメンテナンス業務の経験が2年以上ある方（電話によるサポート対応を含む） インフラおよびネットワークの運用・保守の経験がある方 運用保守の実務経験がある方 歓迎経験 インターネットプロバイダーや通信キャリアでのテクニカルサポート業務の経験が1年以上ある方 テクニカルサポート分野におけるリーダー業務の経験がある方 ・飲食業界の法人向けインフラ担当としての実務経験がある方 求める人物像 顧客志向が強い方 過去の経験から学び、成長し続ける人 アウトカム（結果）で物事を語れる人 他喜力（他人を喜ばせる力）が高い人 何事も自分ごととして捉えられる人 使用ツール ドキュメンテーション：Notion コミュニケーション：Slack ミーティング：Google Meet 【選考フロー】 カジュアル面談／書類選考 ↓ 面接2~3回（最終面接前後にリファレンスアンケートを実施いただく場合がございます） ↓ 内定・オファー面談 ※場合により、内容が変更となる可能性があります。 ■リファレンスアンケートとは 当社では、採用においてリファレンスアンケートのご協力をお願いする場合がございます。 選考の限られたお時間では相互理解の限界があると思いますので、これまで一緒にお仕事をされた同僚や上司の方からのご意見を参考にさせていただくことで、より確かなマッチングやご入社後早期のご活躍に繋がることを目指したいと考えています。 ご推薦者の方に電話かWeb面談で15分程度のアンケートを実施させていただきます。 続きを見る

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  • 愛知県名古屋市中村区名駅三丁目26番8号 KDX名古屋駅前ビル 13階

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  QAエンジニア

  仕事概要 お任せしたい業務 スクラムチームでのQA全般 QA戦略(品質方針、テスト計画)の立案と遂行 プロダクト品質及びプロセス品質を向上させるためのQA活動 テスト設計、テスト実施、不具合報告及びバグ分析 開発組織への連携及びフィードバック テスト自動化の実装及び推進 必須スキル QAとしての2年以上の実務経験 1年以上のAgile開発実務経験 スクラム開発でのQA経験 プロセス改善経験 歓迎スキル 飲食業界でのアルバイト経験 リリースフロー品質基準の策定経験 QCDを意識したテスト戦略の立案経験 品質管理全般におけるルール化および仕組化/規程策定 テスト自動化フレームワークの知見（Playwright、Cypress、MagicPodなど） 非機能テストの経験（負荷テストやセキュリティテスト） APIテストの経験 JSTQB認定テスト技術者 求める人物像 飲食店のオペレーションのバリエーションが豊富なため、実際の飲食店での使用方法を完璧に把握するのが難しい広範な技術領域を担当できるほど学習能力が高い 必要に応じてチーム内外のステークホルダーと積極的にコミュニケーションが取れる 常日頃から学習することでチームに新しい知識を広めることができる 自分なりの考えでプロダクトを良くしていきたいという強い意志（野望）がある 続きを見る

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  • 東京都港区芝浦１丁目１−１ 浜松町ビルディング 15F

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  データアナリスト

  【募集背景】 事業の急拡大に伴い、各部門で生成・活用されるデータの品質担保や、効率的な利活用体制の構築がこれまで以上に重要になってきています。 こうした背景を踏まえ、全社的なデータ利活用を支援する新たなチームを立ち上げることになりました。私たちは、中央集権型のデータ分析・基盤開発チームではなく、現場を支援しながら自律的なデータ活用を促す「Enabling Team」としての役割を志向しています。 そのため、ご自身によるデータ分析を通じた価値創出にとどまらず、生成AIを中心に据えたデータ利活用の民主化体制の構築・推進にも主体的に取り組んでいただける仲間を求めています。 【主な業務内容】 飲食店（toB）および一般消費者（toC）向けの複数プロダクトに関するデータ分析に加え、Enabling Teamの一員として社内のデータ利活用体制の構築・推進にも携わっていただきます。 具体的には、これまでの飲食業界では得られなかった独自のデータを活用して、飲食店の利益向上に直接貢献する分析業務に取り組んでいただくと同時に、生成AIを活用した社内のデータ活用基盤やガイドラインの整備など、全社的な自走支援体制の構築も推進していただきます。 プロダクト起点の課題解決と、組織起点の仕組みづくりという二軸の業務を同時に担うことができる、非常にチャレンジングかつユニークなポジションです。 【必須経験】 SQLを用いたデータ分析経験 粒度の粗い課題に対する分析設計および推進経験 チーム横断でのプロジェクト推進経験 【歓迎経験】 データマートの設計・構築・運用経験 BigQueryの利用経験 Dataform / dbtの利用経験 生成AIの活用による業務効率化経験 続きを見る

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