株式会社ダイニー 求人一覧

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  デジタルマーケティング

  マーケティングの役割 ダイニーのPOS、モバイルオーダー、CRM、決済、ESプロダクトの導入を加速させるため、質の高いリード獲得が最重要課題となります。 これまでは紹介やオーガニックチャネルを活用し、堅実にリードを獲得してきました。 ダイニーにおけるマーケティングは、オンライン領域における戦略的マーケティング手法を駆使して、事業の急成長に向けて質の高いリードを大幅に拡充することが求められるポジションです。 ミッション オンラインチャネルにおけるリードの流入〜コンバージョン〜商談化〜受注までを一気通貫で見通して、設計・実行いただきます。 単なる流入数の最大化にとどまらず、「流入後の顧客様の動き」「どのように商談・受注に繋げるか」を改善し、最終的に事業の拡大を支える重要な役割です。 募集背景 当社サービスの成長に伴い、リードの質と量を両立しながら事業成長に貢献できるマーケティング人材を募集します。 特に「オンライン領域」に特化し、比較サイトや自社サービスサイト、LP、広告などを横断的に企画・実行できる方を求めています。 業務内容 オンライン広告の企画・運用・改善（代理店連携含む） オンラインコンテンツの企画・制作（比較サイト、サービスサイト、LP等） サービスサイトの構成・導線改善（LPO） Web施策に関わる関係者調整（社内CS/Sales/開発部門など） Salesforceとのリード連携設計やデータ整理 オンライン施策のKPI設計、効果検証、PDCA キャリアパス まずは、オンライン施策の企画・実行を通じて、ダイニーのリード獲得・商談化に直接的に貢献いただきます。 その後は、チームの中核として、社内外の関係者を巻き込みながら、マーケティング戦略の上流から実行までを一貫して担うポジションをお任せしたいと考えています。 さらに将来的には、 ・他チャネル（オフライン施策、イベント、パートナーアライアンスなど）への領域拡張 ・マーケティング組織のマネジメント ・事業やプロダクト戦略への関与 といった形で、ご自身の強みや志向に応じて、キャリアの幅を広げていける環境がダイニーにはあります。 チームメンバー 現在、マネージャー1名・メンバー1名の計2名体制でマーケティングチームを推進しています。 チームの雰囲気やカルチャーについて、詳しくは以下のnoteをご覧ください。 ・『ダイニーの1人目マーケター磯貝さんが、ダイニーを選んだわけ』https://note.com/dinii/n/n6fead1f0e74a ・『マーケティング部門の「立ち上げ5ヶ月間の振り返り」と「2025年の抱負」』https://note.com/isogaiyoichi/n/ne5a1bc01f223?sub_rt=share_sb 必須スキル オンライン広告やLP運用の経験が2年以上ある方（広告運用だけでなく、その先の成果数値までコミットした経験をお持ちの方） オンラインコンテンツ（自社サイト等）の改善経験 数値やコンバージョン改善に対して、自ら課題設定し、PDCAを回した経験 社内外の関係者と円滑にコミュニケーションが取れる方 歓迎スキル 代理店や制作会社との協業・マネジメント経験 マーケティング施策のプロジェクトマネジメント経験 Salesforceを活用したリード管理や数値分析のご経験 SaaSやtoBビジネスにおけるマーケティング経験 求める人物像 顧客志向が強い方 過去の経験から学び、成長し続ける人 アウトカム（結果）で物事を語れる人 他喜力（他人を喜ばせる力）が高い人 何事も自分ごととして捉えられる人 使用ツール ドキュメンテーション：Notion コミュニケーション：Slack ミーティング：Google Meet SFA：salesforce 【選考フロー】 カジュアル面談／書類選考 ↓ 面接2~3回（最終面接前後にリファレンスアンケートを実施いただく場合がございます） ↓ 内定・オファー面談 ※場合により、内容が変更となる可能性があります。 ■リファレンスアンケートとは 当社では、採用においてリファレンスアンケートのご協力をお願いする場合がございます。 選考の限られたお時間では相互理解の限界があると思いますので、これまで一緒にお仕事をされた同僚や上司の方からのご意見を参考にさせていただくことで、より確かなマッチングやご入社後早期のご活躍に繋がることを目指したいと考えています。 ご推薦者の方に電話かWeb面談で15分程度のアンケートを実施させていただきます。

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  • 東京都千代田区丸の内１丁目１−３ 日本生命丸の内ガーデンタワー 5階

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  フィールドセールス

  チームのミッション ダイニーのフィールドセールスは、飲食店の未来を変えるサービスを世の中に広めるため、レストランに対してダイニーサービスの魅力を訴求し、ご導入いただくことが最大のミッションです。 クライアントとのリレーションを大切にしながら、クライアントの課題解決をサポートしていただきたいです。 募集背景 これまでは、ダイニーモバイルオーダー・ダイニーPOSレジ・ダイニー顧客管理などのプロダクト・サービスを中心としてきましたが、最近では「ダイニーキャッシュレス」や「ダイニー勤怠」をはじめとしたHRやFinance領域のサービス提供を開始しています。レストランのDXを推進するAll-in-One-Cloud Restaurant Solutionとして事業の拡大を続けています。 順調に導入店舗数は増えてきているものの、レストラン全体の市場の大きさを考えると、まだまだプロダクトの価値を体験いただけているレストランは限定的です。 私たちは、飲食業界にイノベーションを起こし、より多くの人々がワクワクする飲食体験を享受できる社会を実現する仲間を求めています。 業務内容 個人店から中堅・大規模までを含む飲食法人の店長、役員、オーナーに対してダイニーのサービス（POS/モバイルオーダー等）を提案し、ダイニーの提供するソリューションの活用店舗を拡大。レストランのDXを支援 インバウンドリード対応が中心ですが、過去失注顧客への架電業務や、場合によってはターゲット顧客へのアウトリーチ業務が発生する可能性もあります（基本はインサイドセールスチームが商談設定を行っています） Salesforceでの商談管理 新規顧客の受注後はオンボーディング、カスタマーサクセスへ引き継ぎ キャリアパス まずは1-2店舗を経営されている小規模飲食法人様に対する新規商談をメインで担当いただきます。 その後適正と共に、中-大規模の飲食法人様の新規営業にアサイン。 その他、ご本人の適正と希望に基づき、インサイドセールスやカスタマーサクセス部門など様々な部門にチャレンジする機会もございます。 チームメンバー 東京に在籍するマネージャーの元、東京と大阪に複数名のサブリーダー、チームメンバーがいます。 以下のように様々なバックグラウンドからメンバーが集まっていますが、本気で飲食店様に向き合えるメンバーで構成されており、切磋琢磨しながら成長できる環境があります。 30代のSaaSのセールス出身者 30代のクラフトビールレストランの店長出身者 20代の人材業界出身者 【セールスメンバーの記事】 ▼1人目セールスのnote記事はこちら https://note.com/dinii/n/ndaa19427131b?magazine_key=m82d04c587a4c ▼フィールドセールスチームの取り組み https://note.com/g1001162/n/nc9f26e3eac1d 必須経験 営業や販売の経験2年以上 予算や目標を継続的に達成してきた経験 歓迎経験 飲食店での勤務経験（アルバイトも可） 外食営業経験 SaaSのフィールドセールス経験 求める人物像 顧客志向が強い方 過去の経験から学び、成長し続ける人 アウトカム（結果）で物事を語れる人 他喜力（他人を喜ばせる力）が高い人 何事も自分ごととして捉えられる人 使用ツール ドキュメンテーション：Notion コミュニケーション：Slack ミーティング：Google Meet CRM：Salesforce 【選考フロー】 カジュアル面談／書類選考 ↓ 面接2~3回（最終面接前後にリファレンスアンケートを実施いただく場合がございます） ↓ 内定・オファー面談※場合により、内容が変更となる可能性があります。 ■リファレンスアンケートとは 当社では、採用においてリファレンスアンケートのご協力をお願いする場合がございます。 選考の限られたお時間では相互理解の限界があると思いますので、これまで一緒にお仕事をされた同僚や上司の方からのご意見を参考にさせていただくことで、より確かなマッチングやご入社後早期のご活躍に繋がることを目指したいと考えています。 ご推薦者の方に電話かWeb面談で15分程度のアンケートを実施させていただきます。

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  セールスオープンポジション

  仕事内容 ご経験やご希望に合わせて、選考の中でポジションのすり合わせをさせていただきます！ まだ今後のキャリアに悩まれている方もお気軽にご相談ください。 マーケティング オンライン広告の企画・運用・改善（代理店連携含む） オンラインコンテンツの企画・制作（比較サイト、サービスサイト、LP等） サービスサイトの構成・導線改善（LPO） Web施策に関わる関係者調整（社内CS/Sales/開発部門など） Salesforceとのリード連携設計やデータ整理 オンライン施策のKPI設計、効果検証、PDCA   インサイドセールス（BDR） ターゲティングの設計に繋がる戦略立案、企画 インサイドセールスのプロセス構築、改善 インバウンド含めた顧客に対する架電業務 フィールドセールス クライアント(CEO、部長、SV)との商談・調整 (オペレーション合意, 価格合意を作れること、見積書をきちんと送り管理できること) ホットリードの受注までの落とし込み CRM & SFA の活用立案及びそれらを回してクライアント深耕を進める CSと連動して一部店舗導入済み法人に対して全店導入を遂行する、加速させる 導入に向けての日程調整、説明会の実施 クライアント自身によるダイニーの活用推進、そのための指揮 営業企画 各メンバーが使用している営業資料の修正、新規プロダクトリリース時の営業資料の新規作成、営業が使用するツールの整理 Salesforceのメンテナンス、レポートやダッシュボードの構築 セールス/CSメンバーから依頼を受けた顧客向け効果レポートの作成 新しくジョインしたメンバーの育成プログラムの開発、勉強会などの運営/実施 新規営業を行う際の新規営業リストの作成 新規で行う営業/CS関連の施策の企画/実行/モニタリング(新規プロダクトの営業検証など) メンバー セールス・カスタマーサクセスチームは現在少数精鋭でやっております。 例えば下記のようなバックグラウンドのメンバーがいます。 40代のSaaS経験者 30代の外食営業経験者 30代の飲食店店長経験者 20代のIT商材営業経験者 30代の注文住宅の営業出身者 必須経験 法人営業の経験 歓迎経験 外食業界への営業経験 無形商材の営業経験 ソリューション提案営業経験 求める人物像 顧客志向が強い方 過去の経験から学び、成長し続ける人 アウトカム（結果）で物事を語れる人 他喜力（他人を喜ばせる力）が高い人 何事も自分ごととして捉えられる人 【選考フロー】 カジュアル面談／書類選考 ↓ 面接2~3回（最終面接前後にリファレンスアンケートを実施いただく場合がございます） ↓ 内定・オファー面談 ※場合により、内容が変更となる可能性があります。 ■リファレンスアンケートとは 当社では、採用においてリファレンスアンケートのご協力をお願いする場合がございます。 選考の限られたお時間では相互理解の限界があると思いますので、これまで一緒にお仕事をされた同僚や上司の方からのご意見を参考にさせていただくことで、より確かなマッチングやご入社後早期のご活躍に繋がることを目指したいと考えています。 ご推薦者の方に電話かWeb面談で15分程度のアンケートを実施させていただきます。

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  • 東京都千代田区丸の内１丁目１−３ 日本生命丸の内ガーデンタワー 5階

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  営業推進

  役割 ダイニーは飲食店向けにモバイルオーダーやPOSを提供するSaaSスタートアップです。飲食業界のデジタル化を推進し、業務効率化や収益最大化に貢献しています。勤怠管理やキャッシュレスなど新規サービスもリリースし、飲食店経営の「All in One Restaurant Cloud(すべてを一元管理できるプラットフォーム)」を目指しています。 今回募集する部門である、Restaurant Operationsは、営業活動〜契約〜納品〜請求〜売掛金回収、更にはCustomer Successに至るビジネスオペレーション全般を横断的に設計・改善する組織です。営業・カスタマーサクセス・ファイナンス・プロダクトなど複数部門と連携しながら、業務プロセスの効率化とスケーラビリティ向上を担います。 ミッション Opsメンバーは、営業から契約、納品、請求、売掛金回収、Custoer Successまでのビジネスオペレーションの構築、設計、効率化を担う役割です。 大きな課題のある案件はプロジェクト化し、プロジェクトマネージャーとしての役割が求められます。 募集背景 ダイニーは急成長フェーズにあり、営業・受注・契約・請求・売掛金回収といった業務フローの整備が急務となっています。現状のプロセスは属人的・分断的な部分が多く、さらなる成長に耐えうる全社的かつスケーラブルなオペレーション構築が求められています。 そこで、全社Opsをリードし、仕組み化・改善を推進する人材を募集します。 業務内容 営業が受注した案件の受注登録〜請求書発行までのプロセス改善 売掛金回収オペレーションの構築・改善 既存顧客における契約内容の確認〜契約巻き直しフローの設計・改善 見積書や申込書を作成するメンバーやBPOのマネジメント 受注後の納品/オンボーディングチームへの受け渡しフローの整備 POS・モバイルオーダーに加え、勤怠管理・キャッシュレス等の新規プロダクトに関するクロスセルオペレーションの設計（営業、受注、契約、請求など一連の業務フロー） 効率・効果的なCustomer Successプロセスの構築 その他、新規事業やビジネス拡大に伴うスケーラブルオペレーションの新規構築・改善 キャリアパス 入社後は、まずオペレーション領域で経験を積んでいただきます。その後は以下のように多様なキャリアステップをご用意しています。 より大きく複雑な全社横断プロジェクトへのアサイン Restaurant Operations マネージャーとしてのステップアップ 事業企画や他部門へのキャリア拡張 キャリア構築の主導権を握るのはあなた自身です。SaaSスタートアップならではのスピード感と幅広い業務に触れながら、ご自身の可能性を最大限に広げてください。 チームメンバー Restaurant Operationsは、まだ新たなチームで、今後様々な変更の可能性があります。現メンバー（構築に主眼を置くメンバー数名＋運用に主眼を置くメンバー）は年齢や経歴もさまざまで、互いに刺激を受けながら成長できるチームです。 例えば、 SaaS企業でカスタマーサクセス企画を経験してきた30代のメンバー コンサルティングファーム出身で、丁寧な業務設計を強みに持つ30代メンバー 経験値やスキルはバラバラですが、共通しているのは「変化を楽しみながら、挑戦を続ける姿勢」 チーム全体でフラットに議論し合い、より良い仕組みを一緒に創っていける環境があります。 必須経験 ビジネスサイドのオペレーション構築、改善、業務効率化経験 (営業、受注、契約、請求、売掛金回収など種類は問わず） 歓迎経験 請求・契約・売掛金管理などバックオフィス業務の経験 BPOや外部委託先との協働経験 コンサルティング業界での経験 BtoB SaaS企業やIT企業でのご経験 求める人物像 顧客志向が強い方 過去の経験から学び、成長し続ける人 アウトカム（結果）で物事を語れる人 他喜力（他人を喜ばせる力）が高い人 何事も自分ごととして捉えられる人 使用ツール ドキュメンテーション：Notion コミュニケーション：Slack ミーティング：Google Meet CRM：Salesforce 【選考フロー】 カジュアル面談／書類選考 ↓ 面接2~3回（最終面接前後にリファレンスアンケートを実施いただく場合がございます） ↓ 内定・オファー面談※場合により、内容が変更となる可能性があります。 ■リファレンスアンケートとは 当社では、採用においてリファレンスアンケートのご協力をお願いする場合がございます。 選考の限られたお時間では相互理解の限界があると思いますので、これまで一緒にお仕事をされた同僚や上司の方からのご意見を参考にさせていただくことで、より確かなマッチングやご入社後早期のご活躍に繋がることを目指したいと考えています。 ご推薦者の方に電話かWeb面談で15分程度のアンケートを実施させていただきます。

  • Planning
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  • 東京都千代田区丸の内１丁目１−３ 日本生命丸の内ガーデンタワー 5階

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  インサイドセールス（IS BDR）

  役割 Business Development Representative（ビジネス開発担当）は複数店舗を経営する中堅飲食法人との商談機会を0から生み出す役割を担います。 ダイニーに興味を持って下さり、お問い合わせ・資料請求をしてくださった法人に対して行うインバウンドセールスではなく、Named Account List（ターゲット顧客リスト）を用いて、ダイニーがぜひ顧客になって欲しいと考える、ダイニーをまだご存知ではないかもしれない中規模以上の法人に対するアウトバウンドセールスを担当いただきます。 電話を中心としつつ、メールや書面などの様々な手段を活用し、ターゲット顧客の課題、課題解決までのタイムラインなどを把握、ペアを組んでいるMid/Enterprise Salesへ商談としてつなげていただきます。 加えて、スケーラブルなアプローチを担うExternal Communicationsチームと協働し、展示会やウェビナーへの参加をトリガーに見込み顧客開拓を行うなどのストラテジックなBDRとしての動きも期待しています。 ミッション 複数店舗を経営している中規模以上の飲食法人との新規案件の創出することが大きなミッションです。 ダイニーにご参画いただきたい法人にピンポイントでアプローチしていただく重要性の高い仕事です。 募集背景 2025年より、中規模以上の飲食法人開拓をダイニーの重要戦略として推進しており、下半期より本格化している背景からチームを強化しています。 業務内容 ダイニーがご参画いただきたいと考える中規模以上の飲食法人様の意思決定権者（社長、営業本部長など）へ あらゆるチャネルを活用してコンタクトを取る 課題ヒアリング ダイニーのプロダクト（POS/モバイルオーダー/決済/勤怠など）を提案 商談機会を創出 など幅広く推進していただきます。 キャリアパス 能力と適正、実績に応じて、様々な社内異動の可能性があります。 BDRで成果を上げた後のキャリアパスとしてはField Sales（フィールドセールス）、Customer Success（カスタマーサクセス）などに異動いただくことも可能です。 またインサイドセールスとしてリーダー、マネージャーを目指していただくことも可能です。 その他、適正に応じて企画系の仕事（Sales Planning、Restaurant Operations）など自己研鑽次第で多岐にわたる選択肢が存在するので、ご自身の適正に応じてチャレンジいただける環境があります。 チームメンバー 現在、マネージャー、チームリーダー、その他同じ業務を行なっているBDRが2名、インバウンドリードを対応しているSDR（Sales Development Representative）が2名の6名の体制になっています。 参考記事：「セールスとこれから」https://note.com/dinii/n/n9e1c2857ce5b 必須経験 新規開拓営業経験（業界、有形/無形問わない） 歓迎経験 SaaSビジネスにおけるBDR経験 求める人物像 顧客志向が強い方 過去の経験から学び、成長し続ける人 アウトカム（結果）で物事を語れる人 他喜力（他人を喜ばせる力）が高い人 何事も自分ごととして捉えられる人 使用ツール ドキュメンテーション：Notion コミュニケーション：Slack ミーティング：Google Meet SFA：salesforce 【選考フロー】 カジュアル面談／書類選考 ↓ 面接2~3回（最終面接前後にリファレンスアンケートを実施いただく場合がございます） ↓ 内定・オファー面談 ※場合により、内容が変更となる可能性があります。 ■リファレンスアンケートとは 当社では、採用においてリファレンスアンケートのご協力をお願いする場合がございます。 選考の限られたお時間では相互理解の限界があると思いますので、これまで一緒にお仕事をされた同僚や上司の方からのご意見を参考にさせていただくことで、より確かなマッチングやご入社後早期のご活躍に繋がることを目指したいと考えています。 ご推薦者の方に電話かWeb面談で15分程度のアンケートを実施させていただきます。

  • Sales
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  • 東京都千代田区丸の内１丁目１−３ 日本生命丸の内ガーデンタワー 5階

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  アカウントエグゼクティブ（エンタープライズセールス）

  役割 飲食業界における中〜大企業（31店舗以上保有する法人）の新規開拓担当としてのエンタープライズセールスがメインの役割になります。 インサイドセールス（BDR）やマーケティングチーム、パートナーチームと連携してリードを獲得、商談化を行い、新規のお客様に対する提案、クロージングまでを行います。 営業先は経営者や役員などビジネスのリーダーが中心、コンサルティング要素の強い営業活動を行うことができます。 ミッション ①新規商談数の最大化 ・インサイドセールス（BDR）やマーケティングチーム、パートナーチームと連携し、エンタープライズ顧客の新規商談数を最大化することを目指します。 ②初回商談〜テスト導入〜本格導入（全店舗導入）までの顧客伴走 ・顧客の法人課題（集客、リピート率、単価向上、スタッフ業務効率化など）をヒアリングし、課題解決のためにDiniiのプロダクトを活用したソリューション提案を行いテスト導入を目指します。 テスト導入店舗でのサクセス活動を通じ、全店舗導入提案に繋げ、法人全体での正式導入に繋げます。 *全店導入が確定した案件については、カスタマーサクセスチームへの引き継ぎを想定しています。 募集背景 エンタープライズマーケットへの新規開拓強化のため 業務内容 ターゲット企業（大手飲食法人）へのアカウントプラン策定および実行 （新規アポ取りはBDRと連携して行いますが、自らアウトバウンド架電を行うこともあり） 経営層、意思決定者を含む複数ステークホルダーへの提案活動 課題ヒアリング、ソリューション設計、ROI試算など戦略的提案営業 社内のBDR、パートナーチーム、プロダクトチームとの連携による提案の最適化 テスト店舗受注から全店舗導入までのプロジェクトマネジメント（CSとの連携を含む） キャリアパス 入社後は、エンタープライズセールスとして大手企業への提案活動やパートナー戦略の立案、長期的な関係構築に携わっていただきます。 そこで培った経験と成果をもとに、セールスチームのマネージャーとしてメンバーの育成や営業戦略の策定を担っていただく道があります。さらに、部長などの上位ポジションへの昇進も目指していただけます。 チームメンバー 現状エンタープライズセールス2名が在籍中です。 「外食産業を、本気で変えたい」。肌で感じてきた飲食店の苦悩を解決すべく奮闘する、アカウントセールス古屋さんの経験と今後 https://www.wantedly.com/companies/company_dinii/post_articles/964395 必須経験 BtoB法人営業経験5年以上 年間数百万円～数千万円規模の商談経験 大手企業向けのアカウントマネジメントまたは新規開拓経験 複数部門を巻き込んだ提案および案件推進スキル 歓迎経験 ITソリューション、SaaS、コンサルティング業界での営業経験 CxO層への提案経験 長期的かつ複雑な商談（半年～1年以上）をリードした経験 求める人物像 顧客志向が強い方 過去の経験から学び、成長し続ける人 アウトカム（結果）で物事を語れる人 他喜力（他人を喜ばせる力）が高い人 何事も自分ごととして捉えられる人 使用ツール ドキュメンテーション：Notion コミュニケーション：Slack ミーティング：Google Meet SFA：salesforce 【選考フロー】 カジュアル面談／書類選考 ↓ 面接2~3回（最終面接前後にリファレンスアンケートを実施いただく場合がございます） ↓ 内定・オファー面談 ※場合により、内容が変更となる可能性があります。 ■リファレンスアンケートとは 当社では、採用においてリファレンスアンケートのご協力をお願いする場合がございます。 選考の限られたお時間では相互理解の限界があると思いますので、これまで一緒にお仕事をされた同僚や上司の方からのご意見を参考にさせていただくことで、より確かなマッチングやご入社後早期のご活躍に繋がることを目指したいと考えています。 ご推薦者の方に電話かWeb面談で15分程度のアンケートを実施させていただきます。

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  カスタマーオンボーディング

  役割 ダイニーを導入いただいた飲食店の本部・現場と、自社のセールス、カスタマーサクセス、開発などの各チームをつなぐハブとして、導入初期からの信頼関係構築とスムーズな立ち上げをリードします。 単なる初期サポートにとどまらず、クライアントの経営課題や現場の業務課題に伴走し、長期的なパートナーとして継続的な価値提供を目指します。 オンボーディングを通じて得られる現場のリアルな声を社内へ正確に伝えることで、プロダクトの改善や進化にも貢献。部署を横断した連携を生み出しながら、プロジェクトの推進力となり、より強固な顧客体験の実現を支えます。 ミッション 飲食業界の変革を支える「架け橋」として、クライアントと共に業界の未来を創り出していくことです。 飲食店が持つ本来の可能性を最大限に引き出し、持続的な成功へと導くことで、業界全体にポジティブなインパクトを与えることを目指します。 顧客にとっての成功体験と、自社プロダクトの価値最大化を両立させることで、強固で持続可能な事業基盤を構築。 さらに、現場で得られるリアルなインサイトを起点に、プロダクトや組織の進化を加速させ、全社的な価値創出のエンジンとして機能することが求められます。 募集背景 私たちが提供する「ダイニー」は、導入店舗において ・客単価＋1,000円 ・リピーター率＋30％ ・売上3倍 といった明確な成果を実現しており、飲食業界が抱える経営課題に対する強力なソリューションとして高く評価されています。 こうした成果を支えているのが、導入初期におけるスムーズで丁寧なオンボーディングのプロセスです。 ありがたいことに導入店舗数は右肩上がりに増加しており、私たちのサービスは全国の飲食店へと着実に広がりつつあります。 この成長をさらに加速させ、より多くのクライアントに確かな価値を届けていくために、オンボーディングの中核を担う新たな仲間を募集します。 飲食業界の構造変革という大きな挑戦に、志をともにして取り組んでいただける方をお待ちしています。 業務内容 店舗のご担当者様との定期ミーティングによるニーズのヒアリングと関係構築 導入スケジュールや関係者との日程調整など、プロジェクト全体の進行管理 プロダクト導入設置・初期設定のサポート、および最適な運用設計の提案 店舗スタッフ向けのオンライン研修の実施や、初期運用フェーズの伴走支援 キャリアパス まずは店舗担当として、月あたり20〜30店舗へのサービス導入支援を通じて、プロダクト理解と顧客理解を深めていただきます。 導入成功に向けた現場での経験を積みながら、オンボーディングの質を高める仕組みづくりにも関わっていただきます。 その後は、ご本人の適性や志向に応じて、 マネジメントへのステップアップや、セールス（インサイドセールス・フィールドセールス・カスタマーサクセス）へのキャリアの幅を広げていただくことも可能です。 チームメンバー 現在、マネージャー1名・東京メンバー5名の計6名でチームを推進しています。 30代でSaaS業界のカスタマーサクセスを経験してきたメンバーや、 20代で飲食業界の現場を深く知るメンバーなど、多様なバックグラウンドを持つメンバーが集結しています。 共通しているのは「本気で飲食店様に向き合う姿勢」。一つひとつの導入に真摯に向き合い、クライアントの成功に全力でコミットするカルチャーが根付いています。 自らのアイデアや行動がチームやプロダクト、ひいては業界に影響を与える実感を持ちながら働けます。 必須経験 法人営業経験もしくはカスタマーサクセス経験がある方 歓迎経験 SaaS系プロダクトのオンボーディング経験がある方 ソリューションの提案経験がある方 飲食業界での勤務経験（アルバイトも可）がある方 求める人物像 顧客志向が強い方 過去の経験から学び、成長し続ける人 アウトカム（結果）で物事を語れる人 他喜力（他人を喜ばせる力）が高い人 何事も自分ごととして捉えられる人 使用ツール ドキュメンテーション：Notion コミュニケーション：Slack ミーティング：Google Meet 【選考フロー】 カジュアル面談／書類選考 ↓ 面接2~3回（最終面接前後にリファレンスアンケートを実施いただく場合がございます） ↓ 内定・オファー面談 ※場合により、内容が変更となる可能性があります。 ■リファレンスアンケートとは 当社では、採用においてリファレンスアンケートのご協力をお願いする場合がございます。 選考の限られたお時間では相互理解の限界があると思いますので、これまで一緒にお仕事をされた同僚や上司の方からのご意見を参考にさせていただくことで、より確かなマッチングやご入社後早期のご活躍に繋がることを目指したいと考えています。 ご推薦者の方に電話かWeb面談で15分程度のアンケートを実施させていただきます。

  • Restaurant Ops
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  • 東京都千代田区丸の内１丁目１−３ 日本生命丸の内ガーデンタワー 5階

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  【飲食店経営経験者限定求人】フィールドセールス

  チームのミッション ダイニーのフィールドセールスは、飲食店の未来を変えるサービスを世の中に広めるため、レストランに対してダイニーサービスの魅力を訴求し、ご導入いただくことが最大のミッションです。 クライアントとのリレーションを大切にしながら、クライアントの課題解決をサポートしていただきたいです。 募集背景 これまでは、ダイニーモバイルオーダー・ダイニーPOSレジ・ダイニー顧客管理などのプロダクト・サービスを中心としてきましたが、最近では「ダイニーキャッシュレス」や「ダイニー勤怠」をはじめとしたHRやFinance領域のサービス提供を開始しています。レストランのDXを推進するAll-in-One-Cloud Restaurant Solutionとして事業の拡大を続けています。 順調に導入店舗数は増えてきているものの、レストラン全体の市場の大きさを考えると、まだまだプロダクトの価値を体験いただけているレストランは限定的です。 私たちは、飲食業界にイノベーションを起こし、より多くの人々がワクワクする飲食体験を享受できる社会を実現する仲間を求めています。 業務内容 個人店から中堅・大規模までを含む飲食法人の店長、役員、オーナーに対してダイニーのサービス（POS/モバイルオーダー等）を提案し、ダイニーの提供するソリューションの活用店舗を拡大。レストランのDXを支援 インバウンドリード対応が中心ですが、過去失注顧客への架電業務や、場合によってはターゲット顧客へのアウトリーチ業務が発生する可能性もあります（基本はインサイドセールスチームが商談設定を行っています） Salesforceでの商談管理 新規顧客の受注後はオンボーディング、カスタマーサクセスへ引き継ぎ キャリアパス まずは、法人営業の方法など弊社のオンボーディング研修を受けていただき、慣れてきたら1-2店舗を経営されている小規模飲食法人様に対する新規商談をメインで担当いただきます。 その後適正と共に、中-大規模の飲食法人様の新規営業にアサイン。 その他、ご本人の適正と希望に基づき、インサイドセールスやカスタマーサクセス部門など様々な部門にチャレンジする機会もございます。 チームメンバー 東京に在籍するマネージャーの元、東京と大阪に複数名のサブリーダー、チームメンバーがいます。 以下のように様々なバックグラウンドからメンバーが集まっていますが、本気で飲食店様に向き合えるメンバーで構成されており、切磋琢磨しながら成長できる環境があります。 30代のSaaSのセールス出身者 30代のクラフトビールレストランの店長出身者 20代の人材業界出身者 【セールスメンバーの記事】 ▼1人目セールスのnote記事はこちら https://note.com/dinii/n/ndaa19427131b?magazine_key=m82d04c587a4c ▼フィールドセールスチームの取り組み https://note.com/g1001162/n/nc9f26e3eac1d 必須経験 飲食店の経営経験があること 歓迎経験 法人営業経験 外食営業経験 SaaSのフィールドセールス経験 求める人物像 顧客志向が強い方 過去の経験から学び、成長し続ける人 アウトカム（結果）で物事を語れる人 他喜力（他人を喜ばせる力）が高い人 何事も自分ごととして捉えられる人 使用ツール ドキュメンテーション：Notion コミュニケーション：Slack ミーティング：Google Meet CRM：Salesforce 【選考フロー】 カジュアル面談／書類選考 ↓ 面接2~3回（最終面接前後にリファレンスアンケートを実施いただく場合がございます） ↓ 内定・オファー面談※場合により、内容が変更となる可能性があります。 ■リファレンスアンケートとは 当社では、採用においてリファレンスアンケートのご協力をお願いする場合がございます。 選考の限られたお時間では相互理解の限界があると思いますので、これまで一緒にお仕事をされた同僚や上司の方からのご意見を参考にさせていただくことで、より確かなマッチングやご入社後早期のご活躍に繋がることを目指したいと考えています。 ご推薦者の方に電話かWeb面談で15分程度のアンケートを実施させていただきます。

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  • 正社員
  • 東京都千代田区丸の内１丁目１−３ 日本生命丸の内ガーデンタワー 5階

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  労務アシスタント

  労務アシスタントの役割 労務担当者のサポートとして、正確かつ安定したオペレーションを支えるポジションです。 ミッション 安定した労務オペレーションを通じて、従業員が安心して働ける環境を支えることがミッションになります。 日々の勤怠や入退社対応をミスなく処理することはもちろん、社内からの問い合わせに対して迅速かつ丁寧に対応することで、従業員との信頼関係を築くことも期待しています。 「正確さ」と「思いやり」を両立させることで、組織全体の基盤を安定させることを目指しましょう。 募集背景 組織拡大に伴い、入退社や勤怠に関する事務処理が増加いたしました。 これまで1名体制で運用してきた労務チームの業務を分担し、より安定した運用体制を構築するため、今回新たに労務アシスタントを募集いたします。 今後は業務の標準化・効率化も進めていく予定であり、日々の運用を支えながら改善にも意欲を持って取り組んでいただける方を歓迎します。 業務内容 入退社手続き関連のサポート 従業員情報の確認 特別徴収切替 社労士との連携（社会保険・雇用保険関連） 勤怠管理 月次勤怠締め処理 打刻不備者へのリマインド対応 各種書類作成 就労証明書・在籍証明書などの発行対応 まずは、入退社対応・勤怠管理・証明書発行などの基本的なオペレーションを正確に遂行しながら、社労士やRPOとの連携を通じて労務実務への理解を深めていただきます。 経験を積む中で、勤怠締め処理や労務相談対応の一部をお任せし、最終的には「労務担当」として独立した判断や責任を持ち、組織を支える存在へと成長していただきたいと考えています。 また、ご希望のキャリアパスによっては、給与計算や労務オペレーションの改善提案・運用設計に加え、人事制度やエンゲージメント施策などの企画業務に携わるチャンスもございます。 チームメンバー 入社後はCorporate本部People＆Cultureチームに所属いただきます。 チームメンバー ・30代 女性 採用担当者 ・30代 女性 労務担当者 必須スキル 営業事務や管理部門での実務経験（データ入力・文書作成・社内調整など） Excel、Googleスプレッドシート等の業務利用経験 複数の業務を並行して正確に進められるスキル 正確性を求められる業務に抵抗がない方 自ら進んでコミュニケーションが取れる方 歓迎スキル 勤怠管理や入退社処理の経験 労務や人事総務部門での実務経験 求める人物像 正確かつ丁寧に業務を進められる方 自ら確認・報告・相談ができる方 関係者と誠実に連携できるコミュニケーション力をお持ちの方 新しい知識を学び、労務領域でキャリアを築きたい方 チーム全体の安定運用を支えることにやりがいを感じる方 使用ツール ドキュメンテーション：Notion コミュニケーション：Slack ミーティング：Google Meet 【選考フロー】 カジュアル面談／書類選考 ↓ 面接1~2回（最終面接前後にリファレンスアンケートを実施いただく場合がございます） ↓ 内定・オファー面談 ※場合により、内容が変更となる可能性があります。 ■リファレンスアンケートとは 当社では、採用においてリファレンスアンケートのご協力をお願いする場合がございます。 選考の限られたお時間では相互理解の限界があると思いますので、これまで一緒にお仕事をされた同僚や上司の方からのご意見を参考にさせていただくことで、より確かなマッチングやご入社後早期のご活躍に繋がることを目指したいと考えています。 ご推薦者の方に電話かWeb面談で15分程度のアンケートを実施させていただきます。

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  • 契約社員
  • 東京都千代田区丸の内１丁目１−３ 日本生命丸の内ガーデンタワー 5階

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  採用担当（リクルーター）

  役割 急成長中の飲食DXスタートアップ「ダイニー」において、採用チームの一員として、タレントプールや過去の選考候補者、新規層へ積極的にアプローチし、ビジネスサイド（営業・マーケティング・カスタマーサクセスなど）の中途採用パイプラインを構築・強化していただきます。 ミッション リクルーターとして、より多くの優秀な候補者と出会うための仕組みづくりと候補者体験の向上を担っていただきます。 日々のスカウト送信、エージェントリレーションなどを通じて採用活動の精度を高め、選考プロセス全体をスムーズに推進することが主な役割です。 また、候補者との対話を通じてダイニーの事業やカルチャーの魅力を丁寧に伝え、面談や選考の場を「企業の顔」としてリードしていただくことを期待しています。 採用の手法としては、ダイレクトスカウトやリファラル、時にはアウトバウンドコールなど、最適なアプローチを柔軟に選びながら、より良い出会いをつくる採用の最前線を担っていただきます。 募集背景 事業の急拡大に伴い、戦略的なビジネスサイドの採用が急務となっています。 従来のスカウト運用やエージェント経由に加え、潜在的な優秀層へ直接アプローチする体制を強化し、採用スピードと質のさらなる向上を目指します。 業務内容 主に、以下の業務を通じて積極的な候補者発掘・エンゲージメントをお任せします。 新規スカウト対象者のリサーチとリスト作成、効果的な文面作成・送信 書類選考や面接日程の調整、面接官との連携など、採用プロセスにおける初期対応 アプローチ活動に関するデータの管理（ATS入力・レポート作成など） ※ご経験・ご希望に応じて、採用企画や面接運営などにも段階的に関わっていただけます。 キャリアパス まずは、候補者パイプライン構築の成功事例を創出いただきます。その後、 ・採用担当としてポジション要件定義〜採用実務全般を担当 ・採用広報やリファラル制度の運用など企画業務にチャレンジ ・人事・組織開発領域へのキャリア拡張 など、希望と成果に応じてステップアップしていただけます。 チームメンバー 入社後はCorporate本部People＆Cultureチームに所属いただきます。 チームメンバー ・30代 女性 採用担当者 ・30代 女性 労務担当者 必須経験 採用実務（主にダイレクトリクルーティングやソーシング）のご経験 歓迎経験 目標達成に向けて、自ら活動計画を立て、粘り強く実行できる方 スケジュール調整や社内外とのやり取りを正確に進められる方 人材紹介会社でのRA／CA経験 toB/toC問わず営業経験がある方 タレントプールを活用したリクルーティング経験 求める人物像 正確かつ丁寧に業務を進められる方 自ら確認・報告・相談ができる方 関係者と誠実に連携できるコミュニケーション力をお持ちの方 新しい知識を学び、労務領域でキャリアを築きたい方 チーム全体の安定運用を支えることにやりがいを感じる方 使用ツール ドキュメンテーション：Notion コミュニケーション：Slack ミーティング：Google Meet ATS：HRMOS 【選考フロー】 カジュアル面談／書類選考 ↓ 面接1~2回（最終面接前後にリファレンスアンケートを実施いただく場合がございます） ↓ 内定・オファー面談 ※場合により、内容が変更となる可能性があります。 ■リファレンスアンケートとは 当社では、採用においてリファレンスアンケートのご協力をお願いする場合がございます。 選考の限られたお時間では相互理解の限界があると思いますので、これまで一緒にお仕事をされた同僚や上司の方からのご意見を参考にさせていただくことで、より確かなマッチングやご入社後早期のご活躍に繋がることを目指したいと考えています。 ご推薦者の方に電話かWeb面談で15分程度のアンケートを実施させていただきます。

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  【マネージャー】ユーザーサポート

  役割 コミュニティオペレーション部門におけるアウトソーシング業務全般（品質・生産性）を最大化する戦略と実行です。 ミッション 事業拡大に伴い急増する社内業務のアウトソーシング（業務委託）を、単なるコストセンターではなく、「ビジネス成長を加速させる戦略的な生産拠点」へと進化させることがミッションです。 高品質かつ高効率なオペレーション体制を構築し、ダイニーの提供する顧客体験（CX）価値を飛躍的に向上させます。 募集背景 ダイニーの事業成長に伴い、カスタマーサポートや業務支援などの社内業務を外部（BPO）へ委託する機会が急速に増加しています。 この拡大期において、戦略的なパートナーシップ構築と、徹底した品質・生産性管理を行うための専門的なマネジメント機能が不可欠となっています。 この重要な機能を担い、未来のオペレーション基盤を築き上げる方を募集します。 業務内容 Community Operation本部が外部に委託している全業務分野における戦略立案から実行までを一貫して担う、非常に裁量の大きなポジションです。 （1）戦略的アウトソーシング・マネジメント 業務委託先の選定、契約、および事業立ち上げ（インキュベーション）のリード 品質担保と生産性向上のためのKPI/SLAを設計し、データに基づいた改善提案と実行を推進 新規プロダクトや業務変更時の委託先へのスムーズな業務移管計画の策定・実行（チェンジマネジメント） （2）最先端オペレーションの企画・推進 社内システム部門やBPOパートナーと連携し、自動化（RPA）やAI活用による抜本的な業務効率化の企画・立案・推進 戦略的な予算作成と厳格な予実管理 WFM（Work Force Management）の高度化と、リソース最適化に向けた継続的な改善活動 （3）卓越した顧客体験（CX）を支える品質と人材育成 顧客体験向上に直結する専門スキル・トレーニングプログラムの企画と推進 厳格な品質チェックプロセス（QA）の構築と運用 BPOメンバーへのフィードバック、コーチングの仕組みを構築し、アウトソーシング先全体のエンゲージメントとスキルの向上を指導 キャリアパス このポジションは、単なる管理職ではありません。 ダイニーが新しいプロダクトやビジネスモデルを創出する際、立ち上げ時のオペレーション設計から関わり、事業の成功に不可欠な存在として成長できます。 将来的には、事業全体を支えるプロダクトマネージャー（PM）への道や、全社オペレーション統括のポジションを目指すことが可能です。 チームメンバー 現在、チームメンバーは２名おり、事業拡大に伴い組織体制づくりから一緒に参画いただけます。 業務委託先には、50名規模のメンバーがダイニー専属でお仕事をしていただいていますので、人材育成やチーム体制づくりなど基礎構築から活躍できます。 必須経験 カスタマーサポート、業務支援、または類似のオペレーション部門におけるマネジメント経験（3年以上） KPI設計、データ分析に基づき、具体的なオペレーション改善を主導し、成果を出してきたご経験 歓迎経験 事業会社における業務委託先（BPO）の管理経験、またはBPO企業での管理者経験（5年以上） 50~100人規模のチーム・組織のマネジメント経験 コールセンター、カスタマーサポート等の新規立ち上げ、導入支援プロジェクトの経験 SaaSプロダクト、または飲食業界関連のオペレーション経験 コーチングなど体系的な人材育成の経験 飲食業界での勤務経験（アルバイト経験も歓迎） 求める人物像 カスタマー・ファースト思考で考えられる人 優れた論理的思考力、文章・資料作成能力を持っている人 複数部署を巻き込みながらプロジェクトを推進できるコミュニケーション力を持っている人 使用ツール ドキュメンテーション：Notion コミュニケーション：Slack ミーティング：Google Meet CRM：Salesforce 【選考フロー】 カジュアル面談／書類選考 ↓ 面接2~3回（最終面接前後にリファレンスアンケートを実施いただく場合がございます） ↓ 内定・オファー面談※場合により、内容が変更となる可能性があります。 ■リファレンスアンケートとは 当社では、採用においてリファレンスアンケートのご協力をお願いする場合がございます。 選考の限られたお時間では相互理解の限界があると思いますので、これまで一緒にお仕事をされた同僚や上司の方からのご意見を参考にさせていただくことで、より確かなマッチングやご入社後早期のご活躍に繋がることを目指したいと考えています。 ご推薦者の方に電話かWeb面談で15分程度のアンケートを実施させていただきます。

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  • 正社員
  • 東京都千代田区丸の内１丁目１−３ 日本生命丸の内ガーデンタワー 5階

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  プロダクトマネージャー(to C向け)

  PdM採用の背景 ダイニーでは、飲食体験をより楽しく便利にする、ToC・ToB向けのモバイルオーダーやメディアSaaSを提供しています。 今回募集するポジションでは、ユーザーが「飲食体験が楽しくなる」「食の楽しみを発見する」「行きたいお店に出会う」といった体験を生み出すToC向けプロダクトの企画・設計をリードしていただきます。 「飲食体験の再発明」をテーマに、外食体験をもっとワクワクし、血の通ったものにする、「50年後の食文化を一緒に設計する仲間」を募集します。 このポジションは、単なる注文・決済・販促の枠を超え、飲食体験そのものをより豊かに、楽しくするプロダクト作りをリードする役割です。ダイニーのユーザー数が既に5,000万人を超える中、あなたが設計したUXで1億人を超えるユーザーの「おいしい」「楽しい」感動体験を生み出す外食市場と飲食業界にとっても重要な取り組みです。 具体的には、ゲームやゲーミフィケーション・レコメンド・ディスカバリー等のエンタメ・メディア要素を組み込み、消費者が楽しめる体験を創り出すことがミッションです。 外食における旧来のオンラインメディアやSNSでは提供できていない、本質的なディスカバリー体験の創出、飲食を愛する消費者が出会いたい食や店舗を自然に発見できる仕組みなど、あなたのアイデアや企画力で、ユーザーがワクワクしながら新たな飲食体験を発見し、体験できる世界を形にしていただきます。 ダイニーのプロダクト組織 ダイニーではフェーズの異なる多数のプロダクトを開発しています。 各領域に強みを持つPdMが担当することで、All in One Restaurant Cloud.としての強みを確立していきます。 またPdMがデータサイエンス・デザイン・エンジニア・カスタマーサクセス等とスピード感を持って密に連携し、仮説立案 → PoC設計 → 実装 → 検証 を高速に回す、実験に基づく価値創出の文化が根づいています。 下記は現状足元で取り組んでいる対象領域の例です。 ①MO-POS 　来店客が利用するモバイルオーダー（MO）、店舗運営側が利用するレジやハンディの提供 ②CRM 　来店客や注文データをもとに、消費者体験や満足度に関するフィードバックの収集〜分析、店舗が売上を伸ばすための再来店や客単価向上 ③勤怠・ES 　飲食業界特有の勤怠管理ニーズへの対応、従業員満足度向上による離職率の低下やサービス品質の向上 ④BI 　上記プロダクト群のデータを可視化・分析し、収支改善に向けた示唆出しやアクション提案 ⑤新規事業 　上記以外の業界の負や成長機会に対して、非連続的な拡張を実現するための開発をコンスタントに推進。例えば将来的には、予約・席在庫管理、デリバリー・ウェイティング、在庫管理、融資・カード等のFinTech領域、販促・メディア領域などを想定しています。 50年後の飲食文化を作るダイニーのPdMで得られる経験 25兆円市場であり、潜在ユーザー数は1億人超 　 ダイニーは本来飲食体験にとってなくてはならないものを目指していきます。飲食業界はレジが開発された1970年以降、大きなイノベーションは起きていません。そんな中でも飲食業界はコロナの打撃があった後も25兆円市場と言われ、観光資源として今後さらに拡大していく市場です。 期待の大きな市場で成果創出・業界の変革をリードできる環境 　 人手不足・顧客行動の変化・仕入の高騰などの変化を迎え、新たな対応が求められる巨大市場において、顕在・潜在的なニーズに対して本質的な価値を創出し、新たな業界を実現する活動をリードできます。 ダイニーはレガシーと言われる飲食業界をDXすることで、さらなる飲食業界の繁栄を支えて行きます。 この急拡大フェーズのダイニーに入り、50年後の新しい飲食文化を作りませんか。 業務内容 モバイルオーダーアプリにおけるToC向け新規プロダクトおよび機能の企画、設計、改善 飲食メディア、レビュー、ソーシャル要素など、エンタメ要素を組み込んだUX設計 ユーザー行動データ、分析結果をもとにした施策立案・改善 ゲーミフィケーションやレコメンド機能を活用したユーザー体験の設計 デザイナー、エンジニア、ビジネスチームとの要求定義、開発推進 KPI設定、施策効果分析を通じたプロダクト成長戦略の策定 新規キャンペーンやPoCの企画、実施 外部パートナーや飲食店舗との共同企画、コラボレーションの推進 必須経験 自社プロダクトに関する2年間以上のプロダクトマネジメント業務で、以下いずれかを経験している。 ToC向けアプリやWebサービスのプロダクトマネジメント/ディレクション経験 メディアやエンタメ系アプリに関わる企画、UX設計経験 ユーザー体験を中心にした機能、コンテンツ企画、改善の実務経験 データ分析、KPI設計、ABテストなど、データドリブンで意思決定できる能力 複数職種（デザイナー、エンジニア、マーケティング、編集チーム）との協働経験 新規企画の立ち上げ、PoC推進の経験 歓迎経験 ゲームまたはゲーミフィケーション、レビュー、ソーシャル要素など、ユーザーを楽しませる仕組みの設計経験 飲食系エンタメ/メディア系サービスの企画・開発、立ち上げ経験 モバイルオーダーや飲食関連サービスのプロダクト経験 外部パートナーや店舗との共同プロジェクト経験 UXデザイン、コンテンツ設計の実務経験 ソーシャル、コミュニティ機能や口コミ導線の設計経験 プロダクト戦略、サービスデザイン、ビジネスモデル設計経験 グロース施策やマーケティング施策の立案、実行経験

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  • 正社員
  • 東京都港区芝浦１丁目１−１ 浜松町ビルディング 15F

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  カスタマーサクセス（SMB担当）

  カスタマーサクセス(SMB)の役割 飲食業界のSMBセグメントに対して、当社プロダクトの活用支援と継続的な関係構築を通じ、顧客の成長と当社のビジネス拡大を推進します。 個別アカウントを担当する形式、または複数顧客を効率的にマネジメントするスケール型の形式など、最適な方法で顧客価値を最大化するポジションです。 ミッション SMBセグメント顧客が当社プロダクトを通じて持続的に成果を上げられる状態をつくる 多様な顧客ニーズに応じた最適なマネジメント手法（個別/スケール型）を設計/実行する 顧客基盤の継続率と収益性を高め、CMRR成長をドライブする 募集背景 当社では飲食業界におけるデジタル活用が急速に広がる中、SMBセグメントの顧客基盤が年々拡大しています。 これに伴い、より多くの顧客に対して一貫したサクセス体験を提供し、長期的なリテンションとアップセルを実現する体制の強化が急務です。 顧客一社一社への伴走から、スケールを意識した効率的なマネジメントまで柔軟に対応できるメンバーを募集します。 業務内容 顧客の成功体験を中心に据え、プロダクト活用支援・契約維持・拡張を包括的に推進します。 担当形態（個別AM/スケール型）に応じて、以下の業務を適切に組み合わせて実行します。 SMB顧客への活用促進（活用推進を担当するチームとの連携含む） 顧客課題/利用状況の把握と改善提案、継続率向上のためのフォローアップ Tech-touch/Program型支援（メール・ウェビナー・自動化施策など）の設計/運用 解約リスク検知およびリカバリー施策の立案 契約更新/アップセル/クロスセルの推進 社内のサポートチームとの連携による顧客課題の解決 キャリアパス 入社後は、SMBアカウントマネージャーとして当社プロダクトを活用するSMB企業における強力なパートナーシップの構築とARRの最大化に注力する業務に携わっていただきます。 チームメンバー Mid/Large/SMB/Micro領域を担当する18名が在籍中です。 フィールドセールス・インサイドセールス・アカウントセールスなど役割ごとに連携しながら、チーム一丸となって飲食業界の変革に取り組んでいます。 メンバーのバックグラウンドは非常に多様で、 ・SaaS企業で活躍していた30代のセールス出身者 ・クラフトビール専門店の元店長 ・沖縄料理店の店長として現場を支えていた経験者 ・広告業界で提案営業をしていた20代の若手 ・IT業界でカスタマーサクセスを担っていたメンバー など、異業界からジョインした人材も多数。 飲食業界の現場を知るメンバーもいれば、無形商材の営業に強みを持つメンバーもおり、お互いの強みを活かして学び合えるカルチャーがあります。 必須スキル 飲食店向け営業経験(または飲食企業におけるマネジメント業務経験)2年以上 数十〜数百社のSMB顧客を跨いだアカウントマネジメント経験 複数部門を巻き込んだ提案および案件推進スキル 歓迎スキル ITソリューション、SaaS、コンサルティング業界での営業経験 求める人物像 顧客志向が強い方 過去の経験から学び、成長し続ける人 アウトカム（結果）で物事を語れる人 他喜力（他人を喜ばせる力）が高い人 何事も自分ごととして捉えられる人 使用ツール ドキュメンテーション：Notion コミュニケーション：Slack ミーティング：Google Meet 【選考フロー】 カジュアル面談／書類選考 ↓ 面接2~3回（最終面接前後にリファレンスアンケートを実施いただく場合がございます） ↓ 内定・オファー面談 ※場合により、内容が変更となる可能性があります。 ■リファレンスアンケートとは 当社では、採用においてリファレンスアンケートのご協力をお願いする場合がございます。 選考の限られたお時間では相互理解の限界があると思いますので、これまで一緒にお仕事をされた同僚や上司の方からのご意見を参考にさせていただくことで、より確かなマッチングやご入社後早期のご活躍に繋がることを目指したいと考えています。 ご推薦者の方に電話かWeb面談で15分程度のアンケートを実施させていただきます。

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  • 東京都千代田区丸の内１丁目１−３ 日本生命丸の内ガーデンタワー 5階

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  カスタマーサクセス（Enterprise担当）

  カスタマーサクセス(Enterprise)の役割 飲食業界における大手（エンタープライズ）企業を担当し、ダイニーのプロダクト活用を最大化することで、顧客の店舗運営および経営の成功を支援します。 顧客の長期的な事業成長と当社のCMRR拡大を両立させる、シニアレベルのアカウントマネジメントポジションです。 ミッション 担当企業との強固なビジネスパートナーシップを構築し、プロダクト活用を通じた成功を実現する 既存ビジネスの継続・拡充に加え、ダイニーが持つ複数プロダクトを活用したアップセル/クロスセルを推進する 顧客の課題と当社ソリューションのギャップを正確に把握し、社内外のステークホルダーを巻き込み最適解を導く 企業のシニアマネジメントクラスとの関係をリードし、戦略的な提案を行うことで顧客と共に成長するエコシステムを構築する 募集背景 当社は飲食業界における急速なDX需要拡大を背景に、エンタープライズ領域でのプロダクト導入と取引拡大が進んでいます。一方で、顧客規模の拡大に伴い、より高度なアカウントマネジメント機能の強化が急務です。 大手飲食企業の経営層・現場双方と伴走できるアカウントマネージャーを迎え、顧客価値提供とARR成長をさらにドライブさせていきたいと考えています。 業務内容 既存のエンタープライズ飲食企業の担当（数十〜数百店舗規模のチェーン） 新規開拓を担うチームと共同で提案活動を行う場合もあります 経営戦略・店舗オペレーションの理解を踏まえた課題ヒアリングと活用プランの構築 導入後の活用定着・改善提案・活用データの分析とアクションプラン策定（活用推進を担当するチームとの連携含む） 顧客のシニアマネジメント層との定期的なレビュー・提案活動 アップセル/クロスセル活動の推進とARRの拡大 プロダクト改善に向けた顧客ニーズの集約と社内へのフィードバック 契約更新/交渉のリード キャリアパス 入社後は、エンタープライズアカウントマネージャーとして当社プロダクトを活用するエンタープライズ企業における戦略的パートナーシップの構築とARRの最大化に注力する業務に携わっていただきます。 チームメンバー Mid/Large/SMB/Micro領域を担当する18名が在籍中です。 フィールドセールス・インサイドセールス・アカウントセールスなど役割ごとに連携しながら、チーム一丸となって飲食業界の変革に取り組んでいます。 メンバーのバックグラウンドは非常に多様で、 ・SaaS企業で活躍していた30代のセールス出身者 ・クラフトビール専門店の元店長 ・沖縄料理店の店長として現場を支えていた経験者 ・広告業界で提案営業をしていた20代の若手 ・IT業界でカスタマーサクセスを担っていたメンバー など、異業界からジョインした人材も多数。 飲食業界の現場を知るメンバーもいれば、無形商材の営業に強みを持つメンバーもおり、お互いの強みを活かして学び合えるカルチャーがあります。 必須スキル BtoB法人営業経験5年以上 年間数百万円～数千万円規模の商談経験 大手企業向けのアカウントマネジメントまたは新規開拓経験 複数部門を巻き込んだ提案および案件推進スキル CxO層への提案経験 歓迎スキル ITソリューション、SaaS、コンサルティング業界での営業経験 長期的かつ複雑な商談（半年～1年以上）をリードした経験 求める人物像 顧客志向が強い方 過去の経験から学び、成長し続ける人 アウトカム（結果）で物事を語れる人 他喜力（他人を喜ばせる力）が高い人 何事も自分ごととして捉えられる人 使用ツール ドキュメンテーション：Notion コミュニケーション：Slack ミーティング：Google Meet 【選考フロー】 カジュアル面談／書類選考 ↓ 面接2~3回（最終面接前後にリファレンスアンケートを実施いただく場合がございます） ↓ 内定・オファー面談 ※場合により、内容が変更となる可能性があります。 ■リファレンスアンケートとは 当社では、採用においてリファレンスアンケートのご協力をお願いする場合がございます。 選考の限られたお時間では相互理解の限界があると思いますので、これまで一緒にお仕事をされた同僚や上司の方からのご意見を参考にさせていただくことで、より確かなマッチングやご入社後早期のご活躍に繋がることを目指したいと考えています。 ご推薦者の方に電話かWeb面談で15分程度のアンケートを実施させていただきます。

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  プロダクトデザイナー(マネージャー)

  募集背景 ダイニーは、「すべての人の“飲食”のインフラになる」というVisionのもと、BtoB、BtoC、そしてBtoE（Employee）までを対象に、注文・決済・POS・CRM・勤怠など、店舗運営に必要な機能をまとめたAll-in-One SaaS型のプロダクトで、飲食業界全体の構造課題に向き合っています。 ダイニーが挑戦しているのは、年間25兆円規模の外食産業。 その産業を支える事業者・スタッフ・顧客すべてが日々使う“インフラ”をつくることを目指しています。 現在、複数の新規プロダクトやブランディング案件が同時並行で進行中で、FinTechやデータ連携、グローバル展開など次の成長ステージを見据えた構想も動き出しています。まさに、「事業を伸ばすデザイン」が求められるフェーズです。 このポジションでは、単なるUIデザインにとどまらず、「何をつくるか」「なぜそれをつくるか」という上流の問いから関わり、事業・プロダクト・顧客への提供価値を横断して体験価値を設計していきます。 BtoBの構造的な課題の解決、BtoCの直感的でわかりやすく楽しい体験、BtoEの現場感をプロダクトに反映し、価値ある体験をユーザーに届けることで、事業成長につなげられるポジションです。 私たちは、そんな体験づくりをリードいただけるデザイナーを募集しています。 業務内容 プロダクトデザインチームのマネジメントと、プロダクトの上流設計から体験の具現化まで、組織とプロダクトの中核に関わっていただきます。 マネジメント業務 プロダクトデザイナーの採用、育成、評価、キャリア支援 デザイン組織の体制設計、チームビルディング メンバーの目標設定、1on1を通じた成長支援 デザイン組織の生産性向上のための仕組みづくり（DesignOps） 組織横断でのデザインカルチャー浸透、インナーブランディング プロダクトデザイン業務 ユーザー課題、提供価値を踏まえた情報設計、UI設計、プロトタイピングのリード ユーザー体験を起点としたプロダクトデザイン方針 戦略の策定 ・新機能、新プロダクトの構想フェーズにおけるUX設計、検証 デザインシステムの設計、運用、組織への浸透 ユーザーリサーチ設計、ユーザー行動の分析に基づく改善提案 ブランドや言語設計を含むプロダクト全体の体験設計 PdM、エンジニア、Bizチームとの共創による開発プロセスの推進・改善 必須経験・スキル 複数名のプロダクトデザイナーのマネジメント経験（採用、育成、評価等） BtoBプロダクトや業務システムのUX設計経験 Webまたはアプリケーション領域でのUI/UXデザイン実務経験（7年以上目安） ユーザーのメンタルモデルを元にした情報設計/ナビゲーション設計 顧客課題を理解した上での体験設計 UX要件の定義〜検証を一貫してリードした経験 Figma等を用いた設計〜プロトタイピング、およびデザインポリシーの運用経験 PdM、エンジニア、ビジネスメンバーと連携したプロダクト開発経験 チームやプロジェクトのリーダーシップ経験 歓迎経験・スキル デザイン組織の立ち上げ、体制設計の経験 採用ブランディング、組織カルチャー形成の経験 デザインシステム、ガイドライン、ポリシーの策定〜運用 DesignOps、デザインプロセスの標準化・仕組み化の経験 UXリサーチ、インタビュー設計、ユーザビリティテストのリード経験 新規事業、0→1フェーズでのUX構想・体験設計の経験 BtoB SaaSにおけるプロダクトデザインのリード経験 ブランドやメッセージングを含むトータルな体験設計経験 定量、定性データを用いたデザインの意思決定経験、SQLやBIツールを用いた検証 グローバル展開、アクセシビリティ対応など、多様なユーザーを意識したデザイン経験 デザイナーチーム参考資料 チームメンバー：Designer Entrance Book note ダイニーなデザイン チームで強くなるために、ダイニーデザイン組織の行動指針を考えてみた デザイナーよ、ユーザーと直接話そう ダイニーのプロダクトチームにおけるNotion AI活用事例 選考フロー カジュアル面談／書類選考 ※履歴書/職務経歴書に加え、ポートフォリオもご提出くださいませ ↓ 面接2~3回（最終面接前後にリファレンスアンケートを実施いただく場合がございます） ↓ 内定・オファー面談※場合により、内容が変更となる可能性があります。 ■リファレンスアンケートとは 当社では、採用においてリファレンスアンケートのご協力をお願いする場合がございます。 選考の限られたお時間では相互理解の限界があると思いますので、これまで一緒にお仕事をされた同僚や上司の方からのご意見を参考にさせていただくことで、より確かなマッチングやご入社後早期のご活躍に繋がることを目指したいと考えています。 ご推薦者の方に電話かWeb面談で15分程度のアンケートを実施させていただきます。

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