飲食業界の課題

日本の飲食店は世界屈指のクオリティであり、ミシュラン店も多く、訪日外国人の来日理由の1位も食。まさに世界に注目されているのです。
そんな飲食店ですが、倒産数は非常に高く推移しており、経営状況も従業員の働く環境も厳しい状況にあります。

大きく2つの課題が、日本の外食産業には存在します。
①「お金」
日本の外食産業は利益率が低く、結果的に与信も低く資金繰りに多くの飲食店が悩んでいます。

②「人」
高い離職率と賃金の高騰により、常に人手不足の危機にさらされています。

課題に挑むダイニーのアプローチ

ダイニーは、飲食業界の重大な課題を3つのポイントで解決しようとしています。

①「儲かるお店」をつくる ダイニーのプロダクトは、モバイルオーダー・CRM機能を提供しています。飲食店の売上データを一元化し、UXを改善することでより利益を上げやすい店舗づくりをサポートします。

②「働く楽しさ」を高める
従業員向けには、シフトや勤怠管理・貢献度の可視化機能を提供し、従業員の働きがいを向上させ、離職率を低減。長期的に活躍できる店舗づくりに貢献しています。

③「金融アクセス」を向上させる
Fintech領域において、まずは決済領域に進出。低利率で飲食店のキャッシュフロー改善を支援しています。将来的には、売上データを活用し、飲食店の与信を向上させることを目指しています。

ダイニーのMission・Vision

＜Mission＞

「“飲食”をもっと楽しくおもしろく。」

＜Vision>

「全ての人の“飲食”インフラになる。」

"飲食”は、人々が心を通わすために欠かせないものです。
友人との楽しい会話、恋人とのドキドキする時間、家族との心温まるだんらん、取引先とのタフな交渉。

外食産業は日本のGDPのうち5%を占める経済の屋台骨であり、世界に誇る日本の象徴的な文化でもあります。

”飲食”は私たちが誕生してから今日まで人びとを支えてきた、人類の文明と文化の双方に寄与している、大切な存在です。

私たちはテクノロジーを活用し、この尊い日本の外食産業・外食文化を支え、よりやりがいがあり、よりおもしろいものへと、発展させていきます。
それだけでなく、日本の持つこの素晴らしい資産を、世界へと広げていく挑戦をします。

ダイニーはこんな会社

ダイニーは 顧客視点を重視 しており、ビジネスチームだけではなくプロダクトチームが実際に飲食店のシフトに入るなど、産業の徹底的理解に努めています。

また、メガベンチャーからコンサルファームまで、様々なバックグラウンドを持つプロフェッショナルな社員が集まっており、平均年齢は32歳。エネルギッシュな組織です。

現在、グローバル展開準備とフィリピンのエンジニアチーム発足に伴い、
経営ボードミーティングは全て英語で行っていたり、全社総会の資料も英語を併記しています。

参考資料

■ ダイニー採用情報

■ カルチャーデック

■ ダイニーの道のりと今後のビジョンについて(PIVOT登壇：代表山田)

■ ダイニーのメンバー、一人ひとりにインタビューしていく「ダイニー社員食堂」（note記事）

■ シフトイン体験記事

■ Dinii Engineering EntranceBook

■ よくある質問

募集背景

当社は「"飲食"をもっと楽しくおもしろく」をミッションに掲げ、すべての人の飲食のインフラとなることを目指しているテックカンパニーです。
飲食店向けの POS を中心として、 All in One Restaurant Cloud の名の下複数のプロダクト・事業を展開、組織が急拡大するフェーズにあります。この複雑かつ高速な成長を支えるためには、部門ごとの最適化ではなく、全社横断での「スケーラビリティ（拡張性）」の構築が急務です。

営業、マーケティング、カスタマーサクセス、プロダクト、各事業部から、法務・経理・ユーザーサポート、SCMに至るまで、組織間のあらゆるボトルネックを排除し、事業成長を加速させるための「基盤」と「実行支援」を担うコアメンバーを募集します。

業務内容

「全社的な収益最大化」と「組織拡張性の構築」をミッションに、仕組み化と、多岐にわたるステークホルダー間のハブとして機能していただきます。

全社横断のRevenue & Business オペレーション

• 営業・オンボード・SCM・ユーザーサポート・経理・法務・リスク等の多岐にわたる部署を横断したプロセス設計
• 事業拡大に伴い発生する組織間の摩擦やボトルネックの特定と、先回りした解消

部門・事業部間の連結と実行支援（ハブ機能）

• ビジネス本部 × プロダクト本部の橋渡し : 各Product PdMやPayment事業部と連携し、現場のインサイトを構造化してプロダクト部門へフィードバック。優先順位付けやロードマップ策定を支援
• バックオフィス × フロントサイドの最適化 ：経理・法務・リスク部門と連携し、スケーラビリティを担保した契約フローや支払いフロー、ガバナンス体制の構築
• 戦略の実行伴走 : 設計したプロセスを現場へ定着させ、PDCAが回るまで責任を持って実行を支援

Salesforceを基盤としたデータマネジメント

• 複雑なビジネス要件を統合したオブジェクト設計、レポート・ダッシュボードによる経営指標の可視化と経営の意思決定支援

スケーラビリティの構築

• 属人性を排除した標準化プロセスの実装、および将来の組織規模に耐えうるオペレーションOSの構築

パートナーマネジメントと統制:非加盟店パートナーシップの構築・運用

• 事業拡大の鍵となる非加盟店とのパートナーシップ契約および運用フローの設計・統制。
• アライアンスに伴うリスク管理、契約実務、およびパートナー経由の収益最大化に向けたオペレーション支援。

キャリアパス

入社後は、まずオペレーション領域で経験を積んでいただきます。その後は以下のように多様なキャリアステップをご用意しています。

• より大きく複雑な全社横断プロジェクトへのアサイン
• Restaurant Operations マネージャーとしてのステップアップ
• 事業企画や他部門へのキャリア拡張

キャリア構築の主導権を握るのはあなた自身です。SaaSスタートアップならではのスピード感と幅広い業務に触れながら、ご自身の可能性を最大限に広げてください。

チームメンバー

Restaurant Operationsは、まだ新たなチームで、今後様々な変更の可能性があります。現メンバー（構築に主眼を置くメンバー数名＋運用に主眼を置くメンバー）は年齢や経歴もさまざまで、互いに刺激を受けながら成長できるチームです。

例えば、

• SaaS企業でカスタマーサクセス企画を経験してきた30代のメンバー
• コンサルティングファーム出身で、丁寧な業務設計を強みに持つ30代メンバー

経験値やスキルはバラバラですが、共通しているのは「変化を楽しみながら、挑戦を続ける姿勢」

チーム全体でフラットに議論し合い、より良い仕組みを一緒に創っていける環境があります。

必須スキル・経験 (Must)

• ビジネス/レベニューオペレーションの実務経験

多職種が関わる複雑なプロジェクトの推進やプロセス設計の経験

• 卓越したステークホルダーマネジメント能力

 営業からプロダクト、管理部門（法務・経理等）まで、背景の異なる部署間を調整し、合意形成を行う力

• 問題解決・構造化能力

抽象度の高い課題からボトルネックを特定し、具体的かつスケーラブルな仕組みに落とし込む力

• プロダクトへの興味・理解： 自社プロダクトへの強い興味を持ち、PdMや営業チームと連携しながら、プロダクトの成長を自分事として捉えられる方
• テクニカル・リテラシー： テックプロダクトの仕組みや開発運用プロセスを尊重・理解し、社内各署と「共通言語」でコミュニケーションが取れる方
• SQL を用いたデータ分析
• 圧倒的顧客・現場思考
• ビジネスレベル以上の英語力および実務経験：海外拠点、グローバルパートナー、または英語圏のステークホルダーとの直接的な交渉・折衝経験。

歓迎スキル・経験 (Want)

• 急成長スタートアップや多角化事業におけるオペレーション部門の立ち上げ経験
• SCM、決済（Payment）、カスタマーサポートなどの実務プロセスの知見
• 戦略コンサルティングファーム、または総合コンサルティングファームにおける実務経験（特に事業横断のBPR、PMO、新規事業の立ち上げ支援などの経験）
• 内部統制、リスク管理、法務・経理実務に関する基礎知識
• 最新のAIツール活用を含む最新のAIツールに対しての興味と適応力
• Salesforceの運用・管理経験: 全社基盤としてのシステム設計・運用実務スキル
• 管理会計の実務経験、またはそれに準ずる計数管理能力: 予算策定、予実管理、P&Lの分析経験。数字から事業の課題を特定し、改善策を提示できる力。
• プロジェクトマネジメント（PMP等）の知見
• 海外市場への新規進出（GTM戦略）や、グローバルオペレーションの立ち上げ・統制経験。

求める人物像

Total Optimizer（全体最適の視点）  部分最適ではなく、会社全体の成長のために何が必要かを常に考えられる方

Integrator & Doer
組織の「接着剤」となりつつ、自ら手を動かして現場の定着までやり遂げる実行力のある方

Resilience
カオスな環境や予期せぬ変化を楽しみ、粘り強く仕組み化を推進できる方

このポジションの魅力

• 営業・プロダクト・バックオフィスまで全社を俯瞰し、事業の「OS」をゼロから設計・構築する経験が得られます
• Payment事業など難易度の高い事業領域において、複雑なパズルを解き明かすような仕組み作りに挑戦できます
• 将来的にはOps責任者など、経営に直結するキャリアパスが拓かれています

使用ツール

• ドキュメンテーション：Notion
• コミュニケーション：Slack
• ミーティング：Google Meet
• CRM：Salesforce

【選考フロー】

カジュアル面談／書類選考
↓
面接2~3回（最終面接前後にリファレンスアンケートを実施いただく場合がございます）
↓
内定・オファー面談※場合により、内容が変更となる可能性があります。

■リファレンスアンケートとは
当社では、採用においてリファレンスアンケートのご協力をお願いする場合がございます。
選考の限られたお時間では相互理解の限界があると思いますので、これまで一緒にお仕事をされた同僚や上司の方からのご意見を参考にさせていただくことで、より確かなマッチングやご入社後早期のご活躍に繋がることを目指したいと考えています。
ご推薦者の方に電話かWeb面談で15分程度のアンケートを実施させていただきます。