飲食業界の課題

日本の飲食店は世界屈指のクオリティであり、ミシュラン店も多く、訪日外国人の来日理由の1位も食。まさに世界に注目されているのです。
そんな飲食店ですが、倒産数は非常に高く推移しており、経営状況も従業員の働く環境も厳しい状況にあります。

大きく2つの課題が、日本の外食産業には存在します。
①「お金」
日本の外食産業は利益率が低く、結果的に与信も低く資金繰りに多くの飲食店が悩んでいます。

②「人」
高い離職率と賃金の高騰により、常に人手不足の危機にさらされています。

課題に挑むダイニーのアプローチ

ダイニーは、飲食業界の重大な課題を3つのポイントで解決しようとしています。

①「儲かるお店」をつくる ダイニーのプロダクトは、モバイルオーダー・CRM機能を提供しています。飲食店の売上データを一元化し、UXを改善することでより利益を上げやすい店舗づくりをサポートします。

②「働く楽しさ」を高める
従業員向けには、シフトや勤怠管理・貢献度の可視化機能を提供し、従業員の働きがいを向上させ、離職率を低減。長期的に活躍できる店舗づくりに貢献しています。

③「金融アクセス」を向上させる
Fintech領域において、まずは決済領域に進出。低利率で飲食店のキャッシュフロー改善を支援しています。将来的には、売上データを活用し、飲食店の与信を向上させることを目指しています。

ダイニーのMission・Vision

＜Mission＞

「“飲食”をもっと楽しくおもしろく。」

＜Vision>

「全ての人の“飲食”インフラになる。」

"飲食”は、人々が心を通わすために欠かせないものです。
友人との楽しい会話、恋人とのドキドキする時間、家族との心温まるだんらん、取引先とのタフな交渉。

外食産業は日本のGDPのうち5%を占める経済の屋台骨であり、世界に誇る日本の象徴的な文化でもあります。

”飲食”は私たちが誕生してから今日まで人びとを支えてきた、人類の文明と文化の双方に寄与している、大切な存在です。

私たちはテクノロジーを活用し、この尊い日本の外食産業・外食文化を支え、よりやりがいがあり、よりおもしろいものへと、発展させていきます。
それだけでなく、日本の持つこの素晴らしい資産を、世界へと広げていく挑戦をします。

ダイニーはこんな会社

ダイニーは 顧客視点を重視 しており、ビジネスチームだけではなくプロダクトチームが実際に飲食店のシフトに入るなど、産業の徹底的理解に努めています。

また、メガベンチャーからコンサルファームまで、様々なバックグラウンドを持つプロフェッショナルな社員が集まっており、平均年齢は32歳。エネルギッシュな組織です。

現在、グローバル展開準備とフィリピンのエンジニアチーム発足に伴い、
経営ボードミーティングは全て英語で行っていたり、全社総会の資料も英語を併記しています。

参考資料

■ ダイニー採用情報

■ カルチャーデック

■ ダイニーの道のりと今後のビジョンについて(PIVOT登壇：代表山田)

■ ダイニーのメンバー、一人ひとりにインタビューしていく「ダイニー社員食堂」（note記事）

■ シフトイン体験記事

■ Dinii Engineering EntranceBook

■ よくある質問

役割

「ダイニー」を導入いただいている飲食店・飲食法人に対して、導入後の価値最大化をリードし、継続・アップセル・プロダクト活用を通じて顧客の売上向上と当社の成長を両立させる、既存営業／カスタマーサクセス領域の部長ポジションです

既存顧客の成功を起点に、現場で得た一次情報を社内（プロダクト、開発、オペレーション等）に還流し、プロダクト改善と顧客体験向上のサイクルを回していきます。今後プロダクト展開が加速する中で、顧客への価値伝達とフィードバック循環を強化する役割を担います。

ミッション

・既存顧客の「売上向上」を実現し続ける仕組みを、組織として作る（再現性あるサクセスモデルの確立）。
・既存顧客基盤の拡大と収益最大化（アップセル、クロスセル、店舗展開支援）を推進する。
顧客の声を起点に、部門横断でプロダクト改善を加速する。
・既存営業（アカウントセールス）・カスタマーサクセス組織の統括（戦略、体制、採用、育成、評価）
・既存顧客のアカウントプラン策定と実行支援（重要顧客の経営層対応含む）
・アップセル／クロスセルの戦略立案と実行（新プロダクトの価値訴求、導入促進）
・サクセス活動の標準化（成功パターンの設計、KPI設計、業務プロセス整備）
・顧客課題・現場課題の一次情報を取りまとめ、プロダクト／開発／関連部門と改善を推進

募集背景

営業組織拡大に伴い当ポジションのニーズが生まれました。現在は営業統括の執行役員がこのロールを兼任しているため新規募集を開始しました。

業務内容

セールス担当が下記のミッションを遂行し、目標達成するためのマネジメント業務

• ターゲット企業（大手飲食法人）へのアカウントプラン策定および実行
  （新規アポ取りはBDRと連携して行いますが、自らアウトバウンド架電を行うこともあり）
• 経営層、意思決定者を含む複数ステークホルダーへの提案活動
• 課題ヒアリング、ソリューション設計、ROI試算など戦略的提案営業
• 社内のBDR、パートナーチーム、プロダクトチームとの連携による提案の最適化
• テスト店舗受注から全店舗導入までのプロジェクトマネジメント（CSとの連携を含む）

キャリアパス

既存顧客のアダプション・エクスパンションは、Diniiが事業拡大をしていくための要です。
成功すればもちろん当該組織を拡大します。

ご自身が組織の成長スピードと同じか、それ以上で成長できれば、必然的にポジションもあがり、責任範囲も拡大します。
（例えば、「業態別にチームが組成され、複数チームを統括する」「営業プロセスの前後の部署も含めて統括する」など。）
また、リスキリングなどでご自身が新たなスキルを身につけ、希望する場合には、新たな領域にチャレンジすることも可能です。

チームメンバー

約15名のメンバーが3チームマネージャーの元で既存営業を担当しています。

必須経験

• BtoB法人営業経験10年以上
• 営業やカスタマーサクセス部門の部門長（予算管理や採用など全て）の経験3年以上
• 年間数百万円～数千万円規模の商談経験
• 大手企業向けのアカウントマネジメントまたは新規開拓経験
• 複数部門を巻き込んだ提案および案件推進スキル

歓迎経験

• ITソリューション、SaaS、コンサルティング業界での営業経験
• CxO層への提案経験
• 長期的かつ複雑な商談（半年～1年以上）をリードした経験

求める人物像

• 顧客志向が強い方
• 過去の経験から学び、成長し続ける人
• アウトカム（結果）で物事を語れる人
• 他喜力（他人を喜ばせる力）が高い人
• 何事も自分ごととして捉えられる人

使用ツール

• ドキュメンテーション：Notion
• コミュニケーション：Slack
• ミーティング：Google Meet
• SFA：salesforce

【選考フロー】

カジュアル面談／書類選考
↓
面接2~3回（最終面接前後にリファレンスアンケートを実施いただく場合がございます）
↓
内定・オファー面談

※場合により、内容が変更となる可能性があります。

■リファレンスアンケートとは
当社では、採用においてリファレンスアンケートのご協力をお願いする場合がございます。
選考の限られたお時間では相互理解の限界があると思いますので、これまで一緒にお仕事をされた同僚や上司の方からのご意見を参考にさせていただくことで、より確かなマッチングやご入社後早期のご活躍に繋がることを目指したいと考えています。
ご推薦者の方に電話かWeb面談で15分程度のアンケートを実施させていただきます。