ダイニーに“いま”注目していただきたい5つの理由

あなたも業界の先駆者になりませんか？

①飲食業界を根本から変革する挑戦
日本の外食市場規模は25兆円。ダイニーは、業界の成長を支える革新的なソリューションで外食産業全体を根本的に変革しようと業界の未来を切り拓いています。

②グローバル市場での飛躍的な成長見込み
シリーズBラウンドで74.6億円を調達し、海外VCからも期待されています。今後、グローバル展開を視野に入れた成長を目指しています。

③All in One Restaurant Cloudの革新
ダイニーのプロダクトは、POSを起点にFintechやHRなど、ToC Webアプリ・ToB SaaS・Transactionベースの決済サービスと多岐にわたるプロダクトを通して飲食店に必要な機能を統合的に提供しており、新規事業も展開しています。

④成長し続けるダイニーのプロダクトとチーム
解約率は0.5％未満、ARRは前年比3倍。ダイニーは、良質なプロダクトと共に、急速に成長を遂げています。私たちは常に顧客視点を大切にし、プロダクト改善に力を注いでいます。

⑤飲食業界全体が輝ける環境づくり
ダイニーは、飲食店経営者・従業員・消費者、すべてのステークホルダーを考えた革新的なサービスを提供しています。日本発で世界と戦えるエクセレントカンパニーを目指しています。

飲食業界の課題

日本の飲食店は世界屈指のクオリティであり、ミシュラン店も多く、訪日外国人の来日理由の1位も食。まさに世界に注目されているのです。
そんな飲食店ですが、倒産数は非常に高く推移しており、経営状況も従業員の働く環境も厳しい状況にあります。

大きく2つの課題が、日本の外食産業には存在します。
①「お金」
日本の外食産業は利益率が低く、結果的に与信も低く資金繰りに多くの飲食店が悩んでいます。

②「人」
高い離職率と賃金の高騰により、常に人手不足の危機にさらされています。

課題に挑むダイニーのアプローチ

ダイニーは、飲食業界の重大な課題を3つのポイントで解決しようとしています。

①「儲かるお店」をつくる ダイニーのプロダクトは、モバイルオーダー・CRM機能を提供しています。飲食店の売上データを一元化し、UXを改善することでより利益を上げやすい店舗づくりをサポートします。

②「働く楽しさ」を高める
従業員向けには、シフトや勤怠管理・貢献度の可視化機能を提供し、従業員の働きがいを向上させ、離職率を低減。長期的に活躍できる店舗づくりに貢献しています。

③「金融アクセス」を向上させる
Fintech領域において、まずは決済領域に進出。低利率で飲食店のキャッシュフロー改善を支援しています。将来的には、売上データを活用し、飲食店の与信を向上させることを目指しています。

ダイニーのMission・Vision

＜Mission＞

「“飲食”をもっと楽しくおもしろく。」

＜Vision>

「全ての人の“飲食”インフラになる。」

"飲食”は、人々が心を通わすために欠かせないものです。
友人との楽しい会話、恋人とのドキドキする時間、家族との心温まるだんらん、取引先とのタフな交渉。

外食産業は日本のGDPのうち5%を占める経済の屋台骨であり、世界に誇る日本の象徴的な文化でもあります。

”飲食”は私たちが誕生してから今日まで人びとを支えてきた、人類の文明と文化の双方に寄与している、大切な存在です。

私たちはテクノロジーを活用し、この尊い日本の外食産業・外食文化を支え、よりやりがいがあり、よりおもしろいものへと、発展させていきます。
それだけでなく、日本の持つこの素晴らしい資産を、世界へと広げていく挑戦をします。

ダイニーはこんな会社

ダイニーは 顧客視点を重視 しており、ビジネスチームだけではなくプロダクトチームが実際に飲食店のシフトに入るなど、産業の徹底的理解に努めています。

また、メガベンチャーからコンサルファームまで、様々なバックグラウンドを持つプロフェッショナルな社員が集まっており、平均年齢は32歳。エネルギッシュな組織です。

現在、グローバル展開準備とフィリピンのエンジニアチーム発足に伴い、
経営ボードミーティングは全て英語で行っていたり、全社総会の資料も英語を併記しています。

参考資料

■ ダイニー採用情報

■ カルチャーデック

■ ダイニーの道のりと今後のビジョンについて(PIVOT登壇：代表山田)

■ ダイニーのメンバー、一人ひとりにインタビューしていく「ダイニー社員食堂」（note記事）

■ シフトイン体験記事

■ Company Deck（for engineer）

■ よくある質問

テクニカルサポートの役割

ダイニーをご契約いただいた飲食店の店員様に対して、サービス導入時の技術的なサポートを担当していただきます。

具体的には、現地のインターネット環境や機器の設定、接続確認など、導入時に必要となる技術的フォローを行っていただきます。

チームのミッション

飲食店オペレーションの中核を担うダイニーのプロダクトが、安定的に稼働する状態を実現・維持すること。

そのために、導入店舗ごとの環境差を的確に捉えたうえで、個別最適な対応を行いながらも、将来的には再現性のあるスケーラブルなオペレーションの構築を目指します。

募集背景

立地やインターネット環境などにより店舗ごとに導入条件が大きく異なる現状の中、安定したサービス提供を実現するためのテクニカルサポート体制の強化が急務となっています。

今後の事業拡大を見据え、再現性のある導入支援オペレーションを設計・実行できるスペシャリストを新たに募集します。

業務内容

• 飲食店店舗におけるネットワーク環境の構築・改善に向けたプランニング
• 一部、現地での機器設置や設定などの実務作業
• 設置パートナー企業との業務連携および進行ディレクション
• 用中の店舗で発生するネットワーク／ハードウェアトラブルの原因特定および対応（リモート／オンサイト）

「店舗のインフラを整える」ことは、単なる配線や設定作業ではなく、飲食店のオペレーションを支える“縁の下の力持ち”としての非常に重要な役割を担います。
現場ごとの環境や制約を乗り越え、最適な導入を実現するそのプロセスは、まさに“フィールドエンジニアリング×課題解決”の最前線です。

現場でのリアルな取り組みについては、こちらのnoteもぜひご覧ください！
・『”飲食店のインフラ”をつくる仕事』https://note.com/dinii/n/n8fb86422c913

キャリアパス

入社後はまず、導入支援スペシャリストとして、店舗のネットワーク環境や機材設計のプランニング、現地での設置対応、トラブルシューティングを担当いただきます。現場対応を通じて、プロダクト理解や業界知識、技術的なスキルを着実に身につけていただきます。

次のステップでは、パートナー企業との連携を強化し、より再現性の高い導入プロセスを構築していきます。属人的になりがちな業務を仕組み化し、全社的にスケーラブルな体制へと進化させることがミッションです。

その後は、チームの立ち上げや業務KPIの設計、メンバー育成など組織マネジメントにもチャレンジしていただきたいと思っています。技術とオペレーションの双方を理解しながら、サービス基盤の強化を推進していくフェーズです。

将来的には、テクニカルサポートの枠を超えて、プロダクトチームとの連携やサービス品質の改善提案、さらには事業全体のグロースを牽引するポジションへのステップアップも可能です。技術と現場をつなぐ「橋渡し人材」として、経営に近い視点で活躍いただくことを期待しています。

SaaS×飲食という成長産業の中で、「店舗インフラの専門家」として、唯一無二のキャリアを築いてみませんか？

チームメンバー

現在、マネージャー1名・メンバー5名の合計6名の少数精鋭のメンバーでテクニカルサポートチームを推進しています。
現場経験の豊富なメンバーが中心となり、、「本気で飲食店と向き合う」ことを大切に、日々お客様に寄り添った対応をしています。

・30代のITコンサル、プリセールス経験者のマネージャー
・30代のdinii社でカスタマーサポート、カスタマーサクセス経験者
・20代のネットワークエンジニア経験者　など

より詳しくは、チームを率いるオペレーション部長のnoteをご覧ください。
・『不必要になるために、必要なことをする』https://note.com/dinii/n/nb6647e4887ce

必須経験

• ネットワーク機器の導入設置またはメンテナンス業務の経験が1年以上ある方（電話によるサポート対応を含む）
• インフラおよびネットワークの運用・保守の経験がある方
• 運用保守の実務経験がある方

歓迎経験

• インターネットプロバイダーや通信キャリアでのテクニカルサポート業務の経験が1年以上ある方
• テクニカルサポート分野におけるリーダー業務の経験がある方
• 飲食業界の法人向けインフラ担当としての実務経験がある方

求める人物像

• 顧客志向が強い方
• 過去の経験から学び、成長し続ける人
• アウトカム（結果）で物事を語れる人
• 他喜力（他人を喜ばせる力）が高い人
• 何事も自分ごととして捉えられる人

使用ツール

• ドキュメンテーション：Notion
• コミュニケーション：Slack
• ミーティング：Google Meet

【選考フロー】

カジュアル面談／書類選考
↓
面接2~3回（最終面接前後にリファレンスアンケートを実施いただく場合がございます）
↓
内定・オファー面談

※場合により、内容が変更となる可能性があります。

■リファレンスアンケートとは
当社では、採用においてリファレンスアンケートのご協力をお願いする場合がございます。
選考の限られたお時間では相互理解の限界があると思いますので、これまで一緒にお仕事をされた同僚や上司の方からのご意見を参考にさせていただくことで、より確かなマッチングやご入社後早期のご活躍に繋がることを目指したいと考えています。
ご推薦者の方に電話かWeb面談で15分程度のアンケートを実施させていただきます。