ダイニーに“いま”注目していただきたい5つの理由

あなたも業界の先駆者になりませんか？

①飲食業界を根本から変革する挑戦
日本の外食市場規模は25兆円。ダイニーは、業界の成長を支える革新的なソリューションで外食産業全体を根本的に変革しようと業界の未来を切り拓いています。

②グローバル市場での飛躍的な成長見込み
シリーズBラウンドで74.6億円を調達し、海外VCからも期待されています。今後、グローバル展開を視野に入れた成長を目指しています。

③All in One Restaurant Cloudの革新
ダイニーのプロダクトは、POSを起点にFintechやHRなど、飲食店に必要な機能を統合的に提供しており、新規事業も展開しています。

④成長し続けるダイニーのプロダクトとチーム
解約率は0.5％未満、ARRは前年比3倍。ダイニーは、良質なプロダクトと共に、急速に成長を遂げています。私たちは常に顧客視点を大切にし、プロダクト改善に力を注いでいます。

⑤飲食業界全体が輝ける環境づくり
ダイニーは、飲食店経営者・従業員・消費者、すべてのステークホルダーを考えた革新的なサービスを提供しています。日本発で世界と戦えるエクセレントカンパニーを目指しています。

飲食業界の課題

日本の飲食店は世界屈指のクオリティであり、ミシュラン店も多く、訪日外国人の来日理由の1位も食。まさに世界に注目されているのです。
そんな飲食店ですが、倒産数は非常に高く推移しており、経営状況も従業員の働く環境も厳しい状況にあります。

大きく2つの課題が、日本の外食産業には存在します。
①「お金」
日本の外食産業は利益率が低く、結果的に与信も低く資金繰りに多くの飲食店が悩んでいます。

②「人」
高い離職率と賃金の高騰により、常に人手不足の危機にさらされています。

課題に挑むダイニーのアプローチ

ダイニーは、飲食業界の重大な課題を3つのポイントで解決しようとしています。

①「儲かるお店」をつくる

ダイニーのプロダクトは、モバイルオーダー・CRM機能を提供しています。飲食店の売上データを一元化し、UXを改善することでより利益を上げやすい店舗づくりをサポートします。

②「働く楽しさ」を高める
従業員向けには、シフトや勤怠管理・貢献度の可視化機能を提供し、従業員の働きがいを向上させ、離職率を低減。長期的に活躍できる店舗づくりに貢献しています。

③「金融アクセス」を向上させる
Fintech領域において、まずは決済領域に進出。低利率で飲食店のキャッシュフロー改善を支援しています。将来的には、売上データを活用し、飲食店の与信を向上させることを目指しています。

ダイニーのMission・Vision

＜Mission＞

「“飲食”をもっと楽しくおもしろく。」

＜Vision>

「全ての人の“飲食”インフラになる。」

"飲食”は、人々が心を通わすために欠かせないものです。
友人との楽しい会話、恋人とのドキドキする時間、家族との心温まるだんらん、取引先とのタフな交渉。

外食産業は日本のGDPのうち5%を占める経済の屋台骨であり、世界に誇る日本の象徴的な文化でもあります。

”飲食”は私たちが誕生してから今日まで人びとを支えてきた、人類の文明と文化の双方に寄与している、大切な存在です。

私たちはテクノロジーを活用し、この尊い日本の外食産業・外食文化を支え、よりやりがいがあり、よりおもしろいものへと、発展させていきます。
それだけでなく、日本の持つこの素晴らしい資産を、世界へと広げていく挑戦をします。

ダイニーはこんな会社

ダイニーは 顧客視点を重視 しており、ビジネスチームだけではなくプロダクトチームが実際に飲食店のシフトに入るなど、産業の徹底的理解に努めています。

また、メガベンチャーからコンサルファームまで、様々なバックグラウンドを持つプロフェッショナルな社員が集まっており、平均年齢は32歳。エネルギッシュな組織です。

現在、グローバル展開準備とフィリピンのエンジニアチーム発足に伴い、
経営ボードミーティングは全て英語で行っていたり、全社総会の資料も英語を併記しています。

参考資料

■ ダイニー採用情報

■カルチャーデック

■ダイニーの道のりと今後のビジョンについて(PIVOT登壇：代表山田)

■ダイニーのメンバー、一人ひとりにインタビューしていく「ダイニー社員食堂」（note記事）

■ シフトイン体験記事

■ Company Deck（for engineer）

■よくある質問

募集背景

「ダイニー」のサービスは、飲食業界に以下のような効果をもたらしています。
・客単価を1,000円向上
・リピーター率を30%アップ
・売上を3倍に向上

そのためには、導入時のスムーズなオンボーディングが非常に重要です。
ありがたいことに、導入店舗数は順調に増加しており、私たちの取り組みが多くの飲食店様から支持されています。これからさらに多くの店舗様に価値を届け、飲食業界を本気で変えていくために、新たな仲間を募集します。

「飲食業界をもっとワクワクする飲食空間にしたい」
「飲食店の可能性を最大限に引き出したい」

そんな想いを持つ方とともに、業界の未来を創っていきたいと考えています。

チームのミッション・魅力

飲食業界の変革を支える「架け橋」となり、業界の未来を創るやりがいのあるポジションです。

• クライアントとの強固な信頼関係を構築し、カスタマーサポートにとどまらず、持続的な成功へと導くパートナーとなる
  • 飲食店経営における課題を深く理解し、伴走しながらオンボーディングを行います
• 飲食店の本部・現場、セールス・カスタマーサクセス・Devを繋ぎ、事業のさらなる推進と成長を実現する
  • 組織を横断し、関係者間のスムーズな連携を生み出すことで、飲食店のポテンシャルを最大限に引き出します。部門を超えた協力体制を構築し、より強い事業基盤を築く役割を担います。
• 顧客の声を的確に吸い上げ、プロダクトの進化を加速させる
  • 最前線で得たリアルなフィードバックを社内に共有し、プロダクトの改善・進化を推進します。

業務内容

弊社プロダクトをご契約いただいた店舗様に対し、「導入設置支援」や「オンボーディング業務」をご担当いただきます。

• 店舗の窓口担当者とのミーティング
• 日程調整などの各種調整業務
• 導入設置及び初期設定のサポート
• オンライン研修の実施や運用支援

チームメンバー

カスタマーサクセスのオンボーディングチームは、現在6名の少数精鋭体制で運営しています。

• 30代のSaaS業界でカスタマーサクセスを経験したメンバー
• 20代の飲食業界で現場経験を積んだメンバー など

さまざまなバックグラウンドを持つメンバーが集まっていますが、共通しているのは「本気で飲食店様に向き合う姿勢」です。

互いに切磋琢磨しながら成長できる環境が整っています。

キャリアパス

• まずは店舗担当として、1ヶ月あたり20〜30店舗のサービス導入支援にコミットしていただきます。
• 適性に応じて、SMB（中小企業）やエンタープライズ企業のマネジメント業務をお任せします。
• 将来的には、チームの数値管理やメンバーのマネジメントも担っていただきたいと考えています。
• 最終的には、ダイニーをグローバルなインフラ企業へと成長させるため、事業統括や経営にもチャレンジしていただきたいと考えています。

必須経験

下記のいずれか

・法人営業経験もしくはカスタマーサクセス経験
・飲食店での勤務経験（アルバイトも可）

歓迎経験

下記のいずれか

・SaaSのオンボーディング経験
・ソリューション提案経験

求める人物像

・顧客志向が強い方
・過去の経験から学び、成長し続ける人
・アウトカム（結果）で物事を語れる人
・他喜力（他人を喜ばせる力）が高い人
・何事も自分ごととして捉えられる人

使用ツール

・ドキュメンテーション：Notion
・コミュニケーション：Slack
・ミーティング：Google Meet

【選考フロー】

カジュアル面談／書類選考
↓
面接2~3回（最終面接前後にリファレンスアンケートを実施いただく場合がございます）
↓
内定・オファー面談※場合により、内容が変更となる可能性があります。

■リファレンスアンケートとは
当社では、採用においてリファレンスアンケートのご協力をお願いする場合がございます。
選考の限られたお時間では相互理解の限界があると思いますので、これまで一緒にお仕事をされた同僚や上司の方からのご意見を参考にさせていただくことで、より確かなマッチングやご入社後早期のご活躍に繋がることを目指したいと考えています。
ご推薦者の方に電話かWeb面談で15分程度のアンケートを実施させていただきます。