ダイニーに“いま”注目していただきたい5つの理由
①ダイニーは日本の外食全体、市場規模25兆円の産業の変革に挑戦しています。
②シリーズBラウンドで74.6億円を海外VCからも調達しており、グローバルに期待されています。
③All in One Restaurant Cloud.として、POSからスタートし、Fintech、HRと複数領域に進出しています。
④解約率は0.5％未満、ARRは2023年対比で3倍と良質なプロダクトで爆発的な成長を実現しています。
⑤飲食店のみならず、飲食店の従業員、消費者に至るまで、外食産業全体を変革し、日本発で世界と戦えるエクセレントカンパニーを目指しています。
飲食業界にはどんな課題があるのか？
日本の飲食店は世界屈指のクオリティであり、ミシュラン店も多く、訪日外国人の来日理由の1位も食。まさに世界に注目されているのです。
そんな飲食店ですが、倒産数は非常に高く推移しており、経営状況も従業員の働く環境も厳しい状況にあります。
大きく「お金」と「人」の課題が、日本の外食産業には存在します。
「お金」では、日本の外食産業は利益率が低く、結果的に与信も低く資金繰りに多くの飲食店が悩んでいます。
「人」では、高い離職率と賃金の高騰により、常に人手不足の危機にさらされています。
ダイニーは課題をどう解決するのか？
ダイニーはこの飲食店に関する課題を3つのアプローチ、「儲かるようにする」「働くやりがいを高める」「金融サービスへのアクセスを高める」ことで挑戦しています。
飲食店向けのSaaSではPOSを基盤としながらモバイルオーダー、CRM機能を提供し、飲食店の売り上げデータを一元化しながらUXを改善。より儲かりやすい店づくりに貢献しています。
飲食店の従業員向けSaaSではシフトや勤怠管理、また従業員の貢献度を可視化するプロダクトによって、従業員のUXを向上しデータ化。より長く働いてもらえる店づくりに貢献します。
Fintech領域では、まずは決済領域に進出。低利率で提供することで飲食店のキャッシュフローを改善します。将来的には売り上げデータを活用し、飲食店の与信を向上させることを目指します。
ダイニーはこんな会社
Missionは「“飲食”をもっと楽しくおもしろく。」、Visionは「全ての人の“飲食”インフラになる。」
食は人々が生きるために不可欠なインフラであり、そして人生に彩りを与えてくれる文化でもあります。ダイニーは飲食店にかかわるすべての人が楽しく、おもしろく輝ける環境づくりをします。
ダイニーは顧客視点を重視しており、プロダクトチームが実際に飲食店のシフトに入るなど、産業の徹底的理解に努めています。
また、メガベンチャーからコンサルファームまで、様々なバックグラウンドを持つ社員が集まっており、平均年齢は32歳です。
現在、経営ボードミーティングは全て英語で行っており、グローバルで戦うための準備を既にはじめています。
参考資料
■カルチャーデック
https://speakerdeck.com/diniiofficial/dinii-company-deck-ver-dot-1-0-2024
■ダイニーの道のりと今後のビジョンについて(PIVOT公開動画)
■ダイニーのメンバー、一人ひとりにインタビューしていく「ダイニー社員食堂」（note記事）
https://note.com/dinii/m/m82d04c587a4c
チームのミッション
・クライアントとの強固な信頼関係を構築し、カスタマーサポートだけでなく、サクセスへ導く
・飲食店において、本部・現場、Sales・CS・Devを繋ぎ更なる事業推進、成長を実現させる
・顧客の声を吸い上げて社内へフィードバックし、更なるサービスの深化を促す
募集背景
ダイニーのサービスは客単価を1,000円向上させたり、リピーター率を30%ほどに引き上げたり、売上を3倍に成長させたりします。そのためには導入時のオンボーディングが重要になってきます。ありがたいことに導入店舗数も増えており、飲食業界を本気で変えたい、ワクワクする飲食空間を一緒に作りたいと思っている仲間を募集したく思っています。
業務内容
弊社プロダクトをご契約いただいた店舗様への導入設置支援やオンボーディング業務をお任せいたします。
・店舗窓口担当者とのミーティング
・日程調整等の調整業務
・導入設置や初期設定のサポート
・オンライン研修や運用支援
チームメンバー
カスタマーサクセスのオンボーディングチームは現在少数精鋭でやっており、6名体制です。
・30代のSaaSのCS経験者
・20代の飲食現場出身者 など
このように様々なバックグラウンドから集まっていますが、本気で飲食店様に向き合えるメンバーで構成されており、切磋琢磨しながら成長できる環境があります！
【メンバーのインタビュー記事はこちら】
https://note.com/dinii/n/nc0a2b047f4ed
キャリアパス
・まずは店舗担当として1ヶ月あたり20-30店舗ほどのサービス導入支援にコミットいただきます。
・SMB系のマネジメントをしたり、エンプラのマネジメントをしたりと適正に応じてアサインさせていただきます。
・ゆくゆくはチームの数字のマネジメントやメンバーのマネジメントにもお願いしたいです。
・最終的にはダイニーをグローバルなインフラ企業にグロースさせれるように事業統括や経営にもチャレンジしていただきたいです。
必須経験
・法人営業経験もしくはカスタマーサクセス経験
・飲食店での勤務経験（アルバイトも可）
歓迎経験
・SaaSのオンボーディング経験
・ソリューション提案経験
求める人物像
・顧客志向が強い方
・過去の経験から学び、成長し続ける人
・アウトカム（結果）で物事を語れる人
・他喜力（他人を喜ばせる力）が高い人
・何事も自分ごととして捉えられる人
使用ツール
・ドキュメンテーション：Notion
・コミュニケーション：Slack
・ミーティング：Google Meet
| 職種 / 募集ポジション | Customer Success（オンボーディングスペシャリスト） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 |
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| 勤務地 | |
| 試用期間 | あり（3ヶ月） |
| 勤務形態 | ■フレックスタイム制（コアタイムあり） ・月曜 10:00-15:00 ・月曜以外 11:00-16:00 ■リモートワークあり ・火曜日、水曜日、木曜日 リモートワーク可 ※月曜日、金曜日は出社日 |
| 休日・休暇 | ・年間休日120日 ・完全週休2日制 ・国民の祝日 ・有給休暇（入社時10日付与） ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 |
| 福利厚生 | ・交通費支給（上限なし） ・社会保険完備（健康保険、厚⽣年⾦、労災保険、雇⽤保険） ・健康診断実施 ・産休育休制度 ・介護休業制度 ・リファラルインセンティブ制度 ・PCなどデバイス・モニター貸与 ・飲食代補助制度 加盟店・競合プロダクト導入店での飲食代を支援（5000円/人） ・書籍購入支援 業務効率化やスキルアップに繋がる書籍購入を必要に応じて支援 |
| 会社名 | 株式会社ダイニー |
|---|---|
| 設立年月 | 2018年6月 |
| 従業員数 | 140名（従業員:105名・業務委託など:35名）（2024年11月現在） |