事業推進/Operations Manager

飲食の未来を、テクノロジーで切り拓く。

友人と語り合った居酒屋の夜。家族で囲んだ食卓。初めてのデートで緊張しながら入ったレストラン。
「食べる」という体験には、いつも人生の大切な瞬間が寄り添っています。

日本の外食産業は25兆円規模。ミシュラン星付きレストランの数は世界一。
しかしその裏側では、高い倒産率、深刻な人手不足、薄い利益率——構造的な課題が山積しています。
「好きなことを仕事にしたのに、続けられない」。そんな声が溢れるこの業界を、私たちは変えたい。

All in One Restaurant Cloud.

ダイニーは「All in One Restaurant Cloud.」として、POSレジ・モバイルオーダー・CRM・シフト/勤怠管理・決済まで、飲食店経営に必要な機能をワンストップで提供しています。

「儲かるお店をつくる」 — 売上データの一元管理とCRMで、利益を最大化。
「働く人のやりがいを高める」 — 従業員の貢献度を可視化し、離職率を低減。
「金融アクセスを向上させる」 — 決済・与信で飲食店のキャッシュフローを改善。

解約率は0.5%未満。一度使ったお店が手放さないプロダクトで、急成長を実現しています。

現場に立つ。1次情報を、自分の目で。

ダイニーには「シフトイン」という文化があります。
プロダクトチームが実際に飲食店のシフトに入り、厨房やホールに立つ。オーダーを受け、料理を運び、お客様の表情を見る。
会議室では見えない現場のリアルを、自分の体で理解する。
この「1次情報を自分の足で取りに行く」顧客志向の徹底が、ダイニーの競争力の源泉です。

AI Native — 自分たち自身も、テクノロジーで進化する。

ダイニーは全社員がAIを日常業務に実装する「AI Nativeカンパニー」です。
毎日17:30からAI勉強会を開催し、エンジニアだけでなくHR・CS・セールス、全員がAIを使いこなします。
採用の書類選考、労務処理、顧客対応——あらゆるプロセスにAIが組み込まれ、少数精鋭で圧倒的な生産性を実現。
飲食業界をテクノロジーで変えると言いながら、自分たちの働き方が旧態依然では説得力がない。
だから私たちは、自らが最も先進的な働き方を実践します。

Mission・Vision・Values

Mission：「"飲食"をもっと楽しくおもしろく。」
Vision：「全ての人の"飲食"インフラになる。」

"飲食"は、人々が心を通わすために欠かせないもの。
外食産業はGDPの5%を占める経済の屋台骨であり、世界に誇る日本の象徴的な文化です。
私たちはテクノロジーを活用し、この尊い産業を支え、よりやりがいがあり、おもしろいものに発展させていきます。

真心をこめる — 関わるすべての人に、真剣に尽くす心で。
事に向き合う — 固定観念にとらわれず、本質を見極めて。
魂を燃やす — 圧倒的な情熱と貪欲さで、物事に取り組む。

メガベンチャー、コンサルファーム、飲食業界出身者——多様なバックグラウンドを持つ125名が、東京・大阪・札幌・名古屋の4拠点で活躍中。
経営ボードミーティングは全て英語。日本発、世界で戦えるエクセレントカンパニーを目指しています。

参考資料

■ ダイニー採用情報
https://www.notion.so/diniinote/4f1f4687b47a48ee9de7abbe5a1f3814

■ カルチャーデック
https://speakerdeck.com/diniiofficial/dinii-company-deck-ver-dot-1-0-2024

■ ダイニーの道のりと今後のビジョンについて（PIVOT登壇：代表山田）
https://t.co/5tjKbEClU5

■ ダイニー社員食堂（note記事）
https://note.com/dinii/m/m82d04c587a4c

■ シフトイン体験記事

■ Dinii Engineering EntranceBook

■ よくある質問

募集背景

当社は「"飲食"をもっと楽しくおもしろく」をミッションに掲げ、すべての人の飲食のインフラとなることを目指しているテックカンパニーです。
飲食店向けの POS を中心として、 All in One Restaurant Cloud の名の下複数のプロダクト・事業を展開、組織が急拡大するフェーズにあります。この複雑かつ高速な成長を支えるためには、部門ごとの最適化ではなく、全社横断での「スケーラビリティ（拡張性）」の構築が急務です。

営業、マーケティング、カスタマーサクセス、プロダクト、各事業部から、法務・経理・ユーザーサポート、SCMに至るまで、組織間のあらゆるボトルネックを排除し、事業成長を加速させるための「基盤」と「実行支援」を担うコアメンバーを募集します。

業務内容

「全社的な収益最大化」と「組織拡張性の構築」をミッションに、仕組み化と、多岐にわたるステークホルダー間のハブとして機能していただきます。

全社横断のRevenue & Business オペレーション

• 営業・オンボード・SCM・ユーザーサポート・経理・法務・リスク等の多岐にわたる部署を横断したプロセス設計
• 事業拡大に伴い発生する組織間の摩擦やボトルネックの特定と、先回りした解消

部門・事業部間の連結と実行支援（ハブ機能）

• ビジネス本部 × プロダクト本部の橋渡し : 各Product PdMやPayment事業部と連携し、現場のインサイトを構造化してプロダクト部門へフィードバック。優先順位付けやロードマップ策定を支援
• バックオフィス × フロントサイドの最適化 ：経理・法務・リスク部門と連携し、スケーラビリティを担保した契約フローや支払いフロー、ガバナンス体制の構築
• 戦略の実行伴走 : 設計したプロセスを現場へ定着させ、PDCAが回るまで責任を持って実行を支援

Salesforceを基盤としたデータマネジメント

• 複雑なビジネス要件を統合したオブジェクト設計、レポート・ダッシュボードによる経営指標の可視化と経営の意思決定支援

スケーラビリティの構築

• 属人性を排除した標準化プロセスの実装、および将来の組織規模に耐えうるオペレーションOSの構築

パートナーマネジメントと統制:非加盟店パートナーシップの構築・運用

• 事業拡大の鍵となる非加盟店とのパートナーシップ契約および運用フローの設計・統制。
• アライアンスに伴うリスク管理、契約実務、およびパートナー経由の収益最大化に向けたオペレーション支援。

キャリアパス

入社後は、まずオペレーション領域で経験を積んでいただきます。その後は以下のように多様なキャリアステップをご用意しています。

• より大きく複雑な全社横断プロジェクトへのアサイン
• Restaurant Operations マネージャーとしてのステップアップ
• 事業企画や他部門へのキャリア拡張

キャリア構築の主導権を握るのはあなた自身です。SaaSスタートアップならではのスピード感と幅広い業務に触れながら、ご自身の可能性を最大限に広げてください。

チームメンバー

• 部門長： 外資大手グローバルテック企業にて、新規事業の立ち上げからオペレーション・パートナーシップ統括までを一貫してリードしてきた経験豊富なリーダー。
• 企画メンバー： 外資系戦略コンサルティングファーム出身。マルチリンガルな語学力と構造化能力を武器に、グローバルスタンダードな事業企画を推進。
• Sales Opsメンバー： メディア企業出身。Sales Operationの構築・運用において深い造詣を持ち、現場のインサイトを仕組みへと昇華させるスペシャリスト

必須スキル・経験 (Must)

• ビジネス/レベニューオペレーションの実務経験

多職種が関わる複雑なプロジェクトの推進やプロセス設計の経験

• 卓越したステークホルダーマネジメント能力

 営業からプロダクト、管理部門（法務・経理等）まで、背景の異なる部署間を調整し、合意形成を行う力

• 問題解決・構造化能力

抽象度の高い課題からボトルネックを特定し、具体的かつスケーラブルな仕組みに落とし込む力

• プロダクトへの興味・理解： 自社プロダクトへの強い興味を持ち、PdMや営業チームと連携しながら、プロダクトの成長を自分事として捉えられる方
• テクニカル・リテラシー： テックプロダクトの仕組みや開発運用プロセスを尊重・理解し、社内各署と「共通言語」でコミュニケーションが取れる方
• SQL を用いたデータ分析
• 圧倒的顧客・現場思考
• ビジネスレベル以上の英語力および実務経験：海外拠点、グローバルパートナー、または英語圏のステークホルダーとの直接的な交渉・折衝経験。

歓迎スキル・経験 (Want)

• 急成長スタートアップや多角化事業におけるオペレーション部門の立ち上げ経験
• SCM、決済（Payment）、カスタマーサポートなどの実務プロセスの知見
• 戦略コンサルティングファーム、または総合コンサルティングファームにおける実務経験（特に事業横断のBPR、PMO、新規事業の立ち上げ支援などの経験）
• 内部統制、リスク管理、法務・経理実務に関する基礎知識
• 最新のAIツール活用を含む最新のAIツールに対しての興味と適応力
• Salesforceの運用・管理経験: 全社基盤としてのシステム設計・運用実務スキル
• 管理会計の実務経験、またはそれに準ずる計数管理能力: 予算策定、予実管理、P&Lの分析経験。数字から事業の課題を特定し、改善策を提示できる力。
• プロジェクトマネジメント（PMP等）の知見
• 海外市場への新規進出（GTM戦略）や、グローバルオペレーションの立ち上げ・統制経験。

求める人物像

Total Optimizer（全体最適の視点）  部分最適ではなく、会社全体の成長のために何が必要かを常に考えられる方

Integrator & Doer
組織の「接着剤」となりつつ、自ら手を動かして現場の定着までやり遂げる実行力のある方

Resilience
カオスな環境や予期せぬ変化を楽しみ、粘り強く仕組み化を推進できる方

このポジションの魅力

• 営業・プロダクト・バックオフィスまで全社を俯瞰し、事業の「OS」をゼロから設計・構築する経験が得られます
• Payment事業など難易度の高い事業領域において、複雑なパズルを解き明かすような仕組み作りに挑戦できます
• 将来的にはOps責任者など、経営に直結するキャリアパスが拓かれています

使用ツール

• ドキュメンテーション：Notion
• コミュニケーション：Slack
• ミーティング：Google Meet
• CRM：Salesforce

【選考フロー】

カジュアル面談／書類選考
↓
面接2~3回（最終面接前後にリファレンスアンケートを実施いただく場合がございます）
↓
内定・オファー面談※場合により、内容が変更となる可能性があります。

■リファレンスアンケートとは
当社では、採用においてリファレンスアンケートのご協力をお願いする場合がございます。
選考の限られたお時間では相互理解の限界があると思いますので、これまで一緒にお仕事をされた同僚や上司の方からのご意見を参考にさせていただくことで、より確かなマッチングやご入社後早期のご活躍に繋がることを目指したいと考えています。
ご推薦者の方に電話かWeb面談で15分程度のアンケートを実施させていただきます。