事業推進/Operations Manager

飲食の未来を、テクノロジーで切り拓く。

友人と語り合った居酒屋の夜。家族で囲んだ食卓。初めてのデートで緊張しながら入ったレストラン。
「食べる」という体験には、いつも人生の大切な瞬間が寄り添っています。

日本の外食産業は25兆円規模。ミシュラン星付きレストランの数は世界一。
しかしその裏側では、高い倒産率、深刻な人手不足、薄い利益率——構造的な課題が山積しています。
「好きなことを仕事にしたのに、続けられない」。そんな声が溢れるこの業界を、私たちは変えたい。

All in One Restaurant Cloud.

ダイニーは「All in One Restaurant Cloud.」として、POSレジ・モバイルオーダー・CRM・シフト/勤怠管理・決済まで、飲食店経営に必要な機能をワンストップで提供しています。

「儲かるお店をつくる」 — 売上データの一元管理とCRMで、利益を最大化。
「働く人のやりがいを高める」 — 従業員の貢献度を可視化し、離職率を低減。
「金融アクセスを向上させる」 — 決済・与信で飲食店のキャッシュフローを改善。

解約率は0.5%未満。一度使ったお店が手放さないプロダクトで、急成長を実現しています。

現場に立つ。1次情報を、自分の目で。

ダイニーには「シフトイン」という文化があります。
プロダクトチームが実際に飲食店のシフトに入り、厨房やホールに立つ。オーダーを受け、料理を運び、お客様の表情を見る。
会議室では見えない現場のリアルを、自分の体で理解する。
この「1次情報を自分の足で取りに行く」顧客志向の徹底が、ダイニーの競争力の源泉です。

AI Native — 自分たち自身も、テクノロジーで進化する。

ダイニーは全社員がAIを日常業務に実装する「AI Nativeカンパニー」です。
毎週AI勉強会を開催し、エンジニアだけでなくHR・CS・セールス、全員がAIを使いこなします。
あらゆるプロセスにAIが組み込まれ、少数精鋭で圧倒的な生産性を実現。
飲食業界をテクノロジーで変えると言いながら、自分たちの働き方が旧態依然では説得力がない。
だから私たちは、自らが最も先進的な働き方を実践します。

Mission・Vision・Values

Mission：「"飲食"をもっと楽しくおもしろく。」
Vision：「全ての人の"飲食"インフラになる。」

"飲食"は、人々が心を通わすために欠かせないもの。
外食産業はGDPの5%を占める経済の屋台骨であり、世界に誇る日本の象徴的な文化です。
私たちはテクノロジーを活用し、この尊い産業を支え、よりやりがいがあり、おもしろいものに発展させていきます。

真心をこめる — 関わるすべての人に、真剣に尽くす心で。
事に向き合う — 固定観念にとらわれず、本質を見極めて。
魂を燃やす — 圧倒的な情熱と貪欲さで、物事に取り組む。

メガベンチャー、コンサルファーム、飲食業界出身者——多様なバックグラウンドを持つ125名が、東京・大阪・札幌・名古屋の4拠点で活躍中。
経営ボードミーティングは全て英語。日本発、世界で戦えるエクセレントカンパニーを目指しています。

参考資料

■ ダイニー採用情報
https://www.notion.so/diniinote/4f1f4687b47a48ee9de7abbe5a1f3814

■ カルチャーデック
https://speakerdeck.com/diniiofficial/dinii-company-deck-ver-dot-1-0-2024

■ ダイニーの道のりと今後のビジョンについて（PIVOT登壇）
https://t.co/5tjKbEClU5

■ ダイニー社員食堂（note記事）
https://note.com/dinii/m/m82d04c587a4c

募集背景

当社は、「"飲食"をもっと楽しくおもしろく」をミッションに、モバイルオーダー、POS、CRM、決済、勤怠・シフト管理など、飲食店の運営を支える複数のプロダクトを展開しています。

事業とプロダクトが拡大するなかで、営業組織も顧客セグメントや販売企画ごとに複数のチームへ分化しています。その結果、新しいプロダクトをどのように販売するか、契約・割引・キャンペーンをどのように運用するか、営業現場の課題をどのようにプロダクトや管理部門へ接続するかといった論点が、チーム単位では解決しにくくなっています。

今後の成長に必要なのは、各チームが個別に最適化する状態から、営業・プロダクト・コーポレートが共通のルールとプロセスのもとで連携できる状態への移行です。

当ポジションは、そのための全社の営業組織横断の統括機能です。Sales Opsを起点に、販売・契約・運用のプロセスを整備し、営業が顧客への提案や商談に集中できる環境を支えます。
今後の組織・事業拡大を見据え、当組織の中核を担うメンバーを募集しています。

ミッション

営業・プロダクト・コーポレートを横断し、「全社的な収益最大化」と「組織拡張性の構築」を行うことがミッションです。
ボトルネックを特定し、関係部署と連携しながら、標準化されたルール・業務フロー・データ管理へ落とし込みます。
営業組織を起点に、事業成長を阻害する全社横断課題を抽出し、実行まで推進する役割を担います。

業務内容

◎ 営業・販売オペレーションの設計・改善
* 契約締結、契約変更、解約に関わる業務プロセスの整理・改善
* 割引・価格運用、キャンペーン実行に必要なルール・承認フローの設計
* 営業資料、販売ルール、業務ガイドなどの整備
* 個別案件や例外対応の分析を通じた、標準化・自動化・ルール化の推進
* Salesforceを活用した営業・契約データの管理、運用改善、可視化

◎ 営業組織を横断したSales Ops・営業推進
* 複数の営業チームにまたがる業務フロー・課題の把握
* チームごとに発生している運用差分、属人的な業務、情報分断の整理
* 営業が顧客対応・提案活動に集中できる状態を支えるための後方業務の整備
* 営業施策・キャンペーンの実行に必要な関係部署との調整、進行管理、運用定着

◎ プロダクト・コーポレートを横断したプロジェクト推進
* 新プロダクト・新機能の販売開始に向けた、販売条件、契約フロー、社内オペレーションの設計
* 営業現場で得られた顧客の声や販売上の障壁を整理し、PdM・プロダクトチームへフィードバック
* 法務・経理などと連携した、事業成長とガバナンスを両立する業務フローの構築
* 部門間で優先順位や前提が異なるテーマにおける、論点整理、合意形成、実行推進

◎ 全社課題の抽出と構造的な解決
* 営業・契約・運用業務や部門間連携を通じた事業成長を阻害する課題の特定
* 課題の背景、影響範囲、優先順位を整理し、改善方針および実行計画を策定
* 業務プロセス、運用ルール、システム、データ設計などを通じた改善施策の企画・実行
* 関係者を巻き込みながら、改善施策の導入・定着・継続的な見直しを推進

このポジションで得られる経験

・Sales Opsを起点に、プロダクト、法務、経理など多様な部門と連携し、販売・契約・運用に関する横断課題の解決を担う大きなミッションです。
・Sales Opsとして営業オペレーションやSalesforce運用の専門性を深めながら、事業推進、BizOps、全社横断PMOに近い視点と実行経験を積めるポジションです。
・当組織は、2026年以降に本格的に組織化されたチームです。既存業務の運用に加え、事業成長に応じて必要となる業務プロセスや運用ルールの設計にも携わっていただきます。

入社後に期待すること

・入社後は、まずは特定領域のオペレーションやプロジェクトを通じて、業務プロセスと現場課題を深く把握していただきます。
・その後は、複数部門との連携が必要なプロジェクト（新プロダクトの販売開始、契約・請求フローの整備、部門間の運用標準化など）から優先度の高いテーマを設定し、関係者を巻き込みながら改善を推進いただきます。
・中長期では、Sales Ops領域にとどまらず、当組織における横断的な事業課題の解決をリードいただくことを期待しています。

キャリアパス

• Sales Ops／Revenue Ops／Business Process Reengineering領域のリード・マネージャー
• Restaurant Operations全体のマネジメント
• 全社横断の事業推進・PMO
• 事業企画、新規事業、事業責任者に近いポジション など

チームメンバー

・部門長：外資大手グローバルテック企業にて、新規事業の立ち上げからオペレーション・パートナーシップ統括までを一貫してリードしてきた経験豊富なリーダーです。
・企画メンバー： 元エンジニアx営業の経験を持ち合わせるマルチタレント。テクニカルな知識と営業現場での経験を生かし事業オペレーションのスケールに貢献。
・Sales Opsメンバー： メディア企業出身で、Sales Operationの構築・運用において深い造詣を持ち、現場のインサイトを仕組みへと昇華させるスペシャリスト　など

必須スキル・経験 (Must)

以下のいずれかに該当する方
* 事業会社におけるSales Ops、営業企画、営業推進、Revenue Ops、事業企画、経営企画、事業推進、PMOなどの経験
* コンサルティングファームにおける、業務改革、BPR、PMO、営業改革、事業戦略、事業推進などの経験
* 複数部署が関わるプロジェクトにおいて、課題整理、業務設計、関係者調整、実行推進を担った経験
* 営業・プロダクト・法務・経理など、異なる専門性や優先順位を持つ関係者との合意形成を行った経験
* 抽象度の高い課題を構造化し、実行可能な業務プロセスや運用ルールに落とし込んだ経験

歓迎スキル・経験 (Want)

• SaaS、IT、プラットフォーム、決済、飲食・小売など、複数部門・複数プロダクトが関わる事業での経験
• 契約管理、受注管理、割引・価格運用、請求・売上管理など、営業オペレーションに関する経験
• Salesforceを用いた営業プロセス・データ管理・レポーティングの経験
• 新規事業、新プロダクト、新機能、新しい販売チャネルの立ち上げに伴う業務設計の経験
• 法務・経理・リスク管理などと連携した業務フロー、ガバナンス、承認プロセスの設計経験
• SQL等を用いたデータ分析、または数値をもとに業務課題を特定・改善した経験
• 急成長スタートアップや組織拡大フェーズにおいて、未整備な業務を仕組み化した経験
• 英語を用いた海外拠点・グローバルパートナーとの協業経験

求める人物像

Total Optimizer（全体最適の視点）  部分最適ではなく、会社全体の成長のために何が必要かを常に考えられる方

Integrator & Doer
組織の「接着剤」となりつつ、自ら手を動かして現場の定着までやり遂げる実行力のある方

Resilience
カオスな環境や予期せぬ変化を楽しみ、粘り強く仕組み化を推進できる方

このポジションの魅力

• 営業・プロダクト・バックオフィスまで全社を俯瞰し、事業の「OS」をゼロから設計・構築する経験が得られます
• Payment事業など難易度の高い事業領域において、複雑なパズルを解き明かすような仕組み作りに挑戦できます
• 将来的にはOps責任者など、経営に直結するキャリアパスが拓かれています

使用ツール

• ドキュメンテーション：Notion
• コミュニケーション：Slack
• ミーティング：Google Meet
• CRM：Salesforce

【選考フロー】

カジュアル面談／書類選考
↓
面接2~3回（最終面接前後にリファレンスアンケートを実施いただく場合がございます）
↓
内定・オファー面談※場合により、内容が変更となる可能性があります。

■リファレンスアンケートとは
当社では、採用においてリファレンスアンケートのご協力をお願いする場合がございます。
選考の限られたお時間では相互理解の限界があると思いますので、これまで一緒にお仕事をされた同僚や上司の方からのご意見を参考にさせていただくことで、より確かなマッチングやご入社後早期のご活躍に繋がることを目指したいと考えています。
ご推薦者の方に電話かWeb面談で15分程度のアンケートを実施させていただきます。