Aggregator Marketing Manager

■ポジション目的

Domino’sのマーケティング部内、デジタルマーケティングチームのポジションです。

急成長しているUber Eatsや出前館などのアグリゲータ・パートナーを軸とした新規顧客戦略を立案・推進し、ドミノ・ピザの新規顧客獲得や売上アップ、ブランド価値に貢献します。 

■職務の責任 
 
このポジションは、ドミノ・ピザ ジャパンのマーケティング部門内で、ブランドチームや他デジタルチャネルの担当者と連携しながら、アグリゲーターを介しての顧客獲得やその後の顧客成長に貢献するポジションです。5年以上のデジタルマーケティングの業務経験、特にオンラインプラットフォーム上で新規顧客を獲得する戦略やキャンペーンを立案した経験やeコマース上のパートナーシップの成功体験などが求められます。
このポジションは、急速に変化している領域を担うため、ドミノの継続的な成長にとって非常に重要であり、大きな目標を達成するために多くの利害関係者と協力できる、集中力と意欲のある方に適しています。マネージメント経験がある場合、アグリゲータの成長戦略の実行を支援するアグリゲータ パートナー スペシャリストや派遣サポートのマネージメント責任もあります。

■業務内容 

アグリゲータの新規顧客戦略に関する業務

•  アグリゲータ パートナーとのリレーションシップを管理する
• ドミノ・ピザのアグリゲータの成長戦略を立案・推進する
• プラットフォーム上の掲載方法の最適化によって、アグリゲータ経由の売上を伸ばす方法を特定する
• アグリゲータのパフォーマンスについてフランチャイジーを含むビジネス関係者に報告する
• 複数のデータを活用して、アグリゲータ・チャネルの洞察を行う
• アグリゲータ運用に関連して店舗等で発生している問題のトラブルシューティングやシステムの技術的なガイダンスを提供する
•  競合他社の活動を監視し、Domino’sがプラットフォーム上のQSRの中で、最適なバリューを提供できるようにマネージメントする
• アグリゲータ・プラットフォームのメニューやキャンペーンを管理し、購入率や平均購入単価を最適化する

その他の関連業務

• KPIについて定期的にビジネスに最新情報を提供する
• 社内の関係者と協力して会社全体の目標達成に貢献する (例: フィールド オペレーション、IT、マーケティング インサイト、財務)
•  ExcelやBIツールを活用して、アドホックなレポート作成
• チームのプレゼンテーションを準備
• 必要に応じて、オンライン キャンペーンおよびコンテンツ管理ツールを実際に使用

■主な顧客 
社内：FCオーナー、マーケティング部門の各担当者、デジタルオペレーションの担当者、オペレーション部門の各担当者、経理部門の担当者、グローバルチームなど

社外：アグリゲータ・パートナーの担当者

 ■求められスキル・技能・資格  ·       

• 大学の学士。マーケティング、ビジネスの学位であると望ましい。
• デジタルマーケティングまたはeコマースでの5年以上の経験。
• eコマース パートナーシップのマネージメント経験。
• マーケットプレイスでの経験がある方優遇。
• フードデリバリー・アグリゲータとの協業経験のある方優遇。
• ExcelやBIツールを使ってeコマースなどのパフォーマンス分析を行った経験。
• ビジネスレベルの日本語能力は必須。
• ビジネスレベルの英語能力は必須。

■主なコンピテンシー 

• 目標を達成し、それを超えることに非常に意欲的であること
• 記述、口頭ともに優れたコミュニケーション能力
• ExcelおよびBIツールを使用して、データから具体的なアクションを立案する洞察スキル
• 複数のビジネスユニットで働いた経験
• APIなどデータ交換の技術的な仕組みに関する知識
• 計画に基づいて推進する行動力
• 時間管理スキルと優先度管理のスキル
• コンテンツ管理システムの使用に習熟していること
• マーケティング部門の7つのバリューに共感できること

 
■主な成果、KPI 

• アグリゲータ・プラットフォーム上でのシェア、売上、新規顧客獲得数、レビュースコア

■Position Purpose 
Positioned in Domino’s Marketing Team, this individual will be responsible for all aspects of the Aggregator channel. Developing and driving new customer strategies around rapidly growing aggregator partners such as Uber Eats and Demae-can, and contribute to acquire new customers, increase sales, and maintain brand value. Further, this position will own the relationships with key account teams on each platform and maintaining and improving operational health of the channel.

This role aims to drive new customer strategy in our rapidly growing aggregator partners, with a focus on acquiring new customers, increasing sales, and uplifting brand value.

■Major Responsibilities 

This position will work in collaboration as part of Domino’s Marketing Team (Brand/Digital), with a focus on aggregator partners/channels to drive customer acquisition and subsequent customer sales growth.

5+ years of digital marketing experience needed, preferable if you have experience developing marketing strategies to acquire new customers on online platforms/aggregator platforms. Past e-commerce experience or platform growth marketing experience required.

This position is highly important to Domino’s Pizza Japan’s continued growth alongside a fast-moving and changing aggregator landscape. This role will be suitable for a focused and goal-driven individual who can work with a large number of internal/external stakeholders.

Depending on the individual’s management experience, this role may also be responsible for working with the Aggregator Partner Specialist who will assist with the execution of aggregator growth strategies and temp support on operational aspects of the channel.

■Duties 

Delivery Aggregators

• Manage aggregator partner relationships
• Support Domino’s aggregator growth strategy
• Identify ways to grow aggregator sales via platform optimization
• Present to business stakeholders including franchisees on aggregator performance
• Utilize multiple data points to extract actionable insights for the channel
• Assist/provide technical guidance with troubleshooting operational issues for aggregators
• Monitor competitor activity to ensure Domino's represents best value for QSR on the platforms
• Manage the Domino’s menu on all platforms, using merchandising principals to optimize for conversion rate and average ticket value

 
General

• Provide regular updates to the business on key performance metrics
• Work with internal stakeholders to achieve outcomes (e.g. field operations, IT, marketing Insights, finance).
• Prepare ad-hoc reports using raw data inside Excel or BI tool
• Prepare presentations for the team
• When required, go hands-on with online campaigns and content management tools

■Key Customers 
Internal: Marketing Department, Franchise owners, Executive-level stakeholders, Operations Department, Finance Department, Global Teams

External: Aggregator partners

■Required Skills, Certifications 

• Degree qualification. Marketing or Business degree preferred.
• 5+ years of experience in digital marketing or eCommerce.
• Experience managing ecommerce partnerships.
• Marketplace experience preferred.
• Experience working with food delivery aggregators preferred.
• Experience using Excel and BI tools to analyze e-commerce and other performance.
• Business level Japanese language skills required.
• Business level English language skills required.

■Key Competencies 

• Extremely driven by achieving and exceeding goals
• Excellent written, verbal, and visual communication
• Excellent skills in using excel and BI tools to establish actions insights from data
• Experience working across business units
• Understanding of technical systems for exchanging data (e.g. APIs for order placements)
• Excellent skills to take action to promote based on a plan
• Excellent time management skills and priority management
• Proficiency in using content management systems
• Must be able to accept with the seven values of the marketing department

■Key Results, KPI  

Market Share, Sales, new customer acquisitions, and review scores on aggregator platforms