【大阪センター長候補】経験を武器に、最大拠点の「組織づくり」を担う次世代リーダー募集◎土日祝休み◎フレックス
ミッション ■「We guard all」を経営理念とし、全てのユーザーが安心安全にインターネットを利用できる世界を目指しています。 ■今後の成長戦略として、AI BPOへの事業転換による市場優位性の確立を掲げております。 🎥会社紹介動画 📖中期経営計画 🤖Next Stage：人×AIの最適解 募集背景 ■イー・ガーディアンの大阪センターは、社内最大規模を誇る拠点です。 ■センターがさらなる成長フェーズに入る中、求められているのは「現場を知り、組織を動かせる人材」です。 ■リーダーSV含む正社員メンバー10名を束ねながら、センター長を補佐し、品質・オペレーション・人材育成の三軸でセンターを進化させるポジションです。 ■これまでのキャリアで培ったマネジメント経験を、より大きなフィールドで発揮していただける方をお迎えしたいと考えています。 組織構成 ■センター長：1名 ■SV：11名（20代～40代） 本ポジションで得られる経験 これまでの現場マネジメント経験を土台に、今度はセンター運営全体の「仕組みや未来の形」を創り上げるポジションです。 【1】本質的なマネジメントの実践 ■目標設定・キャリア面談・スキル育成まで深く関与し 人を育て、強い組織を創るマネジメントを実践できます。 ■部下の成長が、そのままセンターの成果に直結します。 【2】センター運営全体への裁量 ■KPI管理・業務プロセス改善・新規業務立ち上げなど、センター運営そのものに関与します。 ■現場のリーダーから 経営に近い立場へ、ビジネスの視座が広がります。 【3】AI/DX × 人の現場を自ら設計する ■AI/DX専任チームと連携し、最先端のオペレーション体制を構築します。 ■仕組みを使いこなすだけでなく、 仕組みを創る側に立てるの がこのポジションの醍醐味です。 応募資格：必須 ■センター運営（KPI管理、採用、業務構築、クライアント折衝）に携わった経験 ■数名規模のチームマネジメント経験 応募資格：歓迎 ■コールセンターまたはBPO業界でのSV・リーダー経験（目安：3年以上） ■新規業務の立ち上げ（プロセス設計、マニュアル作成）経験 選考プロセス ■書類選考 ■一次面接（Web） ■適性検査＋能力診断テスト（Web） ■最終面接（Web） 選考の補足 ■面接は2回を予定しております。 ■選考過程において、リファレンスチェックを実施させていただく場合がございます。 ■選考状況によって、センター見学をご提案させていただく場合がございます。
