ABOUT US
わたしたちは⽣成AI技術を⽤いてお客さまのAI-Transformationを加速します
Gen-AX株式会社は、⽣成AI技術を駆使し、お客さまのAI-Transformationを加速することを使命としています。私たちは、先進的なAIソリューションとプロダクトを提供し、企業の競争力強化と業務効率化を実現します。ソフトバンクの子会社として、安定した事業基盤の下、信頼性の高い事業運営やパートナーシップ構築を行っていきます。お客さまの成功を共に創造し、新しい時代のビジネスを支える存在であり続けることを目指します。
優れたプロダクトの提供だけでなく、オペレーションの再設計までを支援し、事業機会を最大化します
ビジョンと使命
私たちは「生成AI技術活用の羅針盤として、業務をAI時代にFine-tuningしていく」というキーメッセージを掲げ、企業の未来を共に創造していくことを目指しています。
生成AIは、単なる技術革新に留まらず、ビジネスのあらゆる側面を変革する力を持っています。
当社はこの革新的な技術を駆使し、業務上の成果につなげやすい分野を中心に、使う人に寄り添ったプロダクトとコンサルティングサービスを提供することで、常識を超えたビジネスの成長と変革をサポートします。
私たちの使命は、お客さまがAI技術を最大限に活用し、競争力を高める手助けをすることです。新しい時代を進み続けるために欠かかせない羅針盤として、信頼されるパートナーであり続けるために、日々努力を惜しまず、常に最先端の技術と知識を提供してまいります。
ポジション概要
Gen-AXの第一号プロダクトの提供開始に伴う、カスタマーサクセス体制の立ち上げおよび業務推進
業務詳細
・カスタマーサクセスチーム立上げ、オペレーション構築、戦略策定およびロードマップの作成
・顧客オンボーディングプロセスの設計と実行（契約後の導入支援・初期設定サポート）
・顧客との定期ミーティングの実施、課題解決や利用促進のための提案活動
・アップセル、クロスセルにつなげる提案活動
・NPSや顧客満足度の向上施策の企画と実施
・解約率低減のためのアクションプラン作成および実行
・顧客フィードバックの集約とプロダクトチームと連携し手の改善活動
必要な経験/スキル
・法人向けSaaSプロダクトのカスタマーサクセスの実務経験3年以上
・法人向けSaaSプロダクトのカスタマーサクセスの仕組み・体制作りのご経験
・Tableauなどのダッシュボードツールの実務経験1年以上
あると望ましい経験/スキル
・法人顧客への商談に同席いただける方（対面・遠隔の両方）
| 職種 / 募集ポジション | カスタマーサクセス |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 |
|
| 勤務地 | リモートワーク可 |
| 勤務時間 | 9:00-17:45（所定労働時間：7時間45分） ※スーパーフレックスタイム制（コアタイム無し） |
| 休日 | 土曜日および日曜日、国⺠の祝日、 年末年始（12月29日〜1月3日）、その他会社が指定した日 |
| 福利厚生 | ・ベネフィット・ワン、プレミアム優待 ・財形貯蓄制度 ・総合福祉団体定期保険 ・保険制度（団体生命保険、団体扱い生命保険、団体損害保険、団体扱い損害保険など） ※その他、確定拠出年金（401K）を準備中 |
| 加入保険 | 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 |
| 受動喫煙対策 | 屋内全面禁煙 |
| その他の休暇 | ・有給休暇： 初年度より21日付与（入社月により21日～6日を入社日に付与） ・特別有給休暇： 結婚休暇、配偶者出産休暇、忌引休暇、子女結婚休暇、公務休暇、ボランティア活動休暇、ドナー休暇、公傷病休暇、災害休暇、交通遮断休暇、召喚休暇など ・特別無給休暇： 看護休暇、キッズ休暇、生理休暇、産前休暇、産後休暇、マタニティ通院休暇、母性保護休暇、介護休暇、公傷病休暇、公職休暇、ノーマライゼーション休暇、通院・がん治療休暇、予防接種休暇など ・その他の長期休業する制度 育児休業・介護休業・私傷病休職など |
| 会社名 | Gen-AX株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒105-7590 東京都港区海岸1丁目7-1 （WeWork 東京ポートシティ竹芝11F） |
| 設立日 | 2023年7月7日（社名変更日：2024年6月1日） |
| 事業内容 | 生成AIを活用したSaaS事業および専門コンサルティングサービスの提供 |
| 代表者 | 砂⾦ 信⼀郎 |
| 資本金 | 3億円 |
| 株主 | ソフトバンク株式会社 |