ABOUT US
ソフトバンクの総力をあげて "自律思考型 企業向けAIエージェント"の SaaS＋コンサルティングサービスを提供していく
私たちは「生成AI技術活用の羅針盤として、業務をAI時代にFine-tuningしていく」というキーメッセージを掲げ、企業の未来を共に創造していくことを目指しています。
生成AIは、単なる技術革新に留まらず、ビジネスのあらゆる側面を変革する力を持っています。
ソフトバンク株式会社による100%出資の会社である、我々「Gen-AX株式会社」は、国産の大規模言語モデルの研究開発を担っている、SB Intuitions株式会社をはじめ、その総力、技術力を生かしていきます。
単純に、生成AIを活用したSaaSだけを提供するのではなく、AI時代に必要な業務KPIの設計やデータ管理の仕方も含めたコンサルティングサービスを提供し、企業のAI利活用を具体的にサポート、変革していきます。
自立に自律を融合し、次の“流れ”を生成していく存在として、邁進して参ります。
自律思考型AIで業務改革を支援する「Gen-AX」とは。砂金CEOインタビューはこちら
ビジネス
自律思考型 AIエージェントを目指した戦略立案から コンサルティングまでワンストップで提供
Gen-AX株式会社では、自社データを使って賢く育てていく、照会応答を支援するプロダクトである「X-Boost」を皮切りに、音声生成AIを活用した、「自律思考型の音声応対プロダクト」を提供していく予定です。
自律思考型 企業向けAIエージェントのサービス開発／提供とともに、業務に組み込んでいく際に必要となるAI時代に適した「業務刷新の戦略／ロードマップの策定、生成AI ReadyなKPIの設計・データモデルの設計、組織設計」のコンサルティングサービスを一気通貫で提供いたします。
【プレスリリース】Gen-AX、コンタクトセンターなどの照会応答業務を支援する生成AI SaaS「X-Boost」を提供開始
Mission・Value
・Mission
自律に自立を融合し、次の"流れ"を生成する
・Value
Authentic：本質の追求をあきらめない
Proactive：全員が前のめりに共創する
Asobi：余白に目を向けて遊び心を持ち続ける
ポジション概要
Gen-AXの第一号プロダクトの提供開始に伴う、カスタマーサクセス体制の立ち上げおよび業務推進
業務詳細
・カスタマーサクセスチーム立上げ、オペレーション構築、戦略策定およびロードマップの作成
・顧客オンボーディングプロセスの設計と実行（契約後の導入支援・初期設定サポート）
・顧客との定期ミーティングの実施、課題解決や利用促進のための提案活動
・アップセル、クロスセルにつなげる提案活動
・NPSや顧客満足度の向上施策の企画と実施
・解約率低減のためのアクションプラン作成および実行
・顧客フィードバックの集約とプロダクトチームと連携し手の改善活動
必要な経験/スキル
・法人向けSaaSプロダクトのカスタマーサクセスの実務経験3年以上
・法人向けSaaSプロダクトのカスタマーサクセスの仕組み・体制作りのご経験
・Tableauなどのダッシュボードツールの実務経験1年以上
あると望ましい経験/スキル
・法人顧客への商談に同席いただける方（対面・遠隔の両方）
| 職種 / 募集ポジション | カスタマーサクセス |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 |
|
| 勤務地 | リモートワーク可 |
| 勤務時間 | 9:00-17:45（所定労働時間：7時間45分） ※スーパーフレックスタイム制（コアタイム無し） |
| 休日 | 土曜日および日曜日、国⺠の祝日、 年末年始（12月29日〜1月3日）、その他会社が指定した日 |
| 福利厚生 | ・ベネフィット・ワン、プレミアム優待 ・財形貯蓄制度 ・総合福祉団体定期保険 ・保険制度（団体生命保険、団体扱い生命保険、団体損害保険、団体扱い損害保険など） ※その他、確定拠出年金（401K）を準備中 |
| 加入保険 | 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 |
| 受動喫煙対策 | 屋内全面禁煙 |
| その他の休暇 | ・有給休暇： 初年度より21日付与（入社月により21日～6日を入社日に付与） ・特別有給休暇： 結婚休暇、配偶者出産休暇、忌引休暇、子女結婚休暇、公務休暇、ボランティア活動休暇、ドナー休暇、公傷病休暇、災害休暇、交通遮断休暇、召喚休暇など ・特別無給休暇： 看護休暇、キッズ休暇、生理休暇、産前休暇、産後休暇、マタニティ通院休暇、母性保護休暇、介護休暇、公傷病休暇、公職休暇、ノーマライゼーション休暇、通院・がん治療休暇、予防接種休暇など ・その他の長期休業する制度 育児休業・介護休業・私傷病休職など |
| 会社名 | Gen-AX株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒105-7590 東京都港区海岸1丁目7-1 （WeWork 東京ポートシティ竹芝11F） |
| 設立日 | 2023年7月7日（社名変更日：2024年6月1日） |
| 事業内容 | 生成AIを活用したSaaS事業および 専門コンサルティングサービスの提供 |
| 代表者 | 砂⾦ 信⼀郎 |
| 資本金 | 12億5,000万円 |
| 株主 | ソフトバンク株式会社 |