ABOUT US
自立に自律を融合し、次の“流れ”を生成する ー
Gen-AX（ジェナックス）は、コンタクトセンターの複雑な実務と課題を深く理解し、自律型AIオペレーターを起点に顧客の課題を解決する変革者集団です。
単なるSaaS提供ベンダーとしてではなく各領域において、実装で価値を出し切るプロフェッショナルが、AI時代に適合したBPR戦略やロードマップの策定、データモデルの設計までを一気通貫で支援します。
さらにソフトバンクのグループの事業フィールドと技術アセットも活用し、理論ではなく「現場で価値を生み出すAI」を広く社会へ展開することで、すべてのカスタマーサービスのあり方を”革新”します。
自律思考型AIで業務改革を支援する「Gen-AX」とは。砂金CEOインタビューはこちら
ビジネス
自律思考型 AIエージェントを目指した戦略立案から コンサルティングまでワンストップで提供
Gen-AX株式会社では、自社データを活用して賢く育てていく、照会応答を支援するプロダクトである『X-Boost（クロスブースト）』の提供に加え、自律思考型AIの音声応対ソリューション『X-Ghost（クロスゴースト）』の正式提供を開始しました。（2025年11月）
自律思考型 企業向けAIエージェントのサービス開発／提供とともに、業務に組み込んでいく際に必要となるAI時代に適した「業務刷新の戦略／ロードマップの策定、生成AI ReadyなKPIの設計・データモデルの設計、組織設計」のコンサルティングサービスを一気通貫で提供いたします。
・ナレッジ伴走型AIオペレーター 『X-Boost（クロスブースト）』
金融、小売り／サービス、製造業を中心としたコンタクトセンターなどの問い合わせ業務において複雑なB to B to Cの照会応答業務の効率化を目的とした、生成AI SaaSプラットフォームです。
・自律型AIオペレーター『X-Ghost（クロスゴースト）』
自律型AIオペレーター『X-Ghost（クロスゴースト）』の正式提供を開始しました。（2025年11月）コンタクトセンターにおけるさまざまな問い合わせに対し、AIオペレーターとして自律思考型で、人間らしい自然な会話で音声対話を行い、人間のオペレーターと共に企業の価値貢献を担うことを目指します。
Mission・Value
・Mission
自律に自立を融合し、次の"流れ"を生成する
・Value
Authentic：本質の追求をあきらめない
Proactive：全員が前のめりに共創する
Asobi：余白に目を向けて遊び心を持ち続ける
ポジション概要
Gen-AXは、ソフトバンクでのグループのAIカンパニーとして、AIを活用したコールセンター向けソリューションを提供しています。主力プロダクト「X-Ghost」は、Speech-to-Speech AIによるリアルタイム対話支援で、テキスト処理に留まる競合との明確な差別化を実現しています。
すでにエンタープライズの主要企業での導入・実証が進み、高いAI完結率といった定量成果や基盤技術の特許取得など、国内のAIエージェント市場で他に類を見ない実績を積み上げつつあります。
一方で、こうした実績はまだ単発のニュースとしての発信に留まり、プロダクトマーケティングやコーポレートブランディング、それらを会社の無形資産・企業価値へと転換する取り組みは、これからの段階です。
そこで今回、Gen-AXのマーケティング機能の立ち上げをCEO直下でリードしていただける、マーケティング責任者候補を募集します。プロダクトマーケティングを軸に、事業戦略・プロダクト・Deliveryの各部門と連携しながら、戦略策定から実行、組織化までを一貫して担い、マーケティング基盤をゼロから構築していただきます。将来的には、マーケティング機能の責任者として、組織とブランドの両面で会社の成長を牽引いただくことを期待しています。
業務詳細
Gen-AXのマーケティング機能を立ち上げるコア人材として、プロダクトマーケティングを優先領域としつつ、マーケティング戦略の策定から実行までを一貫して担っていただきます。立ち上げ初期はご自身で手を動かしながら優先順位を定義し、ゆくゆくはチームを組成して機能全体を統括いただくことを想定しています。
（具体例）
プロダクトマーケティング（最優先領域）
- 「X-Ghost」のポジショニング・メッセージング策定、Go-to-Market戦略の立案・実行
- 市場・競合・顧客ニーズの分析に基づいたマーケティング戦略の策定
- 導入実績（AI完結率などの定量成果）を軸にしたケーススタディ・営業支援資料の体系化
- 課題の発見から仮説立案・施策実行・結果検証・改善提案までの一連のサイクルの推進
- マーケティング施策への投資対効果の分析・最適化
カテゴリ創造・市場啓蒙（ソートリーダーシップ）
- 「AIオペレーター」という市場カテゴリの定義づけと、市場が比較・評価に用いる語彙・評価軸の提示
- 導入成果データや業界調査などの編集・発信を通じた、業界内での参照点（リファレンス）づくり
- イベント出展・登壇中心の発信から、自社主催イベントやオウンドメディアを軸とした発信への転換
- CEO・経営陣・エンジニアの対外発信のプロデュース（メディアリレーション、寄稿、登壇戦略の設計）
コーポレートブランディング・コミュニケーション
- プレスリリース単発型から、一貫したコーポレートストーリーに基づくPR・広報戦略への高度化
- コーポレートサイトの刷新と、買い手・採用候補者の双方に向けたオウンドメディア戦略の設計・運用
- 導入実績や技術力（特許、国産LLMとの連携など）を、企業価値・採用力といった無形資産へ転換するブランド設計
- 採用広報（エンジニアブランディング含む）との連携、SoftBankグループ内外でのポジション確立
- 組織・基盤づくり事業戦略・プロダクト・デリバリーなど各部門と連携した社内マーケティング基盤の整備
- ゆくゆくはマーケチームの組織化・メンバーの採用・育成環境の構築
求める人物像
- マーケティングを「施策実行」ではなく「事業への貢献」として捉えられる方
- ファクトとストーリーの両方を扱える方（データで語り、物語で人を動かせる）
- 曖昧な状況を楽しめる、自走力のある方
- 社内外の多様なステークホルダーと連携し、巻き込みながら進められる方
- プロダクト・営業・広報・採用を横断して、マーケティング機能をゼロから築くことに意欲のある方
- AIソリューションビジネスに関心がある方
必要な経験/スキル
- BtoBマーケティングの実務経験 5年以上
- プロダクトマーケティングの経験（ポジショニング策定・営業支援資料作成等）
- マーケティング戦略の策定から実行までを一貫して担った経験
- 定量データをもとにマーケ施策を改善した経験
- 社内外のステークホルダーへの説明・合意形成の経験
あると望ましい経験/スキル
- SaaS・クラウドサービスのマーケ経験
- エンタープライズ・大企業向けのマーケ経験
- SaaS・AI領域でのカテゴリ創造／市場啓蒙（ソートリーダーシップ）の実践経験
- マーケティング機能・チームの立ち上げ／組織化の経験、またはマネジメント経験
- 広報・PR・コーポレートブランディングの企画・推進経験
- コールセンター・CX・音声AI領域の知見
| 職種 / 募集ポジション | マーケティングスペシャリスト（責任者候補） / 新会社の立ち上げコアメンバー |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 |
|
| 勤務地 | リモートワーク可 |
| 勤務時間 | 9:00-17:45（所定労働時間：7時間45分） ※スーパーフレックスタイム制（コアタイム無し） |
| 休日 | 土曜日および日曜日、国⺠の祝日、 年末年始（12月29日〜1月3日）、その他会社が指定した日 |
| 福利厚生 | ・ベネフィット・ワン、プレミアム優待 ・財形貯蓄制度 ・確定拠出年金（401K） ・ソフトバンク従業員持株会 ・総合福祉団体定期保険 ・保険制度（団体生命保険、団体扱い生命保険、団体損害保険、団体扱い損害保険など） ・マッサージサービス |
| 加入保険 | 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 |
| 受動喫煙対策 | 屋内全面禁煙 |
| その他の休暇 | ・有給休暇： 初年度より21日付与（入社月により21日～6日を入社日に付与） ・特別有給休暇： 結婚休暇、配偶者出産休暇、忌引休暇、子女結婚休暇、公務休暇、ボランティア活動休暇、ドナー休暇、公傷病休暇、災害休暇、交通遮断休暇、召喚休暇など ・特別無給休暇： 看護休暇、キッズ休暇、生理休暇、産前休暇、産後休暇、マタニティ通院休暇、母性保護休暇、介護休暇、公傷病休暇、公職休暇、ノーマライゼーション休暇、通院・がん治療休暇、予防接種休暇など ・その他の長期休業する制度 育児休業・介護休業・私傷病休職など |
| 会社名 | Gen-AX株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒105-7590 東京都港区海岸1丁目7-1 （WeWork 東京ポートシティ竹芝11F） |
| 設立日 | 2023年7月7日（社名変更日：2024年6月1日） |
| 事業内容 | 生成AI、自律型AIを活用したSaaS事業および 専門コンサルティングサービスの提供 |
| 代表者 | 砂⾦ 信⼀郎 |
| 資本金 | 23億5,000万円 |
| 株主 | ソフトバンク株式会社 |