ABOUT US
自立に自律を融合し、次の“流れ”を生成する ー
Gen-AX（ジェナックス）は、コンタクトセンターの複雑な実務と課題を深く理解し、自律型AIオペレーターを起点に顧客の課題を解決する変革者集団です。
単なるSaaS提供ベンダーとしてではなく各領域において、実装で価値を出し切るプロフェッショナルが、AI時代に適合したBPR戦略やロードマップの策定、データモデルの設計までを一気通貫で支援します。
さらにソフトバンクのグループの事業フィールドと技術アセットも活用し、理論ではなく「現場で価値を生み出すAI」を広く社会へ展開することで、すべてのカスタマーサービスのあり方を”革新”します。
ビジネス
自律型 AIエージェントを目指した戦略立案から コンサルティングまでワンストップで提供
Gen-AX株式会社では、自社データを活用して賢く育てていく、照会応答を支援するプロダクトである『X-Boost（クロスブースト）』の提供に加え、自律型AIオペレーター『X-Ghost（クロスゴースト）』の正式提供を開始しました。（2025年11月）
自律型 企業向けAIエージェントのサービス開発／提供とともに、業務に組み込んでいく際に必要となるAI時代に適した「業務刷新の戦略／ロードマップの策定、生成AI ReadyなKPIの設計・データモデルの設計、組織設計」のコンサルティングサービスを一気通貫で提供いたします。
プロダクト
・ナレッジ伴走型AIオペレーター 『X-Boost（クロスブースト）』
金融、小売り／サービス、製造業を中心としたコンタクトセンターなどの問い合わせ業務において複雑なB to B to Cの照会応答業務の効率化を目的とした、生成AI SaaSプラットフォームです。
X-Boost プロダクトページ
・自律型AIオペレーター『X-Ghost（クロスゴースト）』
自律型AIオペレーター『X-Ghost（クロスゴースト）』の正式提供を開始しました。（2025年11月）コンタクトセンターにおけるさまざまな問い合わせに対し、AIオペレーターとして自律思考型で、人間らしい自然な会話で音声対話を行い、人間のオペレーターと共に企業の価値貢献を担うことを目指します。
導入事例
- 導入事例一覧：https://www.gen-ax.co.jp/case/
- 導入プレス
Mission・Value
- Mission：自律に自立を融合し、次の"流れ"を生成する
- Value：
- Authentic：本質の追求をあきらめない
- Proactive：全員が前のめりに共創する
- Asobi：余白に目を向けて遊び心を持ち続ける
- Respectful： 違いを尊び、信頼で掛け合わせる
ポジション概要
管理部門全体を横断的に捉え、事業成長を支える業務基盤の整備・改善をリードいただくポジションです。
管理部には、情報セキュリティ、リスク管理、経理、総務、知的財産、法務などの機能があります。本ポジションでは、各領域の担当者と連携しながら、部門横断の課題整理や業務改善を推進します。
特に、今後さらに強化したい総務・契約領域や、専任機能がない調達・購買領域や、については、自ら実務に入り、業務プロセスの設計や体制構築をリードいただくことを期待しています。
※メンバーの評価・育成を中心としたピープルマネジメントだけでなく、実務と業務設計を担うプレイングマネージャーポジションです。
業務詳細
- 管理部門全体の業務課題の整理、業務プロセスの可視化・標準化・改善
- 調達・購買機能の立ち上げ、購買プロセスやベンダー管理体制の構築
- 契約管理や総務領域における業務フロー・ルール・運用体制の整備
- 部門を横断した役割分担、承認フロー、規程、管理基準等の設計
- 内部統制、ガバナンス、リスク管理に関する各担当者との連携
- 経営陣、事業部門、ソフトバンクグループ関係者との調整
- 業務システムの導入やアウトソーシングを含む、管理業務の効率化
このポジションの魅力
当社は生成AI・音声AIエージェントという領域で、急速に事業を成長させています。
この成長を支えるには盤石なコーポレート機能が不可欠です。
当社では管理部門をコストセンターではなく「事業スピードを担う基盤」と位置づけており、管理部長はその期待を経営から直接受ける立場となります。大きな裁量を持って自ら実績をつくっていける役割です。
加えて社内はスタートアップならではの意思決定の速い環境で、経営陣や事業部との距離も非常に近く、スピード感を持って仕事を進めることができます。
求める人物像
- 既存業務をそのまま引き継ぐのではなく、業務の目的から捉え直し、仕組みとして再設計できる方
- 管理部門を「ルールを管理する組織」ではなく、事業成長を支える業務基盤として捉えられる方
- 組織全体を俯瞰しながら、体制が整っていない領域では自ら実務に入り込める方
- 現場の業務を理解し、実行可能なプロセスやルールに落とし込める方
- 経営陣、事業部門、専門チームなど、立場や専門性の異なる関係者を巻き込める方
- 完成された環境を運営するだけでなく、変化に合わせて「作りながら回す」ことを楽しめる方
必要な経験/スキル
- 複数部門にまたがる業務プロセスの設計・標準化・改善をリードした経験
- 調達・購買、契約管理、総務のうち、複数領域に関する実務経験
- 現状分析から課題を特定し、役割分担、承認フロー、ルール等を設計した経験
- 経営層、事業部門、専門部署など、複数の関係者を巻き込んで業務を推進した経験
あると望ましい経験/スキル
- BPO、シェアードサービス、業務コンサルティング、事業会社の業務企画・管理部門等での経験
- 調達・購買機能をゼロまたは未整備な状態から立ち上げた経験
- 契約管理や総務業務のプロセス再設計・体制強化をリードした経験
- BPR、業務集約、システム導入、アウトソーシング等による業務改革の経験
- 成長企業や新規事業において、事業拡大に合わせて管理体制を整備した経験
- グループ会社または上場企業グループにおけるガバナンス・監査対応の経験
- 情報セキュリティ、リスク管理、法務、知的財産、経理等の専門チームと協働した経験
| 職種 / 募集ポジション | 管理部長（Corporate Operation） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 |
|
| 勤務地 | リモートワーク可 |
| 勤務時間 | 9:00-17:45（所定労働時間：7時間45分） ※スーパーフレックスタイム制（コアタイム無し） |
| 休日 | 土曜日および日曜日、国⺠の祝日、 年末年始（12月29日〜1月3日）、その他会社が指定した日 |
| 福利厚生 | ・ベネフィット・ワン、プレミアム優待 ・財形貯蓄制度 ・確定拠出年金（401K） ・ソフトバンク従業員持株会 ・総合福祉団体定期保険 ・保険制度（団体生命保険、団体扱い生命保険、団体損害保険、団体扱い損害保険など） ・マッサージサービス |
| 加入保険 | 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 |
| 受動喫煙対策 | 屋内全面禁煙 |
| その他の休暇 | ・有給休暇： 初年度より21日付与（入社月により21日～6日を入社日に付与） ・特別有給休暇： 結婚休暇、配偶者出産休暇、忌引休暇、子女結婚休暇、公務休暇、ボランティア活動休暇、ドナー休暇、公傷病休暇、災害休暇、交通遮断休暇、召喚休暇など ・特別無給休暇： 看護休暇、キッズ休暇、生理休暇、産前休暇、産後休暇、マタニティ通院休暇、母性保護休暇、介護休暇、公傷病休暇、公職休暇、ノーマライゼーション休暇、通院・がん治療休暇、予防接種休暇など ・その他の長期休業する制度 育児休業・介護休業・私傷病休職など |
| 会社名 | Gen-AX株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒105-7590 東京都港区海岸1丁目7-1 （WeWork 東京ポートシティ竹芝11F） |
| 設立日 | 2023年7月7日（社名変更日：2024年6月1日） |
| 事業内容 | 生成AI、自律型AIを活用したSaaS事業および 専門コンサルティングサービスの提供 |
| 代表者 | 砂⾦ 信⼀郎 |
| 資本金 | 23億5,000万円 |
| 株主 | ソフトバンク株式会社 |