Gen-AX株式会社 エンジニア の求人一覧
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Forward Deployed Engineer / AIの社会実装をリードするコアメンバー
ポジション概要 Gen-AXのForward Deployed Engineer（FDE）は、Gen-AXの生成AIプロダクトを顧客の業務に実装し、「PoC」で終わらせず、現場で継続的に価値を生み出す状態まで導くエンジニアです。 AIを業務で活用するためには、単にプロダクトを導入するだけではなく、顧客ごとの業務プロセス・問い合わせフロー・既存システム環境を理解し、最適な形へ設計・実装していくことが必要です。 FDEは、顧客・コンサルタント・プロダクト開発チームをつなぐ技術とビジネスの架け橋として、業務課題の整理から技術設計、実装まで一気通貫で携わります。具体的には、音声・対話AIを活用したアプリケーション開発、CRM/CTIなど既存システムとの連携、LLMを活用した対話ロジック設計、クラウド・インフラ環境の設計など、幅広い技術領域を横断しながら、AIを「実際に使われるプロダクト」として社会実装していく役割を担います。 業務詳細 コールセンターを中心とした顧客業務に対し、生成AI（LLM）や音声技術を活用したアプリケーションの設計・開発を行います。 顧客ごとの業務プロセスや対話フローを理解し、AIを活用した業務変革の実現に向けて、要件整理から設計・実装・導入まで一貫して担当します。 また、個別顧客への実装に留まらず、プロジェクトで得られた知見をプロダクトへ還元し、X-GhostをはじめとするGen-AXプロダクトの進化・SaaS化を進めていく役割も担います。 ※ご経験・強みやご志向により、以下のような業務をご担当いただきます。 コールセンター業務の分析および業務フロー設計 音声データを活用したアプリケーションの設計・実装（音声認識 / 音声合成 / リアルタイム処理など） LLMを活用した対話ロジックの設計（プロンプト設計、RAG構成、エージェント設計） CRM / CTIなど既存システムとのAPI連携開発 バックエンド開発（業務ロジック、API設計、データ処理） フロントエンド開発（オペレーター向けUI / 管理画面の設計・改善） リアルタイム性が求められるシステムの設計・実装（ストリーミング処理、イベント駆動など） PoCの設計・実装および本番導入の技術リード このポジションの魅力 AIを「試す」だけではなく、実際の業務で価値を生むところまで携われる PoCや技術検証で終わらず、顧客業務への実装・運用まで伴走することで、AIがビジネス成果につながるプロセスを経験できます。 顧客課題の整理から設計、実装、プロダクト改善まで一気通貫で関われる 顧客ごとの業務課題やシステム環境を理解し、最適なAI活用を設計。さらに実装で得た知見をプロダクトへ還元し、サービスの進化にも直接貢献できます。 生成AI×音声技術という未成熟領域で、社会実装に挑戦できる 自律型AIオペレーター「X-Ghost」をはじめ、Speech-to-SpeechやLLMなど、まだ正解のない領域で、実運用レベルのAI開発に挑戦できます。 技術とビジネスを横断する、新しいキャリアを築ける エンジニアリングだけでなく、顧客折衝・業務理解・プロダクト改善にも携わり、AI時代に求められる「技術とビジネスをつなぐ人材」としてキャリアを広げられます。 求める人物像 主体性 ：お客様のビジネス課題・業務課題を踏まえての要件定義・設計・開発などを行いつつ、当社生成AIプロダクトのキャッチアップを並行して行うなど、責任を持って業務を遂行する能力を持つ方 高いコミュニケーション能力 ：多様なステークホルダー（事業戦略、開発、マーケティング、営業など）との調整を円滑に行い、共通の目標に向かってチームを導くための優れたコミュニケーションスキルを持つ方 ユーザーファースト ：ユーザーやその先のエンドユーザーのニーズや期待を理解、それに基づき製品機能を定義し、常にユーザーの満足度とエクスペリエンスを最優先に考える能力を持つ方 当社のミッション・バリューに共感できる方 必要な経験/スキル 生成AIを含む情報科学全般に対する基本的な理解（基本情報技術者レベル） PoCやMVPなどの要件整理から検証までの一連のプロセスに関わった経験 エンタープライズ企業との折衝・要件調整・進捗報告を含むコミュニケーション力 セキュリティやプライバシー保護に関する基本的なリテラシー 当社生成AIプロダクトにとって必要なテックスキルスタックのうち少なくとも1領域 ‐バックエンド：Kotlin, Spring Boot, Python, 等 ‐フロントエンド：React, Next.js, HTML5, CSS3, 等 ‐AI：OpenAI, LangChain, Python, 等 ‐インフラ：Docker, Kubernetes, Terraform, 等 あると望ましい経験/スキル 必須スキルに記載のテックスキルを複数領域 クラウド（AWS, Azure, OCIのいずれか）を利用したシステム構築経験 音声プラットフォームの構築経験 (Genesys Cloud, Avaya, Amazon Connect, Asterisk 等) AIモデルをプロダクトや業務システムに組み込んだ経験 プロジェクトマネジメントに関する資格・知識（PMP, Scrum Master 等） システムの運用設計経験・知識 (ITIL 等) 協力会社様を含む開発チームのマネジメント経験 参考情報 FDE部部長×CTO対談 なぜ今、Gen-AXはFDEを必要としたのか。CTOと語るAI実装の最前線 FDE部部長×Deproyment Strategist 対談 一人で解かない。戦略と技術をつなぐ、Gen-AXのDeployment Strategist×FDEという働き方 FDEメンバー入社エントリ お客様のためのAI実装を──FDEとして挑むプロダクト成長 「名前は後からついてきた」──SREとインストラクターを経て、私がGen-AXでFDEを選んだ理由 SIerの「横串」から、お客様と伴走する「橋渡し役」へ──Gen-AXでFDEとして挑戦する理由 続きを見る
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Research Engineer (音声/LLM) / AIの社会実装をリードするコアメンバー
ポジション概要 Gen-AXのResearch Engineerは、生成AIの技術的限界に挑みながら、実社会にインパクトを与えるプロダクトの中核を担うポジションです。 音声処理や自然言語処理、マルチモーダルなどの領域で専門性を活かしながら、単なる実装にとどまらず、未知の課題の解決や新たな技術価値の創出に主体的に取り組んでいただきます。 業務詳細 マルチモーダルモデルを活用した音声対話機能の開発 LLM-as-a-Judgeを活用した生成出力の評価・比較・自動最適化パイプラインの設計 生成AIシステムの継続的改善・自己学習サイクルの構築 0→1フェーズのプロダクトにおける技術選定・プロトタイピング・性能検証 求める人物像 主体性 ：製品のビジョン策定からリリース、ライフサイクル管理までを自発的に統括し、責任を持って業務を遂行する能力を持つ方 高いコミュニケーション能力 ：多様なステークホルダー（事業戦略、開発、マーケティング、営業など）との調整を円滑に行い、共通の目標に向かってチームを導くための優れたコミュニケーションスキルを持つ方 ユーザーファースト ：ユーザーのニーズや期待を理解、それに基づき製品機能を定義し、常にユーザーの満足度とエクスペリエンスを最優先に考える能力を持つ方 当社のミッション ・バリューに共感できる方 必要な経験/スキル 自然言語処理あるいは音声処理（音声認識・音声合成など）の研究開発に関わる3年以上の実務経験。また、それらの基盤となる機械学習・深層学習に関する知識 Python、Pytorchなど機械学習に関する言語・ライブラリのプログラミングスキル あると望ましい経験/スキル OpenAI APIやLangChainなど大規模言語モデル関連のOSSを使った実務経験 学会発表や論文執筆の経験 機械学習モデルの学習、評価、改善のサイクルを回した経験 CI/CDパイプラインの設計など、MLOpsに関わる経験 スクラムチームでの開発経験 参考情報 メンバーインタビュー 研究で終わらせない。プロダクトに結実させるリサーチエンジニアという生き方 NLPと生成AIの“今”に挑む。「X-Boost（クロスブースト）」検索エンジン開発チームの素顔 「染み出す」専門性×多様な経験が生み出す、自律思考型AIプロダクトの舞台裏 Tech Blog（Gen-AX tech blog） AI音声コールセンターで正確な住所を聞き取るための設計 最新音声対話モデル gpt-realtime-2.1 / 2.1-mini を、日本語カスタマーサポートで評価する RAGの検索結果に対する主観評価をLLM as a Judgeで模倣する その他 特許取得プレス 続きを見る
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Backend Engineer / AIの社会実装をリードするコアメンバー
ポジション概要 Gen-AX立ち上げコアメンバーの一員として以下業務を推進する 業務詳細 バックエンドシステムの設計、開発、テスト、デプロイを実施 データベースの設計と管理、APIの開発、セキュリティの実装など、バックエンドの各要素に関わる業務を担当 大量のデータ処理やパフォーマンスの最適化に取り組み、高い安定性とスケーラビリティを確保 バグの解析と問題のトラブルシューティング、パフォーマンスの改善 チーム内でのコードレビューやテストの実施、技術的な問題解決 求める人物像 主体性 ：製品のビジョン策定からリリース、ライフサイクル管理までを自発的に統括し、責任を持って業務を遂行する能力を持つ方 高いコミュニケーション能力 ：多様なステークホルダー（事業戦略、開発、マーケティング、営業など）との調整を円滑に行い、共通の目標に向かってチームを導くための優れたコミュニケーションスキルを持つ方 ユーザーファースト ：ユーザーのニーズや期待を理解、それに基づき製品機能を定義し、常にユーザーの満足度とエクスペリエンスを最優先に考える能力を持つ方 当社のミッション ・バリューに共感できる方 必要な経験/スキル 3年程度のバックエンド開発経験 Kotlin(Scala/Java 等を含む JVM 言語）、Go、Rust などの静的型付け言語を用いたサーバーサイド開発経験 RDBMSの設計と最適化の実務経験 マイクロサービスのアーキテクチャの設計および実装経験 あると望ましい経験/スキル クラウドでの開発経験（Azureが望ましいが、次点でAWSでの開発経験） 大規模トラフィックを有するシステム開発または改善に貢献した経験 RESTful API設計と実装に関する深い知識 VectorDBの設計と最適化の実務経験 コールセンター関連の開発経験、付随する技術経験 SIP, RTP, gRPCを用いた音声システムの開発経験 Pythonを用いたサーバーサイド開発経験 参考情報 メンバーインタビュー 生成AI特化型SaaSのプロダクト開発にRustを採用した理由と今後の技術選定 「X-Boost（クロスブースト）」を支えるエンジニアたち ― LLM Opsと大規模インフラの裏側 最先端だけど等身大。生成AI SaaSに集まった“普通”のエンジニアたち Tech Blog（Gen-AX tech blog） X-GhostのインフラをAzureからCloud PF Type Aへ移行した話 通話は聴覚UIだった ― 音声AIサーバの並行処理をモバイルUIの発想で作り直す ClickHouse + HyperDX で作るセルフホストなオブザーバビリティ基盤 その他 特許取得プレス 続きを見る
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Frontend Engineer / AIの社会実装をリードするコアメンバー
ポジション概要 Gen-AX立ち上げコアメンバーの一員として以下業務を推進する 業務詳細 フロントエンドアーキテクチャの設計と実装 ユーザーインターフェース（UI）の開発と改善を行い、ユーザビリティとアクセシビリティを向上させる レスポンシブデザインに基づいた開発 チーム内でのコードレビューやテストの実施、技術的な問題解決 求める人物像 主体性 ：製品のビジョン策定からリリース、ライフサイクル管理までを自発的に統括し、責任を持って業務を遂行する能力を持つ方 高いコミュニケーション能力 ：多様なステークホルダー（事業戦略、開発、マーケティング、営業など）との調整を円滑に行い、共通の目標に向かってチームを導くための優れたコミュニケーションスキルを持つ方 ユーザーファースト ：ユーザーのニーズや期待を理解、それに基づき製品機能を定義し、常にユーザーの満足度とエクスペリエンスを最優先に考える能力を持つ方 当社のミッション・バリューに共感できる方 必要な経験/スキル 5年以上のフロントエンド開発の経験 ReactやNext.jsを用いた開発経験 HTML5、CSS3、JavaScript（ES6以上）に関する高度な知識 あると望ましい経験/スキル マイクロサービスを含む10以上のサービス設計および実装経験 WCAG 2.0ガイドラインに基づいた開発経験 画面のないサービスのUX検討経験 コールセンター関連の開発経験、付随する技術経験 参考情報 メンバーインタビュー 最先端だけど等身大。生成AI SaaSに集まった“普通”のエンジニアたち 元LINEのEMが、なぜ今のGen-AXへ？ 若手エンジニアが聞いてみた その他 特許取得プレス 続きを見る
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Infra Engineer / AIの社会実装をリードするコアメンバー
ポジション概要 Gen-AX立ち上げコアメンバーの一員として以下業務を推進する 業務詳細 オンプレ・クラウドインフラストラクチャーの設計・構築・運用 インフラセキュリティの実装・改善 SRE業務（構築インフラに対する管理・監視の効率化、自動化） 障害復旧対応（運用システムの復旧作業、ハードウェア復旧作業の管理／監督など） 求める人物像 主体性 ：製品のビジョン策定からリリース、ライフサイクル管理までを自発的に統括し、責任を持って業務を遂行する能力を持つ方 高いコミュニケーション能力 ：多様なステークホルダー（事業戦略、開発、マーケティング、営業など）との調整を円滑に行い、共通の目標に向かってチームを導くための優れたコミュニケーションスキルを持つ方 ユーザーファースト ：ユーザーのニーズや期待を理解、それに基づき製品機能を定義し、常にユーザーの満足度とエクスペリエンスを最優先に考える能力を持つ方 当社のミッション・バリューに共感できる方 必要な経験/スキル Kubernetesを利用したWebサービスのインフラアーキテクチャの設計を主体的にした経験 AWS、Azureなどパブリッククラウドを利用したWebアプリケーションインフラの開発・運用経験 Terraformなどを利用したIaCによるインフラの開発・運用経験 PrometheusなどのモニタリングツールもしくはDatadogなどのSaaSを利用した監視体制の設計・開発・運用経験 あると望ましい経験/スキル 生成AIを搭載したインフラストラクチャーの構築・運用経験 インフラセキュリティの強化および遵守（特にISO 27001やSOC 2といった国際的なセキュリティ基準に基づく環境の実装経験）策の経験 参考情報 メンバーインタビュー 生成AI特化型SaaSのプロダクト開発にRustを採用した理由と今後の技術選定 「X-Boost（クロスブースト）」を支えるエンジニアたち ― LLM Opsと大規模インフラの裏側 最先端だけど等身大。生成AI SaaSに集まった“普通”のエンジニアたち Tech Blog（Gen-AX tech blog） X-GhostのインフラをAzureからCloud PF Type Aへ移行した話 通話は聴覚UIだった ― 音声AIサーバの並行処理をモバイルUIの発想で作り直す ClickHouse + HyperDX で作るセルフホストなオブザーバビリティ基盤 その他 特許取得プレス 続きを見る
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Technical Project Manager（インフラ構築） / AIの社会実装をリードするコアメンバー
ポジション概要 Gen-AXのAIプロダクト（自律型AI音声応対ソリューション『X-Ghost』や『X-Boost』）を顧客へ導入するにあたり、インフラ・システム基盤の要件定義から設計、構築、リリースまでの全工程を統括するテクニカルプロジェクトマネージャーを募集します。 顧客の既存システムと最先端のAIプロダクトをシームレスかつセキュアに連携させるための計画、進行、完了の全工程を統括し、目標達成に責任を負う業務です。 技術的な知見を活かし、開発チームや顧客と連携しながらプロジェクトを指揮・管理するため、リーダーシップや円滑なコミュニケーションスキルが求められるプロジェクトの成功に不可欠なポジションです。 業務詳細 生成AI実装に必要なデータ整理や業務フロー設計支援（コンサルチームと連携） 既存システム（音声基盤やCRMなど）との連携を前提としたシステム構成の設計および要件定義の支援（セールスエンジニアチーム、外部パートナーと連携） プロジェクトの全体管理（計画策定、チーム編成、進捗納期管理など） 顧客との折衝・要件ヒアリング、要件調整 開発チームとの連携、進捗課題管理 外部パートナーやベンダーとの調整・管理 報告書、成果物の作成支援 品質保証、リスクマネジメントの実施 求める人物像 生成AI技術に対し強い関心があり、顧客業務に落とし込む応用力を持つ方 顧客の業務プロセスに深く入り込み、生成AI時代におけるあるべき姿の設計に挑戦したい方 顧客やパートナー視点で物事を考え、プロジェクトを成功に導く責任感のある方 チームワークを重視し、円滑なコミュニケーションができる方 問題解決能力が高く、柔軟に物事に対応できる方 必要な経験/スキル ITインフラ（ネットワーク、サーバー、クラウドなど）領域におけるプロジェクトマネジメント経験（3年以上） エンタープライズ向けのシステムに関するプロジェクトにおける、設計、構築から運用までのご経験 顧客IT部門や外部ベンダーと技術的な折衝を行った経験 基本的なセキュリティ、ネットワーク、API連携に関するシステム要件定義の経験 自社製品のバリューを正しくマーケットに伝えられるプレゼンテーション能力 社内外との円滑なコミュニケーションスキル セルフスターターとして自発的に行動できる能力 あると望ましい経験/スキル 生成AIのPoC~実運用までの導入経験（RAG/LLM連携/Function Calling等） コンタクトセンターシステムに関する知識、経験 参考情報 メンバーインタビュー 「染み出す」専門性×多様な経験が生み出す、自律思考型AIプロダクトの舞台裏 BtoCの快適さは、BtoBの本気から生まれる―30年の現場知と生成AIで挑む、顧客起点のコールセンター改革 続きを見る
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System Operation Lead / AIの社会実装をリードするコアメンバー
ポジション概要 Gen-AXが提供する自律型AIオペレーター「X-Ghost」について、顧客ごとのサービス運用体制を構築し、End-to-Endでの運用をリードしていただくポジションです。 これまで顧客ごとのサービス運用は、エンジニア・プロダクトマネージャー・プロジェクトマネージャーが案件や障害ごとに分担しておりました。 導入顧客が増える中で、X-Ghostの安定したサービス提供を持続するため、平時の運用設計・改善から有事のインシデント統制・顧客報告までを一気通関で持つオーナーとして、その立ち上げをリードしていただきます。 業務詳細 顧客ごとのEnd-to-Endなサービス運用設計 顧客／フロント視点での運用改善、報告フォーマットや運用スキームの標準化 エスカレーションフローの設計・整備 外部ベンダーとの運用調整、PJ固有開発を含めた運用建付け Incident／Major Incidentの全体統括 障害状況の集約、個別PJ開発を含む障害確認 第一報・続報・報告書の統制（顧客報告・障害報告書の取りまとめ） Product／Engineer／PM／営業／関連サービスとの横断連携 新規PJにおける運用要件、連絡・エスカレーション体制、障害対応スキームの設計・運用受入 ■24/365対応について X-Ghostの24時間365日のサービス提供に伴い、通常の技術調査・復旧についてはL2 Engineerがオンコール体制で対応します。 本ポジションについては、重大Incident発生時に当番制によるオンコール対応を予定しています。 通常の軽微なIncidentではなく、顧客影響の大きいMajor Incidentを中心としたオンコール対応を想定しています。 このポジションの魅力 ゼロから運用Capabilityを設計できる 既存の運用を回すだけではなく、X-Ghostの顧客サービス運用について「あるべき運用」を自分を設計、標準化していくことができるフェーズです。 プロダクトの成長を運用面から支える中核ポジション SoftBank 100%出資のGen-AXの主力プロダクトであるX-Ghostの顧客拡大に伴い、安定したサービス提供・顧客対応品質を左右する重要なポジションです。 AI×音声という最前線 自律型AIボイスオペレーターという新しい領域で、運用の型そのものを作る経験ができます。 経営・現場に近い距離感 Product／営業／Engineerと直接連携し、運用改善が事業インパクトに直結する環境です。 求める人物像 既存の運用を回すだけでなく、運用の仕組みそのものを設計・標準化できる方 障害時に全体を俯瞰し、関係者を巻き込みながら統制できるオーナーシップのある方 顧客目線とEngineer目線の両方を持ち、両者の橋渡しができる方 新しいCapabilityをゼロから立ち上げることに前向きな方 必要な経験/スキル エンタープライズ向けITサービス 、SaaS、または大規模システムの運用経験 Major Incident において、複数の関係者を巻き込み、復旧・収束までの対応をリードした経験 顧客への障害報告・報告書作成の経験 複数の組織をまたぐ障害対応・調整の経験 運用設計・運用改善・エスカレーション設計の経験 複数の技術チーム、PJ、関連サービスを横断したサービスマネジメント経験 アプリ／Cloud／Network等の基礎的なIT知識 あると望ましい経験/スキル 24/365サービス／On-call運用の経験 ITIL／Service Delivery Managementに関する知識・経験 SaaS／Cloudサービスの運用経験 SLA／OLAの設計・管理経験 RCA／Problem Managementの経験 大規模エンタープライズ顧客への対応経験 コンタクトセンター／CTI／音声システムの知見 AI／AI Agentサービスに関する知識・経験 続きを見る
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