"時間はデザインできる 医療経営にイノベーションを"
システム設定・導入サポート、お客様からの問い合わせ対応や「メディカル革命 byGMO」の操作方法レクチャー、システム改善提案を行っていただきます。
■仕事内容
〇システムの設定・導入
お客様との要件定義、それに基づく基づいたシステム設定・導入から安定運用までのオンボーディング業務をご担当いただきます。
〇問い合わせ対応・サポート
問い合わせ内容分析に基づく、FQA・マニュアル・動画コンテンツ配信等の継続利用定着支援に携わっていただきます。
〇アップセル業務
既存顧客へ高度利活用に向けたアップセル業務 (テックタッチ/ロータッチ/ ハイタッチ/コミュニティタッチ)を行っていただきます。
■求める人物像
- お客様の課題の本質を見極め、また常に相手の立場に立って最適な答えを見つけようと努力できる方
- チームワームを大切にできる方
- 人の役に立つことに喜びを感じる方
- ITスキルを身につけ、キャリアアップしたい成長意欲の高い方
- 「社会貢献度の高い仕事をしたい」「医療現場に貢献したい」という想いがある方
■必要スキル・経験
- 4年制大学卒・大学院卒
- 顧客折衝経験をお持ちの方
（以下はいずれか）
- コンサルティング経験
- SaaS製品、ITツールのシステム導入経験
- システム関連のトレーナー経験
■歓迎スキル・経験
- カスタマーサクセス経験
- 医療業界または㻵㼀業界での営業経験
- SaaS業界での勤務経験
- ICTプロダクトに関する業務、デモンストレーション経験
| 職種 / 募集ポジション | カスタマーサクセス |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 契約期間 | 無期限 |
| 給与 |
|
| 勤務地 | （雇入直後） 東京都渋谷区道玄坂1-14-6 ヒューマックス渋谷ビル （変更の範囲） 会社の定める場所 【アクセス】 JR・私鉄各線 渋谷駅より徒歩5分 |
| 勤務時間 | 09:00〜18:00、休憩1時間 時差出勤制度利用により最早6:00、最遅12:00の始業が可能です |
| 休日 | ・完全週休二日制（土・日・祝） ・年次有給休暇 初年度10日、入社初月より2～10日付与 時間単位有給取得可 ・夏季休暇 6月～9月で最大5日間付与（入社月により異なる） ・年末年始休暇 12/29～1/3（カレンダーによる） ・産前産後休業 ・育児・介護休業 ・結婚休暇 ・忌引休暇 ・マタニティ休暇 ・配偶者出産休暇 ・生理休暇 ・ファミリーサポート休暇 |
| 福利厚生 | 【当社オリジナルの福利厚生・制度】 ・資格取得支援制度 ・WEBエンジニア講座（無料） ・書籍購入支援 ・オフィスグリコ導入 【GMOインターネットグループの福利厚生】 ・社員食堂/カフェ（無料） ・Bar Time（毎週金曜夜） ・託児所 ・マッサージ ・おひるねスペース利用 ・フィットネス・ジム（無料） ・書籍貸出 ・自習スペース利用 ・各種イベント・ワークショップ ・生成系AIセミナー |
| 加入保険 | 健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険 |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり） |
| 会社名 | GMO医療予約技術研究所株式会社 |
|---|---|
| 会社名 | GMO医療予約技術研究所株式会社 |
| 業界 | インターネット/Webサービス・ASP |
| 資本金 | 2億5990万円 |
| 設立年月 | 2016年04月 |
| 代表者氏名 | 福眞 総一郎 |
| 事業内容 | 医療SaaSの企画・開発・販売 |
| 株式公開 | 非上場 |
| 従業員数 | 50人（2024年9月現在） |
| 本社住所 | 東京都渋谷区道玄坂１丁目14番6号ヒューマックス渋谷ビル7F |