【事業運営の司令塔】外国人向け不動産プラットフォームのオペレーション設計・構築
Best-Estate.jp Best-Estate.jp（ベストエステート）は、GTNが運営する国内でも有数の外国人向け賃貸物件情報プラットフォームです。16言語対応・掲載物件数20万件超・提携管理会社42,000社以上を誇り、外国人が日本で住まいを探す際の「入口」として圧倒的なポジションを確立しています。 現在、自社の社員が仲介するモデルから、全国の不動産エージェント（業務委託パートナー）がBest-Estate.jp経由の問い合わせに対応する「エージェント型プラットフォーム」へと進化中です。 エージェントが案件を仲介し、GTNの家賃保証・通信・生活支援と連動することで、住まい探しから生活基盤構築までをワンストップで実現する「住まいプラットフォーム」を目指しています。 Best-Estate.jpエージェント事業の魅力 ■ なぜ今、Best-Estate.jpのエージェント事業なのか 【2025年時点で400万人超今後も広がる巨大市場 × 構造的な「歪み」が生むチャンス】 日本に住む外国人は約400万人を超え、今後も増加が予測されています。 しかし「外国人だから」という理由で入居審査に通らない、 内見すらさせてもらえないケースは依然として多く、 住まい探しにおける構造的なマーケットの「歪み」は深刻です。 出典：日本経済新聞（2026年3月26日） この不合理は、個人の努力ではなく「プラットフォームと仕組み」でしか解決できません。 Best-Estate.jpはこのマーケットの歪みを正面から是正する、 社会性と事業性を兼ね備えた挑戦です。 【2. 他社が追随できない圧倒的なプロダクト基盤】 掲載物件数20万件超、16言語対応、提携管理会社42,000社以上、 登録件数年間約30,000名・住まい探し相談への対応件数約22,000件という圧倒的な基盤。 さらにGTNの家賃保証（累計70万人超）、モバイル通信、 クレジットカード、就職紹介、生活サポートとシームレスに連動し、 「住まい探し」を起点に外国人の生活基盤を丸ごと支える唯一無二のエコシステムです。 GTNは「外国人特化×育成型×テクノロジー支援」という 業界唯一のポジションで、競合が参入しにくい独自の市場を創出します。 事業の構造が変わる転換期であり、仕組みをゼロから作る経験ができます。 【3. 「住まいプラットフォーム構想」――外国人の生活を丸ごと変える】 Best-Estate.jpは物件検索サイトではありません。 GTNの家賃保証・通信・就労サポート・生活支援と連動し、 「住まい探し」を起点に生活基盤を丸ごと支えるプラットフォーム構想の中核です。 将来的には賃貸→売買→管理→リノベーション、さらには医療・観光・就労・結婚など、 外国人の「人生の豊かさ」に関わるあらゆる領域へ拡張していくビジョンがあり、 韓国拠点との連携による東アジア圏へのグローバル展開も視野に入っています。 【4. 200名規模のエージェント組織をこれから作る「組織設計フェーズ」】 エージェント型モデルはまだ立ち上がったばかりです。 獲得・育成・報酬設計・オペレーション・商品開発まで、 あらゆる領域で「型」を作り、スケールさせるフェーズにあります。 他社にない武器として、30日間・全7モジュールの体系的研修カリキュラム、 未経験者から経験者・外部パートナーまでの4段階キャリアランク、 自社プラットフォーム＋案件管理＋主要物件データベースを包括提供する テクノロジー基盤を持ちます。 既にある仕組みを回すのではなく、ゼロからイチを作りたい方にとって最高の環境です。 【5. 社会を変えるインパクト × 事業としての収益性】 「外国人だから貸さない」――この構造的差別をプラットフォームの力で変える。 これはCSR的な社会貢献ではなく、 400万人超の市場を正当にサービスすることで生まれる巨大なビジネスチャンス。 社会課題の解決がそのまま事業成長に直結する、稀有な事業です。 当ポジションの位置づけ Best-Estate.jpでは、外国人ユーザーからの問い合わせを受け付け、最適なエージェントに案件を振り分け、対応状況を管理し、成約後はGTNの家賃保証・通信サービスと連携し、入居までフォローするという複雑な業務フローが日々動いています。 年間約30,000名のユーザー×200名規模のエージェント×42,000社の提携先が交差するこのオペレーションを、破綻なく回す仕組みを設計する。 プラットフォームの「心臓部」を作る役割を担います。 業務内容 1.業務マニュアル・標準手順の作成 ・問い合わせ受付〜成約〜入居までの業務フロー可視化 ・「誰がいつ何をするか」を明確にした手順書の作成 ・各工程のチェックリスト・テンプレート整備 ・多言語対応が必要な業務の手順書作成 2.業務プロセスの改善 ・各業務の処理時間を計測し、ボトルネックを特定 ・ミスが起きやすい箇所を洗い出し、防止策を設計 ・自動化できる作業の調査・提案 ・GTNの保証・通信サービスとの連携手順の最適化 3.オペレーション実行サポート ・エージェントが使う管理画面の操作手順書の整備 ・イレギュラーケースの対応ルール文書化 ・よくある質問（FAQ）の整備 4.データ整備・レポーティング ・業務の進捗・品質に関する指標の集計・レポート作成 ・改善施策の効果測定 ※変更の範囲：当社で発生するすべての業務 仕事の魅力 １.200名規模のエージェント体制を支える「仕組み」を設計する 年間約30,000名のユーザー×200名のエージェント×42,000社の提携先。 この巨大なオペレーションの「型」をゼロから設計できる。 2.事業モデル転換期だからこそ、ベストな業務プロセスを自分で作れる 既存の仕組みを引き継ぐのではなく、ゼロから設計する。 この経験はプラットフォーム事業のオペレーション設計者として市場価値の高いキャリア資産になる。 3.テクノロジー×業務設計の融合 プラットフォームのシステムと連動した業務自動化・効率化に取り組める。 4.業務標準化が「外国人の住まい体験」の品質に直結する あなたが作った手順書のクオリティが、外国人ユーザーの住まい体験そのものを左右する。 ※各数値は2026年5月1日時点の当社実績 応募要件 【必須要件】 ・業務フローの文書化・マニュアル作成経験（1年以上） ・業務改善・効率化の実務経験 ・基本的なデータ分析スキル（Excel/スプレッドシート） 【歓迎要件】 ・不動産/人材/BPO業界での実務経験 ・業務自動化ツールの利用経験 ・プラットフォーム型ビジネスでの運用経験 ・業務プロセス改革の知見 求める人物像 ・業務を構造化・可視化するのが得意な方 ・「仕組みで解決する」ことにこだわれる方 ・細部に気を配りながらも全体像を見失わない方 ・現場の声を丁寧に拾い上げられる方 選考フロー 履歴書・職務経歴書での選考後、面接は2回予定しています。 【1回目】担当：人事部門（オンライン予定） 当社のビジョン・社風についてご説明しながら、ご経歴の詳細についてお伺いします。 【2回目】担当：配属予定部門（グローバルエージェント部/対面予定） 当社で働くイメージがつくよう、具体的な仕事内容についてお話しさせていただきます。
