私たちは1970年の創業以来、数多くの社会インフラを技術の力で支えてきました。物流やインフラは、身の回りの生活に当たり前のように浸透しているものであり、知識に裏付けされた経験をもとに、前例のない課題に取り組むことも求められます。高度な技術力と実行力を身に付けて、社会の“当たり前”を支え続けたい。私たちは、そんな情熱あふれる仲間を求めています。
仕事内容
オンサイト型システム運用（顧客先駐在または巡回※)にて、マネージドサービス（業務BPO支援(拡販支援)、ITシステムの維持保守、システム運用、端末運用、サービスデスク等）を提供するサイトのマネジメント、及び新規運用における運用設計を目指すポジジョンの募集です。
入社後まずはチームのメンバーとして業務を担当いただき、将来的にはサイトリーダー、マネージャーとなりプロジェクトを進めていただきます。
※プロジェクトにもよりますが、リモート勤務と出社のハイブリッドを導入している業務もあります
＜変更の範囲＞ 会社の定める業務
業務の魅力
オンサイト型システム運用に関する業務（マネージドサービスの拡販支援・運用設計の最適化、運用構築や運用保守業務）を行います。お客様との調整や課題改善提案など、お客様との距離も近く成功体験を実感できます。またの自身のスキルアップも図れ、実務経験のない方も、上流工程にチャレンジできる機会があります。
具体的には下記です。
・業務BPO支援
お客様の根幹となる業務を作業手順フローや各種システム等を用い、最適化を図りながらお客様代行として業務支援します。新規の業務受取の際は、お客様との一体感、成功体験を実感できます。
・ITシステムの維持保守／システム運用／端末運用
お客様の業務等に関連するイベントや相談・依頼に提案含めて対応します。手順化済のドキュメントや必要に応じて検証を行い手順化するなど、ITシステムへの習熟度の向上とお客様からの信頼関係を構築することも魅力です。
・サービスデスク
お客様のシステム利用者様や情報システム部門様からの問合せや依頼内容に対応します。
ITILの考え方をベースにナレッジや手順を用いて、窓口対応の品質を向上させるチームと、ステークホルダー交えた調査と手順化を遂行するチーム等に分かれてお客様の業務を支援します。お問い合わせやご依頼完了時に、利用者様からの感謝のお言葉を頂戴したり、サービスデスクの品質を向上した時の満足感が魅力です。
キャリアパス
・案件はチームで参入しているため、OJTを通して業務に慣れることができます。
運用設計から保守まで広くプロジェクトがあり、業務へのキャリアアップ実現可能な環境があります。各プロジェクトにメンバーも多数在籍しており、マネージャーとしての成長も望めます。
以下に想定するキャリアパスイメージを記載します。
※習得度等により個人差があるためすべての方が当てはまるものではございません
入社後（必要な教育・研修等完了後）
・お客様案件に配属（担当業務に着任）
OJTを受けていただき、習熟度を向上させながら立上げ
・２～３年程度
習熟度や業務などへの理解を確認して、担当からサブリーダ
へのステップアップを検討
サブリーダタスクとしてチームのスケジュールやタスク等の管理を習得していただく。
・５年程度
サブリーダからリーダへのステップアップを検討
リーダとしてチームが対応するサービス内容の管理や案件の管理全般を習得いただく。
応募資格
スキル要件
以下のいずれかの経験（2～3年程度）
・お客様へ提案、作業調整等の経験がある方
・インフラのハード設計や調達の経験のある方
・ITシステムの運用の経験のある方（Linux、Windows）
・サービスデスク、ヘルプデスク業務の経験のある方
・各種アプリケーションやミドルウェアの脆弱性対策やバージョンアップの対応経験がある方
経験が浅い場合
・AWS、Azure等のクラウドの知識または勉強されている方
・ネットワーク、セキュリティの知識または勉強されている方
求める人物像
・作業の取り纏め（リーダー）の経験を有する方。
・将来、管理職（マネージャー）へのステップアップを希望する方。
・お客様やステークホルダーと会話しながらプロジェクトを推進することに、やりがいを感じる方。
・お客様の立場で、影響や優先度を考慮しながら課題の解決ができる方。
・自ら率先的に課題を発見し、論理的に課題を分析して解決できる方。
・継続的に新しい技術や知見を習得できる方。
・若年層や未経験者への指導や育成が出来る方。
・ITILを基準とした運用の考え方について知識を有する方。
キャリア志向
ヘルプデスク、サービスデスクのご経験のある方
・システム運用、業務BPO運用のスペシャリストとして活躍したい方
システム運用のご経験のある方
・システム運用設計（業務BPO含）のスペシャリストとして活躍したい方
| 職種 / 募集ポジション | ID238-SE(ITサービスエンジニア/ITサービスマネージャー) |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 |
|
| 勤務地 | ※リモート勤務要相談 ＜変更の範囲＞ 会社の定める場所 (在宅勤務およびサテライトオフィス勤務制度に定める就業場所を含む) |
| 勤務時間 | 9:00～17:30（休憩12:00-12:45） ※案件により隔週で週末出社する場合有 ・フレックス勤務可 ・時短勤務可 ・シフト勤務 |
| 会社名 | 株式会社日立システムズエンジニアリングサービス |
|---|---|
| 設立 | 1970（昭和45）年3月17日 |
| 資本金 | 2億5千万円 |
| 従業員数 | 2,110名（2025年4月1日現在） |
| 事業内容 | ～事業内容～ ◆ITシステムのライフサイクルをトータルサポート◆ ○システム開発： ビジネス環境の変化、ITの進化を常にキャッチアップし、お客さまの課題解決に向けたIT活用を提案します。 〇プラットフォーム構築： たえず変化するビジネス環境にポジティブに対応する先進のシステム基盤や業務システムを構築します。 ○システム運用・監視・保守： 構築したシステムが安定して稼働し、計画時の目標を達成できるよう豊富な運用メニューでサポートします。 ～事業の特徴～ ◆社会を支える「当たり前」を技術の力で支えています◆ 私たちは1970年創業以来、数多くの社会インフラを技術の力で支えてきました。物流やインフラは、身の回りの生活に当たり前のように浸透しているものであり、知識に裏付けられた経験を 基に、前例のない課題に取り組む事も求められます。高度な技術と実行力を発揮して、これからも社会の“当たり前”を支え続けていきます。 |
| 本社 | 〒220-8132 神奈川県横浜市西区みなとみらい2-2-1 横浜ランドマークタワー32階 |
| 福利厚生・働き方 | ～以下は正社員の制度になります～ 【福利厚生】 ・各種社会保険完備 ・各種団体保険 ・財形貯蓄 ・カフェテリアプラン 【働き方】 ・フレックスタイム制度 ・サテライトオフィス ・在宅勤務制度 【休日休暇】 ・年間休日126日＋一斉年休3日 ※2025年度勤務カレンダー ・土日祝日休み・年次有給休暇24日付与(入社初年度より最大24日付与、入社初年度は入社月応じて案分して付与) ・夏期休暇５日(年休による時期選択制) ・年末年始休暇12月31日～1月3日(前後に特別休日、一斉年休を設定して長期休暇となるように毎年勤務カレンダーを設定) ・時間単位、半日単位年休あり ・リフレッシュ休暇 勤続年数に応じて5日間(10･15･20･30･35･40年)、10日間(25年)の休暇を取得することが可能 ・介護休暇 2週間以上の介護もしくは、介護に順ずる看護のために1事由につき、通算1年以内の休暇を取得することが可能 仕事・子育て支援制度 ・出産休暇 産前8週間(多胎妊娠14週間)、産後8週間の休暇を取得することが可能です ・育児休暇 子どもが小学校1年修了時の3月31日までの通算3年間を限度として、必要な期間に休暇を取得することが可能です(法律上は最長２歳まで) ※ 育児による退職者の再雇用制度(リターンエントリー制度)あり ・不妊治療休暇 配偶者または同性パートナーを有し、不妊治療のために通算1年以内の必要な期間に取得することが可能です 【各種手当】 ・子ども・介護等支援手当 扶養親族1名につき月額16,600円を支給 会社が認める扶養親族に対して、人数の上限を設けず支給します。 ・住宅手当制度 単身：賃貸借住宅家賃×50%※ 限度額：地域に応じて21,500～31,500円 世帯：賃貸借住宅家賃×50%※ 限度額：地域に応じて42,500～62,500円 <支給期間> 単身：実年齢34歳到達の年度末まで 世帯：実年齢40歳到達の月末まで ・独身寮 <入寮期間> 実年30歳到達の年度末まで <使用料月額> 12,000円 |