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CRM事業変革支援プロデューサー

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CRM事業変革支援プロデューサー | 株式会社博報堂

CRM事業変革支援プロデューサー 

「CRM戦略を進化させる事業変革の推進者」
「顧客価値を最大化する事業革新のパートナー」

■募集企業（会社情報）

こちらの求人は博報堂での採用になります。

■募集背景 

DX ブームや昨今の AI を代表とする技術進歩を経て、「1st. パーティデータ利活用」にまつわる事業会社の経営アジェンダは、「管理基盤・業務体制態勢の構築」フェーズから、「技術・ツールを活用したプロセス変革」にシフトしており、多くの企業でCRM領域の変革が求められています。

■ミッション

本募集要項で募集するプロデューサーは、「データ利活用プロジェクト」「AI 利活用プロジェクト」を、CRM 業務の観点から経営アジェンダ視点で捉えて統合し、より大きな事業変革プログラムを起案・推進していくことがミッションです。 

■業務内容 

得意先の経営アジェンダに関するインタビューをもとに、「データ」と「CRM 業務」の両方の業務経験から実行可能な「プロセス変革支援プログラム」を起案し、提案/案件化フェーズ（体制構築/ビジネスデザイン/提案シナリオ策定/提案ソリューション選定など）から実装/プロジェクトマネジメントフェーズ（ソリューション導入/施策実行/PDCAサイクル運用/マネタイズ）までの全工程を統合的にプロデュースしていただきます。

【具体的な業務内容】

・FMCG 系得意先の EC 事業における、CRM 業務プロセス構築支援 
・流通系企業の会員アプリ運用改善支援 
・新規顧客獲得 ～ CRM業務の領域を横断したプログラムマネジメント業務 
・顧客接点・データ保有企業におけるロイヤリティプログラム導入支援 
・生成 AI を活用した、CRM 業務プロセス変革支援 
　- BI ツール構築 
　- 業務アプリケーション構築 
　- 運用体制構築 
・顧客体験構想設計後の、CRM 業務構築・実装支援 
・CRM キャンペーン施策の運用・改善支援  

■必要な経験（MUST）

  • 2年以上の事業会社での CRM 関連実務経験（業種不問）
    • 事業計画策定・施策設計・制作・運用にいたるまで一連の CRM 関連業務についての実務経験の保有。End to End での実務経験があれば、なお望ましい。
  • 業務領域 / 内容を問わず、チェンジマネジメントを経験していること。
    • 組織や上司から付与された既定業務ではなく、自らが主導して、新しいプロジェクトを構想・起案し、プロセス刷新や業務改善を成し遂げた経験があること。

■望ましい経験（WANT）

・業務プロセス変革に関するプロジェクト経験
・MA/SFA領域でのITツール導入・構築経験
・業務アプリケーションの構築経験
・広告キャンペーン施策の制作経験

■求める人物像

  • 人を動かし説得することができるシナリオ構築とプレゼンテーションスキル
  • 多様な人の力を引き出せるプロデュース力
  • プロジェクトマネジメントスキル（リーダーとしてのマネジメント経験）
  • 日々あらたに生まれるテクノロジーや製品に対して、常に最新動向をキャッチアップしようとする好奇心
  • 自走力と変化への対応力が高い、レジリエンスをお持ちの方 

■配属される組織

コマースデザイン事業ユニット　プロデュース局

職種 / 募集ポジション CRM事業変革支援プロデューサー
雇用形態 正社員
給与
年収
850万円 〜 1500万円
◆年俸制
└固定支給額：月額542,500円~840,000円
（内、裁量手当216,667円~336,000円）
└プロフェッショナルロール/アソシエイトロールのテーブルを適用
└賞与（年1回、翌年度の6月支給）も上記に含む
　※裁量手当にはみなし労働時間と所定労働時間の差から生じる20時間相当の所定時間外勤務、深夜勤務（割増分のみ）、休日勤務、休日深夜勤務に対する手当が含まれる
勤務地
  • 107-6322  東京都港区赤坂5丁目3番1号　赤坂Bizタワー
    地図で確認 
（雇入れ直後）株式会社博報堂本社
（変更の範囲）本社・国内外事業所、その他会社の定める場所（出向先等を含む）
勤務時間 
◆裁量労働制
└1日あたりのみなし労働時間：8時間
└所定労働時間 7時間、休憩 60分
└勤務時間：9：30~17：30を基本とし、
　就業時間の変更は裁量労働制適用者が自主的に設定する
休日 
◆休日
└完全週休2日制（土日）、祝日
└年末年始（12月29日～1月3日）
◆休暇
└有給休暇
　└入社日から年度内有給を全日付与/日数は入社月により個別に設定
└特別休暇（フリーバカンス：連続5営業日の休暇）
└慶弔休暇、産休・育児休業、介護休業、その他制度
福利厚生 
・通勤交通費支給（会社規定による）
・カフェテリアプラン制度あり：30,000円/年相当　※初年度は入社月に応じて按分
・企業型確定拠出年金制度あり：会社掛金39,000円/月　※満25歳以上
・退職金制度あり
・診療所あり（本社内の内科/歯科/心療内科を原則無料で受診可能）
・育休・産休制度（取得実績も豊富にあり、取得しやすい環境です　※原則勤続1年以上の従業員が対象です。）
加入保険 
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
受動喫煙対策 
屋内原則禁煙（屋内喫煙可能場所あり）
従事業務内容 
（雇入れ直後）上記「仕事内容」の記載に準ずる
（変更の範囲）上記及び当社における各種業務全般
試用期間 
有（5ヶ月、試用期間中の勤務条件：変更無）
選考プロセス 
・書類選考
↓
・WEB適性検査
・1次面接／オンライン想定
↓
・最終面接／対面想定
レファレンスチェックに関して 
必要に応じて、ご承諾を得たうえで第三者にレファレンスチェックを依頼することがあります
会社情報
会社名 株式会社博報堂