仕事内容

募集ポジション：カスタマーサービス担当
所属：メディカル事業部　サプライチェーンマネジメント部カスタマーサービス課
勤務地：東京（HOYA株式会社メディカル事業部）
所在地：東京都中野区中野4-10-2 中野セントラルパークサウス6F

職務概要

サプライチェーンマネジメント部カスタマーサービス課の一員として、主に眼内レンズの受注処理、顧客対応、社内連携を通じて製品の正確かつ迅速な納品・売上を担当する役割になります。

職務内容

• 販売代理店や顧客からの眼内レンズ等の製品の注文をFAX、メール、EDI（@MD-Net）、電話で受け付け、ERPシステム（Microsoft D365）を使用して処理をする
• 電話（ソフトフォン）やメールを使用した顧客対応
• クレーム対応
• 返品受付や返品伝票発行などの処理
• 受注や出荷について、営業や倉庫など社内関連部署との連携や調整
• 社内プロジェクトへの参加
• 業務改善活動への参加：無駄な業務やプロセスの削減、効率化、ミス防止、コスト削減など
• 派遣スタッフのサポート、管理、トレーニング実施

募集要件

• カスタマーサービスまたは受注処理業務の経験（3年以上）
• SAPなどのERPシステム使用経験
• Microsoft Office（Excel、Word、Outlook、PowerPoint）の操作スキル
• 協調性があり、前向きな姿勢でチームに貢献できる方
• チームワークを得意とする方
• 医療機器またはヘルスケア業界での受注処理経験あれば尚可
• 社内外との円滑なコミュニケーション能力
• オンラインコミュニケーションに必要なITリテラシー
• 四年制大学（学士）卒業以上

事業内容

HOYA株式会社メディカル事業部では、白内障用眼内レンズ（IOL）の研究開発‧製造‧販売をおこなっています。30年以上にわたる眼内レンズ事業における知見に基づき、数百万人に及ぶ白内障患者の視力とQuality of Lifeの改善に貢献しています。HOYAの強みである光学技術と眼内レンズ用インジェクター開発の知見を組み合わせたプリロード式眼内レンズ（※）はグローバル市場で高い評価を得ており、同製品カテゴリーにおいてグローバル市場でトップシェアを有しています。
※眼内レンズがインジェクターの中にあらかじめ装てんされており、より安全で確実な手術が可能となります。

市場シェアは順調に拡大しており、現状はグローバルで3位となっています。当社は主力製品であるVivinex™（2015年に上市）の製品競争力により、市場を上回るペースで成長を続けています。Vivinex™は透見性の高いレンズ素材と独自技術を兼ね備えたインジェクターmultiSert™を組み合わせた製品で、安全で確実な白内障手術を可能にするソリューションを提供しています。

白内障用眼内レンズ

白内障は、水晶体が加齢により白濁する眼の疾患の一つで、視野の低下を招くだけでなく、症状が進行すると失明の恐れもある病気です。眼内レンズは、手術により白濁した水晶体を取り出した後に挿入する人工水晶体で、白内障によって失った視力を回復できる画期的な医療機器です。
HOYAでは、極小切開創（1.8mm）から挿入できるフォルダブルソフトレンズとともに、手術を簡便に行うインジェクターを製造・販売しています。挿入器具内にあらかじめ眼内レンズがセットされたプリロードシステム「iSert」は従来品に比べ各段に操作性が向上し、安全で確実な白内障手術を可能にするソリューションとして、医療に貢献しています。

白内障とは？

白内障ひろば（患者様向け白内障情報サイト）