募集背景・業務内容
■募集背景：欠員に伴う増員
■業務内容
年間のべ7,000件の損保事故対応部門をマネジメント（プレイングマネージャー）
建設機械レンタル会社、もしくはそのユーザー（レンタル物件借受人）の事故（自動車・建設機械）の受付・対応。（取扱業種は多岐に渡る。）
事故報告を受け、事故状況詳細をヒアリングし、付帯保険・補償内容に鑑み、保険会社サービスセンターや弁護士等への連絡など、事故処理やトラブル解決に向けてスピーディなサポートを行います。
単に事故の報告・連絡を行うだけでなく、事故当事者と保険会社の間に入り調整を図ります。
特にレンタル会社の事故の場合は、保険契約者・レンタルユーザー／事故加害者と被害者、建設現場の元請・下請会社といった複雑な関係性を踏まえた対応が必要になります。
応募資格・学歴
■求める人物像
・事故当事者（加害者側・被害者側）や関係者の話をじっくり聞き、適切なアドバイスができるホスピタリティと誠実さ、冷静な判断（調整）力、メンタルタフネスのある方。
・聞く力、理解力、論理構成力、コミュニケーション力、課題解決力、案件をクロージングさせる執着心（責任感）を網羅している方。
■ご経験
【必須】損害保険会社での事故センター（サービスセンター）業務経験３年以上：保険金サービス部門（自動車または火災新種、両方なお可）･事故対応等
マネジメント経験あればなお可
【資格・スキル】
普通自動車運転免許、MicrosoftOfficePCスキル（Excel中級程度：VLOOKUP関数・IF関数を使えるレベル、PowerPoint：提案資料作成ができるレベル）
■大卒以上
| 職種 / 募集ポジション | 事故センターマネージャー(大阪） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 |
|
| 勤務地 | 研修期間中の勤務地 本社：東京都中央区京橋1-4-13 セントラル京橋ビル５F（または２F） ※屋内の受動喫煙対策あり(喫煙室あり) |
| 受動喫煙対策 | ※屋内に受動喫煙対策あり(社内禁煙) |
| 資格取得一時金 | 試用期間終了後の賞与時に支給 |
| 研修・育成 | ■OFFJT・OJT研修を実施 入社研修1ヶ月集中OFFJT（理念・社内ルール、営業スタイル、IT：社内システム・生損保各社代理店システム、保険商品、企画書作成、各部署業務フロー、ビジネススキルなど） その後、OJTで内務営業、事故センター、団体個人・法人既契約保全営業、新規開拓営業 専門研修以外に、OFFJTの心理学・コミュニケーション研修、人格研修、マネジメント研修など社内外の多彩な研修、フォローアップあり キャリアプラン：資格取得支援制度あり |
| 会社名 | ユニバーサル株式会社 |
|---|---|
| 設立年月日 | 1987年5月7日 |
| 従業員数 | 62名(2024年3月時点) |
| 所在地 | 本社：東京都中央区京橋1-4-13 セントラル京橋ビル 支社：大阪府大阪市中央区本町4-3-9 本町サンケイビル8F |
| 就業時間（正社員採用） | 8：30〜17：30 ／ 9:30〜18：30（※当番シフト：平日週2回） 昼休憩60分 ＋ 労働時間内の15分 |
| 休日（正社員採用） | 【年間休日】125日（土日・祝日） ただし、土曜出勤あり(5週間に1回シフト制出勤+全社研修年2日) ※土曜出勤の振替は原則翌金曜（部署的に調整が必要な場合、翌週中）とする 【その他】有給休暇、慶弔休暇、特別休暇、5年ごとにリフレッシュ休暇 ※夏季休暇、年末年始休暇 (年次指定有給休暇と合わせて6日） |
| 社会保険（正社員採用） | 健康保険・厚生年金保険・雇用保険・労災保険・医療保険（審査通過要）ほか |
| 福利厚生（正社員採用） | 【退職金】退職一時金＋日本版401K（確定拠出年金） 【資格取得一時金】試用期間終了後の賞与時に支給 【保養所】河口湖リゾートマンション |
| 試用期間・定年（正社員採用） | 【試用期間】あり。（期間 ３か月）ただし、３か月を限度として延長あり 【定年制】あり。再雇用あり。 |
| 賞与・手当等（正社員採用） | 【賞与】 基本賞与：基本給2ヶ月分を年2回（6月・12月）支給 決算賞与：会社業績と各人の評価により支給(3月) 【残業手当】 あり（固定残業代を給与に含み支給）※超過分は別途支給 【その他】 扶養家族手当・住宅手当・通勤手当・職種手当・調整手当 住宅手当：社内規程による※上限35,000円 通勤手当：社内規程による※上限50,000円 扶養家族手当：社内規程による |
| 選考ステップ（正社員採用） | 書類選考(履歴書・職務経歴書)→1次選考：現場責任者による面接→Web適性検査→最終選考：役員面接（携行品：最終選考時に半年以内の健康診断書写し） |